Preis- und Leistungsverzeichnis. der

Transkript

1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten der 18. November 2013 Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

2 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto Allgemeine Entgelte Vermögenswirksames Sparen Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Zinssätze für Einlagen Privatkonto und Standardkonto Firmenkunden (Geschäftskonto) Kontovarianten und deren Entgelte Kontoauszug Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Barauszahlung Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Electronic Banking Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemein Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) Wertstellungen im Scheckverkehr Reiseschecks Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden Kredite Sonderleistungen im Kreditgeschäft Avale Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Auskünfte Schrankfächer/Verwahrstücke Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Sonstiges Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit...29 Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

3 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung für gebundene Sparurkunden Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 1 Bearbeitung einer Verlustmeldung (zzgl. eventueller Aufgebotskosten) Abrechnung allgemeiner Sparverträge (bei Fälligkeit und vorzeitig) Abrechnung Ratensparverträge (bei Fälligkeit und vorzeitig) Sparkonto-Auflösungen 25,-- 0, Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs VermBG geregelten Fällen) 1.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Mietkautionskonten (einmaliges Bearbeitungsentgelt) 2 15,-- 2 Zinssätze für Einlagen Siehe Preisaushang 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat. 2 Im Auftrag des Kunden durchgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

4 3 Privatkonto und Standardkonto Firmenkunden (Geschäftskonto) 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte Kontoführung pro Monat Telefon-/ Onlinebanking/ Mobile TAN Ein- oder Auszahlungen an der Kasse Verfügungen am eigenen Geldautomaten Preis pro beleglosem Zahlungsvorgang 7 vom Kontoinhaber autorisiert Preis pro beleghafter/m Überweisung, Scheck, Lastschrift Überweisungen über Internet, Zahlungsverkehrssoftware Einreichung Datenträgeraustausch- Auftrag - Buchungsauftrag je Datei - zuzügl. je weiteren Zahlungsvorgang Überweisungen am Kontoserviceterminal Telegrafische Überweisungen (ELS) Konto- Komfort GiroOnline Konto- Individuell Mein- Konto 3 6,-- 3,-- 2,50 0,-- 5 Zahlungsvorgänge frei pro Monat, ab dem 6. Vorgang jeweils 1,-- GiroOne 5 PrimaGiro Konto 4 (Bestandsprodukt) Sonnenkonto 6 Geschäftskonto 1,-- 3,-- 6,-- Siehe gesonderter Gliederungspunkt 4.8 Electronic Banking 5 Zahlungsvorgänge frei pro Monat, ab dem 6. Vorgang jeweils 0,40 0,-- 5 Zahlungsvorgänge frei pro Monat; ab dem 6. Vorgang jeweils 1,-- 5 Zahlungsvorgänge frei pro Monat; ab dem 6. Vorgang jeweils 1,-- entfällt Vereine: 1,50 0,20 8 0,20 1,-- 0,40 Jedoch je Lastschrift: 1,25 0,-- 1,-- 1,-- je Zahlungsvorgang 0,40 Jedoch je Lastschrift: 1,25 0,10 0,40 0,10 0,40 0,10 0,20 entfällt 0, MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 4 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 5 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren 6 SonnenKonto: Abwicklungskonto für Photovoltaik, Sollzinssatz siehe Aktivkonditionen 7 Beleglose Zahlungsvorgänge (jede Bereitstellung, Übermittlung oder Abhebung eines Geldbetrages) sind: Scheck, Lastschriften, Online-Banking, SB-Terminal, Datenträgeraustausch / Datenfernübertragung, Telefonbanking / telefonisch ohne Telefonbanking, Dauerauftrag, Gutschriften. 8 Gilt nicht für Quartalsabrechnung und Zinsabrechnung Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

