Energieberatung: direkt vor Ort! Kundenumfrage Die Ergebnisse sind da

Transkript

1 3. Ausgabe / 2013 Energieberatung: direkt vor Ort! Hier stecken bis zu 350 für Sie drin Kundenumfrage Die Ergebnisse sind da Erstes Elektro-Carsharing-Fahrzeug Die VWEW-energie unterstützt den Carsharing Kaufbeuren e. V.

2 Liebe Kundinnen, Liebe Kunden, Grußwort VWEW-energie wie Sie alle wissen, ist der Energiemarkt weiterhin massiv im Umbruch. Das Ziel ist eine Umkehr von fossilen Kraftwerken hin zu regenerativen Energien platt gesagt: Wir möchten Kern- und Kohlekraftwerke abschaffen und durch Wind- und Solaranlagen ersetzen. Der Umgang mit Energie befindet sich generell im Wandel. Bei der Erzeugung sind wir alle schon voll dabei und Deutschland ist dem Rest von Europa um Längen voraus. Auf unzähligen privaten Dächern findet man kleine Kraftwerke, ein Bild, das sich beispielsweise in Italien oder Spanien nicht findet. Nicht nur bei der Erzeugung, sondern auch beim Verbrauch der Energie wird ein Umdenken stattfinden. Die alltäglichen Kleinigkeiten wie Energiesparlampen und energieeffiziente Haushaltsgeräte, sind da nur ein Anfang. Carsharing - die gemeinsame Nutzung von Elektroautos im Stadtverkehr, ist eine Möglichkeit energieeffizient und sparsam mobil zu sein. Ein Projekt, das wir gerne unterstützen, um Erfahrungswerte für unsere Kunden zu sammeln. Als Ihr regionaler Energieversorger werden wir all diese Dinge im Auge behalten und selbstverständlich unseren Teil dazu beitragen, damit auch nachfolgende Generationen eine lebenswerte Umgebung vorfinden. Herzlichst Ihr Frank Backowies VWEW-energie Erstes Elektro-Carsharing- Fahrzeug in Kaufbeuren Mit großer Freude konnte Frank Backowies, Geschäftsführer der VWEW-energie, am die Schlüssel für das erste Elektro-Carsharing Fahrzeug, einen Renault ZOE, übergeben. Das von VWEW-energie angeschaffte Fahrzeug, welches in Zukunft vom Carsharing-Verein genutzt wird, nahm Vereins-Vorsitzende Ruth Weismann vor dem Betriebsgebäude in Empfang. von links: VWEW-energie Geschäftsführer Frank Backowies & Carsharing-Vorstand Ruth Weismann Bei der offiziellen Übergabe hob Frank Backowies die lokale Emissionsfreiheit und den niedrigen Geräuschpegel des Fahrzeuges hervor. Elektrofahrzeuge und Carsharing ergänzen sich in hervorragender Weise, denn lt. einer Statistik der deutschen Carsharer erfolgen über 90 % der Fahrten in einem Umkreis von 80 km um den jeweiligen Standort des Fahrzeugs. Das Angebot des Carsharing-Vereins bietet somit für PKW-Fahrer mit einer Jahresfahrleistung bis zu ca km eine günstige Mobilitätsalternative. Als Elektromobil kann der Renault ZOE an jeder Stromtankstelle, wie bei der VWEW-energie, mit Strom betankt werden und hat dabei eine Reichweite von bis zu 210 km. Viele Vorteile bei Carsharing-Autos Der Renault ZOE ist das dritte Fahrzeug der wachsenden Flotte des Vereins und Ruth Weismann freut sich über die Verstärkung im Fuhrpark. Der Renault, mit Standort bei der VWEW-energie, Neugablonzer Str. 21 in Kaufbeuren, wird hoffentlich viel genutzt. Wir freuen uns, wenn die Fahrzeuge von den Nutzern angenommen werden. Denn die Carsharing-Teilnehmer haben den Vorteil, dass die Anschaffungskosten der Fahrzeuge entfallen. Außerdem werden die Fixkosten wie Treibstoff, Steuern, Versicherungen und Wartungen etc. vom Verein übernommen. Auch muss sich der Carsharing-Teilnehmer nicht mehr um die Inspektions- und Reparaturtermine kümmern, das erledigen wir von der VWEW-energie, ergänzt Hartmut Meier (Energieberater der VWEW-energie und parallel der 2. Vorsitzende des Carsharing Kaufbeuren e.v.) erfreut. Was genau ist eigentlich Carsharing? Carsharing (englisch car Auto, to share teilen ; auf Deutsch etwa: Autoteilen oder Gemeinschaftsauto ) ist die organisierte gemeinschaftliche Nutzung eines oder mehrerer Automobile. Carsharing erlaubt anders als konventionelle Autovermietungen ein kurzzeitiges, minutenweises Anmieten von Fahrzeugen. Weitere Carsharing-Standorte befinden sich in Oberbeuren am Haus der Vereine und in der Anemonenstraße. Zusätzliche Standorte in Irsee und Mauerstetten sind geplant und sollen in Zukunft folgen. Nähere Info`s unter 2 3

