7. DDIV-Branchenbarometer Jahresumfrage in der Immobilienverwalterwirtschaft 2019

Transkript

1 Jahresumfrage in der Immobilienverwalterwirtschaft 2019 Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Immobilienverwalterinnen und -verwalter, mit dem 7. Branchenbarometer bitten wir wieder um Ihre Unterstützung! Bitte nehmen Sie sich 25 Minuten Zeit, um die nachstehenden Fragen zu beantworten. Allen Teilnehmern der Umfrage wird das Branchenbarometer nach Auswertung kostenlos zur Verfügung gestellt. Zudem werden unter allen Teilnehmern drei Kompakttickets für den 27. Deutschen Verwaltertag am 12. und 13. September 2019 verlost. Um die Auswertung kostenfrei zu erhalten und, um am Gewinnspiel teilnehmen zu können, werden Sie nach Abschluss der Umfrage auf eine entsprechende Website umgeleitet. Ihre Teilnahme am 7. DDIV- Branchenbarometer ist und bleibt anonym! Ihre Kontaktdaten werden unabhängig von Ihren Antworten erfasst. Hinweise: Bitte nutzen Sie beim Ausfüllen der Umfrage ausschließlich die unten stehenden ('Zurück' oder 'Weiter') Buttons. Die Fragen, die mit einem Stern (*) gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen. Bei Verwendung der Browserpfeile gehen die bereits ausgefüllten Informationen verloren. Zur Unterbrechung der Umfrage schließen Sie bitte einfach Ihr Browserfenster. Sobald Sie die Umfrage finalisiert haben und den 'Fertig'-Button gedrückt haben, werden die Antworten zur Auswertung übermittelt.

2 Allgemeine Fragen * 1. Welche Rechtsform hat Ihr Unternehmen? Einzelunternehmen Personengesellschaft AG Genossenschaft GmbH Sonstige (bitte angeben) * 2. Ist Ihr Unternehmen Teil einer Firmengruppe? Ja, Mutterunternehmen Ja, Tochterunternehmen 3. Anzahl Niederlassungen inklusive Hauptniederlassung: * 4. In welchem Bundesland liegt Ihr Hauptsitz? Baden-Württemberg Bayern Berlin Brandenburg Bremen Hamburg Hessen Mecklenburg-Vorpommern Niedersachsen Nordrhein-Westfalen Rheinland-Pfalz Saarland Sachsen Sachsen-Anhalt Schleswig-Holstein Thüringen

3 * 5. Was ist/ sind Ihr/e Tätigkeitsfeld/er? (Mehrfachantworten möglich) WEG-Verwaltung Miethausverwaltung Sondereigentumsverwaltung Gewerbeverwaltung Vermittlung/ Maklertätigkeit Sachverständigentätigkeit Zwangs-/ Insolvenzverwaltung Vermögensverwaltung Baubetreuung/ Bauträgergeschäft Facility Management Sonstige, nämlich: * 6. In welcher Siedlungsstruktur liegt der Großteil Ihrer verwalteten Einheiten? Agglomerationsraum (Region mit mind Einwohnern) Ländlicher Raum (ländliche Region mit < Einwohnern) Verstädterter Raum (Region mit mind Einwohnern * 7. Sind Sie Mitglied in einem der DDIV-Landesverbände? in keinem Landesverband VDIV Baden-Württemberg VDIV Bayern VDIV Berlin-Brandenburg VDIV Hessen VDIV Mitteldeutschland VDIV Niedersachsen/ Bremen VNWI Nordrhein-Westfalen VDIV Rheinland-Pfalz/ Saarland VDIV Sachsen-Anhalt VDIV Schleswig-Holstein/ Hamburg/ Mecklenburg- Vorpommern * 8. Sind Sie in anderen Interessensverbänden organisiert? (Mehrfachantworten möglich) BFW ivd Haus & Grund GdW Sonstige, nämlich: * 9. Sind Sie Teilnehmer einer ERFA-Gruppe des DDIV oder der AGgU des DDIV? Ja

