Ergebnisse des Sparkassen-Tourismusbarometers 2014

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1 Ostdeutscher Sparkassenverband Ergebnisse des Sparkassen-Tourismusbarometers 2014 Aschersleben, 24. September 2014 Träger: Ostdeutscher Sparkassenverband (OSV) mit Unterstützung durch: Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen Durchführung: dwif-consulting GmbH München/Berlin Referenten: Dr. Manfred Zeiner Dr. Mathias Feige

2 25 Jahre Mauerfall Die Tourismusbranche hat sich zu einem tragenden Wirtschaftsfaktor entwickelt Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 2

3 Die Wirtschaft in Sachsen-Anhalt heute Bio, Ernährung, Life Sciences Tourismus Chemie/ Kunststoff Automotive Umwelttechnik IT Medien Quelle: Ostdeutscher dwif 2014 Sparkassenverband September 14 3

4 Reiseführer: Sachsen-Anhalt als Teil des eigentlichen Ostdeutschlands Berlin und Umland Norddeutschland Ostdeutschland Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: Studie Flugtourismus/dwif 2014 September 14 4

5 Beschäftigte in Sachsen-Anhalt: Jobmotor Gastgewerbe Sozialversicherungspflichtig Beschäftigte (Index 2003=100) % Tsd. 21 Tsd. 100 Sachsen-Anhalt insgesamt Sachsen-Anhalt Gastgewerbe Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle dwif 2014 Daten: Bundesagentur für Arbeit September 14 5

6 Übernachtungen in Sachsen-Anhalt verdoppelt Übernachtungen (Index 1993=100) % 200 Ost-D Sachsen-Anhalt 7,1 Mio ,6 Mio D Marktanteil ST an Ost-D 1993: 11,2% 2013: 9,5% Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 Daten: Statistisches Bundesamt September 14 6

7 und auch die touristische Exportnachfrage steigt % Export (Ausfuhrwert in Mio. Euro) und Übernachtungen ausländischer Gäste (Index 1993=100) D Ausfuhr ÜN ausl. Ost ÜN ausl. ST ÜN ausl. D Marktanteil ST an Ost-D 1993: 11,9% 2013: 10,7% Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 Daten: Statistisches Bundesamt September 14 7

8 Leichte Verluste bei den Tagesreisen, Tagesreisen inländischer Gäste 2013 ggü Deutschland 1993: Mio. 2013: Mio. Marktanteil ST an Ost-D 60 Mio. 59 Mio. 55 Mio. 66 Mio. 77 Mio. 92 Mio. 1993: 16,4% 2013: 13,7% 53 Mio. 65 Mio. 121 Mio. 149 Mio. Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014; Daten: Tagesreisen der Deutschen September 14 8

9 und das Potenzial in Sachsen-Anhalt sinkt weiter! Tourismus und Wirtschaft in Sachsen-Anhalt (Index 1993=100) % Übernachtungen +96% Verfügbares Einkommen +72% Tagesreisende -2% 0 Bevölkerung -31% Quelle: dwif 2014 Ostdeutscher Sparkassenverband Daten: Wetterstationen, Statistisches Bundesamt, September 14 9 Tagesreisen der Deutschen

10 Der Konkurrenzdruck ist seit 2005 unverändert hoch Anzahl Erlebnisbäder/Thermen in Sachsen-Anhalt bis Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 10

11 Kapazitäten: Leichtes Wachstum, aber große regionale Unterschiede Schlafgelegenheiten 2013 ggü in % +11,1% +8,6% +2,8% Sachsen-Anhalt Ost-D Deutschland Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle dwif 2014, Daten Statistisches Bundesamt September 14 11

