Inhaltsverzeichnis. Von der Idee zum Ideal. Das Produkt. Die Hintergründe

Transkript

1

2 Von der Idee zum Ideal Das Produkt Die Hintergründe Welche Vision uns antreibt 5 E-Commerce mit Point-of-Sale-Integration 7 Drei Parteien Drei Vorteile 9 Das g.a.x. System 11 Die Services des g.a.x. Systems im Überblick 13 Die Schnittstellen zum g.a.x. System 20 Cloud Logistics 26 Über uns 29 Der strategische Partner 30 Inhaltsverzeichnis

3 4 Von der Idee zum Ideal

4 Welche Vision uns antreibt Das Jahr 2020: Stellen Sie sich vor, in den Innenstädten sind die Fachgeschäfte ausgestorben, es existieren nur noch große Einkaufsketten. Finden Sie das wünschenswert? Wir nicht! Der Online-Handel wächst stetig und Konsumenten schätzen es, online einzukaufen. Ist es möglich, die Vorteile von stationärem Handel und Online- Handel sinnvoll zu verbinden? Wir sagen ja! Einkaufen im Web ist an keine Öffnungszeiten gebunden und lässt sich bei jedem Wetter bequem von der Couch erledigen. Aber Einkaufen im stationären Einzelhandel bietet andere Vorteile, wie beispielsweise die persönliche Beratung und die lokale Verfügbarkeit der gewünschten Produkte. Genau aus diesen Gründen sollte man auf die Kompetenz und das langjährige Know-how des Handels bauen und diese sinnvoll in das Online-Business einbinden. Wir bei der gaxsys GmbH sehen die moderne Einkaufswelt für den Konsumenten als sinnvoll vernetzte Shopping-Kanäle, sowohl on- als auch offline. Unsere Maxime ist es, Erprobtes und Bewährtes zu nutzen und mit neuen Möglichkeiten und Technologien zu kombinieren und weiterzuentwickeln. Die Hintergründe als Hörbuch 5

5 Wie? Über eine clevere Multichannel-Lösung werden lokale Händler und Onlineshops vereint und damit traditionelle und neue Vertriebskanäle verbunden. Warum? Darum......vernetzen wir heute schon, was in Zukunft zusammengehören wird Onlineshops, Filialen und Einzelhandel! Mit dem g.a.x. System verkaufen Marken Produkte über den eigenen Marken-Onlineshop und der lokale Handel partizipiert erstmals am Erfolg der Marke. Um eine nachhaltige und wertschöpfende Infrastruktur zu schaffen, so dass alle Beteiligten auch in Zukunft mit gutem Gewissen online einkaufen können - ohne auf eine lebhafte Shopping-Kultur vor Ort verzichten zu müssen. 6

6 E-Commerce mit Händler- & Filialintegration Mit der E-Commerce-Lösung von gaxsys können Produkte online, direkt über die Marken-Webseite vertrieben werden. Das Besondere: Über die g.a.x. Artikel-Börse werden Kunden-Bestellungen aus dem Onlineshop den nächstgelegenen Pointof-Sale (POS), z.b. Händlern, Franchisenehmern oder Filialen, zur Auftragserfüllung angeboten. Die Handelspartner werden zuvor von der Marke autorisiert und können dann am System teilnehmen. Der erste POS, der die gewünschte Ware vorrätig hat, nimmt den Auftrag an und versendet die Produkte. Sollten die nächstgelegenen Händler nicht innerhalb kürzester Zeit reagieren, wird der Suchradius des angefragten Händlerkreises schrittweise erweitert. In letzter Instanz geht der Auftrag an den Markenhersteller selbst, so bleibt garantiert keine Bestellung auf der Strecke. Konsument Händler Outlet-Center Distributionszentrum Die Abkürzung g.a.x. steht für global article exchange und ist die globale Artikel-Börse Das System ermöglicht bei diesem Vorgehen stets den kürzestmöglichen Lieferweg, dadurch werden die online bestellten Produkte effizient und schnell an die gewünschte Adresse geliefert. Positiver Nebeneffekt: Logistische Flexibilität An das g.a.x. System lassen sich neben Einzelhandel und Filialen auch beispielsweise Outlet-Center, externe Logistikdienstleister oder innovative Belieferungsmöglichkeiten, wie z.b. Fahrradkuriere, anschließen. 7

