Handlungsempfehlungen für KMUs Tipps für regionales Online-Marketing, Social Media, Marktplätze und Online-Shops

Transkript

1 Handlungsempfehlungen für KMUs Tipps für regionales Online-Marketing, Social Media, Marktplätze und Online-Shops 09. Juli 2013 Infotag für Unternehmen Judith Halbach ebusiness-lotse Köln

2 Agenda Regionales Online-Marketing Social Media Marktplätze Online-Shops

3 Agenda Regionales Online-Marketing Social Media Marktplätze Online-Shops

4 Einfaches Vorgehen im Überblick

5 Was ist eigentlich der Unterschied zwischen SEO und SEM? SEO: Search Engine Optimization (Suchmaschinenoptimierung) SEM: Search Enginge Marketing (Suchmaschinenmarketing)

6 Tipps für Suchmaschinenmarketing und -optimierung Suchmaschinen-Marketing Verwenden Sie Suchkombinationen aus Region, Produkten, Branche und/oder Berufsbezeichnungen! Geben Sie die Region in der Suchanzeige an! Sorgen Sie für eine offensichtliche Darstellung der Region auf Landing-Page! Suchmaschinen-Optimierung Tragen Sie sich in regionale Portale ein! Weisen Sie ihre Kunden darauf hin, ihre Produkte und Dienstleistungen auf regional relevanten Empfehlungswebseiten zu bewerten!

7 Tipps für die Regionalisierung der Website und des Online-Shops Website Geben Sie Kontakt- und Adressdaten sowie eine Anfahrtsbeschreibung an! Reichern Sie ihre Unternehmensdarstellung mit Bilder Ihres Geschäfts und Ihrer Mitarbeiter an! Veröffentlichen Sie aktuelle, regionale Nachrichten! Online-Shop Nutzen Sie die Kundenpostleitzahl zur Ausrichtung regionaler Aktionen und Dienstleistungen! Zeigen Sie auf welche Produkte in Ihrem Geschäft bzw. in den Filialen verfügbar sind! Bieten Sie Selbstabholung oder Umtausch vor Ort an!

8 Mit Google+Local sind Sie sowohl am PC als auch mit Smartphone gut auffindbar Quelle: Abruf am

9 Mit Mobile Couponing Kunden anlocken Quelle: Coupies-App, Abruf am

10 Die Kundenkarte auf das Smartphone bringen Quelle: Abruf , 10stamps.de Abruf , Abruf

11 Kisseria: Mit QR-Codes können Unterwegs-Shopper erreicht werden

12 Ratgeber: Regionales Internet-Marketing Neue Wege der Kundenansprache

13 Agenda Regionales Online-Marketing Social Media Marktplätze Online-Shops

14 Die wichtigsten sozialen Netzwerke in Deutschland Quelle: Abruf am

15 Social Media: Überprüfen Sie, wo jetzt schon über Sie gesprochen wird Soziale Netzwerke Kundenbewertungsportale Foren Video-Sharing Corporate Blogs und Microblogs

16 Über Facebook können Sie Ihren Kunden alle wichtigen Informationen anbieten und interagieren Quelle: Abruf

17 Zielgenaues Targeting mit Facebook Ads

18 Auch auf Facebook ist ein Impressum Pflicht Quelle: Abruf am

19 Auf Qype mit Kunden kommunizieren

20 Mit Foursquare Kunden in den Laden locken Quelle: Foursuare-App; Abruf

21 The Good Will Out auf Foursquare Quelle: Foursuare-App; Abruf

22 Foursquare First Steps

23 The Good Will Out: Verkauf über den Online-Shop, Information über den Blog, Interaktion über Instagram Quelle: Abruf am

