Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote. Zusammenfassung der Ergebnisse. Group Human Resources

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1 Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote Zusammenfassung der Ergebnisse Group Human Resources

2 2 Zusammenfassung der Ergebnisse von Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank AG Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie bei der Commerzbank AG Die Commerzbank verfolgt seit Anfang der Neunzigerjahre zahlreiche Ansätze, um eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie zu fördern. Vielfältige Projekte der Kinderbetreuung unterstützen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der besseren Abstimmung der privaten und beruflichen Verpflichtungen. So bietet das Unternehmen seinen MAs seit Ende 1999 mit Kids & Co. eine seinerzeit neuartige Kinderbetreuung in Ausnahmefällen an, die gemeinsam mit dem pädagogischen Träger Pme-Familienservice in Frankfurt am Main entwickelt wurde. Seit 2005 stellt die Kindertagesstätte Kids & Co. (heute über mehrere Einrichtungen) überwiegend Commerzbank-Mitarbeitern Krippen- und Kindergartenplätze zur Verfügung. Mitte 2011 folgte die Eröffnung eines Schülerhorts für schulpflichtige Kinder von Commerzbankern. Alle Modellprojekte wurden zur Qualitätssicherung mit Wirkungsanalysen begleitet. Die vorliegende Information beleuchtet die Ziele und Schwerpunkte der unterschiedlichen flexiblen Betreuungslösungen. Evaluationsstudien untersuchen die Qualität, Akzeptanz und Effizienz der von der Commerzbank geförderten Projekte. Dabei steht die Perspektive der Eltern und Kinder als Nutzer und Kunden von Kids & Co. im Vordergrund; darüber hinaus wurden die ökonomische Bewertung der Kinderbetreuung und die personalwirtschaftlichen Folgen einbezogen. Die Ergebnisse werden in einer kurzen Zusammenfassung dargestellt und können ausführlicher im Internet unter Commerzbank.de Karriere Arbeiten in der Commerzbank Diversity Familie & Beruf nachgelesen werden.

3 Zusammenfassung der Ergebnisse von Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank AG 3 Betriebliche Kinderbetreuung als Bestandteil einer familienbewussten Personalpolitik Die Kindertagesstätte Kids & Co. vereinigt eine Vielfalt von Betreuungsarrangements unter einem Dach: Kinderbetreuung in Ausnahmefällen sowie die Betreuung von Kindern in Krippe, Kindergarten und Schülerhort. Seit 1999 wurde im Auftrag der Commerzbank und in Kooperation mit dem pädagogischen Träger Pme-Familienservice sowie der Frankfurter Agentur für Innovation und Forschung eine Reihe von hoch flexiblen Betreuungslösungen realisiert und diese auf ihre Qualität überprüft. Evaluationsstudien untersuchen die Wirkungen der Betreuungsangebote Das Ziel der Studien ist die Bewertung der vielfältigen betrieblich geförderten Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank-Kindertagesstätte Kids & Co. unter pädagogischen und betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten. Die Wirkungen der flexiblen Angebote auf Kinder und Eltern sowie auf das Unternehmen werden systematisch analysiert. Die Frage der Qualität, Akzeptanz und Effizienz der Modellprojekte wird aus der Sicht der beteiligten Kinder und Familien beurteilt. Die Studien verfolgen einen neuen Ansatz, der den betriebswirtschaftlichen Nutzen und die pädagogische Qualität des Betreuungsangebots in enger Wechselwirkung sieht. Die Grundannahme lautet: Nur dank einer hohen Betreuungsqualität können Eltern wirksam entlastet werden, was sich wiederum positiv auf deren Arbeitgeber auswirkt. Im Zentrum der vier Studien stehen folgende übergeordnete Fragen: Wie wirkt sich die flexible Betreuung durch die Kids- &-Co.-Angebote auf das Wohlbefinden der Kinder und auf die Eltern-Kind-Beziehungen aus? Wie zufrieden sind die Eltern mit dem betriebsnahen Betreuungsangebot? Wie ist die pädagogische Qualität der Einrichtung und des Personals zu bewerten? Wie beeinflusst das Angebot die Berufstätigkeit der Eltern? Welche unternehmensrelevanten Wirkungen werden von Kids & Co. beeinflusst? Rechnet sich diese Form der arbeitsplatznahen Kinderbetreuung für das Unternehmen?