3 Kundenumfrage der VWEW-energie In der Zeit vom 08. bis zum 31. Juli 2013 hat das unabhängige Marktforschungsinstitut mindline energy aus Hamburg, wie schon in den letzten beiden Jahren, im Auftrag der VWEW-energie eine Kundenumfrage durchgeführt. Während dieses Zeitraums wurden insgesamt 501 Kunden befragt. Kernthemen der Umfrage waren die Bereiche: Kundenzufriedenheit Kundenloyalität Strom und Gas Naturstromtarife Kundenservice vor Ort Allgemeiner Service An dieser Stelle möchten wir uns bei allen Befragten herzlich für ihre Teilnahme und die offenen und ehrlichen Worte bedanken! Die Gesamtzufriedenheit sowie die Kundenloyalität konnten im Vergleich zu den Jahren 2011 und 2012 weiter verbessert werden. Die VWEW-energie liegt mit diesen Werten leicht über dem Durchschnitt anderer regionaler Energieversorger. Dreiviertel der Befragten befürworteten die Erweiterung des Naturstrom-Angebotes der VWEW-energie. Gut die Hälfte kannte bereits die bestehenden Tarife ClassicNatur21 und ClassicRegioNatur. In der persönlichen Kundenbetreuung liegt die VWEW-energie deutlich über dem Bundesdurchschnitt. Trotzdem haben wir uns in diesem Bereich, verglichen zum Vorjahr, nicht verbessern können. Obwohl wir noch deutlich besser als andere Energieversorger bewertet wurden, möchten wir für unsere Kunden den besten Service bieten. Durch die Umfrageergebnisse wissen wir, welche Bedürfnisse Sie haben und welche Erwartungen Sie an uns stellen und können unseren Service entsprechend anpassen. In der Imagewahrnehmung konnten wir nach 2012 auch in diesem Jahr wieder zulegen. Im Vergleich zur ersten Messung 2011 hat sich die Unternehmenswahrnehmung der VWEW-energie spürbar verbessert. Nach den vorliegenden Ergebnissen der gleichzeitig auch in anderen Stadtwerken durchgeführten Umfrage, hat die VWEW-energie hier die Nase vorn. Unsere Kunden honorieren besonders die Innovationen und Zukunftsverantwortung der VWEW-energie. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich für Anregungen und Vorschläge zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in einem unserer Service- Center in Marktoberdorf, Kaufbeuren und Mindelheim. Ihre Meinung ist uns wichtig! VWEW-energie. Ihr Energieversorger vor Ort. Mindelheim Kaufbeuren Marktoberdorf VIELEN DANK FÜR IHR VERTRAUEN 4 5

4 Neues Energiespargerät kaufen! Altgerät entsorgen! 100% Naturstrom beziehen! Die Umwelt und Energieressourcen schonen! 50 Bonus sichern! Wir fördern Energiesparer! Wir fördern Energiesparer! Jetzt die Neuheiten der IFA sichern und zusätzlich sparen! Was ist zu beachten? Achten Sie beim Neugerätekauf auf das Euro- Energielabel. Dieses finden Sie auf dem Preisschild des jeweiligen Geräts oder direkt auf dem Gerät. Für eine Förderfähigkeit muss das Gerät die jeweils höchste Energieeffizienzstufe erfüllen. Bei Waschmaschinen ist dies beispielsweise das Label. Weitere Informationen rund um das Energielabel erhalten Sie im Internet unter: Wer kann den Bonus bekommen? 50 Bonus Energiesparer Rein Energiefresser Raus Jetzt erhältlich bei unseren Partnern: EXPERT Kaufbeuren Alle Kunden der VWEW-energie, die sich in den Tarifen ClassicNatur21 sowie ClassicRegio- Natur befinden oder dorthin wechseln möchten. Jeder, der bis zum Kunde bei der VWEW-energie in den Tarifen ClassicNatur21 oder ClassicRegioNatur wird. Auskunft zu Ihrem aktuellen Tarif, sowie zu allen Fragen rund um die EEP, erhalten Sie in unseren Service-Centern oder telefonisch unter: TechnoMarkt Kaufbeuren Euronics Kaufbeuren ehm. ElektroPark Allgäu Euronics Kaufbeuren ElectronicPartner Mindelheim 6 7

