Die WAREMA Kundenzeitschrift Ausgabe 14 Februar 2015

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1 Die WAREMA Kundenzeitschrift Ausgabe 14 Februar 2015 Das dürfen Sie nicht verpassen: 50 Jahre R+T mit WAREMA Der WAREMA Service unterstützt Sie bei der Kundenbindung Bewährtes in Perfektion der WAREMA Raffstore 80 S

2 Inhaltsverzeichnis 14 Unternehmen 03 Editorial 04 Wo können wir uns weiter verbessern? 05 Mehr Kundennähe im Kernmarkt Deutschland Produkte & Services 06 Bewährtes in Perfektion 08 Individualität ist Trumpf 09 Einfach genial einfach 10 Raffstorenplanung leicht gemacht 10 Info-Portal: nützliche Infos immer im Zugriff 10 Rabatt-Aktion nutzen 11 Schatten für die Kleinsten 12 Alles auf einen Blick 13 Wir verstehen uns fast ohne Worte 14 Hilfe bei der Kundenbindung 15 Einfach, schnell und sicher Termine & Veranstaltungen 16 Voller Erfolg 17 Zukunftsweisend Jahre R+T immer mit WAREMA 06 Raffstore 80 S Mit geringerer Pakethöhe und filigraner Optik beweist der komplett überarbeitete Raff store mit randgebördelter 80 mm Lamelle die Innovationsstärke von WAREMA. 08 WAREMA Farbwelt Die neue WAREMA Farbwelt bietet eine nie gekannte Vielfalt an Farben und Oberflächen strukturen für individuelle, hochwertige Fassadengestaltung. 09 WMS Familie wächst Mit neuen Komponenten wie dem Funkmotor bietet die WMS Familie nun noch mehr Komfort und Bedienfreundlichkeit aus ei ner Hand. 14 WAREMA Service Zufriedene Kunden sind die beste Empfehlung und sie sind treu. Mit vielfältigen Serviceleistungen helfen wir Ihnen dabei, Ihre Kunden langfristig zu binden. 18 R+T 2015 Mit der R+T steht Ende Februar DAS Branchen-Highlight der nächsten drei Jahre vor der Tür. Zu diesem Anlass haben wir viel für Sie vorberei tet. Verpassen Sie nicht den Besuch auf dem WAREMA Messestand! 2 Ausgabe 14 Februar 2015

3 06 Feiern Sie mit uns auf der R+T! 08 Liebe Freunde und Partner, liebe Leserinnen und Leser, vor 60 Jahren startete mein Vater das Abenteuer WAREMA. Zehn Jahre nach Gründung des Unternehmens fuhr er im Mai 1965 zur ersten internationalen Rollladen- Fachmesse, der R 65, nach Stuttgart. Und seit diesem Tag war WAREMA bei jeder R+T dabei Bis heute haben sich sowohl WAREMA als auch die R+T enorm weiterentwickelt wir sind zum führenden SonnenLichtManager geworden, die R+T zur Weltleitmesse für Rollladen, Tore und Sonnenschutz. Gemeinsam haben wir also in diesem Jahr etwas zu feiern. Und das wollen wir natürlich mit Ihnen tun. Wir nutzen die R+T, die ein Branchentreff, Branchenbarometer und eine Innovationsplattform zugleich ist, um unsere Produktneuheiten und unsere Serviceleistungen vorzustellen. Aber vor allem wollen wir auch in den Dialog mit Ihnen, unseren Partnern, treten. Ich lade Sie deshalb herzlich ein, uns zwischen dem 24. und 28. Februar 2015 in Halle 3, Stand C32 auf dem Messegelände in Stuttgart zu besuchen. Schon jetzt gewähren wir Ihnen mit dieser Zeitschrift einblicke in unsere Highlights in diesem Jahr. Ich wünsche Ihnen eine spannende Lektüre und freue mich, Sie auf der R+T zu treffen. Ihre Zum Titelfoto WAREMA auf der BAU in München Ende Januar 2015 Impressum WAREMA Gruppe Hans-Wilhelm-Renkhoff-Straße Marktheiden feld info@warema.de Redaktionsteam: Sandra Ach stetter (Gesamt Pro jektleitung), Andreas Bachmann, Sabrina Höller, Dr. Thomas Klein, Stephan Kliegl, Benedikt Knüttel, Tatjana Lührs, Monika Lurz, Beatrix Popp, Bernd Riedmann, Alexander Thauer, Judith Väth Fotos: WAREMA (falls nicht anders angegeben) Redaktion/Layout/Satz: wortstudio, Nordheim am Main Ausgabe 14 Februar