4 ERFA/ AGgU-Kennung * 10. Zu welcher Gruppe gehören Sie? Bitte geben Sie Ihre Kennung an:

5 Fragen zum Verwaltungsbestand Wie viele Einheiten verwaltete Ihr Unternehmen in 2017 insgesamt? (ohne Garagen/ Stellplätze/ Gemeinschaftsräume/ Grundstücke) * 11. Anzahl Gesamtverwaltung Einheiten gesamt Anzahl der Objekte Davon: 12. Anzahl WEG-Verwaltung Einheiten WEG- Verwaltung Anzahl der Objekte 13. Anzahl Mietverwaltung Einheiten Mietverwaltung Anzahl der Objekte 14. Anzahl SE-Verwaltung Einheiten SE-Verwaltung Anzahl der Objekte 15. Anzahl Gewerbeverwaltung Einheiten Gewerbeverwaltung Anzahl der Objekte 16. Anzahl Sonstige Verwaltung (Garagen/ Stellplätze/ Gemeinschaftsräume/ Grundstücke) Einheiten Sonstige Verwaltung Anzahl der Objekte

6 Fragen zum Verwaltungsbestand * 17. Wie veränderte sich die Anzahl Ihrer verwalteten Einheiten in 2018 im Vergleich zu 2017? (Bitte geben Sie die Veränderungen an, z.b.: 5 = 5 Zuwachs; -8 = 8 Rückgang) (*Garagen/ Stellplätze/ Gemeinschaftsräume/ Grundstücke) Einheiten WEG- Verwaltung Einheiten Miethausverwaltung Einheiten Sondereigentumsverwalt ung Einheiten Gewerbeverwaltung Einheiten Sonstige Verwaltung* * 18. Stellen Sie bei Ihrem Unternehmen oder bei Kollegen/Kolleginnen eine Verschiebung des Geschäftsfeldes von der WEG-Verwaltung zur Mietverwaltung fest? Ja

7 Fragen zum Verwaltungsbestand * 19. Wenn ja, was sind die Gründe? Gestiegene Anforderungen an die Tätigkeit der WEG-Verwaltung Geringe Margen in der WEG-Verwaltung Zu hoher Abstimmungsbedarf innerhalb der Gemeinschaft Zu großes Konfliktpotenzial innerhalb der Gemeinschaft Sonstiges (bitte angeben)

8 Fragen zum Umsatz und Betriebsergebnis * 20. Welchen Jahresumsatz hat Ihr Unternehmen insgesamt im Jahr 2018 realisiert? (Angabe in EUR (netto) 2018) (Verluste bitte als negative Werte ausweisen) (Schätzung sofern dieses noch nicht vorliegt) * 21. Wie teilt sich dieser Jahresumsatz 2018 auf die einzelnen Geschäftssegmente auf? (*ohne Sonderleistungen) (Die Summe muss insgesamt 100% ergeben) % WEG-Verwaltung* % Sonderleistungen WEG-Verwaltung % Miethausverwaltung* % Sonderleistungen Miethausverwaltung % Sondereigentumsverwaltung* % Sonderleistungen Sondereigentumsverwaltung % Gewerbeverwaltung* % Sonderleistungen Gewerbeverwaltung % Sonstige Verwaltung* (Garagen, Stellplätze, Gemeinschaftsräume, Grundstücke) % Sonderleistungen in der Verwaltung % Maklertätigkeit % Facility Management % Sonstige * 22. Wie hoch war der Anteil der Personalkosten (inkl. Lohnnebenkosten) an Ihrem Umsatz in 2018? (in % des Umsatzes)