5 Der Bonus wird in unseren Service- Centern in Marktoberdorf, Kaufbeuren und Mindelheim in bar ausbezahlt. Sie benötigen die Rechnung des Neugerätekaufs sowie den ordentlich entwerteten Entsorgungsnachweis. Diesen erhalten Sie bei unseren teilnehmenden Elektropartnern und Wertstoffhöfen in Marktoberdorf, Kaufbeuren und Mindelheim. Eine vollständige Liste finden Sie auf unserer Internetseite:. Für nur 1 mehr pro Monat 50 Bonus beim Neukauf pro Gerät sichern! Waschmaschinen: Wäschetrockner: Waschtrockner: Kühlschränke: Gefrierschränke: Spülmaschinen: Elektrobacköfen: TV-Geräte: A++ A A A++ Bestands- bzw. Neukunden der VWEW-energie (Privathaushalte) Im Tarif ClassicNatur21 oder ClassicRegioNatur Kauf eines neuen Gerätes in der besten Energieeffizienzklasse Entsorgung eines artgleichen Altgeräts» Service-Center Marktoberdorf Johann-Georg-Fendt-Str Marktoberdorf Telefon: Telefax: » Online Internet: vertrieb@vwew-energie.de» Service-Center Kaufbeuren Neugablonzer Str Kaufbeuren Telefon: Telefax: » Öffnungszeiten Mo. bis Do. 07:30-16:30 Uhr Fr. 07:30-12:30 Uhr» Service-Center Mindelheim Laubacherstraße Mindelheim Telefon: Telefax: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: Die Aktion der VWEW-energie ist befristet bis zum oder solange der Vorrat reicht. Es werden insgesamt bis zu Förderboni ausbezahlt. Ist der Fördertopf aufgebraucht, besteht kein Anspruch mehr auf Erhalt des Bonus. EEP Energie Effizienz Prämie 8 9

6 Wie entwickelt sich der Strompreis 2014? In der Europäischen Union sind die Strompreise zwischen 2007 und 2012 um rund 25% gestiegen. Deutschland ist eines der am stärksten betroffenen Länder. Für die Entwicklung der europäischen Strompreise gibt es allerdings keinen einheitlichen Auslöser. Bereits seit 2010 fallen die Beschaffungskosten, die staatlich verursachten Abgaben und Umlagen steigen gleichzeitig aber so stark an, dass sich der Strompreis nicht erholen kann und kein Preisvorteil für den Verbraucher entsteht. Die Bausteine des Strompreises EEG-Umlage Die Umlage des Erneuerbare-Energien-Gesetz ist die wohl bekannteste und zugleich meist diskutierte hoheitliche Abgabe, die auf den Strompreis einwirkt. Einerseits konnte mit diesem Gesetz der Ökostromanteil bei der Energieerzeugung in Deutschland auf ca. 23% gesteigert werden, andererseits hat sich die EEG-Umlage seit 2009 fast verfünffacht. Glaubt man den Experten, so steht auch im Jahr 2014 eine satte Steigerung bevor. Stromsteuer Die Stromsteuer ist eine nationale Verbrauchssteuer. Das Steueraufkommen steht zu 100% dem Bund zu und es ist mit keiner Veränderung für 2014 zu rechnen. KWK-G-Umlage Das Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz hat den Zweck, im Interesse der Energieeinsparung, des Umweltschutzes und der Energieeffizienz den Anteil der Stromerzeugung aus Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen in Deutschland bis zum Jahr 2020 auf 25% zu erhöhen. Im kommenden Jahr ist lediglich mit einer minimalen Erhöhung zu rechnen. 19 StromNEV-Umlage Nach der Stromnetzentgeltverordnung (StromNEV) können Endverbraucher ein individuelles Netzentgelt oder gar eine Netzentgeltbefreiung beantragen. Die dadurch entstehenden Verluste für die Verteilnetzbetreiber werden dann auf alle Endkunden verteilt. Für das Jahr 2014 sind noch keine Prognosen zur Höhe der Umlage veröffentlicht worden. 17 f EnWG Offshore-Haftungsumlage Diese Umlage berechtigt Verteilnetzbetreiber geleistete Entschädigungszahlungen an Windparkbetreiber auf alle Endverbraucher umzulegen. Die Höhe der Umlage beträgt aktuell 0,25 ct/kwh und soll bis zum Jahr 2015 gleich bleiben. Netzentgelte Netzentgelte sind Kosten, die für den Erhalt und Ausbau des nationalen Stromnetzes enstehen. Diese Kosten werden auf alle Kundengruppen im jeweiligen Verteilernetzgebiet umgelegt. Durch den verstärkten Ausbau der Infrastruktur für Erneuerbare Energien und damit verbundenen Investitionen ist auch im Jahr 2014 mit einer Erhöhung von bis zu 7% der Netzentgelte zu rechnen. Fazit Nach den uns vorliegenden Informationen ist leider mit keiner Entspannung am Strommarkt zu rechnen, demnach ist auch im kommenden Jahr 2014 von Erhöhungen auszugehen. Am 15. Oktober 2013 müssen die Übertragungsnetzbetreiber die Höhe der verschiedenen Umlagen veröffentlichen, erst dann kann der Strompreis für das kommende Jahr errechnet werden. Wir von der VWEW-energie werden Sie wie gewohnt im Laufe des Novembers über die neuen Produkte und Preise informieren. Warum eigentlich Energieberatung? In der heutigen Zeit sind gute Auswahl und einwandfreies Zusammenspiel der verschiedensten komplexen Baumaterialien, insbesondere bei der Renovierung, unerlässlich. Aus diesem Grund ist eine unabhängige Beratung wesentlich sinnvoller als mit einem zusammengewürfelten Haufen Materialien aus dem Baumarkt einfach drauflos zu bauen. Unabhängige Energieberatung bei einem Energieversorger, geht das eigentlich? Die Antwort ist schnell gefunden. Wir, die VWEWenergie, sind kommunal, das heißt wir haben den Auftrag unsere Kunden optimal zu beraten und zu versorgen. Energieberatung hat bei uns nichts mit Tarifwechsel oder Verträgen zu tun. Unser Energieberater (HWK) Hartmut Meier berät Sie bei Fragen zu Bausanierungen und energetischen Verbesserungen der Gebäudehülle. Auch bei allen Fragen rund um das Thema Stromsparen sind Sie bei Herrn Meier gut aufgehoen. Angefangen bei der richtigen Befüllung des Kühlschranks, bis hin zur kompletten Außenfassade Ihres Hauses Energiesparen ist seine Welt! Auch wenn es einfach nur um einen zu hohen Stromverbrauch geht, stehen Messmöglichkeiten zur Verfügung die Sie bei der Lokalisierung unterstützen. Nutzen Sie die über 25-jährige Erfahrung von Hartmut Meier in diesem Bereich. Er steht Ihnen auch bei Fragen rund um die Gebäudethermographie, also dem Aufspüren von thermischen Auffälligkeiten, gern zur Verfügung. Besuchen Sie uns auf unserer Homepage unter: /energiewelt/energieberatung Bei Bedarf richten Sie Ihre Terminwünsche bitte per an hartmut.meier@vwew-energie.de oder direkt telefonisch unter der