7 Der Ablauf Vom Einkauf über die Rechnungsstellung bis zur Auslieferung Der Konsument bestellt im Webshop Der Auftrag wird zur Erfüllung an das g.a.x. System übergeben Der Auftrag wird dem Handel angeboten Der Konsument Der Webshop Das g.a.x. System Der Handel Der Webshopbetreiber stellt die Rechnung an den Konsumenten Der Handel liefert dem Konsumenten das Produkt aus. Die Retoure der Ware erfolgt an den Versender. 8

8 Drei Parteien Drei Vorteile Allein hätten wir einen Webshop mit dem großen Warenangebot, das vorgehalten werden muss, gar nicht umsetzen können. Jörg Ertl, Mitglied der Geschäftsführung, Ricosta Kinderschuhe Durch die zusätzlichen Online-Verkäufe über das g.a.x. System kann ich insgesamt mehr Schuhe ordern und so auch meine Auswahl im stationären Laden vergrößern. Christine Fischer-Lörch, teilnehmende Händlerin, Schuhhaus Fischer GmbH, Esslingen Online zu bestellen und die Ware vom Händler um die Ecke geliefert zu bekommen, war neu für mich. Ich finde die Idee klasse! Stefanie Gold, Endverbraucherin, Hamburg Die Marke gewinnt: Kurze Lieferwege, maximale Verfügbarkeit der eigenen Produkte im Onlineshop durch Einbindung der Lagerstätten von Handel und Filialen. Die Sortiments- und Preishoheit bleibt bei der Marke und das Retouren-Risiko wird geteilt. Der lokale Handel profitiert: Die Bekanntheit der Marke und die hohe Besucherfrequenz im Webshop der Marke sorgen für zusätzlichen Umsatz, ohne Aufwände für einen eigenen Webshop. Anstatt vom E-Commerce verdrängt zu werden, nimmt der Handel jetzt aktiv daran teil und steigert die eigene Flächenrentabilität. Der Konsument genießt: Er erhält originale Markenprodukte, hat kurze Wartezeiten und profitiert von der hohen Warenverfügbarkeit im Onlineshop. Dabei vertraut er auf die Sicherheit der Marke und gewinnt einen kompetenten Ansprechpartner am POS vor Ort. 9

9 10 Das Produkt

10 Der Konsument 7 Das g.a.x. System Online verkaufen mit POS-Integration 5 6 Der Webshop 1 2 Profitieren Sie von der Power des g.a.x. Systems und integrieren Sie lokale Händler und Filialen in Ihr Online-Business alles direkt in Ihrer gewohnten Shop-Umgebung. Mit g.a.x. Independent und g.a.x. Independent PLUS wickeln Konsumenten die Registrierung, den Checkout und die Retourenabwicklung direkt in der Oberfläche Ihres Onlineshops ab, ohne ein anderes Portal öffnen zu müssen. Rechnungssteller für den Konsumenten bleibt immer die Marke. So genießen Branding, Marken- und Shoppingerlebnis höchste Aufmerksamkeit. Das g.a.x. System 4 3 Der lokale Handel Die technischen Details Das g.a.x. System ist eine browserbasierte E-Commerce-Lösung, die auf Java-Technologie baut. So wird auch Ihr Webshop schnell und sicher an das g.a.x. System angebunden. 1. Der Konsument bestellt im Marken-Webshop. 2. Die Anmeldung und Bezahlung findet im Marken-Webshop statt. 3. Der Auftrag wird zur Erfüllung an das g.a.x. System übergeben. 4. Der Händler liefert dem Konsumenten das Produkt aus. 5. Die Marke stellt die Rechnung an den Konsumenten. 6. Die Retourenabwicklung findet entweder im Webshop oder über das beiliegende Label im Paket statt. 7. Die Rücksendung der Ware erfolgt an den Versender. Doppelte Sicherheit durch eine redundante, voll skalierbare Server-Architektur SOAP-Schnittstelle PostgreSQL-Datenbank Die Marke kann die Parametrierung der Artikel-Börse selbst bestimmen 11

11 Das g.a.x. System ist in zwei Varianten verfügbar g.a.x. Independent ist die ideale Lösung für Unternehmen, die auf eine bestehende Infrastruktur im Bereich der Zahlungsabwicklung zurückgreifen und alle Fäden selbst in der Hand haben wollen. g.a.x. Independent PLUS ist die perfekte Lösung für alle, die großen Wert auf umfänglichen Service im Bereich der Zahlungsabwicklung legen. Diese Variante des g.a.x. Systems eignet sich auch für den Aufbau eines neuen Marken-Webshops. Mit den Services: Kommunikations-Service Mit den Services: Kommunikations-Service Logistik-Service Logistik-Service Rechts-Service Rechts-Service Steuer-Service Steuer-Service Payment-Service CLASSIC Payment-Service PLUS (inkl. Second-Level-Support) Das g.a.x. System kann auch als vollständige Lizenz (Klon) erworben werden. Sprechen Sie uns bei Bedarf an! 12