4 4 Zusammenfassung der Ergebnisse von Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank AG Diese Verknüpfung der Bedürfnisse und Erwartungen von Kindern und Eltern mit den Interessen des Unternehmens erfordert einen innovativen Forschungsansatz. Es werden vielfältige empirische Methoden angewandt: Hospitationen mit teilnehmender Beobachtung von Kindergruppen, Interviews mit Schulkindern, schriftliche Befragungen von Familien und pädagogischen Fachkräften, leitfadengestützte Einzel- und Gruppeninterviews mit Eltern, Fachgespräche mit Führungskräften und Betriebsrat, Auswertung von Personalcontrolling-Daten und Kostenaufstellungen des Familienservices. Die ausführlichen Daten zu den empirischen Untersuchungen stehen im Internet unter Commerzbank.de Karriere Arbeiten in der Commerzbank Diversity Familie & Beruf zur Verfügung. Die vier Evaluationsstudien wurden von der Frankfurter Agentur für Innovation und Forschung (FAIF), auf die Familien der Commerzbank bezogen, durchgeführt; eine der vier Studien (2009) erfolgte in Kooperation mit der Prognos AG. Im Folgenden beschreiben wir chronologisch die Gründung der betrieblich geförderten Einrichtungen und fassen kurz die Ergebnisse der jeweiligen Evaluationsstudien zusammen.

5 Zusammenfassung der Ergebnisse von Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank AG 5 Kids-&-Co.-Back-up Kinderbetreuung in Ausnahmefällen Mit der Ausnahmebetreuung Kids-&-Co.-Back-up hat die Commerzbank bereits 1999 eine Vorreiterrolle in der deutschen Wirtschaft übernommen. In Kooperation mit dem pädagogischen Träger Pme-Familienservice wurde ein Modellprojekt initiiert, das die Voraussetzungen für die spontane und kurzzeitige Betreuung von Mitarbeiterkindern aus dem Rhein-Main-Gebiet herstellte. Eltern können die Einrichtung pro Jahr und Kind bis zu 25 Tage lang kostenlos nutzen, wenn die reguläre Betreuung ausfällt. Das kurzfristige Betreuungsangebot wird für Kinder im Alter von ca. drei Monaten bis zwölf Jahren genutzt. Die Ergebnisse der qualitativen und quantitativen Erhebungen (2000 und 2004) zur Nutzung des Kids-&-Co.- Back-ups weisen auf eine stetig steigende Nachfrage nach dieser Form der Betreuung hin. Die zentralen Gründe für die Buchung dieses Betreuungsangebots liegen im Ausfall der Eltern aus beruflichen und familiären Anlässen, in der Schließung institutioneller Kinderbetreuung, in der fehlenden Ferienbetreuung und in der Absage anderer Betreuungspersonen. Aus den Erfahrungen mit dem Kids-&-Co.-Back-up lässt sich eine Reihe von qualitativen Wechselwirkungen zwischen Privatleben und Arbeitsleben ableiten. Die Wirksamkeit und Entwicklungsperspektiven dieses Modellprojekts zeigen sich auf folgenden Ebenen: Das Kids-&-Co.-Back-up bietet vielfältige Entwicklungschancen für Kinder und Familien. Zufriedene Kinder bedeuten für Unternehmen oft auch zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Wohlbefinden der Kinder in der Einrichtung nimmt offensichtlich einen zentralen Stellenwert für das Elternwohl ein, mit positiven Auswirkungen auf die Stabilität von Eltern- Kind-Beziehungen. Die Kinderbetreuung in Ausnahmefällen erhöht den zeitlichen Spielraum für Familien und verringert die Hektik im Alltag. Die pädagogische Qualität der Ausnahmebetreuung zeigt sich in der Sicherheit und Gesundheit, im Umgang mit den Kindern, in der Gruppengröße und Altersmischung, insbesondere der Erzieher-Kind-Interaktion und der Kommunikation zwischen Eltern und Bezugspersonen. Kids & Co. ergänzt das Netz öffentlicher Kinderbetreuung. Eltern sehen Gefahren in den ansteigenden Mobilitätsanforderungen, die das oft mühsam errichtete Netz sozialer Beziehungen vor Ort infrage stellen. Sie betonen, dass die Ausnahmebetreuung eine wichtige Entlastung bei der Organisation des Alltags bietet. In besonderer Weise gilt dies für die wachsende Zahl von Ein-Eltern-Familien. Die Alleinerziehenden sind in ihrer Lebensgestaltung auf betriebliche Unterstützungsressourcen angewiesen.