12 Tourismus aktuell Wie steht Sachsen-Anhalt im Wettbewerb da? Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 12

13 Sachsen-Anhalt Nr. 1 im Osten Übernachtungen Januar-Juni 2014 ggü. Vorjahr in % Saarland Bremen Schleswig-Holstein Berlin Sachsen-Anhalt Nordrhein-Westfalen Mecklenburg-Vorpommern Baden-Württemberg Hamburg Rheinland-Pfalz Sachsen Hessen Niedersachsen Brandenburg Thüringen Bayern 6,6 6,3 5,3 5,1 4,3 4,0 3,4 2,8 2,7 2,4 1,5 1,4 1,1 0,9 26,3 10,9 D +3,4% Ost-D +3,1% Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014; Daten: Statistisches Bundesamt September 14 13

14 Regionen: Erfolgreiches erstes Halbjahr Übernachtungen Januar-Juni 2014 ggü. Vorjahr in % +6% < < < +6% bis +3% bis 0% bis -3% +3% 0% -3% Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014; Daten: Statistisches Bundesamt September 14 14

15 Wachstumstreiber Städte, Wein- und Küstenregionen Übernachtungen Januar bis Juni 2014 ggü. Vorjahr in % Ost-D +0,1% +1,0% +4,3% +6,3% +6,3% Mittelgebirge Seen Küsten Wein Städte >100T EW D +1,0% +2,2% +5,2% +3,3% +5,3% Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten Statistisches Bundesamt und Landesämter September 14 15

16 Incoming aktuell: Starkes Wachstum Sachsen-Anhalt Meckl.-Vorpommern Brandenburg +12,7% +10,8% +8,2% Übernachtungen ausländischer Gäste Januar bis Juni 2014 ggü. Vorjahr in % Thüringen Sachsen +4,7% +2,5% D +6,0% Ost-D +6,4% Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten Statistisches Bundesamt September 14 16

17 Das Wetterstationsnetz wächst: 2013 sind 800 Einrichtungen dabei Sachsen-Anhalt 2013: 46 Einrichtungen mit 4,5 Millionen Besuchern Ostdeutscher Sparkassenverband September 14 17

18 Starke Schwankungen in Sachsen-Anhalt 110 Besucherentwicklung 2008 bis 2013, Index 2008= alle erfassten Bundesländer Sachsen- Anhalt Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten Wetterstationen September 14 18

19 Sachsen-Anhalt 2013: Mittelgebirge stark Städte im Hintertreffen Langfristige Besucherentwicklung (Index 2008 =100), Indexwerte Städte: 99,2 (ST: 86,9) Gesamtmarkt : 97,0 Mittelgebirge: 92,5 (ST: 99,2) Sachsen-Anhalt: 91, Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014; Daten: Wetterstationen September 14 19

20 Saisonauftakt 2014: Es geht wieder aufwärts und zwar rasant! Besucherentwicklung Sachsen-Anhalt Januar bis April 2014 ggü. Vorjahr in % Januar bis April ,8% Foto: Sandra Ostdeutscher Melicchio / Sparkassenverband pixelio.de Quelle: dwif 2014; Daten: Wetterstationen September 14 20

21 Fast überall überdurchschnittlich hohe Zuwächse! Besucherentwicklung Sachsen-Anhalt Januar bis April 2014 ggü. Vorjahr in % Ausflugsschiffe/Fähren Zoos/Tierparks 108,7 119,1 Burgen/Schlösser 30,7 Kirchen Private Eisenbahnen Stadtführungen 7,6 6,9 14,6 Museen/Ausstellungen -1,9 Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014; Daten: Wetterstationen September 14 21

22 Allgemein sehr hohe Dynamik zum Jahresstart Besucherentwicklung Januar bis April 2014 ggü (%) Sachsen 25,1% Sachsen-Anhalt 24,8% Thüringen 12,9% Mecklenburg-Vorpommern 6,2% Brandenburg 5,3% Ost gesamt: 16,9% Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten Wetterstationen September 14 22

23 2014: Es geht aufwärts, aber - weiter investieren und mit Sondereffekten punkten - Alleinstellungsmerkmale schaffen - Saison erweitern Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 23