12 Die Services 13

13 Der Kommunikations-Service Der Kommunikations-Service versorgt alle Beteiligten (Hersteller, Händler, Konsumenten) mit den notwendigen Informationen zur Bestellabwicklung. Darüber hinaus werden bereits vorgefertigte Mustertexte zur Verfügung gestellt, die vom Betreiber des Onlineshops angepasst werden können. Diese Texte sind an die gesamte Abwicklung des Kaufprozesses im Webshop gekoppelt und können automatisiert versendet werden. Des Weiteren können Hersteller und Händler über ein internes Nachrichtenmodul schnell und einfach kommunizieren. Der Kommunikations-Service beinhaltet: Wir haben sehr viel positives Feedback von unseren Händlern erhalten, die zudem mehr ordern, speziell die Artikel, die online über unseren Webshop indigosnow.de verkauft werden. Thorsten Schwabe, Mitgründer und -besitzer der Marke INDIGO, Schwabe & Baer Entwicklungs GmbH Endlich eine Lösung, die Herstellern und Händlern gleichermaßen Gewinn bringt. Ich setze auch in Zukunft auf das g.a.x. System und empfehle jedem Hersteller, diesem Weg in ein neues E-Commerce-Zeitalter zu folgen. H.-P. Porzelius, teilnehmender Händler, Inhaber Pupille Optik Konsumenten-Benachrichtigungen s zum Bestellverlauf (Bestellung, Versand, Retoure etc.) Dokumente zur Bestellung (Rechnungen, Gutschriften etc.) etc. Hersteller- & Händlerkommunikation Regelmäßige Statusmeldungen über aktuelle Bestellungen in der Artikel-Börse Gemeinsame Nutzung des internen Nachrichtenmoduls Benachrichtigungen über offene Bestellungen etc. 14

14 Anfallende Fragen werden bei gaxsys schnell und kompetent von einem persönlichen Ansprechpartner beantwortet das gefällt mir gut. Thomas Hüser, teilnehmender Händler, Hölscher KIDS, Emsdetten Der Logistik-Service Das g.a.x. System stellt die jeweiligen Liefer- und Retourendokumente mit Barcodes und Versandinformationen (nach den entsprechenden Layoutvorgaben/Spezifikationen) zur Verfügung. Der KEP-Dienstleister holt das systemseitig avisierte Paket beim Versender ab und beliefert den Konsumenten. Etwaige Retouren werden vom Konsumenten entweder im Marken-Webshop angemeldet oder direkt mit dem beiliegenden Retourendokument zurückgeschickt. Die Paketaufgabe erfolgt bei einem Versand-Dienstleister, die Retoure gelangt zum Versender zurück. Der Logistik-Service beinhaltet: Schnittstellen zu Transportdienstleistern DHL/DE DHL/AT UPS/DE POST/AT DPD/DE DPD/AT etc. Möglichkeit zur Nachbestellung von Verpackungsmaterial direkt im Händlerportal Automatische Generierung der Liefer- und Retourendokumente 15

15 Der Rechts-Service Der Rechts-Service unterstützt die Betreiber des Onlineshops bei der Erstellung eines Regelwerks für E-Commerce mit Händlerintegration. Hierbei werden die rechtlichen Beziehungen zwischen Hersteller, Händler und Konsumenten festgelegt. Der Rechts-Service beinhaltet verschiedene Musterdokumente sowie eine Erstberatung durch den juristischen Partner der gaxsys GmbH. Der Rechts-Service umfasst unter anderem die Bereitstellung folgender Muster-Dokumente: B2C Webshop AGB Datenschutzbestimmungen des Webshops Widerrufsbelehrungen Einverständniserklärung Konsument Haftungsausschluss Impressum Informationspflichten gegenüber Verbraucher B2B Nutzungsbedingungen der Artikelbörse Verpackungs- und Versandreglementierungen 16