4 Unternehmen Wo können wir uns weiter verbessern? Erste Ergebnisse unserer Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2014 Wie schon 2011 (s. einblicke Nr. 10, S. 4-5) haben wir auch im November 2014 wieder eine Befragung zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. Einkaufspreise Kundenloyalität Gesamtzufriedenheit Ansehen Mit dieser Befragung, die wir im 3-jährigen Turnus durchführen, wollen wir herausfinden: Wie zufrieden sind Sie mit uns? Wo liegen aus Ihrer Sicht noch Schwachstellen, die wir beseitigen sollten? Wie können wir unsere Produkte und Dienstleistungen immer weiter verbessern, um so für Sie noch attraktiver zu werden? In Zusammenarbeit mit WAREMA Mitarbeitern verschiedenster Abteilungen und nach ausführlichen Gesprächen mit einigen Kunden wurde vom Nürnberger Meinungsforschungsinstitut Rogator AG ein 12-seitiger Fragebogen entwickelt. Dieser ging per Post mit dem Hinweis auf einen Online-Link an unsere deutschen und österreichischen Fachhändler. Gute Ergebnisse, aber noch Verbesserungspotenzial Das WAREMA Qualitätsmanagement, unter dessen Federführung die Umfrage lief, war mit der Rücklaufquote sehr zufrieden: 56 Prozent der Fragebögen kamen online und 44 Prozent auf dem Postweg zurück. Hans Albrecht Kohlmann, Leiter des WAREMA Qualitätsmanagements, betont die Bedeutung der Umfrage: Die Befragug unserer Kunden ist für uns sehr wichtig, denn die Ergebnisse zeigen, wie unsere Kunden uns sehen. Wir nehmen uns deshalb viel Zeit für eine gründliche und detaillierte Auswertung, um alle Verbesserungspotenziale zu erkennen. Das dauert noch eine Weile, aber die ersten Ergebnisse zeigen eine positive Tendenz. Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der Produktgruppen von WAREMA? Produktqualität Servicequalität Aus der Zufriedenheit mit Einkaufspreisen, Ansehen, Produkt- und Servicequalität ergibt sich die Gesamtzufriedenheit und daraus abgeleitet die Kundenloyalität. Erfreulich: 94,9 % der Umfrage-Teilnehmer sind mit uns zufrieden. Insgesamt gibt es für uns Grund zur Freude: 94,9 % unserer Kunden sind zufrieden, sehr zufrieden oder vollkommen zufrieden und nur 5,1 % sind weniger oder unzufrieden. Damit wurden die Werte der Umfrage 2011 bestätigt. Bei der Zufriedenheit mit der Qualität unse rer Produktgruppen (Auszug s. Grafik unten) ist das Ergebnis ebenfalls erfreulich. Hier zeigt sich ein positiver Trend im Vergleich zu früheren Umfragewerten. Hans Albrecht Kohlmann: In den meisten Pro dukt gruppen können wir uns über sehr gute Bewertungen freuen. In Einzelbe reichen, z. B. bei den Fens ter-markisen mit ZIP-Füh rung, gibt es noch Verbesse rungspotenzial. Daran werden wir arbeiten. Einen ersten Handlungsbedarf sieht Kohlmann im Bereich Service. Insbesondere bei der Reklamationsbearbeitung (hier liegt der Anteil der weniger bis unzufriedenen Kunden bei etwa 10 %, wobei sich dieser Wert vor allem auf die Dauer bis zur Lösung bezieht) und dem Beschwerdemanagement (mit 41 % vollkommen bis sehr zufriedener Kunden sind wir hier noch weit entfernt von unseren Zielen). Um all diese Fragestellungen wird sich zukünftig unser Bereich Service kümmern. (s. Artikel S. 14) Hans Albrecht Kohlmann (r.) darf nie zufrieden sein. Als Leiter Qualitätsmanagement ist es seine Aufgabe, immer weitere Verbesserungen anzustoßen. Bis Ende Februar sollen alle Ergebnisse vorliegen. Diese werden analy siert und in eine Maßnahmenliste mit Bau stel len, d.h. konkreten Problemen, und Ver bes serungsvorschlä gen über führt. Den dritten Teil bilden die Themen, die Sie uns als positiv und wichtig be schrie ben haben. Diese sind für uns jedoch kein Lorbeerblatt, auf dem wir uns ausruhen. Auch sie werden wir weiter vorantreiben. In erster Linie aber dient uns die Maßnahmenliste als Basis für die Arbeit an weiteren Opti mie rungen. So haben wir nach der Umfra ge 2011 z. B. das Problem der Transportschäden bei Raffstoren durch besseren Kantenschutz und stabile Trans portboxen gelöst. Und wir haben den Verbesse rungsvorschlag zum Insektenschutz umgesetzt, mit einem neuen Schieberahmen und Eckwinkeln zur besseren Vormontage. Mit den meisten unserer Produktgruppen sind Sie vollkommen bis sehr zufrieden. Mit den Maßnahmen, die wir aus den Umfrage-Ergebnissen ableiten, arbeiten wir daran, diese Werte noch weiter zu verbessern. Sie sehen: Es lohnt sich, die Meinung zu äußern, denn wir nehmen Ihre Anregungen und Wünsche ernst und handeln danach. An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank an alle unter Ihnen, die sich die Zeit für unsere Umfrage genommen haben! 4 Ausgabe 14 Februar 2015

5 Mehr Kundennähe im Kernmarkt Deutschland WAREMA organisiert seine Niederlassungsstruktur neu riert. Der Vertriebsleiter hat alle Standorte seiner Region im Blick. Pro Region gibt es einen Verkaufsleiter, der gemeinsam mit den Gebietsverkaufsleitern für das Fachhandelsgeschäft zuständig ist, und einen Leiter Projektabwicklung, der sich um das Objektgeschäft kümmert. Die neue Führungsriege (v.l.): Stephan Kliegl (Geschäftsleitung Vertrieb Deutschland), Heiko Schäfer (Vertriebsleiter Region Süd-Ost), Jan Schmitz (Vertriebsleiter Region Süd-West), Christian Behl (Vertriebsleiter Region West), Christian Richartz (Vertriebsleiter Region Mitte), Stefan Gollbach (Vertriebsleiter Region Nord), Steffen Distler (Vertriebsleiter Gebäudesystemtechnik), es fehlt Holger Wolf (Vertriebsleiter Region Ost) Für WAREMA steht die Kundenorientierung an erster Stelle, sie ist die Basis für unsere bisherige erfolgreiche Entwicklung. Damit das so bleibt, fragen wir uns immer wieder, was uns für unsere Partner attraktiv macht. Wir beobachten die Veränderun gen des Marktes und die Wünsche unserer Kunden, denn unser Ziel ist immer die Nähe zu unseren Partnern. Des halb investieren wir umfassend in unsere Vertriebsstruktur und haben unsere Kräfte gebündelt: Mit einem neuen Regio nal konzept bieten wir Ihnen ein starkes Vertriebsnetz mit kur zen Wegen und kompetenten Ansprechpartnern. Für Sie werden diese organisatorischen Änderungen keine größere Umstellung mit sich bringen. Der bekannte und vertraute Gebietsverkaufsleiter bleibt Ihnen als Ansprechpartner Nummer eins erhalten. Sie sehen, die meisten Veränderungen spielen sich hinter den Kulissen ab und werden in der täglichen Zusammenarbeit eher als positive Nebeneffekte bemerkbar z. B. in Form einer schnelleren Abwicklung, da wir unsere vorhandenen Kapazitäten viel besser ausgleichen und damit noch ziel ge richte ter auf die Wünsche des Marktes reagieren können, erklärt Stephan Kliegl. Die neue Struktur wird in kürzester Zeit positive Effekte für unsere Kunden zeigen. Der Fachhandel ist unser zentraler Partner bei der Marktbearbeitung. Hier liegt unser Fokus. Schon früh baute WAREMA in Deutschland ein flächendeckendes Vertriebsnetz auf, um die Kunden umfassend zu betreuen. Im Laufe der Jahre entstanden so insgesamt 17 Niederlassungen. Diese gewachsene Struktur wird nun an aktuelle Bedürfnisse angepasst, denn die Marktanforderungen haben sich verändert: Der Markt ist überregionaler geworden. Auch Sie und Ihre Kol le gen arbeiten immer überregionaler und es gibt kaum noch Markt an for de run gen, die sich auf kleine Gebiete beschränken. Die ser Entwicklung entspricht die neue Regionalstruktur. Wir behalten unsere Niederlassungen und fassen sie zu sechs Vertriebsregionen zusammen. Lediglich die Nie der las sung Leip zig zieht nach Limbach-Oberfrohna. Damit bekommen wir kür ze re Entscheidungswege, einen schnelleren Kommunikationsfluss, eine gezieltere Einbindung von Marktanforde rungen und kön nen so früher auf Marktentwicklungen reagieren, so Stephan Kliegl, Geschäftsleitung Vertrieb Deutschland. Kurz ge sagt: Wir verstärken die Nähe zu Ihnen, unse rem Fachhandel, und haben so die Produkte, die Sie brauchen, auch noch schneller im Angebot. Wir wollen kurze Entscheidungswege, schnelle Kommunikation und mehr Effizienz im Vertrieb. Anfang 2015 wurde der Umstellungsprozess gestartet und die Aufgaben der ehemaligen Niederlassungsleiter wurden neu struktu So sieht die neue Regionalstruktur aus: Die 17 Niederlassungs-Standorte mitsamt den bekannten Gebietsverkaufsleitern bleiben erhalten, werden jedoch zu sechs Vertriebsregionen zusammengefasst. Ausgabe 14 Februar