5 Daueraufträge online, beleghaft (einrichten, ändern, aussetzen, löschen) 13 Konto- Komfort GiroOnline Konto- Individuell Mein- Konto 9 PrimaGiro Konto 10 (Bestandsprodukt) GiroOne 11 Sonnenkonto 12 Geschäftskonto BankCard inkl. Partnerkarte Kreditkarte Classic/ Firmenkreditkarte (siehe Kreditkarten) Kontoauflösung 15,-- Preis pro Jahr; Rückvergütung voller Kartenpreis ab Jahresumsatz in der Regel ab 12 J. möglich in der Regel ab 12 J. möglich In der Regel ab 18 Jahren möglich 15,-- Preis pro Jahr ; Rückvergütung voller Kartenpreis ab Jahresumsatz inkl. Partnerkarte entfällt entfällt 3 Preis pro Jahr, Rückvergütung voller Kartenpreis ab Jahresumsatz (siehe ) Kontoumschreibungen Sonderformen: 25,-- 14 Siehe Regelung zur Schuldübernahme in Kapitel Fremdwährungskonto - Kontoführung quartalsweise 15,-- (Für Überweisungen und sonstige Zahlungsvorgänge, die vom Kontoinhaber autorisiert sind, fällt zusätzlich Entgelt an gemäß Kapitel Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Seite 15ff.) Guthabenkonto (P-Konto) - Kontoführung monatlich 2,50 9 MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 10 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 11 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren 12 SonnenKonto: Abwicklungskonto für Photovoltaik, Sollzinssatz siehe Aktivkonditionen 13 Siehe Sonderbedingungen für den Überweisungsverkehr Nr. 1.5 Abs Kontoumschreibung im Zusammenhang mit Erbfällen kostenlos. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

6 3.2 Kontoauszug 15 Konto- Komfort GiroOnline Konto- Individuell Mein- Konto 16 PrimaGiro Konto 17 GiroOne 18 Sonnenkonto Geschäftskonto Monatlicher elektronischer Kontoauszug 20 entfällt entfällt Durch Kontoauszugsdrucker Zustellung Kontoauszug (Inland und EU-Länder) 21 Bereitstellung eines Tages-Wochen- Monatsauszugs zum Selbstabholen am Briefschließfach 22 Erstellen eines Zusatzauszuges (z.b. bei Erbenkonten) 23 Zusendung der am Kontoauszugsdrucker nach 90 Tagen nicht abgerufenen 24, 25 Kontoauszüge Besondere Zusendung des Kontoauszugs auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats 26 auf Verlangen des Kunden (Maschinell 27 oder manuell 28 ) Zusammenfassung mehrerer Quartalsabrechnungen in Briefform auf Verlangen des Kunden Sonderformen: 0,25 entfällt 0,25 0,25 0,45 0,25 halbjährlich Für Fremdwährungskonten werden keine separaten Entgelte berechnet. entfällt 0,45 1 Kontoauszug pro Quart. Guthabenkonto : Bepreisung Kontoauszug und Zahlungsvorgänge, die vom Kontoinhaber autorisiert sind, analog KontoIndividuell. 0,25 0,80 1,-- 0,80 entfällt entfällt 1,-- entfällt 0,80 0,25 -,-- -,-- -,-- entfällt entfällt -,-- entfällt -,-- 5,-- 5,-- 5,-- entfällt 5,-- 5,-- entfällt 5,-- 5,-- 5,-- 15 Die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugserstellung ist kostenlos; soweit nicht in der jeweiligen Vereinbarung anders geregelt; Rechnungsabschlüsse werden in jedem Falle kostenlos erstellt. 16 MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 17 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 18 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren 19 SonnenKonto: Abwicklungskonto für Photovoltaik, Sollzinssatz siehe Aktivkonditionen 20 Nur für Privatkunden möglich. 21 Porti und sonstige Auslagen sind in den obigen Sätzen nicht enthalten. 22 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und zugesandt. 23 Porti und sonstige Auslagen sind in den obigen Sätzen nicht enthalten. 24 Porti und sonstige Auslagen sind in den obigen Sätzen nicht enthalten. 25 Gilt auch für nicht abgerufene elektronische Kontoauszüge. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und zugesandt. 26 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und zugesandt. 27 Soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich. 28 Bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

7 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 29 Name der Bank (Zentrale): Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Hauptstelle Herrenberg (juristischer Sitz) Straße: Hindenburgstraße PLZ/Ort: Herrenberg Telefon: Hauptstelle Rottenburg Straße: Eugen-Bolz-Platz 7 PLZ/Ort: Rottenburg am Neckar Telefon: Telefax: Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 30 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Handels- (Genossenschafts)register 31 Amtsgericht Stuttgart, Gen.-Reg Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember - gesetzliche Feiertage, die für das Land Baden-Württemberg Anwendung finden. Geschäftszeiten der einzelnen Geschäftsstellen siehe Annahmefrist(en) für Überweisungen. 4.2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 30 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 31 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