16 Erstellung der Steuermatrix als Vorlage für die Belegerstellung unter Bezugnahme: Des Firmen-Hauptsitzes Der Absatzmärkte Verschiedener Währungen Des eigenen Versandhandels Der Steuer-Service Der Steuer-Service ermöglicht ein sauberes Rechnungswesen für E-Commerce mit Händlerintegration und beschreibt die buchhalterischen Rechte und Pflichten der Händler und Hersteller. So wird folgender Ablauf möglich: Der Händler liefert die Ware an den Endkunden. Die gelieferte Ware wird vom Hersteller über eine Gutschrift beim Händler zurückgekauft (B2B). Die Rechnungsstellung erfolgt anschließend vom Hersteller zum Endkunden (B2C). Es handelt sich folglich steuerrechtlich um Reihengeschäfte. Der Steuer-Service beinhaltet: Management Fee Versand g.a.x. Fee Gebühren der Zahlungsabwicklung Monatliche Erstellung der Nebenbuchhaltung/Buchhaltung des Online-Geschäfts Zahlungsdienstleister Geldfluss Mandanten Konto Gewährleistung der Aktualität des g.a.x. Abrechnungsmodells Rechnungsbetrag Rückerstattung Consumer Konsument Rechnung Vertragsverhältnis B2C Brand Marke Warenlieferung Retouren-Bewegung Vertragsverhältnis B2B Gutschrift Abrechnung der Management Fee Retailer Handel Steuerrechtliche Erstberatung durch die Partnerkanzlei BBP Bosch, Bertel & Co GmbH 17

17 Der Payment-Service CLASSIC Der Payment-Service CLASSIC stellt alle relevanten Dokumente für die Zahlungsabwicklung zur Verfügung. Die Verwaltung und Steuerung der Geldflüsse liegen beim Betreiber des Webshops. Hierbei wird die Zahlungsabwicklung über Schnittstellen des Webshops zu den Bezahldienstleistern (PSP=Payment Service Provider) abgewickelt. Der Payment-Service CLASSIC beinhaltet: Bereitstellung aller Abrechnungsdokumente für den Konsumenten Konsumenten-Rechnungsdokumente können durch den Webshop individuell grafisch gestaltet werden Bereitstellung aller relevanten Abrechnungsdokumente für den Händler Bereitstellung aller relevanten Abrechnungsdokumente und Erstellung Buchungshilfe (CSV) für den Hersteller Schnittstelle zu Bezahldienstleistern: PayPal Sofortüberweisung SaferPay (Visa, MasterCard, American Express) Kauf auf Rechnung etc. 18

18 Der Payment-Service PLUS beinhaltet: Bereitstellung aller Abrechnungsdokumente für den Konsumenten Konsumenten-Rechnungsdokumente können durch den Webshop individuell grafisch gestaltet werden Bereitstellung aller relevanten Abrechnungsdokumente für den Händler Bereitstellung aller relevanten Abrechnungsdokumente und Erstellung Buchungshilfe (CSV) für den Hersteller Monatliche Ausschüttung an die Händler Betreuung, Verwaltung und Pflege der jeweiligen PSP-Backends Abwicklung der monetären Rückerstattungen an Endkonsumenten Second-Level-Support für Paymentfragen der Endkonsumenten Überwachung aller Zahlungsströme der beteiligten Dienstleister Der Payment-Service PLUS Der Payment-Service PLUS stellt alle relevanten Dokumente für die Zahlungsabwicklung zur Verfügung. Die Verwaltung und die Steuerung der Geldflüsse liegen bei der gaxsys GmbH. Die gesamte Zahlungsabwicklung für alle Beteiligten wird hierbei durch die gaxsys GmbH buchhaltungskonform abgewickelt. Die Zahlungsströme laufen über ein herstellereigenes, durch gaxsys treuhänderisch verwaltetes, Mandantenkonto. Für die Anbindung an die PSP (Payment Service Provider) werden bestehende Schnittstellen des g.a.x. Systems genutzt, somit kann die Implementierung dieser Schnittstellen bei der Entwicklung des Webshops eingespart werden. Schnittstelle zu Bezahldienstleistern: PayPal Sofortüberweisung SaferPay (Visa, MasterCard, American Express) Kauf auf Rechnung etc. 19

19 Schnittstellen zum g.a.x. System Open Source oder eigenes Shop-System? Egal! Das g.a.x. System ist mit allen gängigen Shop-Systemen, wie beispielsweise OXID oder Magento koppelbar und deshalb flexibel und schnell einsetzbar. Sicherheit und Vertrauen? Sogar zertifiziert! Ihr Online-Shop mit dem g.a.x. System kann auf verschiedene Weise, z.b. mit dem Prüfsiegel von Trusted Shops und EHI zertifiziert werden. EHI GEPRÜFTER ONLINE-SHOP 20

