ich freue mich sehr, den neuen Dentina-Webshop vorstellen zu dürfen.

Transkript

1 Sehr geehrter Geschäftspartner, ich freue mich sehr, den neuen Dentina-Webshop vorstellen zu dürfen. Dieser ist am Freitag um 23h online gegangen und hat den alten Shop nun vollständig ersetzt. Nicht nur im Bereich Gestaltung und Usability hat sich einiges zum Positiven geändert. Die Seite wurde umfangreich aufgeräumt, übersichtlicher und klarer gestaltet. Es erwarten Sie zudem einige brandneue und innovative Funktionen, die ich hier kurz vorstellen möchte:

2 Kundenbewertungen zu DENTINA Unsere Kunden haben nun die Möglichkeit uns zu bewerten. Der Kunde bekommt vollautomatisch eine zugesendet, in der er die Möglichkeit hat die Bestellung, Lieferung und unseren Service zeitnah zu bewerten. Ein auf der Startseite platziertes Widget zeigt alle bislang abgegebenen Bewertungen, inkl. Kommentare an. Dieses Verfahren ist rechtssicher, da es nur transaktionsbezogende Bewertungen beinhaltet und positive, wie auch negative Feedbacks sofort veröffentlicht.

3 Kundenbewertungen zu Produkten Kunden bekommen zudem die Möglichkeit Produkte zu bewerten. Dies können sie in Form von Qualitäts-Sternen abgeben (5-Sterne = TOP; 1-Stern= Flop!). Gleichzeitig sind aber auch Rezensionen, in Form von freien Texten möglich. Diese Bewertungen und Rezensionen sind nun in der neuen Produktdarstellung positioniert. Alle Feedback-Abläufe stellen wir mit dem Bewertungs- Management-Tool ekomi sicher. Hiermit bieten wir dem Kunden einerseits einen Kommunikationskanal an, mit dem wir anderseits wertvolle Informationen aus Kunden-Perspektive erhalten. Zugleich fördern wir die Kunden- Interaktion (customer-engagement) und die soziale Bewährtheit (social-proof). Die im Shop abgegebenen Kommentare, Bewertungen und Rezensionen werden zugleich ab September in die Dentina Print-Mailings eingebaut. Übrigens wertet Google solche Kundenbewertungen äußerst positiv ein. Nordenta, Dentina und Promed werden als einzige Dentalshops im Google-Suchergebnis mit Sternchen dargestellt. Aktuellgibt es keinen Mitbewerber, der Kundenfeedbacks in dieser Form darstellt.

4 Neue Produktdarstellung Hier wurde die Darstellung komplett überarbeitet und optimiert. Sie ist übersichtlicher, aufgeräumter und bietet einen klaren Blick aufs Wesentliche. Bewertungen und Rezensionen werden zudem Artikelbezogen dargestellt.

5 Kategorie-Landeseiten Jede Produktkategorie hat nun eine eigene Übersicht-Seite (Landing-Page). Auf diesen Landing-Pages werden nun alle weiteren Unterkategorien präsentiert. Gleichzeitig gibt es immer einen verkaufsfördenden Tipp aus der jeweiligen Kategorie. Bislang gab es keine eigene Landingpage für Kategorien, man landete sofort auf der ersten Unterkategorie. Es besteht nun die Möglichkeit direkt auf Kategorien zu verlinken, beispielsweise aus Newsletter- und Adwords-Kampagnen. Ebenso kann nun auch in Mailings bequem auf Kategorien verwiesen werden, entweder über einen QR-Code, oder über die Linkdarstellung. Sollten Sie Interesse haben Ihre Produkte & Firmenlogos in diesen Kapiteleinstiegen zu platzieren, so kommen Sie bitte auf mich zu.

6 Sortieren von Ergebnissen Jede Kategorieseite und jedes Suchergebnis kann nun individuell sortiert dargestellt werden (Bezeichnung, Hersteller, Preis und Bewertung jeweils Auf-, oder Absteigend) Subscribe-Feld für Newsletter-Anmeldung In diesem Bereich haben nun Shop-Besucher und Interessenten die Möglichkeit sich unverbindlich für unsere Newsletter anzumelden. Der Anmeldeablauf ist über ein Double Opt-In Verfahren rechtssicher installiert. Bislang konnten nur bereits registrierte Kunden einen Newsletter empfangen. Nun haben wir die Chance, über diesen Weg Interessenten anzuschreiben und bestenfalls in Neukunden umzuwandeln.

7 URL-Struktur Die subtilste, allerdings mitunter effektivste Erneuerung findet sich in der Adresszeile des Browsers wieder. Der komplette Shop und alle Shopseiten wurden nun einer neuen Logik unterzogen. So ist in der URL (Webadresse) die Kategorie, Unterkategorie und der Produktname in Klarschrift beinhaltet. Bislang wurden diese Informationen mit kryptischen und weitestgehend unverständlichen Codes hinterlegt. Diese Erneuerung hat einen unglaublichen Hebel in der Indizierung von Suchmaschinen (SEO): Google kann nun exakt die einzelnen Seiten einlesen & indizieren - und Google-Usern genaue Suchergebnisse anbieten. Unsere Webseite wird somit schneller gefunden und taucht gleichzeitig höher in den Suchergebnissen bei Google auf. Alt: dentina.de/&ce.1/&%wz/ze_uii/010_28371/hil&%$impregum Neu: dentina.de/share/group/01-01/abformmaterialien/polyaether/impregum An dieser Stelle möchte ich Sie persönlich einladen, einfach mal selber vorbei zu surfen und die neuen Innovationen direkt auszuprobieren. Der neue Webshop von Dentina liefert mit Sicherheit weitere Überraschungen und macht Onlineshopping zu einem angenehmen Erlebnis. Herzliche Grüße, Olaf Bialy Leitung E-Commerce DMO DENTINA GmbH Am Neumarkt 34 D Hamburg Telefon +49 (40) Telefax +49 (40) Mobil +49 (172) Olaf.Bialy@dentalmailorder.de