8 Entgelte Lastschrifteinlösung Bepreisung je nach Kontomodell (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) Vom Lastschrifteinreicher zu tragende Entgelte: Rückbelastung von eingereichten aber nicht einlösbaren Lastschriften Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 3,-- + evtl. Telefongebühren 3, Abbuchungsauftragslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Bepreisung je nach Kontomodell (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) Vom Lastschrifteinreicher zu tragende Entgelte: Rückbelastung von eingereichten aber nicht einlösbaren Lastschriften Vormerkung eines Abbuchungsauftrages auf Wunsch des Kunden Vormerkung von Abbuchungsaufträgen Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 3,-- zzgl. evtl. Telefonkosten 3, Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer BankCard/ ServiceCard Bepreisung je nach Kontomodell (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) mit unserer MasterCard 3% vom Umsatz mind. 5,-- mit unserer Visa Card 3% vom Umsatz mind. 5,-- 2% vom Umsatz mind. 5,-- 2% vom Umsatz mind. 5,-- Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

9 Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit BankCard/ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt - bei inländischen KI, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt Keine Bepreisung durch uns. Gegebenenfalls wird durch den Geldautomatenbetreiber ein direktes Kundenentgelt erhoben, dies wird am Geldautomaten angezeigt. - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 32 und den EWR-Staaten 33, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in oder Fremdwährung entfällt entfällt entfällt Keine Bepreisung durch uns. Gegebenenfalls wird durch den Geldautomatenbetreiber ein direktes Kundenentgelt erhoben, dies wird am Geldautomaten angezeigt. Aus technischen Gründen noch nicht im Angebot. 1 % vom Umsatz mind. 5,-- - bei KI außerhalb EU und den EWR- Staaten entfällt 1 % vom Umsatz mind. 5,-- mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 3 % vom Umsatz 2 % vom Umsatz mind. 5,-- mind. 5,-- (zzgl. 1 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 34 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten BankCard - BankCard - Ersatzkarte 35 15,-- (Ausnahme: Ersatzkarte bei Minderjährigen 5,-- ) - Für Neumitglieder: Tausch BankCard in goldene BankCard PLUS - Bei nachträglicher Neubestellung PIN auf Wunsch des Kunden 1 (Ausnahme: nachträglich Neubestellung PIN bei Minderjährigen auf Wunsch des Kunden 5,-- ) 32 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 33 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 34 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 35 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

10 4.4.2 GeldKarte Auslandseinsatz 36 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 37 und der EWR-Staaten 38 - Aufladen unserer GeldKarten 1 % vom Umsatz mind. 5 an unseren Ladeterminals Ausnahme: bei KontoIndividuell und Geschäftskonto an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 0,20 1, Kreditkarten - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte: - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind - anderen Kreditinstituten 1,-- Ersatzkarte 39 15,-- - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 15,-- - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden Bei nachträglicher Bestellung PIN auf Wunsch des Kunden 1 zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland 0,55 - bei Versendung in Europa 2 - bei Versendung weltweit 25,-- - bei Versendung per Kurier ins Inland 15,-- - bei Versendung per Kurier ins Ausland 6 Auslandseinsatz 40 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 41 und der EWR-Staaten 42 1 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden 10 - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden 15 - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 43 5,-- - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 44 2,50 - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 45 5,-- 36 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 37 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 38 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 39 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 40 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 41 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 42 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 43 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 44 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 45 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