6 6 Zusammenfassung der Ergebnisse von Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank AG Die Ausnahmebetreuung fördert über das Bringen und Abholen der Kinder die Familienidentität von Männern. Die befragten Väter zeigen Interesse, sich aktiv an Aufgaben der Kinderbetreuung in der Familie zu beteiligen. Sie begreifen sich nicht als Wochenendväter. Trotzdem äußern qualifizierte männliche Beschäftigte die Sorge, dass ihr Wunsch nach Elternzeit als mangelnder Karriere- und Einsatzwille ausgelegt werden kann und berufliche Nachteile folgen. Das Kids-&-Co.-Back-up beeinflusst den Unternehmenserfolg. So hat die Commerzbank allein im Jahr 2003 durch dieses familienorientierte Instrument Kosten in Höhe von Euro vermieden. Die Bewertung der Eltern und Vorgesetzten von flankierenden Serviceleistungen für Familien belegen ein zukunftsorientiertes betriebswirtschaftliches Kosten- Nutzen-Denken, das offensichtlich zunehmend zu einer Neubewertung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie führt. Die Kinderbetreuung in Ausnahmefällen unterstützt die Familienorientierung des Unternehmens. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen einen positiven Wandel in der Einstellung ihres Arbeitgebers gegenüber Fragen ihres Familienalltages fest. Sehr lange wurden Probleme der Familie im Betrieb als private Angelegenheit der Familie angesehen. Der Beitrag des Kids-&-Co.-Back-ups zu einem veränderten Verständnis der Balance von Familie und Beruf wird von Eltern hoch eingeschätzt. Eine ausführliche Darstellung der Wirkungsanalyse zu den oben genannten Feldern erhalten Sie im Internet unter Commerzbank.de Karriere Arbeiten in der Commerzbank Diversity Familie & Beruf. Die beiden Evaluationsstudien zur Ausnahmebetreuung mit ihren qualitativen und quantitativen Befragungen von Eltern hatten zugleich einen hohen Bedarf an zeitlich und organisatorisch flexibleren regelmäßigen Betreuungsangeboten für Kinder unter drei Jahren aufgezeigt. Dies führte unter anderem 2005 zur Gründung der Kindertagesstätte Kids & Co., die neben der Ausnahmebetreuung auch Regelbetreuung umfasst. Kinderausnahmebetreuung rechnet sich 254 Eltern haben ihre Kinder 2003 jeweils knapp 9 Tage und gut 6 Stunden pro Tag betreuen lassen (rund Stunden). Nutzenrechnung 50 Prozent der Eltern hätten ohne das Angebot nicht zur Arbeit komen können, was einem Ausfall von Arbeitsleistung für Stunden und einem Betrag von rund Euro entsprochen hätte. Betriebskosten Euro sicher vermiedene Kosten: Euro im Jahr 2003 Daten aus 2003