9 23. Mit welchen Umsatzänderungen rechnen Sie für 2019 im Vergleich zu 2018? (*ohne Sonderleistungen) (Bitte geben Sie die Veränderungen in Prozent an, z.b.: 5 = 5% Wachstum; -3,5 = 3,5% Rückgang) Veränderung Jahresumsatz Verwaltung gesamt in % Veränderung Jahresumsatz WEG- Verwaltung* in % Veränderung Jahresumsatz Miethausverwaltung* in % Veränderung Jahresumsatz SE- Verwaltung* in % Veränderung Jahresumsatz Gewerbe- Verwaltung* in % Veränderung Jahresumsatz Sonstige Verwaltung in % Veränderung Jahresumsatz Sonderleistungen in der Verwaltung in % Veränderung Jahresumsatz Maklertätigkeit in % Veränderung Jahresumsatz Facility Management in % Veränderung Jahresumsatz Sonderleistungen in % 24. Welches Betriebsergebnis (= Ergebnis vor Steuern und Zinsen) hat Ihr Unternehmen insgesamt im Jahr 2018 realisiert? (Verluste bitte als negative Werte ausweisen) (Schätzung sofern dieses noch nicht vorliegt) Euro netto 2018

10 25. Wie schätzen Sie Ihr Betriebsergebnis 2018 (= Ergebnis vor Steuern und Zinsen) im Vergleich zu 2017 ein? (Bitte geben Sie die Veränderungen in Prozent an, z.b.: 5 = 5% Wachstum; -3,5 = 3,5% Rückgang) Realisierte Betriebsergebnisveränderung 2018 zu 2017 (in %): Erwartete Betriebsergebnisveränderung 2019 zu 2018 (in %):

11 Fragen zur Vergütung allgemein * 26. Wie und wann führen Sie Preisanpassungen in Ihren Beständen durch? (Mehrfachnennungen möglich) Bei Vertragsverlängerung Vertraglich geregelt durch Staffelung Bei laufendem Vertrag Bei (bitte angeben) * 27. Wie hoch fiel Ihre letzte Preiserhöhung in Ihren Beständen durchschnittlich aus? Bei Vertragsverlängerung (in %) Bei laufendem Vertrag (in %) Bei Sonstigen (in %) Sonstiges bitte spezifizieren * 28. Planen Sie in 2019 eine Preisanpassung der Vergütungssätze in Ihren Bestandsobjekten? (Sollte "" zutreffen, bitte ein Kreuz setzen) Ja, bei Vertragsverlängerung (in %) Ja, bei laufendem Vertrag (in %) Ja, bei anderem Anlass (in %) * 29. Planen Sie in 2019 gegenüber 2018 eine Erhöhung der Vergütungssätze für in 2019 neu akquirierte Objekte? Ja, um wie viel Prozent? (bitte angeben)

12 Fragen zur WEG-Verwaltervergütung * 30. Wie hoch ist Ihr monatlicher (Netto-)Regelsatz bei der WEG-Verwaltung in Ihren Beständen aktuell im Durchschnitt? Euro/ Einheit für WEG mit 10 WE Euro/ Einheit für WEG mit WE Euro/ Einheit für WEG mit WE Euro/ Einheit für WEG mit WE Euro/ Einheit für WEG mit 100 WE Euro/ Einheit für Garagen im TE Euro/ Einheit für Stellplätze im TE * 31. Welchen monatlichen (Netto-) Regelsatz setzen Sie bei der Bewerbung um neue Objekte an? Euro/ Einheit für WEG mit 10 WE Euro/ Einheit für WEG mit WE Euro/ Einheit für WEG mit WE Euro/ Einheit für WEG mit WE Euro/ Einheit für WEG mit 100 WE 32. Existiert eine Untergrenze unter der sie keine Verwaltungsmandate annehmen? Ja, Euro / Objekt in der WEG-Verwaltung

