Leistungen und Services Für unsere Patientinnen und Patienten

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1 Leistungen und Services Für unsere Patientinnen und Patienten

2 P P Herzlich willkommen Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt Wir bieten unseren Patientinnen und Patienten seit 1953 eine umfassende medizinische Versorgung und professionelle Pflege mit total 261 Betten und rund 1000 Mitarbeitenden. Unabhängig davon, ob Sie allgemein, halbprivatoder privatversichert sind. PD Dr. Stefan Wildi Chefarzt Chirurgie PD Dr. Manuel Fischler Chefarzt Medizin PD Dr. Christoph Meier Chefarzt Traumatologie Dr. Daniel Grob Chefarzt Akutgeriatrie Das Stadtspital Waid ist ein modernes Zentrumsspital für Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen und besitzt ausserdem eine Privatstation für Zusatzversicherte. Unsere Fachärzte sind in nationalen und internationalen Gremien vertreten und setzen Standards. Das engagierte Pflegepersonal im Stadtspital Waid behandelt und betreut Sie kompetent und aufmerksam. Das Resultat unseres eingespielten Teams sind überzeugende Dienstleistungen, eine umfassende differenzierte Beurteilung und eine gezielte Behandlung der Patientinnen und Patienten. Herzlich willkommen im Stadtspital Waid. 2

3 P Qualifizierte Pflege Wir engagieren uns für Ihre Lebensqualität Nadia Khiri Pflegeleiterin Chirurgie Iris Scheffler Pflegeleiterin Medizin Wir engagieren uns für Ihre Lebensqualität, indem unsere Pflege ganzheitlich, individuell und kooperativ mit Ihnen zusammen stattfindet und: à Ihre Perspektiven, Wünsche und Bedürfnisse in die pflegerischen Belange einfliessen lassen, à Ihre Ressourcen und Potenziale aktivieren und fördern, à uns für Sie und Ihre Angehörigen Zeit nehmen, à uns auf unsere Erfahrung, unser aktuelles Fach wissen und neueste Forschungserkenntnisse stützen, wobei auch Intuition und Empathie eine wichtige Rolle spielen. Wir koordinieren Ihren Spitalaufenthalt vom Ein- bis Austritt und stehen Ihnen und Ihren Angehörigen als persönliche Ansprechpersonen zur Verfügung. Nadja Lüthi Pflegeleiterin Akutgeriatrie 3

4 P Privat Versicherte Persönliche Betreuung Unsere Chefärzte und die Leitenden Ärztinnen und Ärzten behandeln und betreuen Privat Versicherte persönlich. Ergänzend zum medizinisch-pflegerischen Komplettservice geniessen Sie folgende Annehmlichkeiten: Raum für Gesundheit Viel Atmosphäre, Eichenparkett auf der Waid Privatstation Vor Eintritt: à Freie Wahl des Hospitalisations-/Operationstermins (sofern Kapazitäten vorhanden) à Kurze Wartezeiten Bei Eintritt: à Gratis-Parkplatz auf Wunsch à Bevorzugter «Check-in» und persönliche Begleitung auf Ihre Station Aufenthaltsraum mit Ausblick Geniessen Sie mit Ihren Besuchern einen Kaffee 4

5 Privat Versicherte Service vom Feinsten À-la-carte-Service Gerne kümmern wir uns um Ihre Bedürfnisse und Wünsche Blick in die Weite Bei gutem Wetter können Sie die Berge sehen Hotellerie-Leistungen: à Helles, modernes 1er-Zimmer, in der Regel auf der Waid Privatstation mit Blick auf die Stadt und den See à Menüwahl à la carte mit Beratung à Mineralwasser, Tee oder Kaffee jederzeit kostenlos à Nespresso-Kaffee zu den Mahlzeiten auf Wunsch à Gebäck zum Nachmittagskaffee à Pflegeartikel-Set à Bademantel auf Wunsch à Tageszeitung à Schreibutensilien à Room-Service für Sie und Ihre Gäste von 10h bis 19h (Getränke, Snacks und kleine Mahlzeiten kostenpflichtig, aktuell nur auf der Waid Privatstation) à Aufenthaltsraum mit Getränkeangebot und TV à Reservierbares Besprechungszimmer à Medienterminal mit Telefon (kostenpflichtig), Radio und Fernsehen à Kostenloser Internetzugang à Besuchszeiten ab 11h (Privatstation) bzw. 14h bis 20h 5