7 Zusammenfassung der Ergebnisse von Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank AG 7 Kindertagesstätte Kids & Co. Regelbetreuung Ziel der Studie war die Evaluation der Kinderbetreuungsangebote von Kids & Co. unter betriebswirtschaftlichen und pädagogischen Gesichtspunkten. Eine Besonderheit der Einrichtung liegt in der Flexibilität der Kinderbetreuung. Zum einen sind die Öffnungszeiten umfangreich und die Bring- und Abholzeitpunkte der Kinder flexibel. Zum anderen wird mit Platzsharing die Möglichkeit einer Teilzeitbetreuung geboten. Die Evaluationsstudie belegt folgende Vorteile deutlich: Mit der Kindertagesstätte Kids & Co. wurde 2005 ein weiteres innovatives und bedarfsorientiertes Angebot mit Blick auf regelmäßige Betreuung von Krippenkindern (0 3 Jahre) sowie Kindergartenkindern (3 Jahre bis Schuleintritt) entwickelt, das von der Commerzbank-Zentrale fußläufig zu erreichen ist. Die Einrichtung verfügt über zukunftsweisende Rahmenbedingungen, um Bildungsauftrag und Dienstleistungsorientierung miteinander zu verbinden. Hierzu gehören unter anderem großzügige Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, 7 Uhr bis 19 Uhr, die Öffnung an Ferientagen, Teilzeitbetreuung je nach Wunsch der Eltern, kindorientierte Gruppen- und Schlafräume, ein kindgerechtes Außengelände, ein Elternzimmer für den gemeinsamen Austausch, gesundes Essen aus der hauseigenen Küche sowie ein überdurchschnittlich guter Betreuungsschlüssel mit gut qualifiziertem und verlässlichem Personal. Kids & Co. leistet einen wichtigen Beitrag zur Entlastung der Familien. Die zeitlich sehr flexiblen Angebote unterstützen Eltern beim Koordinieren von Arbeitszeit und Familienzeit. Die passgenaue, verlässliche und hochwertige Kinderbetreuung in der Nähe des Arbeitsplatzes verringert die Hektik im Familienalltag. Das flexible und zugleich stabile Betreuungsarrangement mit vertrauten pädagogischen Fachkräften in überschaubaren Gruppen bietet eine gute Grundlage für die Gesundheit, das Wohlbefinden sowie die soziale, sprachliche und intellektuelle Förderung der Kinder. Auch qualitativ bestätigt sich der Erfolg der Betreuungsangebote: Motivation, Effizienz und Produktivität werden gesteigert; die Bereitschaft und Möglichkeit von Eltern, Karriere zu machen, werden unterstützt; das Betriebsklima wird verbessert. Die Bindung an das Unternehmen wird wesentlich durch die betriebsnahe Kinderbetreuung gestärkt. Über ein familienbewusstes Unternehmensimage lassen sich leichter neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gewinnen. Das Kinderbetreuungsangebot Kids & Co. trägt zum Wandel der klassischen Rollenverteilung zwischen Frauen und Männern bei. Dies gilt vor allem für das Engagement der Väter. Sie beteiligen sich verstärkt an der Organisation der Kinderbetreuung und des Familienalltags.

8 8 Zusammenfassung der Ergebnisse von Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank AG Diese Studie liefert Belege für die Annahme, dass sich Investitionen in eine familienbewusste Personalpolitik rechnen. Die Betreuung von 90 Kindern in der Kita kostete die Commerzbank zum Untersuchungszeitpunkt (2007) Euro pro Jahr. Die unten genannten Effekte führen zu jährlichen Kosteneinsparungen von Euro. Durch den Betrieb der Einrichtung spart das Unternehmen somit jährlich ca Euro, was einem Return on Investment von ca. 23 Prozent entspricht. Die Quantifizierung des betriebswirtschaftlichen Nutzens zeigt Wirkungen auf unterschiedlichen Ebenen: Eltern stehen dem Unternehmen schneller und mit höheren Stundenkontingenten zur Verfügung. Bereits nach 20 Monaten arbeiten 29 Prozent der Eltern wieder Vollzeit, Teilzeitrückkehrer/-innen arbeiten durchschnittlich 25,6 Stunden. Aufgrund der zügigen Rückkehr der Eltern in das Unternehmen (2004: 30,6 Monate Elternzeit, 2007: 19,3 Monate Elternzeit) fällt der Fortbildungsaufwand geringer aus. Die familienbedingten Fehlzeiten werden durchschnittlich um 4,5 Tage pro Familie/Jahr verringert. Die Arbeitgeberattraktivität steigt, die Fluktuation von Eltern wird reduziert, damit sinkt der Rekrutierungsaufwand.

