Stand: Pünktlich oder Geld zurück.

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1 Stand: Pünktlich oder Geld zurück.

2 Eine Fahrkarte gilt auf allen Linien im HVV, egal ob Sie mit Bus, Bahn oder Hafenfähre unterwegs sind. Hin und weg Morgens, mittags, abends oder nachts Sie sind immer in guter Gesellschaft. An einem durchschnittlichen Werktag sind rund 2,2 Mio. Fahrgäste im HVV unterwegs und profitieren von den Vorteilen eines starken Verbundes. Ganz gleich, ob Sie viel oder wenig fahren wir haben garantiert die passende Karte für Sie. Fahrkarten gibt es in verschiedenen Entfernungsstufen zu fairen Preisen am bequemsten im unserem Onlineshop unter Einzelkarten 1 Fahrt für alle, die nur ab und zu einsteigen Tageskarten 1 Tag oder auch 3 Tage unterwegs, so oft Sie wollen. Bis zu 5 Personen beliebigen Alters fahren mit der 9-Uhr-Gruppenkarte 1 Tag lang zum Pauschalpreis. Das lohnt sich häufig schon zu zweit. Zeitkarten Für alle, die regelmäßig mit uns fahren, gibt es Monatskarten zum Sparpreis. Wer nicht auf die Hauptverkehrszeiten angewiesen ist, bevorzugt die günstige CC-Karte. Und mit der FlexiCard ist zwischen 7 zusammenhängenden Tagen und 2 Monaten alles möglich. Abo Unser bestes Angebot: Sparen Sie bis zu 20 %. Mehr dazu auf Seite 26. INHALT Fahrkarten Einzel- und Tageskarten Zeitkarten im Überblick Vielfahrer und Pendler Kinder Schüler Auszubildende und Studierende Senioren Familien, Gruppen und Touristen Informationen HVV-Abonnement Fahrkarten online und mobil Fahrkartenautomat Fahrplanservice Barrierefrei unterwegs Fahrrad- und Hundemitnahme Park + Ride HVV-Garantie Das hätte ich nicht gedacht. Mit der Bahn bin ich pünktlich und schnell in der City und muss keinen Parkplatz mehr suchen. Besser geht s nicht! Service- und Verkaufsstellen Tarifinformationen Tarifplan Schnellbahn-/Regionalverkehrsplan

3 EINZEL- UND TAGESKARTEN Fahrkarten gibt s beim Busfahrer, am Automaten, als HandyTicket und im Onlineshop. HVV-Fahrkarten sind bereits entwertet. Kurz und fündig Kurzstrecke Kurze Fahrten zum kleinen Preis (nur im Großbereich) -> 1 Fahrt, ohne Umsteigen, nicht übertragbar Einzelkarten Steigen Sie ein, um, aus und wieder ein! Auf dem direkten Weg zum Ziel ist alles erlaubt. -> 1 Fahrt, keine Rund- und Rückfahrten, nicht übertragbar Tageskarten Die 9-Uhr-Tageskarte z. B. lohnt sich häufig schon bei 2 Fahrten und ist sogar noch übertragbar. Doppelt schön! -> beliebig viele Fahrten, übertragbar, gültig bis 6 Uhr des folgenden Morgens Onlineshop Hier gibt s nicht nur Abo- und Monatskarten. Jetzt können Sie auch Einzel-, Tages- und Gruppenkarten sowie Zuschlag-, Ergänzungs- und Fahrradkarten online kaufen bis zu 7 Tage im Voraus. Einfach ausdrucken und losfahren. Und wenn wir beim Shoppen so viele Sachen finden, dass wir sie nicht mehr tragen können, kaufen wir uns eine Kurzstrecken-Karte und fahren mit dem Bus zurück! KombiTicket Theater, Konzert und Veranstaltungen: Eintrittskarten mit dem HVV-Aufdruck gelten als Hin- und Rückfahrkarte im. Einzel- und Tageskarten Bereiche siehe Seite 43 Einzelkarte 1 Person 9-Uhr-Tageskarte* 1 Person + 3 Kinder (6 14 Jahre) Ganztageskarte 1 Person + 3 Kinder (6 14 Jahre) 9-Uhr- Gruppenkarte* bis zu 5 Personen 3-Tage-Karte 3 Tage ab Kaufdatum, 1 Person Einzelkarte Kind (6 14 Jahre) 9-Uhr-Tageskarte* Kind (6 14 Jahre) Großbereich 2,80 5,50 6,80 9,60 16,50 1 1,00 1, Ringe 2,80 5,50 6,80 9,60 1,00 1,90 3 Ringe 4,65 9,10 10,30 14,70 4 Ringe 6,20 11,00 13,60 19,20 7,65 14,60 17,10 24,30 2,00 3,80 Kurzstrecke nur Großbereich 1,30 Zuschlag SchnellBus/1. Klasse im bei Einzelkarten pro Fahrt, bei Tageskarten pro Tag 1, Tage-Karte Großbereich inkl. SchnellBus/1. Klasse 21,30 e Nahbereich nur Großbereich 1 Zone nur außerhalb Großbereich 2 Zonen nur außerhalb Großbereich 1,80 1,80 2,35 Kurzfahrt SchnellBus Stadtkarte 2 Bahnsteigkarte nur innerhalb Großbereich 1,80 1 Fahrt, inkl. SchnellBus/1. Klasse 1,25 gültig 1 Stunde 0,30 2 Stadtkarte gilt im Citygebiet von Buxtehude, Lüneburg und Stade sowie innerhalb von Adendorf, Bad Bramstedt, Bad Oldesloe, Bad Segeberg, Elmshorn, Geesthacht, Mölln, Ratzeburg, Reinfeld, Schwarzenbek, Uetersen/Tornesch, Wahlstedt und Winsen (Luhe). * gültig mofr von 0 bis 6 Uhr und von 9 bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig 4 5

4 ZEITKARTEN IM ÜBERBLICK Zeitkarten Monat Abo Zeitkarten Monat Abo Woche Bereiche siehe Seite 43 Allgemeine Karte Monat im Abo CC-Karte inkl. SchnellBus 1 Monat im Abo Monat Senioren 2 im Abo Auszubildende + Studierende Monat im Abo FlexiCard 7 Tage 1 Zone nur außerhalb Großbereich 44,50 36,50 31,00 25,40 31,00 25,40 34,00 27,90 12,00 2 Zonen 58,00 47,10 43,50 35,60 15,50 3 Zonen 79,50 64,80 35,00 29,00 59,50 48,80 21,25 4 Zonen oder Großbereich 91,50 74,90 51,00 41,90 51,00 41,90 69,00 56,40 24,50 5 Zonen oder Großbereich + 1 Zone 114,00 93,30 85,50 70,00 30,50 6 Zonen oder Großbereich + 2 Zonen 138,50 113,30 69,00 56,60 69,00 56,60 104,00 85,10 37,00 7 Zonen oder Großbereich + 3 Zonen 162,00 132,80 121,50 99,60 43,25 183,00 149,80 82,50 68,00 82,50 68,00 138,00 112,80 49,00 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse 1 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse 43,00 35,70 21,50 17,80 21,50 17,80 43,00 35,70 1 CC-Karten inkl. SchnellBus für 1 Person + 3 Kinder (6 14 Jahre), mofr von 9 bis 16 Uhr und von 18 Uhr bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig; Zuschlag für 1. Klasse -Bahn Für alle Zeitkarten: Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,60 e (gültig im ) 2 Seniorenkarten für 1 Person ab 63 Jahre, mofr von 9 Uhr bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig 11,75 Bereiche siehe Seite 43 1 Zone nur außerhalb Großbereich Großbereich, Kreis oder 2 Zonen (nur kreisübergreifend) Monat 34,00 42,50 61,00 Hauptkarte im Abo 27,90 35,10 50,00 43,00 35,70 Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,30 e (gültig im ) Zeitkarten für Schüler Geschwister-Nebenkarte Monat 25,50 34,00 49,50 im Abo 20,70 27,90 40,50 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse 43,00 35,70 Zeitkarten für Kinder 6 Jahre Bereich Großbereich oder 1 2 Ringe Monat im Abo 30,50 24,90 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse 43,00 35,70 Ergänzungskarten 3 Ringe 1,80 3,60 5,40 Kind 1,00 Für 1 Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches einer Zeitkarte Geltungsdauer für Zeitkarten FlexiCards gelten von 0 Uhr am ersten Geltungstag bis 12 Uhr des auf den letzten Geltungstag folgenden Werktags (mofr). Monatskarten gelten ab 0 Uhr des Monatsersten bis Betriebsschluss des ersten Werktags (mofr) im Folgemonat. Als Betriebsschluss gilt 6 Uhr am folgenden Morgen. Übertragbarkeit Zeitkarten sind nicht übertragbar. Es gelten die Bestimmungen des HVV-Gemeinschaftstarifs. Diese können in den Servicestellen und unter eingesehen werden. Vorverkauf Alle Zeitkarten gibt es bis zu 2 Monate im Voraus. 6 7