6 Produkte & Services Bewährtes in Perfektion WAREMA Raffstore 80 S setzt neue Maßstäbe Der WAREMA Raffstore mit 80 mm rand gebördelter Lamelle ist der beliebtes te und meist gebaute Raffstore der Welt. Doch auch Bewährtes muss sich weiterentwickeln und nach Perfektion Thomas Wiesmann freut sich, dass der 80 S so gut ankommt. stre ben. Mit der Erfah rung aus über 50 Jah ren Raffstorenproduktion und dem WAREMA Entwicklungs-Knowhow haben wir bewähr te Details der Lamelle perfektioniert und das Produkt an aktuelle Marktbedürfnisse angepasst. Das Er gebnis: der Raff store 80 S. Die einblicke-re dak tion sprach mit Thomas Wies mann, Vertriebsleiter Raffstoren, über die Be deu tung dieser Neuheit. Herr Wiesmann, wieso wurde der Raff store mit 80 mm randgebördelter Lamelle neu aufgelegt? T. Wiesmann: Seit fast 40 Jahren ist dieser Raffstore so gut wie unverändert am Markt, er war stets ein Renner. Jahr zehnte lang gab es keinen Handlungsbedarf, das Produkt war ausgereift. Doch mit der Zeit änderten sich die Marktanforderungen, heute sind zum Beispiel immer ge ringe re Pakethöhen gefragt. Und als Marktfüh rer und weltgrößter Hersteller von Raffstoren sehen wir uns unseren Kunden gegenüber in der Pflicht, voranzugehen. Der Markt wünschte sich geringere Pakethöhen. Also haben wir es angepackt. War es nicht riskant, ein solch wichtiges Produkt komplett zu überarbeiten? T. Wiesmann: Allerdings! Angesichts der etlichen Tausend Stück, die wir täglich produ zieren, hätte ein Fehl schlag unabsehbare Folgen gehabt. Des halb haben wir uns mit der Entwicklung Zeit gelassen und mit mehr als Anlagen den größten Feldtest der WAREMA Geschichte durchgeführt. Das war notwendig, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein wirklich ausgereiftes Produkt erhalten. Was hat sich im Vergleich zum Vorgängermodell verändert? T. Wiesmann: Ein wesentliches Ziel der Über arbeitung war der Wunsch unserer Kunden nach einer geringeren Pakethöhe. Deshalb haben wir alle Komponenten unter halb der Oberschiene unter die Lupe ge nom men und konsequent überarbeitet. 6 Ausgabe 14 Februar 2015

7 Die wesentlichen Verbesserungen auf einen Blick Zeitlos elegant Durch die neue Lamellen geo metrie mit redu zier tem Durchmesser der Randbördelung schrumpft das Lamellenpaket um 15 %, damit ist es das kleinste in Standard aus füh rung am Markt. Die optimier te Geo me trie erhöht zudem die Sta bi li tät der La mel le um über 5 %. Führungsnippel mit hochwertiger, flächenbündig eingelassener 2-Punkt- Ver schwei ßung und gro ßer Ge gen platte über tra gen die Stabilität bis in die Führungsschienen. Einfach mehr Schatten Optimierte Aufzugsbandösen reduzieren den Lichteinfall auf ein Mini mum, schonen das Aufzugsband und verhindern Geräuschbildung. Unauffällig schön Anstelle der Aufzugsband- und Seilführungsösen können die Stanzungen optional auch umlaufend randgebördelt ausgeführt werden. Vor allem die Lamelle haben wir verändert die neue Kontur weist einen deutlich kleine ren Durchmesser der Randbördelung auf. Mit der neuen Lamellenkontur ist die Lamellenstabilität trotz kleinerem Bördeldurchmesser um über 5 % höher. In Kombination mit der optimierten Unterschiene, die eine geringere Ansichtsbreite hat, erreichen wir jetzt eine mehr als 15 % geringere Paket höhe. Damit bieten wir das kleinste Raffsto ren paket in Standardausführung am Markt. Mög lich war dies nur dank unseres Entwicklungs-Know-hows und der Erfahrun gen, die wir in über 50 Jahren Raff storenproduktion sammeln konnten. Was erwarten Sie vom Raffstore 80 S? T. Wiesmann: Langfristig wird er unseren Raffstore mit 80 mm randgebördelter Lamelle ablösen. Die neue Lamellengeo metrie und die über arbeiteten Details werden zum neuen WAREMA Standard auch für die 60 mm randgebör del te Lamelle. Viele unserer Kunden fragen bereits jetzt große Stück zahlen an. Filigran und trotzdem stabil Die neue Seilführungsöse ermög licht einen größtmöglichen Wende win kel und reduziert Geräuschbildung sowie Pakethöhe. Thomas Köhne (r.) beim Partner Dialog 2014 im Gespräch mit Thorsten Jeßberger, Pro duktmanager Raffstoren. Dezent und hochwertig Die optimierte Unterschiene überzeugt durch geringere Ansichtsbrei te bei gleicher Stabilität und be sticht mit modernem, filigranem Design. Die geringe Pakethöhe kommt bei unseren Kunden prima an. Kompetenz Partner Thomas Köhne, Geschäftsführer der Lameko GmbH Sonnenund Sichtschutz in Coesfeld, hat schon viele Anlagen mit dem neuen Raffstore verbaut und ist begeistert. Für mich ist ganz klar die deutlich reduzierte Pakethöhe der größte Pluspunkt beim neuen 80 S. Die kommt auch bei meinen Kunden prima an. Ausgabe 14 Februar