20 Die mobile Schnittstelle zum g.a.x. System Dank der g.a.x. Smart App können Händler Bestände ihrer gehandelten Artikel für den Online-Handel bequem reservieren und verfügbar machen. So kann die Verfügbarkeit von dezentral gelagerten Waren für die angeschlossenen Onlineshops garantiert werden. Die App ist ios und Android basiert und funktioniert auf handelsüblichen Smartphones sowie Tablet-PCs. Artikel können über Barcodes schnell und einfach fotografiert oder gescannt werden. Darüber hinaus können Händler oder Filialisten mit der g.a.x. Smart App Kaufwünsche aus der g.a.x. Artikelbörse mobil über ihr Smartphone abwickeln. 21

21 PICARD Praxisbeispiel Fashion/Accessoires Der hessische Taschenhersteller Picard stand vor der Aufgabe, einen modernen Webshop einzurichten und dabei die stationären Händler in den Innenstädten zu berücksichtigen. Nur rund vier Monate benötigte gaxsys in Zusammenarbeit mit der One Commerce GmbH, um eine E-Commerce-Lösung mit dem g.a.x. System umzusetzen, die den Unternehmerumsatz ankurbelt und dabei die Händler direkt einbindet. Die Freiheit in der Gestaltung des Onlineshops liegt beim Betreiber Dank der Händlerintegration profitiert der Konsument von einer maximalen Warenverfügbarkeit Für unseren PICARD Marken-Webshop war es uns wichtig, eine E-Commerce-Lösung zu finden, über welche unsere Händler einfach und zuverlässig an den PICARD Online-Umsätzen partizipieren können, ohne selbst ein aufwändiges System entwickeln zu müssen. Mit dem g.a.x. System haben wir die richtige Wahl getroffen. Unsere Kunden und wir sind damit sehr zufrieden. Georg Picard, Geschäftsleitung, Picard Lederwaren GmbH & Co. KG 22

22 RICOSTA Praxisbeispiel Kinderschuhe Ricosta hat lange nach einer Lösung gesucht, um gemeinsam mit seinen stationären Handelspartnern online gehen zu können. Mit dem g.a.x. System hat Ricosta einen Weg gefunden, den Handel in das markeneigene E-Business zu integrieren. Mit vielen autorisierten, bundesweit verteilten Handelspartnern ist der Ricosta Onlineshop bestens mit den lokalen Lagerstätten des Handels vernetzt. Dadurch profitieren Konsumenten von kurzen Lieferwegen und einer hohen Warenverfügbarkeit im Onlineshop. Die Umsetzung des Webshops erfolgte durch die GAXWEB GmbH. Die Marke gewinnt nützliche Kundendaten aus dem Onlineshop Online-Bestellungen können regionalen Handelspartnern zur Erfüllung angeboten werden Die Nachfrage nach E-Commerce seitens der Verbraucher ist sehr groß gut, dass wir mit dem g.a.x. System das volle Sortiment in unserem Webshop anbieten können. Jörg Ertl, Mitglied der Geschäftsführung, Ricosta Kinderschuhe 23

23 LEKI Praxisbeispiel Outdoor LEKI, Weltmarktführer bei Ski-, Wander-, Trekkingstöcken & Handschuhsystemen setzt mit dem Marken-Onlineshop auf die Vernetzung von Webshop und stationären Handelspartnern. Dank der Flexibilität des g.a.x. Systems erwartet den Konsument ein modern gestalteter Marken-Webshop, der auf ein smartes, dezentral organisiertes Logistik-Management im Hintergrund zurückgreift. Für die Webshop-Realisierung zeichnet die XNX GmbH verantwortlich. Die Preishoheit der Produkte im Onlineshop bleibt bei der Marke Die Versanddienstleister holen die Bestellungen direkt im Laden ab Durch die Anbindung des neuen Onlineshops an das g.a.x. System haben wir eine skalierbare und nachhaltige Point-of-Sale-Integration geschaffen. Darüber hinaus setzen wir mit der Vernetzung von Onlineshop und stationären Vertriebspartnern auf einen zukunftsorientierten und partnerschaftlichen Online-Handel, Markus Milbrandt, Marketing Leiter, LEKI Lenhart GmbH 24