5 VIELFAHRER UND PENDLER Die Abo-Karte: frei Haus, 12 Monate zum Vorzugspreis, viele Extras Was es gibt Zeitkarten sind täglich ein Gewinn für Vielfahrer und Pendler. Denn wer viel mit uns fährt, wird belohnt. Fast alle Zeitkarten gibt es auch im Abo und damit noch günstiger. Abo-Kunden profitieren von zusätzlichen Vorteilen mehr dazu auf Seite 26. FlexiCard Für alle, die gern flexibel sind. Wählen Sie selbst: Zwischen 7 zusammenhängenden Tagen und 2 Monaten ist alles möglich. gültig -> 7 zusammenhängende Tage bis maximal 2 Monate, über den letzten Geltungstag hinaus bis 12 Uhr des folgenden Werktags Monatskarten Einen Monat lang günstig unterwegs. Lohnt sich erst recht im Abo: Sie sparen bis zu 20 %. gültig -> 1 Monat, vom Monatsersten 0 Uhr bis Betriebsschluss des ersten Werktags (mo fr) des Folgemonats. Als Betriebsschluss gilt 6 Uhr am folgenden Morgen. CC-Karten Genau richtig für jeden, der nicht auf die Hauptverkehrszeiten angewiesen ist SchnellBus inklusive, und 3 Kinder (6 14 Jahre) können kostenlos mitfahren. Noch günstiger wird s im Abo. gültig -> 1 Monat, mo fr von 9 bis 16 Uhr und von 18 Uhr bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig ProfiCard Jetzt sind die Großen dran! Haben Sie viele Kollegen? Dann sollten Sie Ihren Arbeitgeber vom Großkundenabonnement (GKA) überzeugen. Infos -> wie und wo Zeitkarten bestehen aus einer Kundenkarte mit Passbild und einer Wertmarke. Kundenkarte und Wertmarke erhalten Sie in den Servicestellen oder im Onlineshop unter mitbringen -> und im Abo Telefon 040/ und unter nettes Passbild Zunächst besorgen Sie sich einen Abo-Bestellschein in einer HVV-Servicestelle oder unter Den ausgefüllten Bestellschein tauschen wir in der Servicestelle gegen Ihre Abo-Startkarte, mit der Sie sofort zum günstigen Abo-Preis fahren können. Abos für Allgemeine Zeitkarten und CC-Karten gibt s auch im Onlineshop unter (siehe Seite 28). Die Wertmarke für 12 Monate schicken wir Ihnen zu, der Betrag wird monatlich vom Konto abgebucht. Mehr dazu auf Seite 26. mitbringen -> Abo-Bestellschein (ausgefüllt) nettes Passbild ec-karte oder Ausweis Onlineshop Hier gibt s nicht nur Abo- und Monatskarten. Jetzt können Sie hier auch Einzel-, Tages- und Gruppenkarten sowie Zuschlag-, Ergänzungs- und Fahrradkarten online kaufen bis zu 7 Tage im Voraus. Einfach ausdrucken und losfahren. Mit Bus und Bahn bin ich umweltfreundlich unterwegs. Am Wochenende fahre ich mit meiner Allgemeinen Abo-Karte sogar im ganzen HVV. Meine Freundin freut sich, weil ich sie dann umsonst mitnehmen kann. 8 9

6 VIELFAHRER UND PENDLER Profitieren Sie von den Vorteilen eines Abos! Die perfekte Karte Bereiche siehe Seite 43 1 Zone nur außerhalb Großbereich 2 Zonen 3 Zonen 4 Zonen oder Großbereich 5 Zonen oder Großbereich + 1 Zone 6 Zonen oder Großbereich + 2 Zonen 7 Zonen oder Großbereich + 3 Zonen 7 Tage 12,00 FlexiCard für jeden weiteren Tag 2,40 15,50 3,10 21,25 4,25 24,50 4,90 30,50 6,10 37,00 7,40 43,25 8,65 49,00 9,80 Zeitspanne mind. 7 zusammenhängende Tage max. 2 Monate Bonus 7 Tage fahren = 5 Tage zahlen 1 Monat fahren = 19 Tage zahlen Zuschlag SchnellBus/1. Klasse: 11,75 e für 7 Tage, für jeden weiteren Tag 2,35 e; bei Einzelfahrten pro Fahrt 1,60 e (jeweils gültig im ) Bereiche siehe Seite 43 Monat im Abo 1 Zone nur außerhalb Großbereich 31,00 25,40 3 Zonen 4 Zonen oder Großbereich 35,00 51,00 CC-Karten inkl. SchnellBus 29,00 41,90 Abo-Ersparnis* 67,20 72,00 109,20 Bereiche siehe Seite 43 1 Zone nur außerhalb Großbereich 2 Zonen 3 Zonen 4 Zonen oder Großbereich 5 Zonen oder Großbereich + 1 Zone 6 Zonen oder Großbereich + 2 Zonen 7 Zonen oder Großbereich + 3 Zonen Mein Tipp für Autofahrer, die rechnen können: der Online-Preisvergleich auf Der zeigt Ihnen mit wenigen Klicks, wie viel Sie sparen, wenn Sie mit Bus und Bahn zur Arbeit fahren. Monat 44,50 58,00 79,50 91,50 114,00 138,50 162,00 183,00 Allgemeine Zeitkarten im Abo 36,50 47,10 64,80 74,90 93,30 113,30 132,80 149,80 43,00 35,70 Abo-Ersparnis* 96,00 130,80 176,40 199,20 248,40 302,40 350,40 398,40 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,60 e (gültig im ) 87,60 6 Zonen oder Großbereich + 2 Zonen 69,00 56,60 148,80 *Abo-Ersparnis im Jahr gegenüber dem Kauf von 12 Monatskarten 82,50 68,00 174,00 Zuschlag für 1. Klasse Ö-Bahn 21,50 17,80 44,40 Gültig für 1 Person + 3 Kinder (6 14 Jahre), mofr von 9 bis 16 Uhr und von 18 Uhr bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig. Zuschlag 1. Klasse -Bahn pro Fahrt 1,60 e (gültig im ) Ergänzungskarten 1 2 Ringe oder Großbereich 1,80 3 Ringe 3,60 5,40 Für eine Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches einer Zeitkarte 10 11

7 KINDER. Sparen und mitfahren: Bei den meisten Tageskarten und den CC-Karten fahren 3 Kinder (6 14 Jahre) kostenlos mit. Was es gibt Einzelkarte Kind 6 14 Jahre Einfach, schnell, unkompliziert, günstig: Fahrkarte kaufen und los! 9-Uhr-Tageskarte Kind 6 14 Jahre Fahren, so oft man will ab 9 Uhr. Für alle, die den ganzen Tag unterwegs sein wollen. gültig -> mo fr von 9 Uhr bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig Monatskarte Kind 6 Jahre Kinder, die 6 Jahre alt sind, haben eine eigene Monatskarte zum kleinen Preis. Noch günstiger wird s im Abo. wie und wo Einzel- und Tageskarten gibt es beim Busfahrer, am Automaten und im Onlineshop. Zeitkarten erhalten Sie in der HVV-Servicestelle. Hier können Sie Kundenkarte und Wertmarke gleich mitnehmen. mitbringen -> nettes Passbild des Kindes und im Abo Für die Monatskarte im Abonnement brauchen Sie einen Abo-Bestellschein, den Sie ebenfalls in einer Servicestelle oder unter erhalten. In der Servicestelle bekommen Sie die Abo-Startkarte für Ihr Kind, und los geht s sofort fahren zum günstigen Abo-Preis. Die Abo-Wertmarke für 12 Monate wird Ihnen zugeschickt, der Fahrpreis monatlich abgebucht. mitbringen -> Abo-Bestellschein (ausgefüllt) nettes Passbild Altersnachweis ec-karte oder Ausweis Mmh, ob Mama weiß, was sie da tut? Kauft eine Fahrkarte für mich, dabei bin ich doch erst 4. Die richtige Karte Einzel- und Tageskarten für Kinder 6 14 Jahre Bereiche siehe Seite Ringe oder Großbereich Einzelkarte 1,00 2,00 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse (gültig im ) bei Einzelkarten pro Fahrt, bei Tageskarten pro Tag 1,60 9-Uhr-Tageskarte 1,90 3,80 9-Uhr-Tageskarte für beliebig viele Fahrten, mofr von 0 bis 6 Uhr und von 9 bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig Bereich Zeitkarten für Kinder 6 Jahre Monat 30,50 im Abo Abo-Ersparnis* 24,90 67,20 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse 43,00 35,70 87,60 Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,60 e (gültig im ) *Abo-Ersparnis im Jahr gegenüber dem Kauf von 12 Monatskarten Keinen Cent dazu bezahlt Freie Fahrt im HVV für Kinder unter 6 Jahren. Die Kleinen sollten möglichst gemeinsam mit einem Großen unterwegs sein! 12 13