11 ClassicCard (MasterCard oder Visa) Preis Kreditkarte pro Jahr Hauptkarte ClassicCard: MasterCard oder VISA Zusatzkarte ClassicCard: MasterCard oder VISA 47 Konto- Konto- Mein- GiroOne 48 Komfort GiroOnline Individuell Konto 46 PrimaGiro-Konto (Bestandsprodukt) 15,-- 1 Umsatzabhängige Entgeltrückerstattung Rückerstattungsbetrag Hauptkarte / Zusatzkarte MasterCard oder VISA Classic Jahresumsatz ab ,--/ GoldCard (MasterCard oder Visa) Preis Kreditkarte pro Jahr Konto- Komfort GiroOnline Konto- Individuell Mein- Konto 49 PrimaGiro-Konto 50 (Bestandsprodukt) GiroOne 51 MasterCard Gold oder VISA GoldCard Zusatzkarte MasterCard Gold oder VISA GoldCard Ersatzkarte MasterCard Gold oder VISA GoldCard Umsatzabhängige Entgeltrückerstattung ,-- 52 Rückerstattungsbetrag Hauptkarte / Zusatzkarte MasterCard Gold oder VISA Card Gold Jahresumsatz ab ,--/5,-- 20,--/10,-- 20,--/1 Jahresumsatz ab ,--/1 40,--/2 40,--/ Firmenkreditkarte Preis pro Jahr 3 Mit umsatzabhängiger Engeltrückerstattung Umsatz Rückerstattung 0 bis 1.999, ,-- bis 3.999,99 15,-- ab PrepaidCard Generation2Go (MasterCard oder Visa) pro Jahr (umsatzunabhängig) 2 46 MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 47 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 48 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren 49 MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 50 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 51 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren 52 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

12 4.4.4 Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer max. ein Geschäftstag. max. vier Geschäftstage. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

13 4.5 Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 53 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen Geschäftsstellen Geschäftszeiten Annahmeschluss für Überweisungen 55 Herrenberg Rottenburg Marktplatz Gärtringen Bondorf Gültstein Hirrlingen Kuppingen Deckenpfronn Nebringen Unterjettingen Öschelbronn Oberjettingen Neustetten Wurmlingen Montag, Dienstag u. Donnerstag 8.30 Uhr Uhr Mittwoch und Freitag 8.30 Uhr Uhr Montag bis Freitag 8.30 Uhr Uhr Montag, Dienstag u. Donnerstag Uhr Uhr Freitag Uhr Uhr Montag bis Freitag 9.00 Uhr Uhr Montag und Donnerstag Uhr Uhr Montag bis Freitag 9.00 Uhr Uhr Montag und Donnerstag Uhr Uhr an Geschäftstagen der Bank Montag, Dienstag u. Donnerstag Uhr Mittwoch und Freitag Uhr Montag, Dienstag, Donnerstag Uhr Freitag Uhr Mittwoch Uhr 56 Montag, Donnerstag Uhr Dienstag, Mittwoch, Freitag Uhr 57 Montag, Donnerstag Uhr Dienstag, Mittwoch, Freitag Uhr 58 Oberjesingen 24 h SB-Service Montag bis Freitag Uhr 59 Affstätt 24 h SB-Service Montag und Donnerstag Uhr 60 Dettingen Grabenzentrum SB-Filiale Hailfingen Haslach Kayh Kiebingen Tailfingen Rohrau Bahnhofstraße SB-Filiale 24 h SB-Service Montag bis Freitag Uhr 61 Ehinger Straße SB-Filiale 24 h SB-Service Montag und Donnerstag Uhr 62 Wendelsheim Seebronn 24 h SB-Service Montag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag Uhr 63 Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 54 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 55 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 56 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 57 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 58 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 59 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 60 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 61 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 62 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 63 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

14 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 64 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 65 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überwei- Sung (ELS) zusätzlich Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Die jeweiligen Entgelte richten sich nach dem jeweiligen Kontomodell. (Siehe 3.1. Kontovarianten und deren Entgelte) 1 * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking. 64 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 65 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

15 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland Mitgliedstaaten der europäischen Union 66 /des EWR 67 Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung S PA-Überweisung Abwicklung im S.W.I.F.T.-Verfahren bis zu Bepreisung je nach Kontomodell Bei Zahlungen in Fremdwährung 1,5%o mind. 12,--/max. 500,-- zzgl. Courtage 0,25%o mind. 1,-- Im elektronischen Zahlungsverkehr - für private Girokonten - für gewerbliche Girokonten 0,-- 0,10 Bei Kleinbeträgen bis 50,--: 5,-- Bei Kleinbeträgen bis 100,--: 7,50 - Zahlung in Währung: 25,-- zzgl. evtl. Nachbelastung fremder ausländischer Gebühren Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung: Auslandsaufträge im S.W.I.F.T.-Verfahren, wenn vom Kunden eine besonders eilige Ausführung gewünscht wird. 3,-- 25, Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 67 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