24 Die Hintergründe 25

25 Cloud Logistics Wir denken Logistik vernetzt Heute entscheidet die Logistik maßgeblich über Wohl und Gewinn im E-Commerce. Schnelligkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit sind wichtiger denn je und beeinflussen die Kundenzufriedenheit in höchstem Maße. Unsere Maxime: Eine E-Commerce-Lösung, die schon heute auf die Veränderungen von morgen vorbereitet ist und dabei immer flexibel agiert. Bei der gaxsys GmbH hat man erkannt, dass Logistik finanzielle Einsparpotenziale bietet, die zügig ausgeschöpft werden können. Basierend auf dem Ansatz des Cloud Computings, welcher auf den flexiblen und bedarfsgerechten Einsatz von IT- und Software-Services abzielt, wurde frühzeitig ein neues Logistik-Modell entwickelt. Cloud Logistics ist die Antwort auf steigende logistische Anforderungen im Versandhandel. Cloud Logistics denkt Logistik neu, denkt Logistik vernetzt, kostengünstig und flexibel. Cloud Logistics ist das Ergebnis langjähriger Forschung und Entwicklung, ist die konsequente Weiterentwicklung modernster Technologie hin zu einer optimierten, flexiblen und zukunftsfähigen Logistik-Lösung. Der interaktive Handel wächst, steigender Anteil des interaktiven Handels am Einzelhandel: Überblick 01, Vergleich klassische Bestellwege vs. Online: Überblick 02, Waren Vergleich Volumina im interaktiven Handel: 2010 Umsatzanteil 2011 Umsatzanteil 27,6 Mrd. 28,6 Mrd. 29,1 Mrd. 30,3 Mrd. 34 Mrd. 12,3 Mrd. Klassische Bestellwege per Internet telefonisch o. schriftlich ,4% ,6% ,8% 31,9% 7% ameh 7,2% ameh 7,4% ameh 7,8% ameh 8,2% ameh 21,7 Mrd. Onlineanteil per auf sonstigem Wege 980 3,2% ,7% 260 3,5% 0,8% 2007 bis Quelle: bvh - Online, Katalog, TV Gesamtvolumen rund: 34 Mrd. Quelle: bvh - Online, Katalog, TV Umsatzangaben in Mio. Euro Quelle: bvh - Online, Katalog, TV 26

26 Ein großer Kosten- und Risikofaktor: Retouren In unserem Verständnis geht erfolgreicher Online-Handel Hand in Hand mit einer reibungslosen Logistik. Allerdings können Retouren schnell zu einem unterschätzten Kostenfaktor werden. Die Retouren gehören zu den größten Kostenfaktoren im Versandhandel, welche nicht nur im Bereich Mode und Accessoires verstärkt auftreten. Hier werden von den Konsumenten beispielsweise Schuhe in drei verschiedenen Größen bestellt, zwei davon gehen in vielen Fällen wieder zurück. Branchenkenner schätzen die Retourenrate bei Mode, insbesondere bei Schuhen, auf exorbitante 50-70%. Neben den Kosten für Hin- und Rückversand sorgt das Retouren-Handling im Lager für einen großen finanziellen Mehraufwand. Vor diesem Hintergrund kommt Ihre konventionelle Logistik schnell an ihre Grenzen. Deshalb verstehen wir Logistik neu: bedarfsgerecht, schnell, aber immer autorisiert und zuverlässig. Mit dem g.a.x. System wird das Retouren-Risiko zwischen Hersteller und Händler geteilt Die von gaxsys geschulten Händler wickeln die Retouren fachmännisch und zuverlässig ab Welche sind die 3 häufigsten Gründe für Retouren? Der Artikel passt nicht, gefällt nicht, entspricht nicht der Beschreibung Der Artikel ist defekt oder beschädigt Mehrere Varianten wurden zur Auswahl bestellt Falscher Artikel wurde geliefert Keine Kaufabsicht 18% 22% 25% 41% 65% Falsch oder doppelt bestellt 17% Zu lange Lieferzeit 8% Doppelkauf oder Doppellieferung 6% Sonstiges 6% Quelle: ibi research Seite

27 Diese Auszeichnungen bestätigen unsere Philosophie Industriepreis Best of 2013 in der Kategorie IT- & Softwarelösungen Innovationspreis IT Initiative Mittelstand: Best of 2013 in der Kategorie E- Commerce Top 10 enterprise product, DEMO Fall 2012, Silicon Valley Gewinner des Gründerwettbewerbs Kopf schlägt Kapital 2010 VDI-Innovationspreis Logistik 2011 (erste Auszeichnung einer Dienstleistung durch VDI) Bestes Produkt LogiMAT 2010, Kategorie Software, Kommunikation, IT 28