8 SCHÜLER Bei uns wird s schon ab 2 Kindern günstiger. Was es gibt Schüler-Monatskarte Für alle Schülerinnen und Schüler, die eine Grund-, Haupt-, Real-, Gesamtschule oder ein Gymnasium besuchen. Für alle anderen Schulen bitte im Schulsekretariat oder bei der HVV-Infoline 040/ fragen, ob die Schule im HVV-Prüfverzeichnis steht. gültig -> 1 Monat, vom Monatsersten 0 Uhr bis Betriebsschluss des ersten Werktags (mofr) des Folgemonats. Als Betriebsschluss gilt 6 Uhr am folgenden Morgen. Geschwister-Nebenkarte Mehrere schulpflichtige Kinder? Dann gibt s für ein Kind die Schüler-Hauptkarte und für die Geschwister eine Nebenkarte. Damit sparen Sie mehr als 20 %. wie und wo Für alle Karten muss ein Berechtigungsnachweis vorliegen ausgefüllt und von der Schule bestätigt. Das Formular ist in unseren Servicestellen erhältlich, ebenso die Kundenkarte sowie die gewünschte Wertmarke. mitbringen -> Berechtigungsnachweise ggf. Geschwisternachweis (Geburtsurkunde oder amtlicher Ausweis) nettes Passbild Merke Die Monatswertmarken für Hauptund Nebenkarten müssen gemeinsam gekauft werden. Freizeitpass Die Schule liegt gleich um die Ecke, und die Monatskarte lohnt sich deshalb nicht? Aber nachmittags mit Bus und Bahn zu Freunden fahren, das wäre schön. Flexibel sein und dabei trotzdem sparen der Freizeitpass macht s möglich: ab 15 Jahren für nur 6,70 e/ Monat. Damit kann man Einzel- und Tageskarten zum Kinderpreis kaufen. gültig -> von 14 Uhr bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so, feiertags und in den Schulferien ganztägig Preisvergleich Preis ohne Freizeitpass 9-Uhr-Tageskarte, 1 2 Ringe oder Großbereich 5,50 Preis mit Freizeitpass 9-Uhr-Tageskarte Kind, 1 2 Ringe oder Großbereich 1,90 14 Schon 15? Dann muss bei jeder Fahrt neben dem Freizeitpass oder der Monatskarte auch der Berechtigungsnachweis mit. Echt klasse! Mama und Papa sparen mit der Geschwister-Nebenkarte und geben uns dafür mehr Taschengeld. 15

9 SCHÜLER Immer eine gute Verbindung und im Abo Die richtige Karte Praktisch und günstig: einmal bestellen, immer fahren. Und dabei kann das Abo monatlich geändert und zu jedem Monatsende gekündigt werden (siehe Seite 26). Der Abo-Bestellschein ist in unseren Servicestellen und unter erhältlich. Mit dem ausgefüllten Abo-Bestellschein und dem von der Schule bestätigten Berechtigungsnachweis ab Abo-Beginn mindestens 4 Monate gültig gibt es in der Servicestelle die Abo-Startkarte, mit der es sofort losgehen kann. Zum günstigen Abo-Preis, versteht sich. Bereiche siehe Seite 43 1 Zone nur außerhalb Großbereich Großbereich, Kreis oder 2 Zonen (nur kreisübergreifend) Monat 34,00 42,50 61,00 Hauptkarte Aboim Abo Ersparnis* 27,90 35,1 0 50,00 73,20 88,80 132,00 Karten für Schüler Geschwister-Nebenkarte Monat 25,50 34,00 49,50 im Abo 20,70 27,90 40,50 Abo- Ersparnis* 57,60 73,20 108,00 Die Abo-Wertmarke für 12 Monate wird zugeschickt, der Fahrpreis monatlich vom Konto abgebucht. mitbringen -> Berechtigungsnachweise Abo-Bestellschein (ausgefüllt) ggf. Geschwisternachweis (Geburtsurkunde oder amtlicher Ausweis) nettes Passbild ec-karte 43,00 35,70 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse 87,60 Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,60 e (gültig im ) *Abo-Ersparnis im Jahr gegenüber dem Kauf von 12 Monatskarten 12 Ringe oder Großbereich 43,00 35,70 87,60 Ergänzungskarten 3 Ringe 1,80 3,60 5,40 Kind 6 14 Jahre 1,00 Für eine Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches einer Zeitkarte 16 Schülerkarte XXL Schüler in Schleswig-Holstein und Niedersachsen, die vom Schulträger eine HVV-Schülerkarte bekommen, können den Geltungsbereich mit dem SchülerPlusTicket erweitern. Erhältlich als Monats- oder Abo-Karte. Infos gibt s in jeder HVV-Servicestelle. Für mich die perfekte Lösung: per Handy ratzfatz die Info, wann ich wo einsteigen kann. Das find ich cool. 17

10 AUSZUBILDENDE UND STUDIERENDE Mobil auf allen Linien Was es gibt Monatskarte für Auszubildende und Studierende. Wer welche Karte braucht und wie er sie bekommt, erfahren Sie auf den folgenden Seiten. Richtig gut fahren Sie mit der Abo-Karte: einmal bestellen, immer fahren und bis zu 20 % sparen. gültig -> 1 Monat, vom Monatsersten 0 Uhr bis Betriebsschluss des ersten Werktags (mo fr) des Folgemonats. Als Betriebsschluss gilt 6 Uhr am folgenden Morgen. SemesterTicket An folgenden Universitäten und Hochschulen erhalten Sie automatisch mit den Studienunterlagen das SemesterTicket für den HVV-: Universität Hamburg Technische Universität Hamburg-Harburg HafenCity Universität Hamburg Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg Hochschule für bildende Künste Hochschule für Musik und Theater Hochschule Fresenius Ev. Hochschule für Soziale Arbeit & Diakonie MSH Medical School Hamburg, Fachhochschule für Gesundheit und Medizin Macromedia Fachhochschule der Medien EBC Euro-Business-College Hamburg AMD Akademie Mode & Design Asklepios Medical School Bucerius Law School Kühne Logistics University Informationen zum SemesterTicket der Leuphana Universität Lüneburg gibt es unter Am liebsten fahr ich mit dem Rad zur Uni. Aber bei dem Hamburger Schmuddelwetter bin ich froh, dass ich ein SemesterTicket habe! wie und wo Auszubildende Ermäßigt fährt, wer einen Berechtigungsnachweis hat. Besorgen Sie sich das entsprechende Formular in der Servicestelle, lassen Sie es von Ihrem Ausbildungsbetrieb ausfüllen und abstempeln und anschließend von der zuständigen Prüfstelle (z. B. Kammer) bestätigen. Wenn der Ausbildungsvertrag bei der Handels- oder Handwerkskammer Hamburg eingetragen ist, erhalten Sie den Berechtigungsnachweis automatisch per Post. In der Servicestelle gibt s dann die Kundenkarte und die gewünschte Wertmarke. mitbringen -> Berechtigungsnachweis und nettes Passbild fürs Abo zusätzlich ec-karte oder Ausweis und Abo-Bestellschein (ausgefüllt) Studierende Wer kein SemesterTicket erhält, kommt ebenfalls schnell und einfach an den erforderlichen Berechtigungsnachweis, sofern die Hoch- oder Fachschule im HVV-Prüfverzeichnis steht. Infos hierzu gibt s im Sekretariat Ihres Instituts oder über die HVV-Infoline 040/ Das entsprechende Formular bekommen Sie in der Servicestelle. Sie müssen es ausfüllen, vom Sekretariat Ihrer Schule abstempeln lassen und wieder in die Servicestelle bringen. Dort erhalten Sie dann die Kundenkarte mit der ermäßigten Wertmarke. mitbringen -> Berechtigungsnachweis und nettes Passbild fürs Abo zusätzlich ec-karte oder Ausweis und Abo-Bestellschein (ausgefüllt) Wichtig für Abonnenten Der Berechtigungsnachweis muss bei Auszubildenden und Studierenden mit Schuljahresbetrieb nach einem Jahr neu eingereicht werden. Studierende mit Semesterbetrieb müssen ihren Nachweis jedes Semester neu vorlegen