16 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung S PA-Überweisung Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Abwicklung im S.W.I.F.T.-Verfahren bis zu Bepreisung je nach Kontomodell. (Siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) Bei Zahlungen in Fremdwährung 1,5%o mind. 12,--/max. 500,-- zzgl. Courtage 0,25%o mind. 1,-- Bei Kleinbeträgen bis 50,--: 5,-- Bei Kleinbeträgen bis 100,--: 7,50 Bepreisung je nach Kontomodell. (Siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle Entgelte trägt, fallen zusätzlich die folgenden Entgelte an (): 1,5%o mind. 12,-- zuzüglich fremder Kosten Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 68 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 69 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 70 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte 68 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 69 Z.B. US-Dollar. 70 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen). Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

17 Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Zielland/Währung Überweisungsbetrag Schweiz/Euro mit IBAN/BIC USA Übrige Länder Konventionelle Abwicklung S PA-Überweisung Abwicklung im S.W.I.F.T.-Verfahren bis zu Zahlungen ausschließlich Zahlungsweise in Tipanet 7,50 1,5%o mind. 12,--/max. 500,-- in Währung zzgl. 0,25%o Courtage mind. 1,-- (bei Zahlung in Fremdwährung) Zahlungen ausschließlich in Währung Zahlungsweise in Tipanet 7,50 1,5%o mind. 12,--/max. 500,-- zzgl. 0,25%o Courtage mind. 1,-- (bei Zahlung in Fremdwährung) 1,5%o mind. 12,--/max. 500,-- zzgl. 0,25%o Courtage mind. 1,-- (bei Zahlung in Fremdwährung) Bei Kleinbeträgen bis 50,--: 5,-- Bei Kleinbeträgen bis 100,--: 7,50 - Zahlung in Euro: 17,50 - Zahlung in Währung: 25,-- zzgl. evtl. Nachbelastung fremder ausländischer Gebühren Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung/Ausführung: Auslandsaufträge im S.W.I.F.T.-Verfahren, wenn vom Kunden eine besonders eilige Ausführung gewünscht wird. 3,-- 25, Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

18 Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland /Währung Konventionelle Abwicklung Abwicklung im S.W.I.F.T.-Verfahren in Mitgliedstaaten der europäischen Union/des EWR Übrige Länder Bepreisung ja nach Kontomodell 1,5%o mind. 12,--/max. 500,-- zzgl. 0,25%o Courtage mind. 1,-- (bei Zahlung in Fremdwährung) Bei Kleinbeträgen bis 50,--: 5,-- Bei Kleinbeträgen bis 100,--: 7,50 1,5%o mind. 12,--/max. 500,-- zzgl. 0,25%o Courtage mind. 1,-- (bei Zahlung in Fremdwährung) Bei Kleinbeträgen bis 50,--: 5,-- Bei Kleinbeträgen bis 100,--: 7, Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

19 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit å Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. å Bei Streitigkeiten aus der Anwendung (1) der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, (2) der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (3) der Vorschriften betreffend Zahlungsdiensteverträge in (a) den 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (b) der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr 2560/2001 (ABl. EU L 226 vom , S. 11), die durch Artikel 17 der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) geändert worden ist, und (c) der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) oder (4) des 2 Absatz 1a Satz 3 und des 23b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes zwischen E-Geld-Emittenten und ihren Kunden kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