24 Und wie sieht es aktuell mit der Zufriedenheit der Gäste aus? Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 24

25 Gästezufriedenheit muss sich steigern! Gästezufriedenheit nach Ø TrustYou- Score 2013 (max. 100 Punkte möglich) 78, < < < 80 < 78 80,2 78,4 77,9 Ost-D 80,7 Sachsen- Anhalt 79,2 Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 Daten: TrustYou GmbH September 14 25

26 Klassifizierung und Zertifizierung: Nicht nachlassen! ServiceQ 2014: Mit dem OstD-Trend weniger Teilnehmer (172) als im Vorjahr (181) Wanderbares Deutschland Steigende Teilnehmerzahl, Anhalt- Wittenberg mit Wander-Offensive DEHOGA- Klassifizierung Wieder steigende Teilnehmerzahl und Marktabdeckung Quelle: dwif 2014, Daten: Kooperationsgemeinschaft ServiceQualität Ostdeutscher Sparkassenverband Deutschland, DEHOGA, Wanderbares Deutschland September 14 26

27 Service/Qualität: Gute Ausgangslage nicht verspielen! - Qualität erhöhen - Klassifizierung/Zertifizierung bilden Grundlage für positive Onlinereputation - Über Themenlabel punkten Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 27

28 Blick in die Zukunft: Chancen und Herausforderungen Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 28

29 Stimmung bei den Touristikern: Auf hohem Niveau 200 Tourismusklimaindex Sachsen-Anhalt (Übernachtungen und Tagesreisen) Feb Juni Okt Feb Juni Okt Feb Juni Okt Feb Juni Quelle: dwif 2014 Ostdeutscher Sparkassenverband Daten: Stimmungsumfrage bei Touristikern aus Sachsen-Anhalt September 14 29

30 Zukunftstrends Städte Share Gesundheit Greeneverywhere Digitalisierung Do-it- yourself- Tourismus Wandern Blind Booking Radreisen Hyperlocal Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 30

31 Wettbewerbsfähigkeit auf dem Prüfstand: Sind die Tourismusbetriebe in Sachsen- Anhalt für die Zukunft gerüstet? Bild: Ostdeutscher Sparkassenverband September 14 31

32 Botschaft 2013: Die KMU stehen jetzt im Fokus der EU-Förderpolitik Wettbewerbsfähigkeit von KMU Energieeffizienz und erneuerbare Energien Forschung und Innovation Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: Europäische Union September 14 32

33 Gastgewerbe: Vor allem Kleinstbetriebe am Markt aktiv EU-Definition Kleinstbetriebe: < 10 Mitarbeiter Sachsen-Anhalt: 8 Sachsen-Anhalt: EU-Definition Kleinstbetriebe: 2 Mio. Umsatz Quelle: dwif 2014, Daten: Europäische Union, Bundesagentur für Ostdeutscher Sparkassenverband Arbeit 2013, Statistisches Bundesamt 2014 September 14 33

34 Die KMU spüren: Der Wettbewerb wird noch härter Die Wettbewerbsintensität aus KMU-Sicht ist in den letzten 5 Jahren gestiegen Gastgewerbe 73,6% Freizeiteinrichtungen 85,4 % Tourismusorganisationen 75,9 % Tendenz: weiter steigend Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: Online-Befragung dwif 2014 September 14 34

35 Wettbewerbsfähigkeit von KMU: Externe und interne Einflussfaktoren (Welt-) Politik Ferienregelung Wetter, Klima, Katastrophen Unternehmer Strategie Nachfragepotenzial Konjunktur, Inflation/Preise, Einkommen Betriebswirtschaftl. Kompetenz Konkurrenz Reiseverhalten, Moden, Trends Lage, Erreichbarkeit Ostdeutscher Sparkassenverband September 14 Quelle: dwif