8 Produkte & Services Individualität ist Trumpf WAREMA Farbwelt bietet unbegrenzte Gestaltungsmöglichkeiten Dem Trend zu individueller, qualitativ hochwertiger Fassadengestaltung folgend haben wir unseren Standard- Farbfächer durch die neue WAREMA Farbwelt ersetzt. Begeistern Sie Ihre Kunden mit dieser Vielfalt an Farben und Oberflächenstrukturen! Alle verfügbaren Pulverfarben für Aluminiumteile (Blenden, Führungsschienen, Kästen und Profile) sind jetzt in drei Kategorien unterteilt Highlight, Variation und Individual. Je nach Kategorie stehen die Farben in bis zu fünf Oberflächenqualitäten zur Verfügung, darunter auch hochwetterfeste Farben (HWF). Die neue Farbwelt erhalten Sie je nach Kategorie in bis zu fünf hochwertigen Oberflächenqualitäten. Die WAREMA Farbwelt Die zwölf Standard-Pulverfarben der Kategorie Highlight entsprechen den aktuel len Trends im Fenster- und Fassadenbereich. Alle Farben gibt es in den fünf Oberflächenqualitäten seidenglänzend, matt, Feinstruktur, HWF-matt und HWF- Fein struktur (s. Kasten). Die Kategorie Variation enthält weitere 50 Farben in den Oberflächenqualitäten seidenglänzend, matt, Feinstruktur oder HWF-matt. Und Ihren ganz individuellen Trend setzen Sie mit den über 180 Farben aus dem Bereich Individual. Die für diese Kategorie verfügbaren Oberflächenqualitäten teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit. Auch beim beliebten Vorbau-Rollladen V4 ist die Auswahl nun größer: Statt bisher in vier Farben sind Kästen, Führungs- und Endschienen nun in den zwölf Farben und fünf Oberflächenqualitäten der Kategorie Highlight lieferbar. Die neue WAREMA Farbwelt ist ab März 2015 verfügbar. Für Rollladenpan zer sowie Raffstore-Lamellen gelten weiterhin die Farben der Roll laden-/raff storen- Kollektion. Oberflächenqualitäten Seidenglänzend: Matt glänzende Ober fläche in Fassa denqualität mit glat tem Verlauf und bester Lichtund Witterungsbeständigkeit. Matt: Pulverbeschichtung in Fassadenqualität mit glattem Verlauf und bes ter Licht- und Witterungsbeständigkeit. Feinstruktur: Beschichtung in Fassa denqualität mit wirkungsvollen Effekten und optimaler Licht- und Wetterbeständigkeit der Oberfläche. HWF-matt: Pulverbeschichtung in hochwetterfester Fassadenqualität mit mattem Glanzgrad. Diese Beschich tung zeichnet sich durch ein deut lich verbessertes Bewit terungs verhalten in Bezug auf Glanzhaltung, Abwitterung, Kreidung und Farbstabilität aus. HWF-Feinstruktur: Mit allen Eigenschaften wie HWF-Matt, jedoch in Feinstruktur. 8 Ausgabe 14 Februar 2015

9 Einfach genial einfach Noch mehr Komponenten im WAREMA Mobile System Die große WMS Familie wächst weiter: Ab sofort sorgen neue Komponenten wie z. B. der neue Funkmotor für noch mehr Komfort und Bedienfreundlichkeit. Damit erhält der Nutzer ein umfassendes Gesamtpaket aus einer Hand. Der neue WMS Funkmotor Bei der Neuentwicklung des WMS Funkmotors hatten wir maxima le Funktionalität im Blick und umgesetzt: Die neuen Motoren haben ein bidirektiona les Funkmodul integriert und wurden speziell für WAREMA Roll la den und Markisen aus gelegt. So können Ihre Kunden die WMS Vor tei le ganz ohne Zwischen stecker gewohnt einfach nutzen: Die Routingfunktion sorgt für opti male Funkabdeckung und über die exakte Positions rück mel dung lässt sich das Sonnenschutzprodukt noch ge nau er und komfortabler steuern. Als besonderer Service für Sie sind Motor und Handsender auf Wunsch bereits ab Werk auf das Son nen schutzprodukt vorkonfiguriert und eingelernt. Weitere Vorteile des WMS Funkmotors: reagible Hinderniserkennung bei Produkten mit ZIP- oder secudrive Führung: bei einer Blockade oder Windböe stoppt der Motor, verharrt kurz und versucht dann weiter, in die gewünschte Position zu fahren sehr sensible Hinderniserkennung in Hoch- und Tiefrichtung bei Rollladen prozentgenaues Anfahren von Zwi schen positionen exaktes Positionsfeedback mittels WMS WebControl auch über mobile Endgeräte bedienbar bei der Montage ist kein Zwischen stecker notwendig Ausgezeichnet mit dem Red Dot Award Communication Design für die besonders nutzerfreundliche Bedienbarkeit: die WMS WebControl App. Noch mehr WMS Neuheiten Mit WMS WebControl lassen sich Sonnenschutzprodukte wie Markisen & Co. ein fach und komfortabel über Smartphone oder mobile Endgeräte steuern. Die kos ten lose App steht jetzt auch für Android-Geräte zur Verfügung. Mit der neuen Preview App können Sie Ihren Kunden WMS WebControl außerdem auch ohne Hardware vorstellen. Die eigentliche An wendung sowie die Preview-App sind ab sofort im Google Play Store und im App Store erhältlich. Der WMS Zwischen stecker power hat die Größe eines herkömmlichen Zwischensteckers und eignet sich zum Schalten von Lasten bis Watt, z. B. Heizstrahler für Terrassen-Mar kisen. Damit ersetzt er die bisherige WMS Heizstrahlersteuerung. WMS WebControl Nachrüst-Set Bestellen Sie das anschlussfertige WMS WebControl Nach rüstset und beeindrucken Sie Ihre Kunden: Diese können dann die Produkte in Ihrer Ausstellung mit dem eigenen Handy oder Tablet bedienen. Das Set zum attraktiven Vorzugspreis enthält: WMS Zwischenstecker, z. B. für einen Raffstore WMS WebControl Kompakten WLAN Router SD-Karte zur Konfiguration des Geräts WMS WebControl Aufsteller mit Produktvisitenkarten und Smartphone-Putztüchern. Der neue WMS Funkmotor steuert die Sonnenschutzprodukte noch genauer und komfortabler. Ausgabe 14 Februar