13 Fragen zur Miethausverwaltervergütung 33. Wie und wann führen Sie Preisanpassungen in Ihren Mietbeständen durch? (Mehrfachnennungen möglich) Bei Vertragsverlängerung Vertraglich geregelt durch Staffelung Bei laufendem Vertrag Bei (bitte angeben) 34. Wie hoch fiel Ihre letzte Preiserhöhung in Ihrer Miethausverwaltung durchschnittlich aus? Bei Vertragsverlängerung (in %) Bei laufendem Vertrag (in %) Bei Sonstigen (in %) Sonstiges bitte spezifizieren (in %) 35. Planen Sie in 2019 eine Preisanpassung der Vergütungssätze in Ihren Mietverwaltungsobjekten? Ja, bei Vertragsverlängerung (in %) Ja, bei laufendem Vertrag (in %) Ja, bei anderem Anlass (in %) 36. Existiert eine Untergrenze unter der sie keine Verwaltungsmandate annehmen? Ja, Euro / Objekt in der Mietverwaltung

14 37. Planen Sie in 2019 gegenüber 2018 eine Erhöhung der Vergütungssätze in neu akquirierten Objekten? Ja Falls ja, um wie viel Prozent? (bitte angeben)

15 Fragen zur Miethausverwaltervergütung 38. Wie wird Ihre Verwaltungsleistung bei der Miethausverwaltung in der Regel vergütet? Pauschal pro Einheit/ Objekt Prozentual (gekoppelt an Miete) 39. Wenn Sie Ihre Vergütung pauschal berechnen, wie hoch ist durchschnittlich Ihr monatlicher (Netto- )Regelsatz bei der Miethausverwaltung in Ihren Beständen? Euro/ Einheit für Wohnhaus mit 10 Mietwohnungen Euro/ Einheit für Wohnhaus mit Mietwohnungen Euro/ Einheit für Wohnhaus mit Mietwohnungen Euro/ Einheit für Wohnhaus mit Mietwohnungen Euro/ Einheit für Wohnhaus mit 100 Mietwohnungen Euro/ Einheit für Garagen Euro/ Einheit für Stellplätze 40. Wenn Sie Ihre Vergütung prozentual berechnen, wie hoch ist durchschnittlich Ihre monatliche (Netto- )Vergütung in Ihren Beständen? % der Brutto-Soll Miete % der Brutto-Ist Miete % der Netto-Soll Miete % der Netto-Ist Miete 41. Verlangen Sie neben der prozentualen Vergütung einen Pauschalsatz? Ja Falls ja, wie viel Euro mindestens? (bitte angeben)

16 42. Wenn Sie Ihre Vergütung pauschal berechnen, welchen monatlichen (Netto-)Regelsatz setzen Sie bei der Bewerbung um neue Mietobjekte an? Euro/ Einheit für Wohnhaus mit 10 Mietwohnungen Euro/ Einheit für Wohnhaus mit Mietwohnungen Euro/ Einheit für Wohnhaus mit Mietwohnungen Euro/ Einheit für Wohnhaus mit Mietwohnungen Euro/ Einheit für Wohnhaus mit 100 Mietwohnungen Euro/ Einheit für Garagen Euro/ Einheit für Stellplätze 43. Wenn Sie Ihre Vergütung prozentual berechnen, welche monatliche prozentuale Vergütung setzen Sie bei der Bewerbung um neue Mietobjekte an? % der Brutto-Soll Miete % der Brutto-Ist Miete % der Netto-Soll Miete % der Netto-Ist Miete

17 Fragen zur SE-Verwaltervergütung 44. Wie wird Ihre Verwaltungsleistung bei der Sondereigentumsverwaltung vergütet? Pauschal pro Einheit/ Objekt Prozentual (gekoppelt an Miete) 45. Wenn Sie Ihre Vergütung pauschal berechnen, wie hoch ist durchschnittlich Ihr monatlicher (Netto- )Regelsatz bei der Sondereigentumsverwaltung? Euro/SE bei gleichzeitiger WEG-Verwaltung Euro/SE ohne gleichzeitige WEG- Verwaltung 46. Wenn Sie Ihre Vergütung prozentual berechnen, wie hoch ist durchschnittlich Ihre prozentuale (Netto-)Vergütung der Verwalterleistung bei der SE-Verwaltung? (Bei gleichzeitiger WEG-Verwaltung) % der Brutto-Soll Miete % der Brutto-Ist Miete % der Netto-Soll Miete % der Netto-Ist Miete