7 Unsere Service-Center in Marktoberdorf, Kaufbeuren und Mindelheim Als regionaler Energieversorger sind wir in unserem gesamten Versorgungsgebiet persönlich für Sie da und möchten die Gelegenheit nutzen Ihnen unser engagiertes Serviceteam vorzustellen. Egal ob es um einen Tarifwechsel oder Umzug geht, Änderungen an Ihrem Vertrag erledigt werden müssen oder Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, besuchen Sie uns einfach direkt im Service- Center, ganz in Ihrer Nähe. Sie brauchen eine kompetente Energieberatung vor Ort oder möchten ein Fahrzeug aus unserer E-Mobilitäts-Flotte ausleihen? Auch bei diesen Angelegenheiten hilft Ihnen unser kompetentes Team und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Überhaupt: Sie sind mit allen Themen rund um Energie sehr gut bei uns aufgehoben. Schauen Sie doch bei uns vorbei, wir freuen uns auf Ihren Besuch! Ihr Service-Center Team: Marcus König (Prokurist, Leiter Bereich Markt), Christian Förg (Leiter Vertrieb), Daniela Bendfeldt und Ulrike Kratz (beide aus dem Service-Center Marktoberdorf), Markus Ellenrieder und Birgit Klaßen (beide aus dem Service-Center Mindelheim), Stefan Gleich, Daniela Hirsch und Jasmin Port (aus dem Service-Center Kaufbeuren).» Service-Center Marktoberdorf Johann-Georg-Fendt-Str Marktoberdorf Telefon: Telefax: Online» Internet: Service-Center Kaufbeuren Neugablonzer Str Kaufbeuren Telefon: Telefax: » Öffnungszeiten Mo. bis Do. 07:30-16:30 Uhr Fr. 07:30-12:30 Uhr» Service-Center Mindelheim Laubacherstraße Mindelheim Telefon: Telefax: Herausgeber: Vereinigte Wertach- Elektrizitätswerke GmbH Neugablonzer Straße Kaufbeuren Postfach Kaufbeuren Telefon: Telefax: Internet: info@vwew-energie.de Sitz der Gesellschaft: Kaufbeuren (Allgäu) Registergericht: Amtsgericht Kempten, HRB 5047 USt-IdNr.: DE Steuer-Nr. 9125/141/30033