10 Produkte & Services Raffstorenplanung leicht gemacht Mit dem Raffstore-Professional Programm verfügt der WAREMA Sonnenschutzplaner seit Sommer 2014 über ein äußerst hilfreiches Zusatzprogramm zur Planung der Anlagen an der Fassade. So geht s: Klicken Sie im Sonnenschutzpla ner oben rechts auf den Button Raffstore-Pro und melden sich mit Ihrem Fach händler-login an. Nun können Sie alle gängigen Raff storen-typen konfigurieren und auch verschiedene Varian ten planen, die Sie in einer Projektüber sicht speichern. In der Übersicht erscheinen alle erfassten und dem Projekt zuge ordneten Positionen sowie eingegebenen Daten wie z. B. Projekt- und Kun dennummer, Kommissionstext etc. Alle Informa tionen zum Projekt sind auf einen Blick verfügbar. Die vom Programm generierten Zeichnungen entsprechen fotorealistisch dem später gefertigten Raffstore. Die wichtigste Funktion des Zusatzprogramms ist das Erstellen und Bearbeiten des so genannten Trägerplans: Hier können Sie die einzelnen Komponenten des Raffstores (Träger, Bügel, Blendenkonsolen, Spannseile) verändern und an bau li che Fixmaße und mögliche Befestigungs punkte (z. B. bei einer Pfosten- Rie gel-fassade) anpassen. Das Programm er stellt eine Schemazeichnung mit allen Kom po nen ten im Oberkasten sowie allen Vermaßungen. Durch Anklicken und Ändern der Zahl lassen sich z. B. einzelne Träger verschieben. Bereiche, in die nichts verschoben werden darf, sind rot markiert. Außerdem können Montagemaße automatisch optimiert werden, um die Abstände zwischen den einzelnen Befestigungspunkten zu vereinheitlichen. Das erleichtert die Montage. Da alle Daten online verfügbar sind, können Sie diese jederzeit abrufen oder auch in eine PDF-Datei exportieren. Gleich ausprobieren unter Weitere Infos Sie möchten mehr wissen? Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter dem Hilfe-Button oder noch besser: Besuchen Sie die Sonnenschutzplaner-Schulung aus dem WAREMA Trainingsprogramm. Rabatt-Aktion nutzen Info-Portal: nützliche Infos immer im Zugriff Bis zum unterstützen wir den Verkauf von WAREMA Kassetten-Markisen mit 10 % Aktionsrabatt. Im Aktionszeitraum zählen wir die Fläche (Ausfall x Breite), die Sie mit dem Verkauf von Terrassen-Markisen erzielt haben. Ab einer gesammelten Fläche von 100 m 2 erhalten Sie eine Rabattverlängerung bis einschließlich Doch nur wer sich im WAREMA Kunden- Portal anmeldet kann von einer Rabattverlängerung profitieren! Das neue WAREMA Info-Portal bietet als eigenständiges Programm oder als App ausführliche technische Produktinformatio nen sowie Videos und Infor ma tionen zum gesamten Produktprogramm. Unter WAREMA Apps und Service finden Sie eine Übersicht und Links zu nütz li chen Tools wie z. B. die Raffsto re-pa ket höhenberechnung, den Befestigungsberater, Ausschreibungstexten oder Sonnenschutzplaner. Der Abschnitt TPI (technische Pro duktinfor ma tionen) enthält zusätzliche praktische Montagevideos und Reparaturanleitungen. Auch in den Pro dukt kategorien Außen lie gend, Steue rungs sys te me und Innenliegend sind Videos, Animationen, Bilder und tech ni sche Unter lagen enthalten. Durch die Download-Möglichkeit stehen die Daten auch offline zur Verfügung. So eignet sich die Anwendung ideal für den mo bi len Einsatz. Die Inhalte werden regelmä ßig aktualisiert und erwei tert. Der Login erfolgt mit den gleichen Benutzer daten wie beim Kunden-Portal. Wenn Sie sich nicht einloggen, sind nicht alle Inhalte verfügbar. Ab sofort steht Ihnen das WAREMA Info- Portal auf der Webseite sowie bei Google Play zur Verfügung. 10 Ausgabe 14 Februar 2015

11 Schatten für die Kleinsten 18 Pergola-Markisen P40 sorgen für Schatten im Kindergarten Bad Wörishofen Von Mai 2013 bis Juli 2014 wurde der Kindergarten in der Gartenstadt in Bad Wörishofen durch einen Neubau samt Kinderkrippe ersetzt. Für das Gebäude planten die Architekten Clemens und Anke Schneider vom Büro GS Schneider & Cie. in Bad Wörishofen eine großzügige Verschattung, die von WAREMA Kunde Schreinerei Geiger realisiert wurde. Als Sonnenschutz für die Kinder und ihre Erzieherinnen wurden 18 Pergola-Markisen in Reihe montiert. Das dezente Gestell in RAL 7005 in Kombination mit dem Tuch-Dessin 4102 in kräftigen grünen Blockstreifen harmoniert farblich perfekt mit der hellgrünen Fassade. Bereits in der frühen Planungspha se hatten das Architekturbüro und die Schreinerei Geiger die WAREMA Architektenhotline in das Projekt eingebunden. Diese unterstützte mit Rat und Tat und sorgte für einen reibungslosen Projektablauf. Trotz der engen Terminsituation konnten wir das Projekt zur vollsten Zufriedenheit ausführen. Silvia Geiger, Mitarbeiterin der Schreinerei Geiger und Ehefrau des Inhabers Franz Geiger, erinnert sich: Die besondere Herausforderung bei diesem Projekt war die sehr knappe Fertigungszeit. Das lag da ran, dass wir erst sehr spät das Aufmaß machen konnten. Anfang Mai 2014 haben wir dann bei WAREMA bestellt, geliefert wurden die Produkte aufgeteilt in drei Teilaufträge Anfang Juni. Das hat alles prima geklappt. Dank der guten Zusammenarbeit aller Beteiligten konnten wir das Projekt zur vollsten Zufriedenheit ausführen und hatten eine mängelfreie Abnahme. Ausgabe 14 Februar

12 Produkte & Services Alles auf einen Blick Das neue WAREMA Kunden-Portal ist online Optisch ansprechend und deutlich komfortabler: Im neuen Kunden-Portal finden Sie alle relevanten Informationen und produktbezogenen Infos auf einen Blick. Sicher ist er Ihnen schon aufgefallen angefangen von den Unterlagen bis hin zur BAU in München: der neue, aktuelle und WAREMA spezifische Look. Doch nicht nur optisch gehen wir einen weiteren Schritt in die Zukunft, sondern auch mit diversen Verbesserungen, die Ihnen noch mehr Nutzen und Komfort bieten wie zum Beispiel unsere Website mit speziellen Neuerungen für Sie im Geschäftskunden-Bereich. Intelligente Funktionalitäten für mehr Komfort Seit Ende 2014 ist unser neues Kunden- Portal online. Wir haben das Portal völlig neu strukturiert und alle für Sie relevanten Informationen übersichtlich zusammengefasst. So wurde das frühere Extranet mit seinen Inhalten hier vollständig integriert, Sie müssen daher nicht mehr auf zwei Plattformen nach Informationen suchen. Nach dem Login mit Ihren bisherigen Fachhändler-Benutzerdaten (Sie brauchen kein neues Passwort) bietet Ihnen das Portal alle Informa tio nen auf einen Blick: Mein WAREMA hält für Sie Ihre gewohnten Übersichten zu Angeboten, Aufträgen, Bestellungen und Umsätzen bereit. Die Rubrik Bestellung ermöglicht den Absprung in die Online Bestellsysteme für Produkte, Ersatzteile und Werbemittel. Auch die Bestellscheine können Sie dort abrufen. Der neue Ersatzteilshop (s. S. 14), der seit Januar online ist, lässt sich von gleicher Stelle aufrufen. Auf den Produktseiten finden Sie nach dem Login in einem separaten Feld in der rechten Spalte alle zugehörigen weiterführenden Infos wie z. B. Auslauf-Dessins. Unser Portal für Sie als WAREMA Partner Nach und nach erweitern wir für Sie das Leistungsportfolio des Kunden-Portals. Wir möchten Sie mit dem neuen Kunden- Portal unterstützen, damit Sie schnell und einfach die richtigen Informationen finden. Die neue Optik unserer Fahrzeuge. Alle Unterlagen sind bereits auf den neuen WAREMA Look umgestellt. Links die Technik Unterlage Raffstoren, rechts die aktuelle Ver kaufs preis liste. 12 Ausgabe 14 Februar 2015