18 Fragen zur Gewerbe-Verwaltervergütung 47. Wie wird Ihre Verwaltungsleistung bei der Gewerbeverwaltung vergütet? Pauschal pro Einheit/ Objekt Prozentual (gekoppelt an Miete) 48. Wenn Sie Ihre Vergütung prozentual berechnen, wie hoch ist durchschnittlich Ihre monatliche (Netto- )Vergütung bei der Gewerbeverwaltung? % der Brutto-Soll Miete % der Brutto-Ist Miete % der Netto-Soll Miete % der Netto-Ist Miete 49. Wenn Sie Ihre Vergütung mit einem Pauschalbetrag berechnen, wie hoch ist durchschnittlich Ihr monatlicher (Netto-)Regelsatz bei der Gewerbeverwaltung innerhalb einer WEG? Der gleiche Preis wie bei WEG-Einheiten Abweichend vom Preis wie bei WEG-Einheiten

19 Fragen zur Gewerbe-Verwaltervergütung 50. (Netto-)Regelsatz bei der Gewerbeverwaltung: Euro/Einheit für Gewerbeobjekt innerhalb einer WEG mit gleichzeitiger WEG- Verwaltung Euro/Einheit für Gewerbeobjekt mit 10 Einheiten Euro/Einheit für Gewerbeobjekt mit Einheiten Euro/Einheit für Gewerbeobjekt mit 21 Einheiten 51. Wenn Sie Ihre Vergütungssätze nach Quadratmetern berechnen, wie hoch ist Ihr monatlicher (Netto-)Regelsatz bei der Gewerbeverwaltung? Euro je qm

20 Berechnung von Zusatzleistungen 52. Wie hoch sind Ihre (Netto-)Stundensätze zur Vergütung sonstiger Zusatzleistungen im Durchschnitt, die Sie gegenüber Eigentümern abrechnen? Euro/Stunde für Geschäftsführer Euro/Stunde für Prokurist Euro/Stunde für Sachbearbeiter Verwaltung Euro/Stunde für Buchhalter Euro/Stunde für Ingenieur Euro/Stunde für Techniker Euro/Stunde für Hausmeister Euro/Stunde für Sekretariat Euro/Stunde Einheitspreis für alle Mitarbeiter

21 Fragen zu Maßnahmen in Objekten * 53. Haben Sie als Verwalter/in im vergangenen Jahr 2018 energetische Sanierungsmaßnahmen begleitet? Ja

22 Fragen zu Maßnahmen in Objekten * 54. In wie vielen Objekten haben Sie energetische Sanierungsmaßnahmen begleitet? * 55. Haben Sie bereits in Ihren verwalteten Objekten Mieterstromprojekte durch Photovoltaikanlagen umgesetzt? Ja

23 Fragen zu Maßnahmen in Objekten * 56. In wie vielen Objekten haben Sie Mieterstromprojekte umgesetzt? * 57. Werden Sie in absehbarer Zeit Mieterstromprojekte in Ihren verwalteten Objekten umsetzen? Ja

24 Fragen zu Maßnahmen in Objekten * 58. In wie vielen Objekten werden Sie in absehbarer Zeit Mieterstromprojekte umsetzen? * 59. Besteht in Ihren verwalteten Objekten Interesse an dem Einbau von Ladestationen für Elektrofahrzeuge? Ja Weiß nicht