11 AUSZUBILDENDE UND STUDIERENDE Mit Bus und Bahn umweltfreundlich unterwegs und sonst? Auswärtig Studierende Bei Praktika, die in der Ausbildung vorgeschrieben sind, besteht ein Anspruch auf ermäßigte Karten. Den Berechtigungsnachweis erhalten Sie beim: Studierendenwerk Hamburg BAföG-Amt, Zi. 204 Grindelallee 9, Hamburg Sprechzeiten: mo 9 12 Uhr, di + do 9 12 Uhr Uhr Postanschrift: Studierendenwerk Hamburg HVV-Berechtigungsnachweis Postfach , Hamburg Welche Unterlagen Sie mitbringen müssen, erfahren Sie unter: bafoeg@studierendenwerk.hamburg.de Telefon 040/ und -156 In der Servicestelle gibt s dann die Kundenkarte und die gewünschte Wertmarke. mitbringen -> Berechtigungsnachweis und nettes Passbild fürs Abo zusätzlich ec-karte oder Ausweis und Abo-Bestellschein (ausgefüllt) Als Azubi muss ich aufs Geld achten. Klar, dass ich mir gleich eine Abo-Karte geholt habe. Dann bleibt am Monatsende noch was übrig! Die richtige Karte Karten für Auszubildende und Studierende Bereiche siehe Seite 43 Monat im Abo 1 Zone nur außerhalb Großbereich 2 Zonen 3 Zonen 34,00 43,50 27,90 35,60 59,50 48,80 4 Zonen oder Großbereich 69,00 56,40 5 Zonen oder Großbereich + 1 Zone 85,50 70,00 6 Zonen oder Großbereich + 2 Zonen 104,00 85,10 7 Zonen oder Großbereich + 3 Zonen 121,50 99,60 138,00 112,80 43,00 35, Ringe oder Großbereich Abo-Ersparnis* 73,20 94,80 128,40 151,20 186,00 226,80 262,80 302,40 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,60 e (gültig im ) *Abo-Ersparnis im Jahr gegenüber dem Kauf von 12 Monatskarten Ergänzungskarten 3 Ringe Für eine Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches einer Zeitkarte 1,80 3,60 5,40 87,

12 SENIOREN Mit 63 Jahren fängt das Leben erst richtig an! Was es gibt Senioren-Monatskarte Mit der Senioren-Monatskarte sind Sie den ganzen Monat lang mobil. Diese gibt es auch im Abo einmal bestellen, immer unterwegs sein. Sie können Ihr Abo monatlich ändern und zu jedem Monatsende kündigen. gültig -> ab 63 Jahre, mofr von 9 Uhr bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig Ich habe mich für eine Abo-Karte entschieden. Kurz in die Servicestelle, und mit der Abo-Startkarte konnte ich gleich losfahren. Den Rest haben die freundlichen Damen vom HVV für mich erledigt. wie und wo Suchen Sie eine HVV-Servicestelle in Ihrer Nähe auf. Dort lassen Sie sich Ihre Kundenkarte ausstellen und nehmen die Wertmarke gleich mit. Die Mitarbeiter in der Servicestelle beraten Sie gern und helfen Ihnen, die passende Karte zu finden. mitbringen -> und im Abo nettes Passbild Ausweis oder Altersnachweis Wünschen Sie Ihre Karte im Abonnement, benötigen Sie einen Abo-Bestellschein, den Sie ebenfalls in einer Servicestelle oder unter erhalten. In der Servicestelle bekommen Sie die Abo-Startkarte, mit der Sie sofort zum günstigen Abo-Preis fahren. Die Abo- Wertmarke für 12 Monate wird Ihnen zugeschickt, der Fahrpreis monatlich abgebucht (siehe Seite 26). mitbringen -> Abo-Bestellschein (ausgefüllt) nettes Passbild Ausweis oder Altersnachweis ec-karte 3 Enkelkinder kostenlos mitnehmen? Dann sollten Sie sich für eine CC-Karte entscheiden. Gültig mofr von 9 bis 16 Uhr und von 18 Uhr bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig. Infos auf Seite 10. Bereiche siehe Seite 43 Monat 21,50 17,80 Karten für Senioren im Abo 1 Zone nur außerhalb Großbereich 31,00 25,40 4 Zonen oder Großbereich 6 Zonen oder Großbereich + 2 Zonen 51,00 69,00 41,90 56,60 82,50 68, Ringe oder Großbereich Ergänzungskarten 3 Ringe Für eine Fahrt außerhalb des örtlichen Geltungsbereiches einer Zeitkarte 1,80 3,60 5,40 Abo-Ersparnis* 67,20 109,20 148,80 174,00 Zuschlag für SchnellBus/1. Klasse Zuschlag SchnellBus/1. Klasse pro Fahrt 1,60 e (gültig im ) *Abo-Ersparnis im Jahr gegenüber dem Kauf von 12 Monatskarten 44,

13 FAMILIEN, GRUPPEN UND TOURISTEN Fahrkarten gibt s beim Busfahrer, am Automaten, als HandyTicket und im Onlineshop. HVV-Fahrkarten sind bereits entwertet. Gemeinsam unterwegs 1 2 Ringe oder Großbereich 3 Ringe Morgens zum Einkaufen, nachmittags ein Ausflug ins Grüne, abends ins Kino: In die City oder ins Umland, allein oder in der Gruppe mit unseren Tageskarten fahren Sie immer gut. Die 9-Uhr-Gruppenkarte lohnt sich häufig schon zu zweit. -> beliebig viele Fahrten, übertragbar, gültig bis 6 Uhr des folgenden Morgens 5,50 9,10 6,80 10,30 Tages- und Gruppenkarten Bereiche 9-Uhr-Tageskarte* Ganztageskarte 9-Uhr-Gruppenkarte* siehe Seite 43 1 Person + 3 Kinder 1 Person + 3 Kinder bis zu 5 Personen (6 14 Jahre) (6 14 Jahre) 9,60 14,70 4 Ringe 11,00 13,60 19,20 3-Tage-Karte 3 Tage ab Kaufdatum 1 Person Großbereich 16,50 inkl. SchnellBus/1. Klasse Hamburg CARD Ihr Entdeckerticket Da stecken die schönsten Seiten Hamburgs drin! Mit der Hamburg CARD können Sie die Freie und Hansestadt praktisch und preiswert entdecken. Sie haben freie Fahrt mit Bus und Bahn im HVV-Großbereich (inkl. SchnellBus) und erhalten bis zu 40 % Rabatt bei über 150 Angeboten! Erleben Sie Hafen-, Alster- und Stadtrundfahrten, besuchen Sie Sehenswürdigkeiten, Attraktionen und Museen und sparen Sie Geld bei Musicals, Theatern, Restaurants sowie beim Shopping. Ganztageskarten für 1 Erwachsenen und 3 Kinder (6 14 Jahre): 1 Tag = 8,90 e 3 Tage = 20,50 e 5 Tage = 35,90 e Gruppenkarten für 5 Personen beliebigen Alters: 1 Tag = 13,90 e 3 Tage = 34,50 e 5 Tage = 59,90 e 14,60 17,10 24,30 21,30 * gültig mofr von 0 bis 6 Uhr und von 9 bis 6 Uhr des folgenden Morgens, sa, so + feiertags ganztägig Zuschlag für alle Karten: SchnellBus/1. Klasse pro Tag 1,60 e (gültig im ) CC-Karten Eine gute Wahl für Familien: Bis zu 3 Kinder (6 14 Jahre) fahren kostenlos mit. Infos auf Seite 10 Mit der Hamburg CARD plus Region noch weiter fahren Hamburg und das Umland entdecken und sparen mit freier Fahrt im HVV- (inkl. SchnellBus)! Ganztageskarten für 1 Erwachsenen und 3 Kinder (6 14 Jahre): 1 Tag = 19,90 e 3 Tage = 54,90 e Gruppenkarten für 5 Personen beliebigen Alters: 1 Tag = 29,90 e 3 Tage = 78,90 e 24 Am Wochenende fahren wir gern mal raus aufs Land. Die 9-Uhr-Gruppenkarte ist dafür ideal. Die Frage,Papa, wann sind wir endlich da? haben wir schon lange nicht mehr gehört. Die Hamburg CARD erhalten Sie beim Busfahrer, am Automaten und im Onlineshop, in allen HVV-Servicestellen, bei der Hamburg Tourist Information (Hauptbahnhof, Hafen, Flughafen), vielen Hamburger Hotels und Jugendherbergen, unter der Tel. 040/ sowie unter im Internet. 25