9 Zusammenfassung der Ergebnisse von Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank AG 9 Schülerhort Kids & Co. vervollständigt das Kinderbetreuungsangebot Mit der Eröffnung des Schülerhorts Kids & Co. im zweiten Halbjahr 2011 ist die betriebsnahe Kinderbetreuung um das letzte noch fehlende Element ergänzt worden. Eltern mit Kindern in der betreuungsintensiven Altersspanne der Grundschulzeit werden mit dem Schülerhort entlastet, um Beruf und Familie noch besser zu vereinbaren. Der Kids-&- Co.-Schülerhort hat ganzjährig geöffnet. Die Betreuungszeiten können zwischen und Uhr individuell an die Schul- und Arbeitszeiten angepasst werden. Dank eines klugen und differenzierten pädagogischen Konzepts stehen den Kindern qualitativ hochwertige Betreuungsund Bildungsangebote zur Verfügung. Bildungsgrundsätze wie positive und verlässliche Beziehungen, Raum und Zeit zum Spielen und Bewegen, Präventivmaßnahmen und frühzeitige Hilfen bei Beeinträchtigungen sowie eine Erziehungs- und Bildungspartnerschaft mit den Eltern prägen die pädagogische Arbeit des Personals. Die Ergebnisse der Evaluationsstudie, die die ersten zwölf Monate des Schülerhorts dokumentiert, knüpfen an die oben genannten Studien an: Die Studie zeigt, dass sich die Kinder im Kids-&-Co.- Schülerhort wohlfühlen und über erstaunlich zahlreiche Sozialbeziehungen innerhalb und außerhalb der Einrichtung verfügen. Die Kinder legen großen Wert auf eine gemeinsame Familienzeit. Eltern haben über den flexiblen Schülerhort, mehr qualitative Zeit für Kommunikation und Interaktion in der Familie. Der Schülerhort leistet einen wichtigen Beitrag zur Entlastung der Familien. Die arbeitsplatznahe Einrichtung mit den flexiblen Öffnungszeiten unterstützt Eltern beim Koordinieren von Arbeits-, Familien- und Kinderzeit. Stresssituationen im Alltag der Familien werden wesentlich verringert. Die Eltern sind mit dem Betreuungsangebot und der pädagogischen Qualität des Kids-&-Co.-Schülerhorts hochzufrieden. Die Kompetenzen der pädagogischen Fachkräfte und die guten Rahmenbedingungen werden geschätzt. Die Chancen der Kooperation zwischen dem betriebsnahen Schülerhort und der benachbarten Grundschule werden von den Eltern positiv bewertet. Die Fachkräfte sehen nur wenige Risiken (beispielsweise eine zu geringe Anbindung in der Nachbarschaft) und wünschen sich, die Zusammenarbeit weiterzuentwickeln. Der Kids-&-Co.-Schülerhort beeinflusst den Unternehmenserfolg. Investitionen in eine familienbewusste Personalpolitik rechnen sich mit qualitativen Effekten. Eine Gruppe von Müttern gibt an, dass die Einrichtung sich eindeutig positiv auf ihre Karrierechancen auswirkt. Sie fühlen sich in ihrer Aufstiegsfähigkeit unterstützt. Die prozessbegleitende Evaluationsstudie zum Kids-&- Co.-Schülerhort wird im Jahr 2013 fortgeführt.

10 10 Zusammenfassung der Ergebnisse von Evaluationsstudien verschiedener betrieblich unterstützter Kinderbetreuungsangebote der Commerzbank AG Literatur Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (Hrsg.): Seehausen, H./de Graat, E.: Betrieblich unterstützte Kinderbetreuung: Konzepte und Praxisbeispiele. Berlin Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (Hrsg.)/Prognos AG: Betriebswirtschaftliche Effekte familienfreundlicher Maßnahmen Kosten-Nutzen-Analyse. Berlin Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (Hrsg.): Zur Vereinbarkeitssituation von Eltern mit Schulkindern. Berlin Gemeinnützige Hertie-Stiftung: Mit Familie zum Unternehmenserfolg. Impulse für eine zukunftsfähige Personalpolitik. Frankfurt Klinkhammer, N.: Flexible und erweiterte Angebote in der Kinderbetreuung. Deutsches Jugendinstitut. München Seehausen, H.: Zwischen Pädagogik und Ökonomie: Flexible Modelle in der Kinderbetreuung. In: Esch, K./Mezger, E./Stöbe-Blossey, S. (Hrsg.): Kinderbetreuung Dienstleistung für Kinder. Wiesbaden 2005, S Commerzbank AG/Seehausen, H.: Das Modellprojekt Kids & Co. Eine Initiative der Commerzbank AG. Kinderbetreuung in Ausnahmefällen eine Evaluationsstudie. Frankfurt am Main 2000 und Commerzbank AG/Frankfurter Agentur für Innovation und Forschung/Prognos AG: Evaluationsstudie Modellprojekt Kids-&-Co.-Kindertagesstätte. Frankfurt am Main Commerzbank AG/Seehausen, H.: Prozessbegleitende Evaluationsstudie Kids-&-Co. Schülerhort. Zwischenbilanz nach einem Schuljahr. Frankfurt am Main 2013.

11 Commerzbank AG Group Human Resources Diversity Management Frankfurt am Main Autor Dr. Harald Seehausen Frankfurter Agentur für Innovation und Forschung Frankfurt am Main Stand: April 2013 Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf geschlechtsspezifische Doppelnennungen verzichtet. Hier steht der Claim.