24 Leitfäden des ehemaligen NEG, heute ekompetenz- Netzwerk zum Thema Social Media

25 Agenda Regionales Online-Marketing Social Media Marktplätze Online-Shops

26 Marktplätze und Plattformen für kleine Händler im Internet

27 Marktplätze haben sowohl Vor- als auch Nachteile Vorteile Aufbau einer eigenen Website oder eines eigenen Shops nicht notwendig Möglichkeit von der Bekanntheit des Marktplatzes zu profitieren Vereinfachte Einstellung von Artikeln und Support durch die Marktplatz-Betreiber Nutzung von Services der Portale, z. B. Gütesiegel, Zahlungsabwicklung, Verkäuferschutz oder Rahmenvertrag mit DHL Nachteile Provisionen und andere Kosten verringern die Margen Konkurrenz auf dem Marktplatz, teilweise wenig Möglichkeiten zur individuellen Darstellung Konkurrenz durch den Marktplatz und Abhängigkeit vom Marktplatz

28 DaWanda: Der richtige Marktplatz für schöne Dinge Quelle: Abruf am

29 Labude: DaWanda als zusätzlicher Vertriebskanal Quelle: Abruf am

30 Wer über DaWanda verkauft ist gleichzeitig auch mobil erreichbar Quelle: Abruf am

31 Rakuten: Der Newcomer aus Japan mit ehrgeizigen Zielen Quelle: Abruf am

32 Schlosscafé Himperich: Informationen auf der Website, Verkauf der Produkte auf Rakuten Quelle: Abruf am

33 Hitmeister: Der Allrounder Quelle: Abruf am

34 Shopgate: Der mobile Marktplatz Quelle: App von Shopgate, Abruf am

35 Gebührenmodelle der Marktplätze Quelle: Abruf am ; Abruf am

36 Agenda Regionales Online-Marketing Social Media Marktplätze Online-Shops

37 TakaTomo: Vom Online-Shop in die reale Welt Quelle: Abruf am

38 Phasen der Einführung eines Online-Shops Anforderungsanalyse Was wird verkauft? Welche Bereiche der Softwarelösung außer der Datenstruktur müssen noch angepasst werden? Sind neben der E-Commerce-Plattform noch weitere Dienstleistungen notwendig? Wie wird die Einführung des Online-Shops finanziert? Systemauswahl Systemanpassung Betrieb Quelle: BVDW: Checkliste Online-Shop, 2013, Düsseldorf.

39 Die Wahl der richtigen E-Commerce-Lösung ist aufwändig Open-Source-Lösung Geringere Kosten, kostenpflichtige Zusatzfunktionen IT-Know-how muss im Unternehmen sein oder zugekauft werden Unterstützung durch Communitys Enterprise-Lösung/Kauflösung Hohe Investitionskosten in Form von Lizenzen Auf High-Traffic und komplexe Modelle und Prozesse ausgerichtet I.d.R. kein eigenes IT-Know-how notwendig SaaS-Lösungen Eigenentwicklung Spezialanforderungen, eigenes IT-Know-how erforderlich Full Service Prozesse wie Logistik, Online-Shop und Kundenservice werden ausgelagert Quelle: BVDW: Checkliste Online-Shop, 2013, Düsseldorf.

40 Checkliste Online-Shop des BVDW Der Fragenkatalog unterstützt bei der Überprüfung des eigenen Geschäftsmodells. Die wichtigsten Handlungsfelder von Strategie über Planung bis zur Umsetzung eines Online-Shops werden identifiziert. Die kostenlose BVDW-Checkliste richtet sich sowohl an junge Startups als auch Gründer und ist als PDF-Dokument verfügbar. ttp://

41 CouchCommerce macht Online-Shops mobil Quelle: Abruf am

42 Produkte mobil verkaufen mit CouchCommerce Unterstützt aktuell Magento, Shopware, xt:commerce, os:commerce, OXID e-sales und über API Quelle: Abruf am

43 Was können wir für Sie tun? Judith Halbach Projektmanagerin ebusiness-lotse Köln c/o IFH Institut für Handelsforschung GmbH Dürener Straße 401 b Köln Tel.: Fax: j.halbach@ecckoeln.de