14 HVV-ABONNEMENT Abo-Pluspunkte An Wochenenden und Feiertagen sind Sie mit einer Allgemeinen Abo-Karte oder ProfiCard im HVV- mobil unabhängig vom eingetragenen örtlichen Geltungsbereich. 1 Person und 3 Kinder (6 14 Jahre) können Sie dann kostenlos mitnehmen, z. B. bei einer Tour mit den Hafenfähren auf der Elbe. Weitere Abo-Vorteile: Günstig Je nach Kartenart sparen Sie im Vergleich zu einer Monatskarte bis zu 20 %. Die Abo-Karte lohnt sich selbst dann, wenn Sie Urlaubszeiten mit einplanen. Bequem Nie mehr Kleingeld suchen für den Kartenkauf beim Busfahrer oder am Automaten! Die Abo-Karte kommt per Post, der Betrag wird monatlich vom Konto abgebucht. Schnell Mit einem ausgefüllten Abo-Bestellschein, Passbild und ec-karte/ausweis erhalten Sie in jeder HVV-Servicestelle eine Abo-Startkarte, mit der Sie sofort zum günstigen Abo- Preis fahren können. Oder Sie bestellen bequem von zu Hause aus: Abos für Allgemeine Zeitkarten und CC-Karten gibt s auch im Onlineshop unter Kündigen, wann immer Sie wollen Sie können Ihr Abo monatlich ändern und zu jedem Monatsende kündigen. Kündigen Sie Ihr Abo innerhalb der ersten 12 Monate, zahlen Sie nur die Differenz zwischen Monats- und Abo-Karte für die gefahrenen Monate nach. Dann hätten Sie zwar nichts gespart, aber auch nichts draufgezahlt. Geld zurück Wenn Sie länger als 21 Tage bettlägerig krank oder zu einer ärztlich verordneten Kur waren und uns dafür eine entsprechende Bescheinigung vorlegen, erstatten wir das Fahrgeld für diesen Zeitraum. Ausführliche Informationen zum Abo gibt s in allen HVV- Servicestellen und unter im Internet. Günstiger StadtRADeln mit dem HVV Fahrräder an über 80 Leihstationen stehen in Hamburg zum Verleih bereit. Die Nutzung des StadtRADs ist denkbar einfach: Einmal registriert, können Sie an den Fahrradstationen mit Ihrer ec- oder Kreditkarte ein Fahrrad ausleihen und an jeder Station wieder zurückgeben. Die erste halbe Stunde ist gratis. Von der 31. bis zur 60. Minute kostet es 4 Cent pro Minute, ab der 61. Minute 8 Cent (Tageshöchstsatz: 12 e). Für HVV-Abonnenten reduziert sich der Minutenpreis um 25 % auf 3 bzw. 6 Cent. Weitere Infos finden Sie unter Günstiger Auto fahren mit dem HVV Inhaber einer Abo-Karte, ProfiCard oder des Semester- Tickets profitieren auch von Sonderkonditionen unserer Autovermietungs- und CarSharing-Partner. Nähere Infos finden Sie direkt beim Anbieter oder unter -> Wissenswertes -> Für Autofahrer. CarSharing ist die ideale Ergänzung zu Bus und Bahn: flexibel und preiswert für alle, die nur ab und zu ein Auto brauchen. Greenwheels GmbH c/o Collect Car B.V., Postbus 4031, NL-3006 AA Rotterdam Telefon: 01803/ (9 ct/min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/min.) info@greenwheels.de cambio Hamburg CarSharing GmbH Telefonische Beratung unter 040/ : mofr 9 13 Uhr und von Uhr, di + do bis 18 Uhr hamburg@cambio-carsharing.de Auto-Vermietung Zu günstigen Konditionen einen PKW oder LKW mieten. Bei der Reservierung bitte die CDP-Nr angeben. Hertz Autovermietung Hamburg Hotline: 01805/ (14 ct/min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/min.) PKW: LKW:

15 FAHRKARTEN ONLINE UND MOBIL Bequem und flexibel Onlineshop Ab sofort gibt s hier Tages- und Gruppenkarten, Einzel-, Zuschlag-, Ergänzungs- und Fahrradkarten sowie Hamburg Cards. Alle Karten sind bis zu 7 Tage im Voraus erhältlich. Einmal anmelden, bestellen, ausdrucken und losfahren. Schauen Sie doch mal rein! -> Shop -> Einzel- und Tageskarten Zeitkarten Außerdem können Sie im Onlineshop folgende Abo- Karten und Wertmarken bequem von zu Hause aus bestellen: Allgemeine Zeitkarten (Monats- und Abo-Karten) CC-Karten (Monats- und Abo-Karten) FlexiCards Monatskarten für Senioren (nur Wertmarken) Monatskarten für Kinder (nur Wertmarken) Für die Kundenkarte benötigen Sie ein Passbild im Format jpg, png oder bmp. Bezahlt wird per Bankeinzug oder Kreditkarte. Die Abo-Startkarte oder Ihre Kundenkarte mit Wertmarke erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen per Post. Mein HVV Unter -> MeinHVV können Sie maßgeschneiderte Informationen kostenlos speichern, verwalten und abrufen: Fahrplanauskunft mit Adressbuch, Suchoptionen, Linienfahrpläne und Haltestellenaushänge, Verwaltung Ihrer persönlichen Daten für den Onlineshop und vieles mehr. HandyTicket Schnell und bargeldlos können Sie sich Ihre Fahrkarte für den gleichen Tag aufs Handy schicken lassen. Ein paar Tasten gedrückt, und schon ist die Fahrkarte auf Ihrem Handy jetzt auch für Smartphone- Nutzer über mobiles Web oder per kostenloser iphone-app. Einfach registrieren, Bestellweg auswählen und Ihr Handy wird zum Fahrkartenautomaten! Nach erfolgreicher Registrierung unter erhalten Sie Ihre persönliche HandyTicket-Geheimzahl (PIN) per SMS. Mit der PIN können Sie dann Ihre Fahrkarten sicher kaufen und im Kundenportal Ihre Umsätze einsehen. Folgende Fahrkarten werden im HVV angeboten: Einzel-, Tages- und Gruppenkarten Ergänzungskarten für alle Zeitkarten Für die Nutzung Ihres Handys als Fahrkartenautomat gibt es 3 Bestellwege: 1. Java-Programm Es wird eine Java-Software aufs Handy geladen. Dieses Verfahren ist für Handys geeignet, die nicht für das mobile Internet ausgelegt sind. 2. Mobiles Internet Über den Internetbrowser des Mobiltelefons wird die Seite mobil.handyticket.de/hvv aufgerufen. 3. iphone-app Die App gibt es kostenlos im App Store als Handy- Ticket Deutschland. Details finden Sie unter -> Fahrkarten -> HandyTicket. Vom Fahrplan direkt zum Ticket Keine Ahnung, wann der nächste Bus oder die nächste Bahn kommt? Kein Problem! Einfach in Ihrer HandyTicket- Anwendung die nächste Verbindung abrufen und die passende Fahrkarte direkt kaufen