28 gaxsys GmbH Am Sandfeld Karlsruhe Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) Servicenummer für Marken und Händler: Tel: +49 (0) Tel: +49 (0)721 RUFGAXSYS info@gaxsys.com Über uns Die gaxsys GmbH Die gaxsys GmbH wurde 2008 in Karlsruhe gegründet. Der»Channel Conflict«, der aus der Verdrängung von stationärem Handel durch herkömmliche Onlineaktivitäten von Marken resultiert, gibt diesem aufstrebenden Unternehmen Rückenwind. So begeistert das g.a.x. System Marken, Handel und Konsumenten mit einem neuen, frischen Ansatz in der Welt des Online-Handels. Mit dem g.a.x. System heben sich Markenhersteller, Franchise-Unternehmen und Filialisten von der Konkurrenz ab und setzen damit die Segel für langfristigen Erfolg im E-Commerce. Sie verkaufen noch nicht online? Die E-Commerce-Lösung der gaxsys GmbH ist flexibel und unterstützt Sie sowohl beim Aufbau Ihres Onlineshops wie bei der Integration in Ihr bestehendes Online-Business. Das g.a.x. System steht für eine sinnvolle Vernetzung von On- und Offline-Handel ökologisch wie ökonomisch, heute und in Zukunft. Die Zusammenarbeit mit gaxsys haben wir als sehr konstruktiv und zielführend empfunden. Insbesondere der persönliche Support und die Flexibilität sowie die Kompetenz aller Beteiligten haben uns gefallen. Wir sind sehr vom g.a.x. System überzeugt. Ingo Vonderschmitt, Manager Marketing & IT, PETER KAISER Schuhfabrik GmbH 29

29 Der strategische Partner Die DR. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG Sicherheit und Vertrauen sind wichtige Kriterien bei der Wahl des richtigen Dienstleisters. Um so besser, wenn man sich in schnelllebigen Zeiten auf Beständiges verlassen kann. Hinter dem eigenfinanzierten Unternehmen gaxsys GmbH steht das Software-Know-how der DR. THOMAS + PARTNER GmbH & Co. KG. Der Intralogistik-Spezialist aus Karlsruhe berät und unterstützt die gaxsys GmbH als strategischer Partner seit Anbeginn. Das Familienunternehmen DR. THOMAS + PARTNER entwickelt seit 1980 ausgezeichnete Logistik-Lösungen für nationale und internationale Kunden, wie beispielsweise Zalando, Adidas, Otto Group, Bosch, Pfizer oder SportScheck. Die vielfach bewährte Warehouse Management Software von DR. THOMAS + PARTNER bildet die Grundlage für die leistungsfähige E-Commerce-Multichannel-Lösung der gaxsys GmbH. 30

30 Partnerzitate CALAGO B.V. Wir treffen immer wieder auf Hersteller, die sich nicht trauen, mit einem eigenen Webshop an den Handelspartnern vorbei zu verkaufen. Mit dem g.a.x. System haben wir endlich eine Lösung, die es uns erlaubt, mit solchen Unternehmen endlich E-Business Projekte umsetzen zu können. Arjan Herskamp, Geschäftsführer, Calago B.V. efulfilment Die Integration des g.a.x. Systems in die efulfilment Plattform (efp) ist ohne großen Anpassungsbedarf möglich. Dadurch können sämtliche Artikeldaten und E-Business-Prozesse einfach abgebildet werden. Thomas Franke, Geschäftsführer, efulfilment Transaction Services GmbH GAXWEB Nach langjähriger Zusammenarbeit sind wir der Meinung, dass das g.a.x. System die optimale E- Commerce-Lösung für Markenhersteller darstellt. Die Möglichkeit, zusammen mit dem Fachhandel einen zentral gesteuerten Abverkauf planen und durchführen zu können, ist einzigartig. Unsere Kunden sind begeistert. Tobias Holl, geschäftsführender Gesellschafter, GAXWEB GmbH GLOBAL GROUP Es war an der Zeit eine E-Commerce-Lösung bereitzustellen, die Markenhersteller und Fachhändler gleichermaßen vom boomenden Internethandel profitieren lässt. Das g.a.x. System erfüllt genau diese Anforderung und routet Internetbestellungen intelligent an lokale Fachhändler. Eine Win-Win-Situation für Marke, Händler und Kunden. Für uns als Full-Service E-Commerce Dienstleister war klar, dass wir das g.a.x. System in unseren ganzheitlichen E-Commerce Ansatz integrieren werden. Guido Dohm, Chief Sales Officer, Global Group AG 31