13 Wir verstehen uns fast ohne Worte Kompetenz Partnerin Elke Sapulowitsch ist be geis tert von der Werbeunterstützung durch WAREMA texte bis hin zur Fahrzeugbeschriftung und zum Zollstock mit Logo-Aufdruck. Haben Sie da einen festen Ansprechpartner bei WAREMA? E. Sapulowitsch: Ja, für uns ist Laura Schneider zuständig, mit ihr arbeiten wir nun schon seit Jahren zusammen. Und wie läuft die Zusammenarbeit? E. Sapulowitsch: Super! Frau Schneider kennt uns und unsere Ziele genau, da gibt es kaum Abstimmungsbedarf. Wir verstehen uns einfach ohne große Worte. Elke Sapulowitsch, Geschäftsführerin beim WAREMA Kompetenz Partner Georg Sapulo witsch GmbH. Seit der Gründung im Jahr 1960 ist die Georg Sapulowitsch GmbH im hessischen Taunusstein ein WAREMA Kunde. Auch am WAREMA Partner Programm nimmt das Unternehmen seit der Einführung teil. In Sachen Marketing vertraut Geschäftsführerin Elke Sapulowitsch voll auf WAREMA und sprach mit der Redak tion der einblicke über ihre Erfahrungen. Frau Sapulowitsch, wobei lassen Sie sich vom WAREMA Marketing unterstützen? E. Sapulowitsch: Im Grunde bei all unseren Marketing- und Werbeaktivitäten, von Anzeigen und Visitenkarten über Presse Was haben Sie in letzter Zeit mit dem WAREMA Marketing umgesetzt? E. Sapulowitsch: Die größte Aktion war die Konzeption unserer neuen Ausstellung, da haben wir Ende 2013 mit dem Rohbau begonnen und im April 2014 war alles fertig. WAREMA war von der Planungsphase an beteiligt, hat mit dem Archi tekten zusammengearbeitet und dann hat der Messe- und Ausstellungsbau den gesamten Innenausbau gemacht. Als alles fertig war, hat dann ein von WAREMA beauftragter Fotograf alles professionell abgelichtet und wir haben die schönen Bilder auch gleich in unsere Homepage einbauen lassen auch von WAREMA, versteht sich. Von A wie Anzeige bis Z wie Zollstock: Alle Werbeaktivititäen der Sapulowitsch GmbH laufen über WAREMA. Sind all diese Marketingleistungen nicht ziemlich teuer? E. Sapulowitsch: Nun, wir als Kompetenz Partner nutzen dafür natürlich unser Werbekontingent. Das ist eine prima Sache, da können wir uns schon ein bisschen was leisten. Und wir wissen, dass wir in besten Händen sind und ein professionelles Ergebnis bekommen. Ausgabe 14 Februar

14 Produkte & Services Hilfe bei der Kundenbindung WAREMA Service leistet tatkräftige Unterstützung Das WAREMA Service-Team geballte Kompetenz zu Ihrer Unterstützung. Sie wollen Ihre Produkte verkaufen. Aber Sie wollen Ihre Kunden auch langfristig an sich binden. Dafür ist die Phase nach dem Kauf der Produkte entscheidend, denn ein guter After Sales Service kann aus Ihren Käufern Stammkunden machen und so Ihre Umsätze und Gewinne steigern. Hinzu kommt, dass zufriedene Kunden bekanntlich die beste Empfehlung sind. In unserer Kundenzufriedenheitsanalyse 2009 zeigte sich: Aus Ihrer Sicht hatten wir noch ein großes Potenzial in der Rekla ma tionsabwicklung. Dies gab für uns den Anstoß, ein unternehmensweites Projekt zum Thema Service durchzuführen. Dieses Projekt ist nun abgeschlossen und die neuen Service Prozesse laufen seit Jahresbeginn 2015 im Echtbetrieb. Ersatzteile Im neuen Kundencenter Service haben wir das gesamte Ersatzteile-Know-how gebündelt. Hier finden Sie kompetente Ansprechpartner für alle Produktbereiche. Neuer Ersatzteil-Shop Seit 7. Januar 2015 ist der neue Ersatzteilshop online mit Ersatzteilen für alle Produktbereiche und einer Reihe von Features, die das Bestellen einfacher und schneller machen. Als echter Online-Shop verfügt er über alle gängigen Tools wie Merkzettel, Bestellhistorie etc. Bei Fragen aller Art können Sie direkt über den Shop mit den WAREMA Ansprechpartnern Kontakt aufnehmen. Der neue Ersatzteil-Shop wird kontinuierlich mit weiteren gängigen Ersatzteilen befüllt und permanent gepflegt. Technischer Service Der Technische Service steht Ihnen künftig für alle technischen Fragen nach dem Kauf eines Produktes zur Verfügung. Dafür haben wir die bekannte und oft genutzte Steuerungshotline erweitert. Kontakt zum Service: Helpline Reparatur im Werk Alle WAREMA Produkte sowie alle gängigen Raffstoren-Fremdfabrikate können ab sofort im Werk repariert werden. Eine Preisliste für Standard-Reparaturen im Werk ist seit 1. Februar 2015 verfügbar. Kundendienst Im Laufe dieses Jahres bauen wir ein flächen deckendes Kundendienstnetz auf, um noch schneller vor Ort zu sein und die Bearbeitungszeiten weiter zu reduzieren. Mit diesen Maßnahmen unterstützen wir Sie dabei, Ihren Käufern einen umfassenden Service für Sonnenschutzprodukte zu bieten. Und wir geben Ihnen das Versprechen: Bei WAREMA bekommen Sie immer den richtigen Service, ein Produktleben lang. 14 Ausgabe 14 Februar 2015