20 4.8 Electronic Banking Neueinrichtung (Erstbestellung) Nachbestellung Sperrung/Löschung Onlinebanking-Berechtigung via PIN/TAN/ NetKey mit NetWorld ebanking Private Edition Onlinebanking-Berechtigung via PIN/TAN/ NetKey mit NetWorld ebanking Business Edition kostenlos kostenlos kostenlos einmalig 2 zzgl. MwSt. Mobile TAN Sm@rt-TAN-Generator für Sm@rt-TAN plus- Verfahren Onlinebanking-Berechtigung via HBCI mittels Sicherheitsdatei Onlinebanking-Berechtigung via HBCI mittels Chipkarte HBCI-Komplettpaket (Chipkarte/NetWorld Software/Chipkartenleser) Elektronischer Kontoauszug via NetKey 3 freie mobile-tan- SMS pro Monat kostenlos Ab der 4. mobile-tan- SMS werden 0,10 pro SMS berechnet 1 kostenlos kostenlos kostenlos kostenlos einmalig 2 (Gültigkeit 4 Jahre) einmalig 2 (Gültigkeit 4 Jahre) kostenlos einmalig 79,-- inkl. MwSt. und inkl. HBCI-Chipkarte für die ersten 4 Jahre kostenlos NetWorld Software Pro Lizenzschlüssel einmalig 25,-- inkl. MwSt. und zusätzlich pro Jahr 2 Lizenzpreis. Die Bank wird den Lizenzpreis zusammen mit dem Lizenzschlüsselpreis und danach regelmäßig jährlich zum 15. Januar belasten. NetWorld ProfiCash einmalig 5 zzgl. MwSt. + jährl. Lizenz- und Wartungspreis 40,-- FTAM / EBICS Elektronischer Kontoauszug via FTAM/EBICS und Service-Rechenzentrum izettle Kartenlesegerät Freischaltung Auszugsinformationen/ZV über Service-Rechenzentren Einrichtung GENO-CON (Verbund intern) GENO-CON Kontoführungsgebühr zzgl. MwSt. einmalig 2 zzgl. MwSt. kostenlos 25,-- inkl. MwSt. Kostenfrei Einmalig 10 zzgl. MwSt. einmalig 2 zzgl. MwSt. Pro Konto 15,-- zzgl. MwSt. pro Monat Einrichtung EDI/UNICash (Verbundfremde Banken) Einmalig 10 zzgl. MwSt. Aufwendungsersatz pro EDI/UNICash Monatlich 5 zzgl. MwSt. 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein kostenlos Scheckvordrucke (pro Stück) Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Bereitstellung eines auf DZ BANK AG bezogenen Bankschecks 3, Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers Bepreisung Zahlungsvorgänge siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte Bepreisung Zahlungsvorgänge siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte 5,-- Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

21 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in Euro: 1,5, mindestens 15,-- in Fremdwährung: 1,5, mindestens 15,-- zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1, Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro: 1,5, mindestens 12,-- in Fremdwährung: 1,5, mindestens 12,-- zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1, Wertstellungen im Scheckverkehr Bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 71 aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Buchung am Tag nach der Buchung am Tag der Belastung Bei Belastungen Scheck Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks Reiseschecks werden über die Reisebank vermittelt. Barauszahlung Reiseschecks 7, Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Rückbelastung von zum Inkasso eingereichten Schecks mangels Einlösung 5,-- + evtl. Telefonkosten + fremde Kosten Scheckkopien - aus beleglosem Scheckeinzugsverfahren 2,50 zzgl. fremde Kosten 5,-- -im Hause 2,50 Zusendung von Überweisungsvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) 3,-- 71 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

22 5.6.1 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen im Rahmen des Kassenverkehrs Verarbeitung von Hartgeld Verarbeitung von Hartgeld (unsortiert) bei Einzahlung auf das Konto - bei Kunden - bei Nichtkunden oder regelmäßigen, bzw. großen Anlieferungen 1% mind. 1 Ausgabe von Hartgeld-Rollen an Nichtkunden je Hartgeldrolle - Zählung von Hartgeld zum Umtausch (ohne Einzahlung) pro Behältnis 0,50 1% mind Edelmetall und Münzen Kurse für An- und Verkauf von Edelmetall und Münzen auf Anfrage Bargeschäfte Einzahlung zu Gunsten eines Dritten auf dessen Konto bei uns Einzahlung zu Gunsten eines Dritten auf dessen Konto bei einem anderen Kreditinstitut 5,-- 1 Ausnahmen bei Einzahlungen auf Konten bei uns von: -Spendenzahlungen sowie R+V, Schwäbisch Hall, SDK generell 1,-- - Einzahlungen auf Sachkonten der Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. 7 Kredite 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft bei der Kreditbearbeitung Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart 0,5% aus Umschuldungs-/Ablösebetrag mind. 50,-- max Zinsbescheinigung pro Konto und Jahr 1 - außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung pro Konto und Jahr 1 Ratenänderung auf Wunsch des Kunden (je Vertrag) 5 Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten (auf Wunsch des Kunden) einmalig 2,0% vom Finanzierungsbetrag max. 50 Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