31 Partnerzitate INTERSHOP Es gibt immer wieder Ideen und Produkte, bei denen man sich ärgert, sie nicht selbst gehabt zu haben. Der Service von gaxsys gehört definitiv in diese Kategorie. Jahrelange Erfahrung in der Logistik ist in ein Produkt geflossen, das absolut überzeugend zeigt, wie einfach es sein kann, E-Commerce auch in scheinbar nicht kompatible Märkte zu tragen. Und das, ohne bestehende Handelstrukturen über den Haufen werfen zu müssen. Einer der spannendsten Ansätze für Ordermanagement, den ich seit Langem gesehen habe. Peer Schmid, Presales Consultant, Intershop Communications AG JANKOWFSKY Mich begeistern innovative Ideen, die auch Potenzial zur langfristigen Erfolgsgeschichte haben. Das g.a.x. System mit all seinen Möglichkeiten hat für mich dieses Potenzial, weil es durch seine einfache Umsetzbarkeit schnell profitabel einsetzbar ist und letztlich alle Beteiligten einen Vorteil davon haben. Die professionelle Zusammenarbeit mit der gaxsys GmbH ist für mich ein Indiz dafür, dass die Hausaufgaben gemacht wurden und aus dieser Idee mittlerweile eine wirkliche Lösung geworden ist, die genau den Nerv unserer Zeit trifft. Eric Jankowfsky, Vorstand, Jankowfsky AG Netresearch App Factory Märkte funktionieren, wenn es eine reiche Auswahl gibt. Handel war immer Vielfalt. Vielfalt im Angebot, im Dienen und Bedienen, in der Distribution - einfach in allen Bereichen. Darin liegen unternehmerische Chancen und der Spass, Bedürfnisse und Wünsche zu erfüllen. Wir stehen dafür, Händlern zu helfen, die sich durch das Internet erbenden Chancen zu nutzen. Und gaxsys erschliesst dem Handel mit ihren Leistungen und einem einzigartigen Team eine unglaubliche Vielzahl von Verknüpfungen zwischen stationärem und Online-Handel. Innovativ, anspruchsvoll, neue Wege eröffnend. Absolut cool. Thomas Goletz, Vorstand, Netresearch App Factory AG 32

32 Partnerzitate NOVOMIND Eine schlaue Idee, die den gordischen Knoten zwischen Marken- und Händlerinteressen im Online- Handel lösen kann. Als E-Commerce- Dienstleister freuen wir uns auf viele, spannende gaxsys-projekte! Markus Rohmeyer, Mitglied der Geschäftsleitung, novomind AG ONE COMMERCE Mit Peter Kaiser und Picard haben wir jetzt zwei Onlineshop-Projekte mit dem g.a.x. System erfolgreich umgesetzt. Daher kennen wir die Vorteile, die das System für unsere Kunden bietet: Mit der OXID2gax - Schnittstelle ist es nun kinderleicht, das System in einen OXID E-Shop zu integrieren. Jürgen Prenninger, Director E-Commerce, One Commerce GmbH OXID Für Markenhersteller gibt es keine Wahl mehr, ihr Produktangebot nicht auch online anzubieten mit gaxsys können die Hürden Integration des Händlernetzwerks und der Aufbau von Endkundenbeziehungen sehr smart genommen werden, und dies bei zentraler Steuerung der Online-Markenführung sowie professioneller Integration der Handelspartner. Andrea Seeger, Vorstand, OXID esales AG XNX Das g.a.x. System ist der Problemlöser an der Schnittstelle zwischen Hersteller und Handel im E- Commerce unserer Zeit. Wir setzen das System für mehrere unserer Kunden erfolgreich ein und können so ein starkes Markenvertrauen nutzen, um hohe Konversions-Raten im Kaufprozess zu erzielen. Dabei ist gaxsys für uns ein Partner, mit dem wir schon lange einen Weg gehen und wissen, dass hier mit der gleichen Professionalität und dem Engagement an Projekte heran gegangen wird, wie wir es erwarten. Philipp Foreman, Projektleiter, XNX IT / Mountain News GmbH 33

33 34 Please turn