DSC KOMPETENT AUS ERFAHRUNG. SAP-Systemlayout in der Liberalisierung

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1 DSC KOMPETENT AUS ERFAHRUNG SEIT MEHR ALS 20 JAHREN IHR DIENSTLEISTER FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT SAP FOR UTILITIES SAP-Systemlayout in der Liberalisierung Der österreichische Lösungsweg am Beispiel des Kärntner Energieversorgers KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft Patrick Seidelmann SAP CRM SAP ERP IT-Beratung und Softwarelösungen

2 AGENDA Vorstellung DSC Allgemeines Lage in Österreich Kurzvorstellung KELAG Deregulierung Rollen, Systemlayouts etc. Marktkommunikation neu IDXAT2 Marktkommunikation über Wechselplattform SAP-Architektur Beispielprozess Wechsel Projekterfahrung/-ablauf Fazit SAP-Systemlayout in der Liberalisierung 2

3 AGENDA Vorstellung DSC Allgemeines Lage in Österreich Kurzvorstellung KELAG Deregulierung Rollen, Systemlayouts etc. Marktkommunikation neu IDXAT2 Marktkommunikation über Wechselplattform SAP-Architektur Beispielprozess Wechsel Projekterfahrung/-ablauf Fazit Vorstellung DSC 3

4 DSC-KURZPROFIL DSC AUF EINEN BLICK KOOPERATIONSPARTNER Firmensitz: Gründung: 1993 Mitarbeiter: 130 Niederlassungen: Schriesheim bei Heidelberg Österreich Schweiz DSC UNTERNEHMENSBERATUNG UND SOFTWARE GMBH Seit 1993 profitieren Energieversorgungsunternehmen europaweit vom Knowhow und der Erfahrung der DSC GmbH. Als langjähriger Partner der SAP AG mit Validated Expertise in den Bereichen SAP for Utilities und SAP CRM haben wir unsere Kompetenz in weit über erfolgreichen Projekten unter Beweis gestellt. Mehr als 600 Kundeninstallationen zeugen zudem von der Qualität unserer Softwarelösungen. Profitieren auch Sie von unserem umfassenden Software- und Dienstleistungsportfolio mit Standorten in Deutschland, Österreich und in der Schweiz sind wir immer in Ihrer Nähe, um Ihr Projekt auch unter Berücksichtigung landesspezifischer Anforderungen optimal zu begleiten. DSC-QUALITÄT Unser Qualitätsmanagement sichert Ihren Projekterfolg: DSC ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. SAP-PARTNERSCHAFTEN : SAP Special Expertise Partner SAP for Utilities und SAP CRM seit 2013: Validated Expertise Designation SAP for Utilities und SAP CRM Vorstellung DSC Kurzprofil 4

5 PORTFOLIO IN SAP FOR UTILITIES MABIS EXPERTE SENIOR JUNIOR SAP GM FORMULARE VERTRAGSKONTOKORRENT WORKFLOW DATENAUSTAUSCH/PI SAP EDM STAMMDATEN/REGIONALSTRUKTUR TERMINSTEUERUNG/GERÄTEVERWALTUNG ABRECHNUNG/FAKTURIERUNG PROJEKTLEITUNG ANZAHL DER MITARBEITER Angebot DSC 5

6 PORTFOLIO IN SAP CRM OUTPUTMANAGEMENT EXPERTE SENIOR JUNIOR MIDDLEWARE PRODUKTABBILDUNG KONTAKT- UND BESCHWERDEMANAGEMENT MARKETING UND KAMPAGNEN VORGANGS- UND OBERFLÄCHENCUSTOMIZING PROZESSBERATUNG (B2B UND B2C) PROJEKTLEITUNG ANZAHL DER MITARBEITER Angebot DSC 6

7 MAßGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN - ENTWICKLUNGEN EXPERTE SENIOR JUNIOR ENTWICKLUNG SAP CRM UND SAP VOR UTILITIES SYSTEMTRENNUNG UND MIGRATION ANZAHL DER MITARBEITER Angebot DSC 7

8 AGENDA Vorstellung DSC Allgemeines Lage in Österreich Kurzvorstellung KELAG Deregulierung Rollen, Systemlayouts etc. Marktkommunikation neu IDXAT2 Marktkommunikation über Wechselplattform SAP-Architektur Beispielprozess Wechsel Projekterfahrung/-ablauf Fazit SAP-Systemlayout in der Liberalisierung 8