15 Einfach, schnell und sicher Elektronischer Rechnungsversand Seit Januar 2015 versenden wir unsere Rechnungen an unsere Kunden in Deutschland und Österreich auf elektronischem Weg. Um eventuelle Unsicherheiten aus dem Weg zu räumen, informieren wir Sie hier über einige Fakten zur sogenannten erechnung. In letzter Zeit wurde der Wunsch unserer Kunden, Rechnungen auf elektronischem Wege zu erhalten, immer lauter. Eigentlich nicht verwunderlich, denn die Argumente für einen elektronischen Rechnungsversand überzeugen: Die Rechnung ist wesentlich schneller zugestellt, sie landet automatisch beim gewünschten Empfänger, muss nicht sortiert oder intern verteilt werden und lässt sich direkt digital archivieren, ohne umständliches Einscannen. Und auch zum Umweltschutz leistet der elektronische Versand einen kleinen Beitrag, da Papier und Transportwege entfallen. Deshalb haben wir unsere internen Abläufe optimiert und zum Jahresbeginn umgestellt. Künftig versenden wir unsere Rechnungen im PDF-Format als -Anhang. Auch der Gesetzgeber hat die Bedeutung des elektronischen Datenverkehrs erkannt und entsprechende Verfügungen erlassen. Laut Steuervereinfachungsgesetz von 2011 gilt: Die elektronische Rechnung ist der Papierrechnung absolut gleichgestellt. Es gelten gleiche Voraussetzungen für Angaben und Inhalte, die auf dem Dokument ersichtlich sein müssen wie z. B. Datum, vollständige Anschrift, Steuernummer,. Die Echtheit der Herkunft muss sichergestellt sein, d. h., der Aussteller muss klar erkennbar sein. Eine manuelle Signatur, eine elektronische Signatur oder ein digitales Zertifikat sind jedoch nicht vorgeschrieben. Bei WAREMA Rechnungs- s lautet der Absender für Deutschland de, für Österreich Schneller, umkomplizierter, bequemer und rücksichtsvoller zur Umwelt: Viele gute Gründe sprechen für den elektronischen Rechnungsversand, der jetzt bei WAREMA Standard ist. Die Unversehrtheit des Inhalts und die Lesbarkeit der Rechnung müssen sichergestellt sein: Die Rechnung muss unverändert beim Empfänger eingehen (z. B. per ) und in einem Format vorliegen, das problemlos zu öffnen ist (z. B. PDF), die Schrift muss verständlich und lesbar sein (in einer lebenden Sprache wie z. B. deutsch oder englisch). Elektronische Rechnungen sind ebenso wie Papierrechnungen vorsteuerabzugsberechtigt. Wer noch etwas tiefer recherchieren möchte die Inter net seite des Bundesfinanzministeriums liefert weitere Hinter grund informa tionen zum Thema: In unserer Kundeninformation Anfang November 2014 hatten wir die bevorstehende Umstellung angekündigt. Wenn Sie die Zustellung per Fax als Alternative zur elektronischen Rechnung gewählt haben, beachten Sie bitte: Diese zählt als Papierrechnung, die Übermittlung spielt hierbei keine Rolle. Wichtig für Empfänger einer erechnung Bei elektronischen Rechnungen wird ein Ausdruck auf Papier nicht anerkannt. Als Original zählt nur die von WAREMA zugesendete Datei. Wie bei Papierrechnungen auch muss die Archivierung sichergestellt sein. Das unveränderte Original im Archiv muss jederzeit elektronisch aufrufbar sein. Die Aufbewahrungsfristen für elektronische Rechnungen gelten analog zu den Papierrechnungen und sind einzuhalten. Ausgabe 14 Februar

16 Termine & Veranstaltungen Die Teilnehmer des WAREMA Partner Dialogs füllten den großen Tagungsraum des Hotels The Westin Grand in München bis auf den letzten Platz. Voller Erfolg WAREMA Partner Dialog 2014 brach alle Rekorde Eine Teilnehmerquote von über 80 Prozent sorgte im November 2014 beim WAREMA Partner Dialog für einen neuen Rekord. Unter dem Motto Der Sonne einen Schritt voraus erwartete die Kompetenz Partner ein gelungener Mix aus Information, Unterhaltung und intensivem Dialog. Vorstandsvorsitzende Angelique Renkhoff-Mücke untermauerte die Positionierung von WAREMA als führender Son nen LichtManager: SonnenLichtManagement ist die intelligente Kombination unserer technischen Sonnenschutzprodukte und Steuerungssysteme, er gänzt um Beratung und Service. So ent ste hen individuelle Lösungen, die ein opti males Raumklima schaffen. Nur diese Kombination ist wirkliches Sonnen Licht Ma na ge ment. Das ist unser Anspruch. Dafür arbeiten wir mit Herzblut, und Begeis terung. Und Sie und Ihre Kun den entscheiden, ob wir diesem Anspruch gerecht werden und unser Ziel erreichen. In der Ausstellung konnten die Teilnehmer vieles selbst ausprobieren und sich alle Details in intensiven Einzelgesprächen erläutern lassen. Neben zahlreichen Produkt neu heiten standen auch die neuen WAREMA Leistungen im Fokus. Mit einem breiten Spektrum an Leistungen, z. B. mit dem neuen Kunden-Portal, dem neuen Service-Bereich und vielen attraktiven neuen Angeboten in unserem Partner Programm, wollen wir Sie bestmöglich unterstützen, versprach Vorstand Harald Freund. Auch 2015 wollen wir wieder gemeinsam mit Ihnen als Erste über die Ziellinie gehen. Am Ende des Tagungsteils betonte Angelique Renkhoff- Mücke nochmals die Bedeutung des Zusammenhalts der WAREMA Familie : Unsere Partnerschaft wird von den Menschen geprägt, die sich persönlich einbringen. Und wir wollen auch 2015 wieder gemeinsam mit Ihnen als Erste über die Ziellinie gehen. In bester Stimmung ging es zur Abendveranstaltung, die wieder mit tollen Show-Acts beeindruckte. 16 Ausgabe 14 Februar 2015

17 Zukunftsweisend Visionäre Produkte und intensiver Dialog auf der BAU in München Als Weltleitmesse für Architektur, Mate ria lien und Systeme ist die BAU in Mün chen ein fester Termin in unserem Ka len der. Vom 19. bis 24. Januar hatten wir auf unserem 400 m 2 großen Stand viele Besucher aus aller Welt zu Gast. Die BAU versteht sich als Plattform für zukunftsweisende Themen wie nachhalti ges und generationengerechtes Bauen. Auch bei WAREMA spielten diese Themen eine Hauptrolle: Im Mittelpunkt unserer Präsen ta tion standen aktuelle Entwicklungen für ein effektives SonnenLichtMana gement sowie visionäre Trends z. B. das Flex-Rollo, das einen partiel len Blendschutz ermöglicht, eine neuartige Raff store-lösung für Closed Cavity Fassaden (CCF) oder die Unterstützung der Pla nungsarbeit mittels BIM (Building Infor mation Modeling). Weitere Neuheiten waren der Raffstore 80 S, die WAREMA Farbwelt, die Wintergarten-Markise W20 mit secudrive Führungstechnologie, die In si de Kollektion für den Objektbereich oder die Fenster-Markisen mit ZIP-Führung inkl. WMS Funkmotor mit reagibler Hinderniserkennung. Die Interaktion mit den Besuchern erfolgte auch an speziellen Infoterminals zu den Themen Service, E-Business und Architekten beratung. Ein Angebot, das die Gäste gerne und zahlreich nutzten. Charmantes Begrüßungskomittee an der zentralen Empfangstheke. Thierry Feike erläuterte interessierten Besuchern aus Fernost die Raffstore- und Rollladenkollektion mit 24 aufeinander abgestimmten Trendfarben für Panzer und Lamellen. Ein echter Publikumsmagnet: der neue Raffstore 80 S, das überarbeitete FSR-Programm und der schnell laufende Terrassenmotor für Raffstoren (STM). In München hatten wir rund um die Uhr ein volles Haus. Highlights für die Besucher waren auch der neue WAREMA Faltladen und das Muster eines innenliegenden Rollos, das als Sonderlösung für die National Bank of Kuwait (NBK) von uns ausgeführt wurde. Ausgabe 14 Februar