25 Fragen zu Maßnahmen in Objekten * 60. In wie vielen Objekten besteht Interesse an dem Einbau von Ladestationen für Elektrofahrzeuge? * 61. Haben Sie in Ihren verwalteten Objekten den Einbau von Ladestationen für Elektrofahrzeuge umgesetzt? Ja

26 Fragen zu Maßnahmen in Objekten * 62. In wie vielen Objekten haben Sie den Einbau von Ladestationen für Elektrofahrzeuge umgesetzt? * 63. Haben Sie altersgerechte Umbauten in 2018 begleitet? Ja

27 Fragen zu Maßnahmen in Objekten * 64. In wie vielen Objekte haben Sie altersgerechte Umbauten in 2018 begleitet? 65. Wenn Sie altersgerechte Umbauten begleitet haben, wo wurden diese umgesetzt?(zutreffendes bitte ausfüllen) Im Sondereigentum in Objekten (Anzahl) Im Gemeinschaftseigentum in Objekten (Anzahl) 66. Wurden in 2018 Mittel aus Förderprogrammen des Bundes in Anspruch genommen? (Zutreffendes bitte ausfüllen) KfW- Gebäudesanierungsprogr amm (Energieeffizient Sanieren, Produktnummern 151, 152, 430, 431) in Objekten Bafa-Energieberatung in Objekten Bafa- Heizungsoptimierung in Objekten Landesspezifisches Förderprogramm in Objekten Sonstige: in Objekten

28 Fragen zur Mitarbeiterentwicklung * 67. Wie viele Mitarbeiter beschäftigte Ihr Unternehmen in 2018 im Durchschnitt (inklusive Ihnen)? (Teilzeitkräfte anteilig berücksichtigen, z.b. Halbtagskraft = 0,5 Kapazitäten) Mitarbeiter (-kapazitäten): davon Auszubildende: * 68. Wie viele Mitarbeiter davon sind ausschließlich mit der Verwaltungstätigkeit (Objektbetreuung) beschäftigt? (Teilzeitkräfte anteilig berücksichtigen, z.b. Halbtagskraft = 0,5 Kapazitäten) Mitarbeiter (-kapazitäten): * 69. Wie hat sich die Zahl der Mitarbeiter in 2018 im Vergleich zu 2017 entwickelt? (Teilzeitkräfte anteilig berücksichtigen, z.b. Halbtagskraft = 0,5 Kapazitäten- Zutreffendes bitte ausfüllen, sollte"gleich geblieben" zutreffen, bitte ein Kreuz setzen) Gleich geblieben (ohne Azubis) Gestiegen, um Mitarbeiter (ohne Azubis) Gesunken, um Mitarbeiter (ohne Azubis) * 70. Wie wird sich die Zahl der Mitarbeiter voraussichtlich in 2019 entwickeln? (Anzahl Stellen, Zutreffendes bitte ausfüllen, sollte"bleiben gleich" zutreffen, bitte ankreuzen) Bleiben gleich (ohne Azubis) Steigen, um Mitarbeiter (ohne Azubis) Sinken, um Mitarbeiter (ohne Azubis)

29 71. Wie viele Einheiten wurden im Schnitt pro Objektbetreuer im Jahr 2018 verwaltet? (Zutreffendes bitte ausfüllen) (Teilzeitkräfte anteilig berücksichtigen, z.b. Halbtagskraft = 0,5 Objektbetreuer) WEG-Verwaltung Einheiten/ Objektbetreuer Miethaus-Verwaltung Einheiten/ Objektbetreuer SE-Verwaltung Einheiten/ Objektbetreuer Gewerbeverwaltung Einheiten/ Objektbetreuer Sonstige Verwaltung Einheiten/ Objektbetreuer 72. Über welche Ausbildung verfügen Ihre Mitarbeiter? Anzahl Mitarbeiter mit Immobilienfachlicher Ausbildung/ Studium Anzahl Mitarbeiter Quereinsteiger (zu Beginn ohne Branchenerfahrung) Anzahl Sonstige (bitte spezifizieren) * 73. Bilden Sie in Ihrem Betrieb aus? Ja