9 MARKTLAGE ÖSTERREICH 8,43 Mio. Einwohner 3,67 Mio. Haushalte 130 Stromlieferanten, 30 Erdgaslieferanten Regulierungsbehörde E-Control 9 der 12 größten EVUs haben SAP IS-U im Einsatz Wechselbereitschaft der Österreicher enden wollend ca. 15 % kumulierte Wechselrate auf 10 Jahre Quelle: Statistikbericht E-Control Lage in Österreich 9

10 MARKTLAGE ÖSTERREICH Liberalisierung in in Österreich ausgewählte Ausgewählte Schritte Schritte Liberalisierungspaket: rechtliche Grundlage für E-Control, buchhalterisches Unbundling 2001 (Gas: 2002) Wechselprozesse für Tarifkunden Liberalisierungspaket: informatorisches Unbundling Vertrags(konten)-Modelle für alle 2007 XML-Netzrechnung (IDEX-AT) 2013 Wechselverordnung 2012 (IDXAT2) Lage in Österreich 10

11 KELAG-KÄRNTNER ELEKTRIZITÄTS-AKTIENGESELLSCHAFT Netzbetreiber: über Stromkunden und Erdgaskunden Versorgungsgebiet: Bundesland Kärnten ohne Landeshauptstadt Klagenfurt Kurzvorstellung Kelag 11

12 GRUNDLAGEN ZUR DEREGULIERUNG Marktrollen Verteilernetzbetreiber Energielieferant u. v. m. Deregulierungsprozesse Lieferantenwechsel Netznutzungsrechnung Übermittlung von Verbrauchswerten (neu: Smart Meter) Deregulierung Rollen, Systemlayouts etc. 12

13 2-VERTRAGS- UND 2-VERTRAGSKONTEN-MODELL GESCHÄFTS- PARTNER GESCHÄFTS- PARTNER VERTRAGS- KONTO VERTRAGS- KONTO VERTRAGS- KONTO VERTRIEBS- VERTRAG NETZ- VERTRAG VERTRIEBS- VERTRAG NETZ- VERTRAG VERTRIEBS- ANLAGE NETZ- ANLAGE VERTRIEBS- ANLAGE NETZ- ANLAGE ZÄHLPUNKT ZÄHLPUNKT VERBRAUCHS- STELLE VERBRAUCHS- STELLE ANSCHLUSS- OBJEKT ANSCHLUSS- OBJEKT Deregulierung Rollen, Systemlayouts etc. 13

14 AGENDA Vorstellung DSC Allgemeines Lage in Österreich Kurzvorstellung KELAG Deregulierung Rollen, Systemlayouts etc. Marktkommunikation neu IDXAT2 Marktkommunikation über Wechselplattform SAP-Architektur Beispielprozess Wechsel Projekterfahrung/-ablauf Fazit Marktkommunikation neu IDXAT2 14

15 WECHSELPROZESSE IN ÖSTERREICH Wechselverordnung 2012 zentrale Plattform, "schnellere" Prozesse IDXAT2-Konsortium Auftrag an SAP Custom Development Relevante MaKo-Prozesse: Zählpunktidentifikation Wechsel im eigentlichen Sinn An- und Abmeldung Kundenbindungsabfrage Kündigung (nicht in Wechselverordnung) Übertragung der Vollmacht Weitere: Vertragsloser Zustand, Belieferungswunsch, Anlagenidentifikation, Storno Marktkommunikation über Wechselplattform 15

16 ÜBERSICHT SYSTEMLANDSCHAFT Marktpartner A Wechselplattform Marktpartner B XML-basierte Kommunikation signiert und verschlüsselt Wechselplattform unter Kontrolle des Regulators Datenschutz gewährleistet Zeitstempel durch Wechselplattform (Fristen!) Marktkommunikation über Wechselplattform 16

17 SAP-LANDSCHAFT SAP IS-U I SAP IDE /IDXPF/ /IDXAT2/ IDoc SAP PI (oder andere Middleware) XML Außenwelt: Wechselplattform SAP-Architektur 17

18 IDXPF-KOMPONENTEN Fristüberwachung Prozessmodellierung (ohne Workflows) Ausnahmeverwaltung Prozessdokument Prozessüberwachung IDXPF- Komponenten Eingangs- und Ausgangs- nachrichten- Verarbeitung SAP-Architektur 18

19 IDXAT2-KOMPONENTEN SAP PI Content Vollmachtsverwaltung Prozesse nach Spezifikation Konsortium ausgeprägt Angepasste Erweiterung der IDXPF-Objekte IDXAT2- Komponenten Vorkonfigurierte Klärungsfälle SAP-Architektur 19

