Workshop Mobile Working. Herbert Lohninger

Transkript

1 Workshop Mobile Working Herbert Lohninger

2 Inhalt Einleitung Trends Rahmenbedingungen & Legal Überlegungen vor einer Einführung IT & Security Diskussion Herbert Lohninger 2

3 Über mich Herbert Lohninger Seit über 20 Jahren in der Enterprise IT Schwerpunkte Leadership, PM, Usability & Mobile Working Seit 2010 intensiv im Bereich (Enterprise) Mobility Speaker, Blogger, Autor von Fachartikeln Vortragender am Lehrgang Mobile Working an der Donau Universität Krems blog.lohninger.it Herbert Lohninger 3

4 Frage 1 Bei wem von Ihnen ist Mobile Working schon etabliert?

5 Frage 2 Bei wem von Ihnen ist Mobile Working schon etabliert und geregelt?

6 Warum viele noch nicht soweit sind

7 Warum viele noch nicht so weit sind Management Betriebsrat Human Ressources IT Bedenken (Vertrauen, Legal ) Tools, Security Herbert Lohninger 7

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9 Trends

10 Trends Mobile Working 2015 Quelle: Herbert Lohninger 10

11 Trends Mobile Working wird Standard Herbert Lohninger 11

12 Trends Mobile Working wird Standard Herbert Lohninger 12

13 Trends Mobile Working wird Standard Quelle: Herbert Lohninger 13

14 Trends Mobile Working wird Standard Herbert Lohninger 14

15 Trends Co-Working Spaces & Digital Labs Herbert Lohninger 15

16 Trends Verschiedene Treiber Wunsch vieler Arbeitnehmer (Väter, Mütter, Pendler, GenY ) Attraktivität als Arbeitgeber (neue Generationen von Mitarbeitern -> Generation Y ) Mehr Flexibilität (AN/AG) Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen Digitale Transformation Zunahme der Wissensarbeiter Herbert Lohninger 16

17 Rahmenbedingungen & Legal

18 Rahmenbedingungen & Legal Gesetz Telearbeit Heimarbeit Telearbeit nicht durch Gesetz geregelt 2 Heimarbeitsgesetz 1960 Wer mit der Herstellung, Bearbeitung, Verarbeitung oder Verpackung von Waren in der eigenen Wohnung oder selbst gewählter Arbeitsstätte beschäftigt ist. EU Rahmenvereinbarung (2002; Update 2015) Meist zitiert und vom Verband öffentlicher Wirtschaft und Gemeinswirtschaft (VÖWG), WKÖ, IV in Leitfaden gepackt Herbert Lohninger 18

19 Rahmenbedingungen & Legal EU Rahmenvereinbarung Freiwilligkeit Beschäftigungsbedingungen Datenschutz Privatsphäre Ausrüstung Gesundheitsschutz und Sicherheit am Arbeitsplatz Arbeitsorganisation Aus- und Weiterbildung Kollektive Rechte Herbert Lohninger 19

20 Frage 3 Nutzen Ihre Mitarbeiter/Kollegen auch Privatgeräte für die Arbeit?

21 Rahmenbedingungen & Legal IT BYOD - Definition vereinbarungsmäßige Nutzung von privaten Endgeräten durch Mitarbeiter/innen zur Verrichtung dienstlicher Aufgaben Zugriff auf betriebliche Infrastruktur Die Mitarbeiter/innen bleiben im Eigentum der Endgeräte Herbert Lohninger 21

22 Rahmenbedingungen & Legal IT BYOD Warum? Einsparungen bei Anschaffungskosten Moderne Unternehmenskultur Produktionsschub Mitarbeitermotivation immer neueste Hardware bevorzugte Hardware Modernes Arbeitsumfeld Flexibilität Herbert Lohninger 22

23 Rahmenbedingungen & Legal IT BYOD Varianten privates Endgerät + private SIM-Karte Angebot BYOD + Firmengeräte nur BYOD Formen privates Endgerät + unternehmenseigene SIM-Karte privates Endgerät ohne SIM Karte zb nur WLAN Tablet IT - Management durch Mitarbeiter/in zb nur ActiveSync durch Unternehmen zb MDM gemeinsam zb Container Lösung Support kein Support durch Unternehmens-IT voller Support durch Unternehmens-IT eingeschränkter Support durch Unternehmens-IT 23

24 Rahmenbedingungen & Legal IT BYOD Beispiel: SIM-Karte Vermischung von Eigentum SIM-Karte Eigentümer: zb Unternehmen Gerät Eigentümer Mitarbeiter/in Wer haftet für was? Herbert Lohninger 24