16 FAHRKARTENAUTOMAT Gewusst wie Die Fahrkartenautomaten haben alle Haltestellen im HVV gespeichert. Im Großbereich sowie im schleswig-holsteinischen HVV-Gebiet sind auch Fahrkarten des Schleswig-Holstein-Tarifs (SH-Tarif) erhältlich. So können Sie z. B. in Neugraben eine durchgehende Karte bis nach Westerland (Sylt) kaufen. Die Automaten sind mit Touchscreens ausgestattet und durch Berühren des Bildschirms ganz einfach zu bedienen. Zielort wählen Fahrkartenkauf in 4 Schritten Auf dem Bildschirm finden Sie die HVV-Startseite. Bei den Automaten der DB und im Regionalverkehr müssen Sie zuerst unten rechts auf das Feld HVV-Fahrkarten drücken, um zu dieser Ansicht zu gelangen. Start Geben Sie über die angezeigte Tastatur Ihre Zielhaltestelle ein. Auf der linken Seite des Bildschirms erscheint eine Auswahlliste mit Haltestellen, in der Sie nach oben und unten gehen können. Bitte bestätigen Sie Ihr Fahrtziel, indem Sie links auf das entsprechende Feld drücken z. B. Habichtstraße. Außerdem können Sie den angegebenen Abfahrtsort ändern. Fahrkarte wählen Wenn Sie wissen, welche Fahrkarte Sie brauchen, drücken Sie in der Rubrik HVV-Schnellkauf (linke Spalte) auf das entsprechende Feld. Sie gelangen automatisch zu Schritt 4 Bezahlen. Bahnsteig-, Zuschlag-, Fahrrad- und Ergänzungskarten zu Zeitkarten finden Sie unten links im Feld Hamburg CARD/Ergänzungskarten/sonstige Angebote.... Wenn Sie nicht wissen, welche Karte Sie benötigen, drücken Sie oben rechts unter der Überschrift Zielhaltestelle eingeben auf das Feld Fahrkarten für den HVV und Schleswig-Holstein. Bei den Automaten der S-Bahn können Sie über ein entsprechendes Feld auch DB-Fahrkarten (z. B. Länder-Tickets) kaufen. Es erscheint eine Liste mit Fahrkarten, in der Sie nach oben und unten gehen können. Wählen Sie Ihre Fahrkarte durch Antippen aus z. B. 9-Uhr-Tageskarte. Unter können Sie Tarifinfos zu den Fahrkarten aufrufen

17 FAHRKARTENAUTOMAT FAHRPLANSERVICE Immer aktuell Bezahlen Hier finden Sie Ihren ganz persönlichen Fahrplan. Einfach Start und Ziel (Haltestelle, Straße mit Hausnummer oder besondere Stätte) und die gewünschte Abfahrts- oder Ankunftszeit eingeben. Sie erhalten die Verbindung mit nächstgelegener Haltestelle, Berechnung der Reisezeit für Fahrt und Fußwege sowie den Preis einer Einzelkarte. Wenn Sie auf den Tarifberater klicken, werden Ihnen weitere Tarifinformationen zur Fahrtroute angezeigt. Zur Orientierung können Sie für den Start- und Zielort einen Umgebungsplan aufrufen. Einen Haltestellenaushang oder Linienfahrplan gibt s hier auch. Nach der Fahrkartenwahl zeigt Ihnen der Automat den Fahrpreis an. Wenn Sie SchnellBus/1. Klasse nutzen möchten, tippen Sie bitte vor dem Bezahlen auf das Feld unten rechts. Zahlen Sie dann den angezeigten Betrag. Der Automat druckt Ihre Fahrkarte aus und gibt Ihnen Wechselgeld zurück. Die Fahrkarte muss nicht entwertet werden. Wenn Sie weitere Fahrkarten kaufen möchten, drücken Sie vor dem Bezahlen unten links auf den Einkaufswagen Fahrkarten bearbeiten/hinzufügen. Bei den Automaten von S-Bahn und DB heißt dieses Feld weitere Fahrkarten. Die Bezahlseite sieht bei diesen Automaten etwas anders aus als oben abgebildet. Per Internet-Handy Unter mobil.hvv.de können Sie Fahrplanauskünfte mit Ihrem iphone, Smartphone und anderen mobilen Geräten abrufen. Wer ein Handy mit GPS hat, kann zudem Start und Ziel der Fahrt ganz einfach aus der GPS-Ortung übernehmen. Per SMS Einfach Start!Ziel!Uhrzeit eingeben und an eine der unten genannten SMS-Nummern senden. Start und Ziel können eine Haltestelle, Straße mit Hausnummer oder eine besondere Stätte sein, z. B. hamburg airport!johanniswall 2!1500 Außerhalb Hamburgs: Straße mit Hausnummer und Ort eingeben, durch ein Komma trennen, z. B. lübecker straße 5,ratzeburg!wallstraße 12,stade Start, Ziel und Uhrzeit werden immer durch ein Ausrufungszeichen getrennt. Ohne Eingabe einer Uhrzeit erhalten Sie den Fahrplan für die nächste Verbindung. Für Ihre SMS gelten die üblichen Preise Ihres Mobilfunkanbieters, unsere Antwort ist natürlich kostenlos. 32 Sie erreichen uns täglich, auch am Wochenende. Wir beraten Sie gern und geben Ihnen Auskünfte über Fahrzeiten, Fahrtrouten und Fahrkarten. T-Mobile Vodafone E-Plus O Per Telefon oder Fax Ihren persönlichen Fahrplan oder den Haltestellenaushang einer bestimmten Linie senden wir Ihnen gern kostenlos zu. Telefon 040/19 449, Fax 040/

18 Pünktlich oder Geld zurück. BARRIEREFREI UNTERWEGS Mobilität für alle www. hvv.de -> Wissenswertes -> Mobilität für alle barrierefrei unterwegs Hier finden Sie umfassende Informationen zur barrierefreien Mobilität im HVV und im gesamten Schleswig-Holstein. Zu allen Haltestellen im Schnellbahn- und Regionalverkehr gibt es Fotos sowie detaillierte Skizzen mit Straßen im Umfeld, Angaben zu Ein- und Ausgängen, Aufzügen, Treppen, Fahrtreppen und WC- Anlagen. Außerdem erhalten Sie Angaben zu den Einstiegsbedingungen bei Zügen, zum Umstieg zwischen Bus und Bahn sowie zur Barrierefreiheit z. B. von Hamburger Sehenswürdigkeiten und Behörden. Sehbehinderte und blinde Fahrgäste finden hier ausführliche textliche Beschreibungen der Haltestellen. Jetzt sind Sie noch schneller unterwegs: Drucken Sie Ihre Einzel- und Tageskarten ganz bequem zu Hause aus. Infos unter Niederflurbus Im Großbereich Hamburg werden größtenteils Niederflurbusse mit Rampen und Kneeling (seitliches Absenken) eingesetzt. Das Kneeling erleichtert Rollstuhlbenutzern den Einstieg. Außerhalb Hamburgs fahren Niederflurbusse auf stark frequentierten Linien. Alle Niederflurbus- Linien im HVV sind in den HVV-Fahrplanbüchern mit dem -Symbol gekennzeichnet. Schnellbahn- und Regionalverkehr Die Haltestellen mit barrierefreiem Zugang erkennen Sie im Schnellbahn-/Regionalverkehrsplan am -Symbol (siehe Seite 44). Gut zu wissen In unserer Broschüre Barrierefrei unterwegs haben wir ausführliche Informationen für Sie zusammengestellt kostenlos erhältlich in den HVV-Servicestellen und unter zum Herunterladen. Stand: Persönliche Fahrpläne und Haltestellenaushänge in Blindenschrift können Sie unter 040/ kostenlos bestellen. 35