36 Der Unternehmer als Multitalent: Betriebliche Steuerungsbereiche Unternehmer Kreativität & Innovationsfähigkeit Betriebsstruktur Unternehmerkompetenz Führungs- & Service Unternehmenskonzept Fachkräfte Internationalisierung Qualität Ausstattung Marketing & Vertrieb Nachhaltigkeit Finanzierung Betriebswirtschaftliche Steuerung Betriebswirtschaftliche Strategie Preisstellung Kompetenz Ostdeutscher Sparkassenverband September 14 Quelle: dwif

37 Unternehmer Kreativität & Innovationsfähigkeit Unternehmerkompetenz Führungs- & Fachkräfte Service Qualität Betriebsstruktur Unternehmenskonzept Ausstattung Marketing & Vertrieb Nachhaltigkeit Finanzierung Betriebswirtschaftliche Steuerung Betriebswirtschaftliche Kompetenz Strategie Internationalisierung Preisstellung Ostdeutscher Sparkassenverband September 14 Quelle: dwif

38 Fachkräftesituation weiterhin angespannt! Unbesetzte Stellen im Gastgewerbe (Index 2000=100) Sachsen-Anhalt 50 Deutschland Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten Bundesagentur für Arbeit 2013 September 14 38

39 Experten beklagen fehlende Kompetenzen Unternehmer der Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 39

40 Ostdeutscher Sparkassenverband Das Problem: Die Mehrzahl der Unternehmer nimmt nicht regelmäßig an Weiterbildungsseminaren teil. Quelle: BBE Betriebsvergleich Hotel- und Ostdeutscher Sparkassenverband Gaststättengewerbe im Land Brandenburg 2013 September 14 40

41 Kreativität & Innovation: Selbstüberschätzung der Betriebe Eine (sehr) hohe Wettbewerbsfähigkeit in Kreativität und Innovationsfähigkeit attestieren sich 75% der Betriebe im Gastgewerbe 65% der Freizeiteinrichtungen Diese Meinung teilen nur 21% der Tourismusorganisationen. Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: Online-Befragung dwif 2014 September 14 41

42 Frage: Kann man Kreativität und Innovationsfähigkeit objektiv messen? Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 42

43 Mehr davon! Innovationsförderungsinitiativen große IDEENreise in Sachsen Zahl der gastgewerblichen Betriebe in Sachsen 120 Teilnehmer, >360 Ideen Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: LTV Sachsen Daten Statistisches Bundesamt September 14 43

44 Fokus Chef: Initiativen zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit: Unternehmer mehr in den Mittelpunkt rücken! Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 44

45 Unternehmer Kreativität & Innovationsfähigkeit Unternehmerkompetenz Führungs- & Fachkräfte Service Qualität Betriebsstruktur Unternehmenskonzept Ausstattung Marketing & Vertrieb Nachhaltigkeit Finanzierung Betriebswirtschaftliche Steuerung Betriebswirtschaftliche Kompetenz Strategie Internationalisierung Preisstellung Ostdeutscher Sparkassenverband September Quelle: dwif 2014

46 Unternehmensstrategie: in jeder Betriebsphase! Neugründung Erweiterung Neupositionierung Übergabe Sachsen-Anhalt: Über 800 Neugründungen im Gastgewerbe 2013 Rund 70% der 2014 befragten Betriebe haben in den letzten Jahren renoviert, saniert, erweitert. Fast jeder vierte der 2014 befragten Betriebe hat sich in den letzten Jahren strategisch neu ausgerichtet. Etwa ein Drittel aller gastgewerblichen Betriebe sucht bis 2015 einen Nachfolger. Quelle: dwif 2014, Online-Befragung und Expertengespräche, Ostdeutscher Sparkassenverband AHGZ 06/2007 September 14 46

47 Strategie nur im Kopf? 73% der Betriebe: Wir sind hier gut aufgestellt. Sparkassen: Lückenhafte Konzepte sind ein Hauptgrund für Kreditablehnung. Bewusstsein schärfen! Quellen: Online-Befragung dwif 2014, Ostdeutscher Sparkassenverband Expertenbefragung Sparkassen dwif 2011 September 14 47