6 Privat Versicherte Ambience der gediegenen Art 1er-Zimmer auf der Waid Privatstation Moderne Einrichtung, helles Ambiente Zusatzleistungen auf Wunsch: à Massage, warme Packung oder Fitnessberatung (1 x pro Aufenthalt) à Stress- oder Suchtberatung (1 x pro Aufenthalt) Bei Austritt: à Persönliche Begleitung 1er-Zimmer in der Klinik für Akutgeriatrie Ausreichend Ruhe für Ihren Aufenthalt 6

7 Halbprivat Versicherte Gesundheit mit Wohlfühlatmosphäre Unsere Kaderärztinnen und Kaderärzte behandeln und betreuen die Halbprivat Versicherten persönlich. Ergänzend zum medizinisch-pflegerischen Komplettservice geniessen Sie folgende Annehmlichkeiten: Komfortable 2er-Zimmer Unser Ziel ist Ihr angenehmer Aufenthalt bei uns Vor Eintritt: à Freie Wahl des Hospitalisations-/Operationstermins (sofern Kapazitäten vorhanden) à Kurze Wartezeiten Bei Eintritt: à Gratis-Parkplatz auf Wunsch à Bevorzugter «Check-in» und persönliche Begleitung auf Ihre Station Sicht bis zum Horizont Ob von Ihrem Zimmer, vom Balkon oder Park 7

8 Halbprivat Versicherte Qualifiziertes Personal Familiärer Charme Wir pflegen Sie in einer persönlichen Atmosphäre Empfangen Sie Gäste Im Aufenthaltsraum, in Ihrem Zimmer oder in der Cafeteria Hotellerie-Leistungen: à Helles, modernes 2er-Zimmer, in der Regel auf der Waid Privatstation mit Blick auf die Stadt und den See à Menüwahl à la carte mit Beratung à Mineralwasser, Tee oder Kaffee jederzeit kostenlos à Nespresso-Kaffee zu den Mahlzeiten auf Wunsch à Gebäck zum Nachmittagskaffee à Pflegeartikel-Set à Bademantel auf Wunsch à Tageszeitung à Schreibutensilien à Room-Service für Sie und Ihre Gäste von 10h bis 19h (Getränke, Snacks und kleine Mahlzeiten kostenpflichtig, aktuell nur auf der Waid Privatstation) à Aufenthaltsraum mit Getränkeangebot und TV à Reservierbares Besprechungszimmer à Medienterminal mit Telefon (kostenpflichtig), Radio und Fernsehen à Kostenloser Internetzugang à Besuchszeiten ab 11h (Privatstation) bzw. 14h bis 20h 8

9 Halbprivat Versicherte Hotellerie-Angebot mit Auswahl Das Extra im Stadtspital Waid Unser Fachpersonal bietet versierte Leistungen Zusatzleistungen auf Wunsch: à Massage, warme Packung oder Fitnessberatung (1 x pro Aufenthalt) à Stress- oder Suchtberatung (1 x pro Aufenthalt) Bei Austritt: à Persönliche Begleitung Wohltuende Abwechslung Geniessen Sie Ihre Mahlzeit im Aufenthaltsraum 9

10 Allgemein Versicherte Überzeugendes Gesamtkonzept Geniessen Sie rund um Ihre medizinisch-pflegerische Behandlung und Betreuung Annehmlichkeiten im Stadtspital Waid. Infrastruktur für jeden Bedarf Unser eingespieltes Team arrangiert Ihren Aufenthalt Hotellerie-Leistungen: à Komfortables 2er- oder Mehrbett-Zimmer, teilweise mit Blick ins Grüne à Menüwahl entsprechend dem Tagesangebot à Kostenloser Internetzugang Zusatzangebote: Telefon, TV (CHF 5.00/Tag) Kompetente Pflege Sie stehen im Zentrum unserer Aufmerksamkeit 10