19 INFO HVV-GARANTIE 36 Service Fahrradmitnahme An Wochenenden und Feiertagen können Sie Ihr Fahrrad in den -Bahnen und auf vielen Buslinien kostenlos mitnehmen. Für die Mitnahme mofr beachten Sie bitte mögliche Sperrzeiten. Im Türbereich der Fahrzeuge ist jeweils Platz für 2 Fahrräder. Steigen Sie bei den Bussen immer in der Mitte ein. Für die Züge im Regionalverkehr benötigen Sie eine HVV-Fahrradkarte zum Preis von 3,50 e pro Tag. Die Mitnahme ist hier ohne zeitliche Einschränkung möglich. Bitte nutzen Sie bei den Zügen die mit dem Fahrradsymbol gekennzeichneten Einstiege. Auf den Hafenfähren nehmen wir Ihr Rad jederzeit kostenlos mit (außer auf der Linie Blankenese Cranz). Mitnahme von Hunden Im HVV fahren Hunde zum Nulltarif. Bitte beachten Sie, dass Hunde in allen Fahrzeugen und innerhalb der Bahnhöfe an der Leine zu führen sind. Die Mitnahme von gefährlichen Hunden (Hamburger Hundegesetz) ist ausgeschlossen. Park + Ride An über 120 Schnellbahn-/Regionalverkehrshaltestellen stehen Park+Ride-Plätze zur Verfügung, Tag und Nacht geöffnet und teilweise sogar überdacht. Service-Teams kümmern sich regelmäßig um die Anlagen. Dennoch sollten Sie keine Wertsachen im Auto zurücklassen und die Türen immer abschließen. Im Schnellbahn-/Regionalverkehrsplan sind die Anlagen mit dem -Symbol gekennzeichnet (siehe Seite 44). Autofahrer, aufgepasst! Wissen Sie, wie viel Geld Sie mit dem HVV sparen können? Der Online-Preisvergleich zeigt es Ihnen ganz schnell: -> Wissenswertes -> Für Autofahrer -> Online-Preisvergleich Pünktlich oder Geld zurück! Täglich bringen wir mehr als 2,2 Mio. Menschen auf über 680 Linien pünktlich an ihr Ziel. Dennoch kann es passieren, dass dichter Verkehr, Staus oder Störungen eine fahrplanmäßige Ankunft unmöglich machen. Für diese Fälle geben wir ab mit der HVV-Garantie ein ganz besonderes Versprechen: Pünktlich oder Geld zurück! Sollten Sie Ihr Ziel einmal mehr als 20 Minuten zu spät erreichen, erstatten wir Ihnen bis zu 50 % des Fahrpreises. Versprochen! Bei Einzelfahrkarten erstatten wir 50 % des aufgedruckten Preises, bei Zeit-, Tages- oder Gruppenkarten erfolgt die Entschädigung anteilig. Hier wird jeweils ein durchschnittlicher Fahrpreis pro Fahrt errechnet und zugrunde gelegt. Beträge unter einem Euro werden auf 1 e aufgerundet. Und so funktioniert s Bitte melden Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Verspätungsdatum. Füllen Sie einfach das Eingabeformular unter www. hvv.de -> Wissenswertes -> HVV-Garantie aus und schicken Sie es ab. Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung von uns. Wenn Sie keinen Internetanschluss haben, nehmen wir Ihren Antrag unter Tel. 040/ gern entgegen. Nach Prüfung und positivem Ergebnis senden wir Ihnen einen Buchungsbeleg per oder Post mit dem Entschädigungsbetrag und einer Buchungsnummer zu. Zusammen mit diesem Buchungsbeleg und Ihrer genutzten Fahrkarte können Sie den Betrag in allen HVV-Servicestellen in bar abholen. Eine Auszahlung ist ohne diese beiden Belege nicht möglich. Bei einem Betrag von über 5 e benötigen wir zusätzlich noch Ihren Personalausweis. Die Auszahlung kann innerhalb von 3 Monaten erfolgen, eine Überweisung aufs Konto ist leider nicht möglich. Weitere Infos finden Sie unter im Internet. 37

20 HVV-SERVICESTELLEN Stand: Dezember 2010 Immer aktuell unter HH-Zentrum Adresse/Eingang Öffnungszeiten HVV-Kundenzentr. Steinstraße 27 mofr 818 Uhr ab : Johanniswall 2 Hauptbahnhof Wandelhalle, Eing. Kirchenallee mofr 621 Uhr, sa + so 721 Uhr Hauptbahnhof Ä Hauptbahnhof Süd, Eing. Kirchenallee mofr 620 Uhr, sa + so 1018 Uhr Dammtor Bf. Dammtor, Konzertkasse Funke mofr Uhr Jungfernstieg ÄÖ Jungfernstieg, Eing. Neuer Wall, mofr 719 Uhr, sa ** 1018 Uhr Alsterpassage Berliner Tor ÄÖ Berliner Tor, Eing. Beim Strohhause, mofr Uhr U-Store Berliner Tor ÄÖ Berliner Tor, Eing. Berlinertordamm nur ec-zeitkartenautomat * sowie an den beiden ersten und letzten Tagen (mofr) im Monat ** nur wenn der Sonnabend auf einen der beiden ersten oder letzten Tage im Monat fällt Symbol = hier auch Wertmarken aus dem ec-zeitkartenautomaten Stadtteile/Orte Adresse/Eingang Öffnungszeiten Ahrensburg Bf. Ahrensburg mofr 712 Uhr Uhr, sa 712 Uhr Altona Bf. Altona, Fußgänger-Zwischengeschoss mofr Uhr, sa + so Uhr Altona Busanlage, U-Store, LEKKERLAND/tobaccoland mofr Uhr, sa 623 Uhr, so 823 Uhr Bad Bramstedt TUI-ReiseCenter, Maienbeeck 1 mofr 918 Uhr, sa Uhr Bad Oldesloe Bf. Bad Oldesloe mo Uhr, difr Uhr Bad Segeberg nordbahn-haltepunkt, blauer Container mofr Uhr, jeden ersten + letzten sa im Monat Uhr Barmbek ÄÖ Barmbek mofr 620 Uhr, sa ** 1018 Uhr Bergedorf Bf. Bergedorf, Eing. Busanlage mofr Uhr, sa 914 Uhr Billstedt Ä Billstedt mo + fr 619 Uhr, dido 816 Uhr, sa ** 1018 Uhr Blankenese Ö Blankenese, Stilke-Kiosk, Bahnhofsgebäude mofr 718 Uhr Buchholz i. d. N. Kabenhof, Lindenstraße 210 mofr Uhr Uhr, sa 914 Uhr Buchholz i. d. N. Service Center, Adolfstraße 16 mofr 918 Uhr, sa 913 Uhr Buchholz i. d. N. metronom, Bahnhofsgebäude mofr 712 Uhr Uhr, sa 714 Uhr Büchen Bf. Büchen mofr Uhr Uhr Buxtehude Bf. Buxtehude mofr Uhr , sa 913 Uhr Dulsberg Ä Straßburger Straße, Eing. Straßburger Straße/ mofr 522 Uhr, sa + so 822 Uhr Nordschleswiger Straße, U-Store, LEKKERLAND/ tobaccoland Dulsberg Ä Wandsbek-Gartenstadt, Eingangshalle nur ec-zeitkartenautomat Eidelstedt Ö Elbgaustraße mo + fr * 610 Uhr Uhr Eidelstedt TABAK-BOX, Ronald Ehnert, mofr Uhr, sa Uhr Eidelstedter Platz 10, Pavillon Busanlage Eimsbüttel O 2-Shop, Osterstraße 124 mofr 1019 Uhr, sa 1116 Uhr Eimsbüttel Ä Schlump, Eingangshalle nur ec-zeitkartenautomat Elmshorn Bf. Elmshorn, Eing. Bahnhofsgebäude mofr Uhr Eppendorf Ä Kellinghusenstraße, nah dran Waren- mofr 621 Uhr, sa + so 1020 Uhr handelsgesellschaft mbh, happy shop, Kellinghusenstraße 1 Farmsen Ä Farmsen mo + fr 715 Uhr, * 619 Uhr Finkenwerder R. Ehlers, Fachgeschäft für Zeitschriften und dido Uhr Uhr, fr 618 Uhr Tabakwaren, Steendiek 19 sa 713 Uhr Geesthacht Zigarren-Fries, Bergedorfer Straße 46 mofr Uhr, sa 814 Uhr Glinde EDEKA aktiv markt Meyer, Möllner Landstr. 24 mosa 719 Uhr Stadtteile/Orte Adresse/Eingang Öffnungszeiten Harburg Bf. Harburg, Eing. Moorstraße/Busanlage mofr 611 Uhr Uhr Harburg Ö Harburg Rathaus, Eing. Eißendorfer Straße mo + fr * 619 Uhr Harsefeld Am Bundesbahnhof 2a mofr 912 Uhr Uhr, sa Uhr Hoheluft Ä Hoheluftbrücke mo + fr 715 Uhr, * 619 Uhr Hohenfelde Ä Lübecker Straße (Bahnhofsgebäude), mofr 522 Uhr, sa Uhr, so 722 Uhr U-Store, LEKKERLAND/tobaccoland Horn Hamburger Volksbank eg, mo + do 913 Uhr Uhr, Rennbahnstraße 32b, EKZ Horn di, mi, fr 913 Uhr Uhr Kaltenkirchen AKN-Service-Center im Bahnhofsgebäude mo 612 Uhr Uhr, di, mi, fr 812 Uhr + Kaltenkirchen 1316 Uhr, do 812 Uhr Uhr Langenhorn TABAK-SHOP am Ochsenzoll, Langenhorner mofr 418 Uhr, sa 514 Uhr Chaussee 674 D Langenhorn Tabakfachgeschäft Kurt Ludwig & Sohn, mofr 718 Uhr, sa Uhr Tangstedter Landstraße 44 Lauenburg Buchhandlung D. Rusch, Bergstraße 1a mofr 819 Uhr, sa Uhr Lüneburg Bf. Lüneburg mofr Uhr, sa 717 Uhr, so Uhr Lüneburg Lüneburger Businfo (Sparkasse Lüneburg), mofr Uhr Am Sande 13 Mölln DB-Reiseagentur, Grambeker Weg 1 mofr Uhr Uhr, sa Uhr Nettelnburg Fa. Zwernemann, Fachgeschäft für Tabak- mofr 713 Uhr Uhr, sa 712 Uhr waren, Friedrich-Frank-Bogen 91 Neugraben Sportbüro im Süderelbe-Einkaufszentrum, mo + fr 1518 Uhr, sa 912 Uhr sowie am ersten Cuxhavener Straße 344 und letzten Werktag (mofr) im Monat 918 Uhr Neugraben DB Service Store im Bahnhof Neugraben modo 422 Uhr, fr + sa 623 Uhr, so 822 Uhr Neuwiedenthal Hamburger Volksbank eg, SB-Center, nur ec-zeitkartenautomat Striepenweg 43 Neu Wulmstorf Gedos Tabakshop, Inh. Georg Seyfarth, mosa Uhr + mo, di, do, fr Uhr Bahnhofstraße 88 Niendorf M. Niemeyer, Fachgeschäft für Zeitschriften mofr 618 Uhr, sa 714 Uhr und Tabakwaren, Tibarg 30 (beim Busbahnhof) Norderstedt Ä Garstedt, U-Store, K-Presse + Tabak mofr Uhr, sa Uhr, so Uhr Ohlsdorf ÄÖ Ohlsdorf, nah dran Warenhandels- mofr 621 Uhr, sa 821 Uhr, so 920 Uhr gesellschaft mbh, happy shop, Eing. Im Grünen Grunde Pinneberg Bf. Pinneberg, Eing. Bahnhofsgebäude mofr 912 Uhr Uhr Poppenbüttel Ö Poppenbüttel, Bahnhofsgebäude mofr 521 Uhr, sa 621 Uhr, so 721 Uhr Poppenbüttel Ö Poppenbüttel, Busanlage Wentzelplatz, mofr 522 Uhr, sa Uhr, so 822 Uhr U-Store Quickborn AKN-Service-Center, Bahnhofstraße 114 mo 612 Uhr Uhr, di, mi, fr 812 Uhr Uhr, do 812 Uhr Uhr Rahlstedt Foto Partner Strasser, Boizenburger Weg 5 mo, di, do, fr Uhr, mi Uhr, sa Uhr Ratzeburg Bf. Ratzeburg modo Uhr Uhr, fr Uhr Uhr Schenefeld Nordwest Lotto Annahmestelle, Ünal Gül, mofr 519 Uhr, sa 616 Uhr Schenefelder Platz 33 (ZOB) 38 39