30 Fragen zur Mitarbeiterentwicklung * 74. Wie viele Auszubildende beschäftigten Sie in 2018? Anzahl Auszubildende davon im ersten Lehrjahr in 2018

31 Anorganisches Wachstum * 75. Haben Sie in 2018 einen Verwaltungskauf, -verkauf oder eine familieninterne Nachfolge getätigt? (mehrere Antworten möglich) Kein Kauf / Verkauf getätigt Kauf getätigt Verkauf getätigt Familieninterne Nachfolge getroffen * 76. Wie ist der Verkauf/Kauf oder die Nachfolge zu Stande gekommen? (Mehrfachantworten möglich) Durch bestehende Kontakte Netzwerkveranstaltungen Anbahnung durch Printmedien (z.b. in Form einer Anzeige) Anbahnung über Internet (z.b. in Form von Anzeigen / Foren) Unternehmensberatung Sonstiges (bitte angeben) * 77. Haben Sie aktuell Interesse an einem Verwaltungskauf, -verkauf oder an einer familieninternen Nachfolge? (Mehrfachantworten möglich), kein Interesse Interesse am Kauf Interesse am Verkauf Interesse an familieninterner Nachfolge

32 Bewerbung / Akquise * 78. Akquirieren Sie aktiv durch Marketingmaßnahmen neue Verwaltungsmandate für Wohnungseigentümergemeinschaften? Ja, im Schnitt bei Mandate pro Jahr (bitte angeben) * 79. Verzichten Sie trotz Anfrage/Möglichkeit auf die Bewerbung zur Übernahme einer WEG-Verwaltung? Ja, im Schnitt bei ca. Mandate pro Jahr * 80. Was waren die Gründe für die Ablehnung von WEG? (Mehrfachantworten möglich) WEG zu klein Hohes Konfliktpotenzial innerhalb der WEG Verwaltung nicht wirtschaftlich Keine internen Kapazitäten Sonstiges (bitte angeben) 81. Stellen Sie fest, dass es Ihnen zunehmend besser gelingt höhere Vergütungen durchzusetzen? Ja

33 Bewerbung / Akquise 82. Wenn ja, warum? Bessere Kommunikation der erbrachten Leistungen Interner Austausch mit Kolleginnen und Kollegen Gestiegene Wertschätzung der Tätigkeit durch Einführung von Zugangsvoraussetzungen und Weiterbildungspflicht Gestiegene Aufmerksamkeit durch Medienberichterstattung Sonstiges (bitte angeben)

34 Rechtliche Auseinandersetzungen 83. Wie oft kam es in 2018 zu rechtlichen Auseinandersetzungen? (Zutreffendes bitte ausfüllen) Anzahl zwischen Verwalter und Eigentümer Anzahl zwischen Verwalter und WEG Anzahl zwischen WEG und Eigentümer Anzahl zwischen WEG/Verwalter und Dienstleister/Unternehme n 84. Was waren mehrheitlich die Gründe für die rechtlichen Auseinandersetzungen? (Mehrfachantworten möglich) Beschlüsse / Beschlussanfechtung Abrechnung Hausordnung Abgrenzung Sonder- und Gemeinschaftseigentum Teilungserklärungswidriges Nutzungsverhalten bauliche Veränderungen am Gebäude Durchführung von Instandhaltungsmaßnahmen/Sanierungen Zahlung des Haus- bzw. Wohngeldes Einsetzung/Abberufung des Verwalters Erfüllung der Verwalteraufgaben des Verwalters Sonstiges (bitte angeben)

35 Die/ der Befragte / Mitarbeiter 85. Wie alt sind Sie? Ihr Geschlecht: Weiblich Männlich * 87. Wie lange sind Sie in der Immobilienverwaltung bereits tätig? (Anzahl Jahre) 0 60