23 7.1.2 bei der Sicherheitenbearbeitung Austausch von Sicherheiten auf Wunsch des Kunden 0,25% aus neuer Sicherheit (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) mind. 10 max. 500,-- - Zustimmung geänderter als Sicherheiten genommener Versicherungen auf Wunsch des Kunden 25,-- Ausnahme: Verzicht auf die Bepreisung, wenn die neue Versicherung von der Fischer GmbH / Bank betreut wird. Rangänderung bei einem Grundpfandrecht (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) auf Antrag des Kunden sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht Abwicklung von Treuhandaufträgen 5 5 0,25% vom Kaufpreis mind Avale Bearbeitungsentgelt Provision (gewerblich und privat) 5 2,0% p.a. 7.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Stundung (je Vertrag) (für Verbraucher kostenfrei) Schuldnerwechsel durch rechtsgeschäftliche Schuldübernahme 25,-- 0,25 % des Darlehensbetrages mind Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft in eigenem Interesse einholt) Bankauskunft einholen im Kundeninteresse - über andere Kunden unseres Hauses (25,22 + 4,78 MwSt.) 3 - über Kunden anderer Banken 1 zuzüglich fremder Kosten 9 Schrankfächer/Verwahrstücke 72 Jahresmiete nach Größe ohne Versicherungsschutz: Höhe bis 9,0 cm (25,-- zuzügl. 4,75 MwSt.) Höhe bis 11,5 cm 73 (3 zuzügl. 5,70 MwSt.) Höhe bis 16,,0 cm (4 zuzügl. 7,60 MwSt.) Höhe bis 30 cm (65,-- zuzügl. 12,35 MwSt.) Höhe 30,0 cm x Breite 62,0 cm 74 (9 zuzügl. 17,10 MwSt.) Höhe 90,0 x Breite 62,0 cm 75 (11 zuzügl. 20,90 MwSt.) Einlagerung von Verwahrstücken (inkl. USt) für max. 6 Wochen (15,-- + 2,85 MwSt.) 29,75 35,70 47,60 77,35 107,10 130,90 17,85 72 Wird nur für Kunden angeboten; für Nichtkunden werden diese Dienstleistungen nicht angeboten. 73 Nicht in Herrenberg zu mieten. 74 Nur in der Hauptstelle in Rottenburg am Eugen-Bolz-Platz zu mieten. 75 Nur in der Hauptstelle in Rottenburg am Eugen-Bolz-Platz zu mieten. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November

24 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Kauf und Verkauf (Provision) Wertpapierart Aktien bis 5.000,-- bis ,-- ab ,-- Optionsscheine bis 5.000,-- bis ,-- ab ,-- Verzinsliche Wertpapiere Wandelanleihen Optionsanleihen Zero Bonds Genussscheine/ Genussrechte Bezugsrechte/Teilrechte Sonstige Wertpapiere Ausführung im Inland Provision: Minimum % vom Kurswert vom Nennwert vom 25,-- Kurswert + Maklergebühr 0,4-1,0% 0,8% 0,8%o vom 0,6% Kurswert mind. 0,75 vom Kurswert 1,0% 0,8% 0,6% vom Nennwert 0,5% vom Nennwert 0,5% vom Nennwert 0,5% vom Nennwert 0,5% vom Nennwert 0,5% 1,0% vom Kurswert 0,5% vom Kurs-/ Nennwert 25,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 Online-Brokerage Provision: % vom Kurswert vom Nennwert vom Kurswert 0,8% 0,64% 0,48% vom Kurswert 0,8% 0,64% 0,48% 25,-- vom Nennwert 0,5% 25,-- vom Nennwert 0,5% 25,-- vom Nennwert 0,5% 25,-- vom Nennwert 0,5% 20,-- vom Nennwert 0,5% 3,50 1,0% vom Kurswert 20,-- 0,5% vom Kurs-/ Nennwert Minimum 20,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 20,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 Ausführung im Ausland Provision: % vom Kurswert vom Nennwert Minimum länderabhängig 35,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 länderabhängig 35,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 25,-- länderabhängig 35,-- 25,-- länderabhängig 35,-- 25,-- länderabhängig 35,-- 25,-- länderabhängig 35,-- 20,-- länderabhängig 35,-- 3,50 länderabhängig 3,50 20,-- länderabhängig 35,-- Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 18. November