18 Termine & Veranstaltungen 50 Jahre R+T und immer mit WAREMA Das dürfen Sie nicht verpassen! Vom 24. bis 28. Februar öffnet die Welt leit messe für Rollladen, Tore und Sonnenschutz in Stuttgart ihre Pforten für Fachbesucher. Sie ist Treffpunkt, Konjunkturtreiber und Innovationsplatt form für die Branche weltweit. WAREMA ist seit der Geburtsstunde der Messe im Jahr 1965 dabei. 2015, im 60. Jahr unseres Bestehens, haben wir besonders viele Neu heiten und Überraschungen im Gepäck. Als WAREMA 1965, zehn Jahre nach der Unternehmensgründung, auf der ersten R+T als Aussteller auftrat, konnte keiner ahnen, wie sich die Branche entwickeln würde, so Harald Freund, Vorstand Vertrieb bei WAREMA. Heute ist die R+T die Weltleitmesse in ihrem Segment und auch WAREMA nutzt diesen Branchentreff seither alle drei Jahre. Ein gemeinsames Jubiläum, ein gemeinsamer Erfolg und vor allem ein gemeinsamer Grund zu feiern! freut sich Harald Freund. Die Sonne lässt sich nicht beherrschen, aber managen das ist unser Credo. Und auf grund unserer jahrzehntelangen Erfahrung und unserem fundierten Knowhow sind wir der füh ren de SonnenLicht Manager. Diesem Anspruch wird der über m 2 große Messestand auch 2015 wieder gerecht ein echter Hingucker. Die R+T ist für WAREMA die wichtigste Messe überhaupt. Hier stellen wir Besuchern aus dem In- und Ausland unse re Produktneuheiten sowie Dienstleistungen vor und pflegen den Gedan ken aus tausch mit unseren Kunden. Freuen Sie sich auf den Raffstore 80 S, die Kas set ten-markise K70, die WAREMA Farbwelt, die Inside Objektkollektion, die Wintergarten-Markise W20, den WMS Funkmotor und viele weitere Neuheiten. Erleben Sie gute Gespräche und tauschen Sie mit Kol le gen und WAREMA Mitarbeitern Erfahrungen aus! Wir freuen uns auf Ihren Besuch in Halle 3, Stand C32! Von der genialen Idee zum erfolgreichen Produkt 2015 vergeben BVRS, BVT, ITRS und die Messe Stuttgart zum neunten Mal den R+T Innova tions preis. Drei WAREMA Lösungen stehen im Finale: der Raffstore 80 S mit Reynolux EcoClean -Beschichtung, der Raffstore mit schnel lem Terras senmotor (STM) und der visionäre Ansatz eines innenliegenden Sonnenschutzes als Abluftsystem. Bewertungskriterien sind Inno vationsqualität, Produktsicherheit, Markt poten zial und Nut zer freundlich keit. Son der preise gibt es für Design, Energie effizienz und das Fachhandwerk. Die Preisverleihung findet am Vorabend des Messestarts am 23. Februar 2015 statt. 18 Ausgabe 14 Februar 2015

19 Wenn s den Kunden gefällt, bin ich zufrieden! Messe-Chef Wolfgang Hörnig über WAREMA auf der R+T Eintrittsgutscheine Wenn Sie Eintrittsgutscheine für die R+T benötigen, können Sie diese gerne bei uns anfordern: werbemittel@warema.de. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite der Messe: besucher Seit 30 Jahren verantwortlich für die WAREMA Messeauftritte: Wolfgang Hörnig. Wolfgang Hörnig, Leiter WAREMA Messe- und Ausstellungsbau, plaudert im Gespräch mit der einblicke-redaktion ein wenig aus dem Nähkästchen. Herr Hörnig, WAREMA ist seit 50 Jahren auf jeder R+T dabei. Warum? W. Hörnig: Die R+T ist die wichtigste Fachmesse der Branche und für uns DIE Plattform für die Präsentation unserer Neu hei ten. Hier bekommen wir direktes Feed back vom Markt und können uns mit unseren Kunden intensiv austauschen. Kommen Sie auch dieses Jahr mit einem neuen Messestand? W. Hörnig: Ja, wir nehmen die R+T immer zum Anlass, einen neuen Stand zu entwickeln. Wir haben einen hohen Anspruch an uns selbst, wir sind der führende SonnenLichtManager. Dem wollen wir auch auf der Messe gerecht werden, indem wir die WAREMA Produkte in einem optisch ansprechendem Umfeld prä sentieren und unseren Besuchern ein angenehmes Ambiente bieten. Was ist das Besondere am diesjährigen R+T-Stand? W. Hörnig: In erster Linie die Größe des Messestandes und die Umsetzung der Idee, den Stand von der zentralen Mitte her aufzubauen. Dies wird sich von der Produktpräsentation ausgehend bis in die Decke wiederspiegeln. Der Besucher wird an jeder Stelle neue Einblicke erhalten. Wie stemmen Sie die Vorbereitungen für eine so große Messe wie die R+T? W. Hörnig: Das schaffe ich natürlich nicht alleine (lacht). Da steckt ein großes Team dahinter, aus dem gesamten Marketing und unsere Messebauabteilung. Wie groß ist der Bereich Messebau? W. Hörnig: Wir sind zwei Techniker und zwei technische Pro duktdesignerinnen, eine lnnen ar chi tek tin für die Planung und eine kauf männi sche Angestellte für die Bestell ab wicklung. Dazu kommen elf Mitar beiter in der Werkstatt Elektriker, Schreiner, Maschinenschlosser und Lageris ten. Ich selbst bin für die Koordination zuständig. Und auf der Messe selbst? W. Hörnig: Für den Aufbau holen wir uns noch Verstärkung von Dienstleistern wie Messebauunternehmen und Lichtplaner. Da sind 40 bis 50 Personen eine Woche lang im Dauereinsatz. Wir schaffen tonnenweise Material nach Stuttgart alleine das Rigg mit der aufwändigen Beleuchtung wiegt 9,5 Tonnen. Während der Messe sind pro Tag ca. 100 WAREMA Experten und knapp 40 Servicekräfte am Stand, die die Besucher betreuen. Welches Ziel verfolgt WAREMA mit dem Messeauftritt? W. Hörnig: Den Kontakt, die angeregten Gespräche und das gute Verhältnis zu den Kunden zu pflegen und Interessenten von WAREMA zu überzeugen. Wo sonst besteht die Möglichkeit, direkt mit Produktmanagern, Vertriebsleitern, Geschäftsführern und Vorstand zu erörtern, wo der Schuh drückt? Haben Sie den Trubel nicht manchmal satt? W. Hörnig: Nein! Es macht nach wie vor Spaß, einen Stand zu übergeben, den man von der ersten Zeichnung über das Modell bis zum Aufbau begleitet hat. Und wenn ich sehe, dass die Besucher begeistert sind von der Standarchitektur und sich bei uns wohlfühlen, bin ich zufrieden auch nach dem anstrengendsten Messetag! Ausgabe 14 Februar

20 WAREMA Renkhoff SE Hans-Wilhelm-Renkhoff-Straße Marktheidenfeld Deutschland info@warema.de /2.2015