25 Rahmenbedingungen & Legal IT BYOD Auszug betroffener Rechtsgebiete Schadensersatzrecht Arbeitsrecht Datenschutzrecht Telekommunikationsgesetz Wer haftet, wenn Gerät bei betrieblicher Nutzung beschädigt wurde? Wer haftet für den Verlust von privaten Daten? (zb Remote Wipe) Wie ist die Übernahme der Anschaffungskosten für das Gerät geregelt? Wer trägt die laufenden Kosten (zb für Mobilfunkanbieter)? Kontrolle der Nutzung / Logging, Zugriff auf Daten durch den Arbeitgeber, MDM Einsatz & Policies AG als Auftraggeber isd 15 DSG 2000 (Auskunfsrechte) AG als Provider/Anbieter einer Kommunikationsmöglichkeit Umgang mit personenbezogenen Daten ( 4 DSG 2000) Erhöhte Sorgfaltspflicht bei sensiblen Daten (politische Überzeugung, Gesundheit, Sexualleben) gem. 9 ivm 4 Abs 2 DSG 2000 Vermischung private / Unternehmensdaten Cloud Datenablage Strafrecht Verletzung der Privatsphäre und bestimmter Berufsgeheimnisse Steuerrecht Geldwerter Vorteil bei Zuschüssen Datensicherheit Verschlüsselung Entsorgung / Datenlöschung Urheberrecht App Lizenzen (Unterschied private Nutzung / Commercial) Herbert Lohninger 25

26 Rahmenbedingungen & Legal IT BYOD Wer ist verantwortlich? Mitarbeiter Arbeitgeber Anschaffung des Endgerätes l? Anschaffung des Zubehörs zb Kfz Ladekabel, Tasche Installation & Konfiguration Betrieb Mobilfunkkosten Betriebssystem Updates Sicherung Synchronisation Support / Fehlerbehebung Hardware Reparatur Datenlöschung / Entsorgung???????????? Herbert Lohninger 26

27 Einführung von Mobile Working

28 Einführung von Mobile Working Erste Überlegungen 1/3 Was ist die konkrete Zielsetzung? Was wollen wir damit erreichen? Verändert es die Unternehmenskultur? Wenn JA wie? Müssen wir als Unternehmen gleichzeitig noch etwas ändern? Wem benötige wir aller für eine Umsetzung? Herbert Lohninger 28

29 Einführung von Mobile Working Erste Überlegungen 2/3 Wie prüfen wir die Eignung der Mitarbeiter? (Selbstorganisation, mit IT/Technik vertraut) Sind unsere Führungskräfte bereit? (Vertrauen, Leistungsüberprüfung ) Führen wir fixe Präsenzzeiten ein? Privatnutzung der Arbeitsmittel bzw. BYOD Wie regeln wir die Kostenübernahme von Arbeitsgeräten? Herbert Lohninger 29

30 Einführung von Mobile Working Erste Überlegungen Welche Auswirkung hat es auf die Zusammenarbeit? (Teammeetings, persönlichen Kontakt/Austausch, ) Reaktionszeiten auf s, Chats, Anrufe Welche Kontrollen führen wir ein? (Arbeitszeit, Einhaltung Datenschutz, Leistung, ) Wie unterstützen wir aus IT Sicht? (Lösungen & Tools, Richtlinien, Support, ) Herbert Lohninger 30

31 IT & Security

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33 IT & Security Quelle: Herbert Lohninger 33

34 IT & Security Digitale Transformation lebt von Mobilität Apple löste in Bezug Mobile Working mit iphone & ipads neuen Hype aus der nach wie vor anhält IT teilweise immer noch Wir würden ja gern Modus Benutzer bedient sich Schatten-IT Apps & Cloud werden hier immer wichtiger IT Hersteller haben eine Strategie: Mobile First, Cloud First Herbert Lohninger 34

35 App Security und Datenschutz Beispiele Herbert Lohninger 35

36 App Security und Datenschutz Beispiele Quelle: MediaTestDigital Herbert Lohninger 36

37 App Security und Datenschutz Beispiele Quelle: MediaTestDigital Herbert Lohninger 37

38 App Security und Datenschutz Beispiele Quelle: MediaTestDigital Herbert Lohninger 38

39 App Security und Datenschutz Beispiele Quelle: MediaTestDigital Herbert Lohninger 39

40 App Security und Datenschutz Beispiele Quelle: MediaTestDigital Herbert Lohninger 40

41 App Security und Datenschutz Beispiele Quelle: MediaTestDigital Herbert Lohninger 41

42 Über den Lehrgang Mobile Working

43 Lehrgang Mobile Working Inhalte Data Privacy Rechtliche Aspekte IT Security Konzept + Evaluation Smart Working Herbert Lohninger 43

44 Lehrgang Mobile Working Faculty Herbert Lohninger IT Security & Data Privacy Andreas Jöst Wiener Stadtwerke Rechtliche Aspekte Martina Hartner- Tiefenthaler TU Wien Smart Working Herbert Lohninger 44

45 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Quelle Bilder: Pixabay.com

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