48 Businesspläne aus den Köpfen auf s Papier Kennen Sie Ihre potenziellen Kunden? Ostdeutscher Sparkassenverband September 14 48

49 Eigeneinschätzung der Betriebe: Internationalität nicht für Alle wichtig Niedriger Einfluss der Internationalität auf die Wettbewerbsfähigkeit meinen 41% der Betriebe im Gastgewerbe Bei einem kleinen, inhabergeführten Betrieb ist die internationale Ausrichtung weniger wichtig als beispielsweise bei einem größeren Stadthotel. Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: Online-Befragung, Expertengespräche dwif 2014 September 14 49

50 Businesspläne aus den Köpfen auf s Papier Wissen Sie, wie Sie Marketing und Vertrieb gestalten? Ostdeutscher Sparkassenverband September 14 50

51 Marketing und Vertrieb: Wichtiges Thema für ostdeutsche KMU 80% der Betriebe im Gastgewerbe meinen: 88% der Freizeiteinrichtungen Marketing & Vertrieb haben einen (sehr) hohen Einfluss auf unsere Wettbewerbsfähigkeit. Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: Online-Befragung dwif 2014 September 14 51

52 Künftig im Marketing entscheidend: Digitalisierung Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 52

53 Digitalisierung ist mehr als Online Inspiration Online-Marketing Reflektion Dienste vor Ort Reiseerlebnis Digitalisierung im Tourismus E-Commerce Buchung Information Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 53

54 Digitalisierung: Gastgewerbe ist das Branchenschlusslicht Digitalisierungsbarometer* (Durchschnitt = 100) Professionelle Dienstleistungen Banken/Versicherungen/Immobilien Handel inkl. Kfz Energie/Wasser/Verkehr Sonstige Dienstleistungen Produktion/Verarbeitung Baugewerbe Sonstige/Öffentliche Organisationen Gesundheits-/Sozialwesen Gastgewerbe *auf Basis der Nutzung von IT/TK-unterstützten Anwendungen für Unternehmen mit 1-49 Mitarbeitern 125,0 117,4 109,4 105,3 96,9 92,1 90,0 86,0 85,7 82,4 Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: Antrieb Mittelstand 2013, n = September 14 54

55 Fokus Strategie: Das Konzept als Basis, die Spontaneität als Kür! Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 55

56 Unternehmer Kreativität & Innovationsfähigkeit Unternehmerkompetenz Führungs- & Fachkräfte Service Qualität Betriebsstruktur Unternehmenskonzept Ausstattung Marketing & Vertrieb Nachhaltigkeit Finanzierung Betriebswirtschaftliche Steuerung Strategie Internationalisierung Preisstellung Betriebswirtschaftliche Kompetenz Ostdeutscher Sparkassenverband September Quelle: dwif 2014

57 Das Thema kommt gerade bei Allen an Einen (sehr) hohen Einfluss des Faktors betriebswirtschaftliche Steuerung auf ihre Wettbewerbsfähigkeit sehen 76% der Gastgewerbebetriebe 58% der Freizeiteinrichtungen 62% der Tourismusorganisationen und nur die Hälfte von ihnen sieht sich hier gut aufgestellt. Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: Online-Befragung dwif 2014 September 14 57

58 Die Experten: Betriebe müssen Die Bilanz lügt nicht! kompetenter werden! Herausforderungen: Eigenkapital Kosten Quelle: Expertengespräche dwif 2014 Ostdeutscher Sparkassenverband September 14 58

59 Zinsbelastung: Vergangenheit wirkt nach Zinsaufwandsquote der Betriebe im Gastgewerbe ,8% 3,9% Sachsen-Anhalt Deutschland 3,6% 2,3% Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten DSV 2014 (Sonderauswertung EBIL-Daten) September 14 59

