Die Evolution des Call Tracking und was der Minority Report damit zu tun hat. Referent: Frank G. Froux, Geschäftsführer

Transkript

1 Die Evolution des Call Tracking und was der Minority Report damit zu tun hat Referent: Frank G. Froux, Geschäftsführer

2 Anzeigengeschäft im Verzeichnisdienst Bisheriges Selbstverständnis Vision Wir verkaufen Anzeigen und veröffentlichen die Werbung unserer Kunden. Als Agentur generieren Wir für unsere Kunden Geschäftskontakte Wir bieten unseren Kunden ein Gesamtpaket: Anzeigendesign Gestaltung und Umsetzung der Homepage Schaltung von Google Kampagnen (Click-Pakete) Wir machen die Ergebnisse unserer Leistungen transparent Das Telefon ist ein wichtiger Bestandteil zu Generierung von Geschäftskontakten! Telefon + Transparenz => Call / Telefon Tracking 2

3 Call Tracking im Anzeigenvertrieb Übliche Ausgangssituation: Anzeigekunde zweifelt generell an einer Zusammenarbeit Agentur will Kunden nicht verlieren und versucht, durch Erfolgsmessung zu überzeugen 1. Anrufstatistiken anderer branchenähnlicher Kunden dienen als Wirksamkeitsbeleg 2. Kostenpflichtige Anzeige mit kostenloser Call Tracking Nummer inkl. Reports für ein Jahr 3. Kostenlose Anzeige mit Pay per Call inkl. Rettungsschirm in Höhe des eigentlichen Anzeigenwertes Call Tracking = Kunden gewinnen / halten Zielsetzung: Selbstbewusste Agentur: Agentur integriert die Erfolgsmessung in ihr Angebot OHNE Zusatzkosten für den Anzeigenkunden Call Tracking = positiver Imageeffekt Anzeigenkunde zahlt für die Erfolgsmessung und die Mehrwerte Call Tracking = mehr Umsatz 3

4 Fact & Figures Print und Online Branchenverzeichnis Rheinland (Auflage ): Branche Computer Beschriftungen Glaser Anzahl Anrufe / Jahr % 34% 27% 90% 66% 73% Online Print Online Print Online Print Erkenntnis: Starke Branchenunterschiede bei der Anzahl der Anrufe Manche Branchen sind eher onlinelastig, andere eher printlastig. 4

5 Call Messaging Echtzeitinformation über Anrufe via SMS, Fax oder 5

6 Service Center Erreichbarkeit durch persönliche Anrufannahme 6

7 Tracking Prinzip Optiker Mayer Optiker Mayer Tracking Adresse 7

8 Google Analytics Integration Anrufe in der Echtzeit-Statistik Call Performance 8

9 Was alle wissen wollen # Calls = f (Branche, Anzeigengrösse, Auflage) 9

10 Campaign Management Mehrdimensionale Einfache Einrichtung Analyse via Control von Marketingkampagnen Panel 10

11 Campaign Management Rufnummer Bestelldatum Rufnummer Stadt Produkt Monat in dem 1. Buch erscheint Buch erschienen seit... VOLLSTÄNDIGEN Monaten Gesamt (alle Anrufe ab 1. vollständigem Monat nach Erscheinen des frühesten Buchs) Gesamt durch erschienene Monate Grundbranche Erscheinungstermin frühestes Buch August / 5969XXX Herne ÖTB Gaststätten / 8834XXX Lüdenscheid GSr Automobile / 8834XXX Lüdenscheid GSr Pflegedienst / 95299XXX Bochum GS Solartechnik / 95299XXX Bochum GS Zahnärzte / 1419XXX Bochum GS Zahnärzte / 95299XXX Bochum GS Zeitarbeit / 3974XXX Herne GS Malerbetriebe / 9494XXX Hattingen GS Steuerberater / 95299XXX Bochum TB/GS Schlüsseldienst / 1864XXX Witten GS Garagentore / 9879XXX Essen ÖTB Seniorenbetreuung Berichts-Datum:

12 Was alle wissen wollen # Calls = f (Branche, Anzeigengrösse, Auflage) 12

13 Online vs Print? 13

14 Fact & Figures Erfahrungen Gelbe Seiten Verlag - Durchschnittlich 5 Min pro Anruf - Durchschnittlich 7 Anrufe pro Monat Aufteilung der Kontakte nach Methode & Branche 9 von 10 Kontakte werden über das Telefon generiert! 100% 50% 0% 88% 90% 89% 85% Finanzen & Steuer Schönheit & Wellness Handwerk Gesundheit Telefon Relevanz des Telefonkontaktes in Zeiten von Smartphone tendenziell steigend! 14

15 Anrufmessung als Teil des Geschäftsmodells 15

16 AdWords Webtracking Optimieren Sie Ihre Online Kampagnen 16

17 Google AdWords mit Call Tracking Keyword Kosten Keyword Anzahl Anrufe 17

18

19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt +49 (0)