21 HVV-SERVICESTELLEN HVV-VERKAUFSSTELLEN * sowie an den beiden ersten und letzten Tagen (mofr) im Monat ** nur wenn der Sonnabend auf einen der beiden ersten oder letzten Tage im Monat fällt Symbol = hier auch Wertmarken aus dem ec-zeitkartenautomaten Stadtteile/Orte Adresse/Eingang Öffnungszeiten Schnelsen Lotto Toto K. Reimers, Schreib- und Spielwaren, mofr Uhr Uhr, sa 712 Uhr Jungliebstraße 18 Schnelsen Tabakshop Schnelsen, Berghammer & Straub mofr 719 Uhr, sa Uhr GbR, Frohmestraße 48 Schneverdingen Bf. Schneverdingen mofr 612 Uhr Uhr, sa Uhr Uhr Uhr, so Uhr Uhr Schwarzenbek Bf. Schwarzenbek mofr 816 Uhr Soltau Bf. Soltau mo Uhr Uhr, di, do, fr 712 Uhr Uhr, mi 713 Uhr, sa 813 Uhr St. Georg Ä Lohmühlenstraße, Eing. Lohmühlenstraße/ mofr 619 Uhr Krankenhaus St. Georg, U-Store, LEKKERLAND/tobaccoland St. Pauli Ä Feldstraße, Bahnhofsgebäude, U-Store modo 521 Uhr, fr 522 Uhr, sa Uhr, LEKKERLAND/tobaccoland so Uhr Stade Bf. Stade mofr Uhr, sa 913 Uhr Tornesch Reisebüro Sentek, Bahnhofsplatz 8 mofr Uhr Uhr, sa Uhr Tostedt Bf. Tostedt mofr Uhr Uhr Trittau Das Papierhaus, Poststraße 19 mofr 918 Uhr, sa 913 Uhr Uetersen KVIP, Kreisverkehrsgesellschaft mofr 816 Uhr in Pinneberg mbh, Bahnstraße 15 Wandsbek Ä Wandsbek Markt, Schalterhalle, mofr 620 Uhr, sa ** 1018 Uhr Eing. Busanlage Wedel Ö Wedel, Bahnhofsbuchhandlung mofr Uhr, sa Uhr, so 821 Uhr Wilhelmsburg Reisebüro Keserci, Veringstraße 153 mofr Uhr Uhr, sa 913 Uhr, am ersten und letzten Tag (mofr) im Monat Uhr Uhr; ist der letzte Tag im Monat ein Sonnabend 916 Uhr Wilhelmsburg M. Tazegül, Fachgeschäft für Zeitschriften mofr 713 Uhr Uhr, sa 713 Uhr und Tabakwaren, Schwentnerring 8a Winsen (Luhe) metronom, Bahnhofsgebäude mofr 712 Uhr Uhr, sa 714 Uhr Winterhude Ä Lattenkamp, Bahnhofsgebäude, U-Store, mofr 522 Uhr, sa 722 Uhr, so 821 Uhr LEKKERLAND/tobaccoland Die gängigsten Wertmarken erhalten Sie auch hier! Stadtteile/Orte Adresse/Eingang Öffnungszeiten Amelinghausen Tourist-Information Amelinghausen, mofr 912 Uhr Marktstraße 1 Amt Neuhaus Göldner s Angelgeräte, Fahrräder und Eisen- mofr 913 Uhr Uhr, sa 913 Uhr waren, Poststraße 17 Bahrenfeld Edda Jacob, Luruper Chaussee 133a mofr 718 Uhr, sa 713 Uhr Barmstedt Klaus Rücker, Bahnhofstraße 29 mofr 613 Uhr Uhr (im Bahnhofsgebäude) Bleckede EDEKA-Markt Bunge, Lüneburger Straße 16 mosa 820 Uhr Dahlenburg Reinhold Schupka, Tabak Papier Spielwaren, mofr Uhr Uhr, Dannenberger Straße 9 sa Uhr Freiburg EDEKA-Aktivmarkt Jürgen Eggert, mofr 719 Uhr, sa 716 Uhr (SG Nordkehdingen) Hauptstraße 52 Fuhlsbüttel Airport-Office, Terminal 2, täglich 623 Uhr Ankunftsebene Handeloh VGH-Versicherungen, Stephan Bellmann e. K., mo, di, do, fr Uhr Uhr, Bahnhofstraße 1 mi Uhr Hanstedt Kaufhaus Dittmer, Bei der Kirche 1012 mofr Uhr, sa 914 Uhr Henstedt-Ulzburg Holiday Land Reisen Anke Schmidt, mo, di, mi, fr 918 Uhr, do 919 Uhr, sa 914 Uhr Beckersbergstraße 1 Himmelpforten Bäckerei Richter, Bahnhofstraße 71 mo, di, do, fr 512 Uhr Uhr, mi + sa 512 Uhr, so Uhr Hoheluft Rosita Marschewski, Gärtnerstraße 76 modo 513 Uhr Uhr, fr 518 Uhr, sa Uhr Marschacht Papier u. Co., Elbuferstraße 97 mofr Uhr, sa Uhr (SG Elbmarsch) Rahlstedt Slawomir Rakowski, Hohenhorst, mofr 618 Uhr, sa 613 Uhr Weißenseestraße 5b Salzhausen EDEKA-Aktivmarkt Düver, Alte Baumschule 2 mofr 818 Uhr, sa 814 Uhr Stade Fa. Waldvogel Toto-Lotto, mofr 618 Uhr, sa 713 Uhr Große Schmiedestraße 11 Stand: Dezember 2010 Immer aktuell unter