11 Weitere Zusatzangebote Lassen Sie es Ihrer Gesundheit gut gehen Verlangen Sie mehr Wählen Sie aus verschiedenen Zusatzangeboten Ihr angenehmer Aufenthalt ist unser Ziel. Fragen Sie Ihre Bezugspflegende nach den Möglichkeiten, zum Beispiel: à Wäscheservice à Coiffeur/Manicure/Pedicure: gemäss separater Preisliste, Barzahlung vor Ort à Organisation eines Taxis Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit Ihre Bezugspflegende übernimmt die nötigen Abklärungen 11

12 Angebote für Angehörige Gemeinsam geniessen, Beziehungen pflegen Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen bieten wir gegen Aufpreis einen zusätzlichen Service für die Familie, Freunde oder Bekannte. Gespräche, Kaffee und gemeinsames Essen Nutzen Sie unsere Aufenthaltsräume individuell Angebote für Angehörige: à Begleitessen: Frühstück CHF Mittag-/Abendessen CHF à Übernachtungsmöglichkeit auf Anfrage CHF Einladung zum Spaziergang Für eine Pause mit der Familie oder mit Freunden 12

13 Zimmer-Upgrade und Klassenwechsel Auswählen und zurücklehnen Ein Spital, viele Möglichkeiten Mit Ihrer Ankunft startet Ihr individuelles Arrangement Zimmertausch auf Anfrage Gerne überprüfen wir den Wechsel in ein 1er-Zimmer Zimmer-Upgrade: Wünschen Sie mehr Privatsphäre? Gerne offerieren wir Ihnen bei entsprechender Kapazität ein 1er-Zimmer. Besprechen Sie Ihren Zimmerwunsch bei Eintritt mit den Mitarbeitenden der Patientenadministration. Oder direkt mit Ihrem zuständigen Pflegefachpersonal. Wenn ein entsprechendes Zimmer verfügbar ist und Sie die Pauschalzahlung geleistet haben, gilt das Zimmer als gebucht. Ihre Pauschalzahlung von CHF beinhaltet einen Aufenthalt von bis zu drei Tagen. Längere Aufenthalte erfordern eine Nachzahlung von CHF pro Tag. Klassenwechsel: Ein Zimmer-Upgrade ist kein Wechsel der Versicherungsklasse. Wenn Sie die Behandlung in einer höheren Versicherungsklasse wählen, das heisst eine Betreuung durch einen Kaderarzt (Halbprivat Versicherte durch Oberarzt/Privat Versicherte durch Chefarzt oder Leitenden Arzt), wenden Sie sich an die Patientenadministration. 13

14 Seit 1953 Das Stadtspital Waid ist Ihr Spital der Wahl Das Stadtspital Waid ist ein modernes Zentrumsspital. Erfahrene Ärzte und engagierte Pflegepersonen behandeln und betreuen Sie kompetent und aufmerksam. Grünzone zum Verschnaufen Eine Portion frische Luft über der Stadt Zürich Jeden Tag erbringen eingespielte Teams der Medizinischen und Chirurgischen Klinik, der Klinik für Akutgeriatrie sowie die Institute für Nephrologie, Anästhesiologie, Radiologie und Nuklearmedizin sowie unser Pflegepersonal überzeugende Kompetenzleistungen für Sie. Privatsphäre nach Mass Gerne klären wir bei Ihrem Eintritt die Möglichkeiten ab 14

15

16 Auskunft und Beratung (Mo Do Uhr Uhr, Fr Uhr Uhr) Patientenadministration: Telefon oder Telefon Chefarztsekretariat der Medizinischen Klinik: Telefon Chefarztsekretariat der Chirurgischen Klinik: Telefon Chefarztsekretariat der Klinik für Akutgeriatrie: Telefon Zentrale Stadtspital Waid: Telefon Stadt Zürich Stadtspital Waid Tièchestrasse Zürich d/07.13/1400

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