20 PROZESSKETTE Zählpunkt- Identifikation Kundenbindungsabfrage Kündigung Wechsel im eigentlichen Sinn Beispielprozess Wechsel 20

21 WECHSEL IM EIGENTLICHEN SINN VEREINFACHT NEUER LIEFERANT VERTEILNETZBETREIBER AKTUELLER LIEFERANT Lieferantenwechsel anstoßen (Lieferantenwechselanfrage) Information über Vollmachtsprüfung Verbrauchsdatensatz empfangen (Verbrauchsdaten) Anfrage prüfen Vollmacht prüfen (Wechselinformation) Wechselinformation prüfen Meldung "kein Einwand" empfangen (Wechselmeldung) Änderung der Lieferantenzuordnung ("kein Einwand") (Wechselmeldung) Einwand? Wechselmeldung empfangen Wechselmeldung empfangen Beispielprozess Wechsel 21

22 WAS HAT IDXAT2 NICHT? PROJEKTUMFANG EINES EINFÜHRUNGSPROJEKTS Unternehmensspezifische Spezialitäten abweichende Prozesse Integration: Prozesse (FOP) Integration: Druck Prozessübergreifende Datencontainer ("Vorerfassungsbeleg") Projekterfahrung/-ablauf 22

23 AUSGANGSSITUATION KELAG Im Konsortium sehr engagierte und gut informierte Key-User 2-Vertragskonten-Modell Verwendung von Klärungsfällen (SAP BPEM/EMMA) Wechselbelege auch bei internen Prozessen geschrieben SAP PI vorhanden und in Verwendung Projekterfahrung/-ablauf 23

24 HIGHLIGHTS DER UMSETZUNG Integration Vorerfassungsbeleg ("Datencontainer") Kundeneigene Klärungsfälle (SAP BPEM/EMMA) beides ermöglicht Prozessketten Integration in bestehende Prozesse verringerter Schulungsaufwand Automatisierung (Versorgungsszenario-Generator und SAP BPEM) Projekterfahrung/-ablauf 24

25 HERAUSFORDERUNGEN Wechselnde Go-live-Termine Laufende Neuanforderungen und Regeländerungen durch Regulator (SAP-Hinweise!) Koordination mit der Wechselplattform (bei Implementierung und im Produktivbetrieb) Unterschiedliche Interpretation der Marktregeln bei der Implementierung (Wechselplattform, SAP IDXAT2, sonstige) Projekterfahrung/-ablauf 25

26 FAZIT Hohe Qualität der Auslieferung von IDXAT2 Gute Betreuung durch SAP CD/SAP Österreich IDXPF ist technologisch state-of-the-art und gut erweiterbar Weiterführende Infos zum Thema Liberalisierung: DSC-Expertenforum kompakt Schweiz ( , 9-12:30 Uhr) im Conference Center Olten, mit: Gastbeitrag BET-Dynamo zu den grundsätzlichen Szenarien Beiträgen zu den Umsetzungsvarianten in einem SAP-Systemlayout Anmeldung unter Projekterfahrung/-ablauf 26

27 ANSPRECHPARTNER FACHLICHE SCHWERPUNKTE IDEX Prozess Framework (IDXPF) SAP CRM Loyalty Modul SAP CRM Sales-Vertriebsprozesse komplexe ABAP OO-Programmierung BSP- und WebDynpro-Programmierung Abrechnungsprogrammierung Objektorientierte Analyse und Design Abrechnung und Datenanalyse Projektmanagement (technisch) Office Integration SAP CRM Stammdaten Projektcontrolling SAP Systemlayout in der Liberalisierung 27

28 KONTAKTE DEUTSCHLAND DSC UNTERNEHMENSBERATUNG UND SOFTWARE GMBH CARL-BENZ-STRAßE 16A D SCHRIESHEIM TELEFON TELEFAX ÖSTERREICH DSC UNTERNEHMENSBERATUNG UND SOFTWARE GMBH BÖRSE, SCHOTTENRING 16 A-1010 WIEN TELEFON +43 (0) TELEFAX +43 (0) SCHWEIZ DSC SCHWEIZ BAHNHOFSTR. 15 CH-8808 PFÄFFIKON SZ TELEFON +41 (44) IHRE DIREKTEN ANSPRECHPARTNER MARCUS CHRISTMANN LEITER VERTRIEB TELEFON MOBIL PATRICK SEIDELMANN NIEDERLASSUNGSLEITER ÖSTERREICH TELEFON +43 (0) MOBIL RICHARD SCHWAB NIEDERLASSUNGSLEITER SCHWEIZ TELEFON +41 (44) MOBIL Copyright 2014 DSC GmbH