60 und das Eigenkapital reicht für neue Finanzierungen nicht aus! Fast 75% der Betriebe bleiben bei der Eigenkapitalquote trotz leichter Verbesserungen immer noch unter dem Mindestwert von 30%. Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten DSV 2014 (Sonderauswertung EBIL-Daten) September 14 60

61 Das Dilemma: Steigende Kosten, begrenzte Zahlungsbereitschaft Quelle: Online-Befragung und Expertengespräche dwif 2014 Ostdeutscher Sparkassenverband September 14 61

62 Die Energie- und Warenkosten steigen Erzeugerpreise in Deutschland (Index 2004 = 100) 140 Energie und Wasser Nahrungsmittel und Getränke Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten Statistisches Bundesamt September 14 62

63 und auch der Mindestlohn kann eine Herausforderung werden Entwicklung der Personalaufwandsquote von 2004 bis 2012 (%) 28% 27% Sachsen-Anhalt Deutschland 32% 29% Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten DSV 2014 (Sonderauswertung EBIL-Daten) September 14 63

64 Das Problem: die Branche kann die Steigerungen kaum weiterreichen Ausgaben der Übernachtungsgäste für Verpflegung im Gastgewerbe in Euro pro Tag 30 26,3 29,7 24,8 20, Sachsen-Anhalt Deutschland Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2001/2009 September 14 64

65 Auch die Zimmerpreise stagnieren Zimmerpreise der Hotellerie (Euro, jeweils im Juli) Deutschland 84 Sachsen-Anhalt Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten trivago September 14 65

66 Fokus Management: Unternehmer als Pilot im Zahlen-Cockpit, Kosten aktiv steuern! Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 66

67 Unternehmer Kreativität & Innovationsfähigkeit Unternehmerkompetenz Führungs- & Fachkräfte Service Qualität Betriebsstruktur Unternehmenskonzept Ausstattung Marketing & Vertrieb Nachhaltigkeit Finanzierung Betriebswirtschaftliche Steuerung Betriebswirtschaftliche Kompetenz Strategie Internationalisierung Preisstellung Ostdeutscher Sparkassenverband September Quelle: dwif 2014

68 Qualität ist ein Schlüsselfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit Einen (sehr) hohen Einfluss der Qualität auf ihre Wettbewerbsfähigkeit spüren 97% der Freizeiteinrichtungen 95% 89% des Gastgewerbes Weitere Bedeutungszunahme erwartet! der Tour.-organisationen Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: Online-Befragung dwif 2014 September 14 68

69 Ob berechtigt oder nicht: Auf Gästekritik müssen Sie reagieren! 2013: > 2,5 Mio. Hotelbewertungen (2012: 1,8 Mio.) 115 Bewertungen pro Betrieb >66% positiv Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014, Daten TrustYou September 14 69

70 Fokus Qualität: Feedback ernst nehmen, Dialog mit dem Gast suchen! Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 70

71 Schlussfolgerungen Handlungsbedarf Ostdeutscher Sparkassenverband Bild: Rainer Sturm/pixelio.de September 14 71

72 Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit von KMU: Überall Handlungsbedarf hoch niedrig Handlungsbedarf niedrig Relevanz hoch Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 72

73 Stärkung der KMU-Wettbewerbsfähigkeit: Ganzheitlicher Ansatz Aktionsbündnisse für die KMU Know how-transfer aus dem -Tourismusbarometer Engagement des Unternehmers Ostdeutscher Sparkassenverband Quellen: dwif 2014 September 14 73

74 Know how-transfer aus dem -Tourismusbarometer Wissenstransfer durch Checklisten, Adressen, Ansprechpartner off- & online Wettbewerbsmonitoring durch das Sparkassen-Tourismusbarometer Info-Veranstaltungen für Touristiker und Sparkassen Unterstützung von Praktikern und Strategen Ostdeutscher Sparkassenverband Quelle: dwif 2014 September 14 74