VERINEWS. Aktuelles von Verifone. April Nr. 04/2015. Sehr geehrte Damen und Herren,

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1 VERINEWS Aktuelles von Verifone April Nr. 04/2015 Sehr geehrte Damen und Herren, die Bundesbank konstatiert, dass 79 Prozent aller Geschäfte in Deutschland nach wie vor mit Bargeld beglichen werden. Einer aktuellen EHI-Studie zufolge legen 69 Prozent der Befragten Zurückhaltung gegenüber Self-Checkout-Systemen an den Tag. Verweigern sich die Menschen modernen Bezahlsystemen? Ist der digitale Wandel zum Stillstand gekommen? Wir meinen: Nein! Innovationen sind Gewohnheitsbrecher, hat es der ehemalige Forschungs-Vorstand bei der BASF, Hans-Jürgen Quadbeck-Seeger, einmal ausgedrückt. Ist die Gewohnheit erst einmal überwunden, wird die Innovation zur Erfolgsstory. Deshalb freuen wir uns besonders, dass Verifone laut einer neuen US-Studie als einziger Terminal-Hersteller zu den zehn weltweit innovativsten Unternehmen im Bereich Payment zählt und damit in einer Reihe mit Apple, Amazon und Facebook steht. Lösungen wie das H5000, von dem in Deutschland bereits mehr als Stück verkauft wurden, haben zu diesem Erfolg beigetragen. Ebenso das neue Multifunktionsterminal MX 925, das eine ganz neue Kundenansprache am POS ermöglicht Innovationen, von denen Sie und Ihre Kunden langfristig profitieren werden. Eine gute Zeit und weiterhin erfolgreiche Geschäfte wünscht Ihnen Ihr Markus Hövekamp Vorsitzender der Geschäftsführung der Verifone GmbH Seite 1 von 6

2 WACHSTUM & IMPULSE MPD bescheinigt: Verifone als einziger Terminal-Hersteller in Liste der Top 10 Payment Innovator gewählt Verifone ist weltweit eines der zehn innovativsten Unternehmen in Sachen Payment. Das ist das Ergebnis einer Studie der amerikanischen Beratungsfirma Market Platform Dynamics (MPD): Im Zuge des Innovation Project 2015 wurden mehr als 100 Unternehmen aus den Branchen Digital Payment und Mobile Payment untersucht. Die Innovationskraft ermittelten die Autoren dabei anhand verschiedener Indikatoren wie dem Patent-Portfolio. Die Resultate wurden im so genannten Payments Innovation Index (Pii360) zusammengefasst. Dort zählt Verifone als einziger Terminal-Hersteller zu den Top 10 neben Konzernen wie Apple, Visa, Google und Paypal. Die Studie entstand in Zusammenarbeit mit der Harvard Business School. EHI-Studie: Potenzial von Self-Checkout noch weitgehend ungenutzt Eigenständiges Bezahlen an Terminals ohne Kassenpersonal bietet Kunden viele Vorteile. Trotzdem ist der Self-Checkout in Deutschland noch nicht angekommen. Selbstbedienungskassen werden deutschlandweit erst in weniger als 250 Geschäften angeboten. Dort, wo sie zur Verfügung stehen, nutzen sie erst 20 Prozent der Konsumenten vor allem weil sie daran gewöhnt sind, an herkömmlichen Kassen zu bezahlen. Auch die persönliche Unsicherheit beim eigenständigen Bezahlen hindert sie an der Nutzung. Das zeigt eine Studie von TNS Infratest im Auftrag des EHI. Trotz der noch geringen Akzeptanz bedeuten zehn Prozent deutscher Kunden, die SB-Kassen immer oder häufig nutzen, ein Potenzial von rund sieben Millionen Verbrauchern. Die größte Gruppe der Intensivnutzer stellte dabei die Altersklasse von Jahren. Fast alle Befragten (92 Prozent) schätzen die Zeitersparnis beim Bezahlen. Viele probieren gern etwas Neues aus (77 Prozent), wünschen sich mehr Selbstbestimmtheit beim Bezahlen (67 Prozent) oder geben ihrem Spieltrieb nach (54 Prozent). Die Self-Service-Bezahlmodule der UX-Produktfamilie von Verifone entsprechen diesen Kundenwünschen und helfen Anbietern, Betreibern und Zubehörherstellern, Seite 2 von 6

3 die aktuellen Trends optimal zu bedienen. Nahtlose Integration, einfache Bedienerführung am Display und höchste Sicherheit beim Bezahlvorgang machen sie zur ersten Wahl für Bezahlterminals am Self-Checkout. PRODUKTE & LÖSUNGEN MX 925: Multimedia für Bezahlungen und Kommunikation am POS Wie kann der Verbraucher am POS noch emotionaler angesprochen, an die eigene Marke gebunden oder auch auf den nächsten Kauf vorbereitet werden? Der Schlüssel liegt in der visuellen Ansprache am Checkout. Laut einer repräsentativen Forsa- Umfrage im Auftrag von Verifone warten 41 Prozent der Deutschen fünf bis neun Minuten in der Kassenschlange. Fast 70 Prozent langweilen sich in dieser Wartezeit und beobachten ihr Umfeld. Warum diese Down Time ungenutzt lassen? Mit dem neuen Multimedia-Terminal MX 925 wird die Wartezeit zur Prime Time ohne zusätzliche Hardware, ohne Installationsaufwand. Ein großes, farbiges 7-Zoll- Touchdisplay erlaubt es, Multimedia-Inhalte abzuspielen und das Verhältnis zum Kunden mit Promotions oder Werbung zu stärken. Die gewünschten Botschaften lassen sich dabei über ein Media Management System steuern, zeitlich wie örtlich. In Deutschland ist dieser Service derzeit in Vorbereitung und wird ab September 2015 verfügbar sein. Auch die elektronische Unterschriftenerfassung wird künftig möglich sein. Standardmäßig integriert ist das Bezahlen via NFC-Datenträger (Karten, Mobile Wallets). Das MX 925 ist bereits nach den Bestimmungen von PCI 4.0 zertifiziert und von der Deutschen Kreditwirtschaft für die Abwicklung von girocard nach den Vorgaben von TA 7.1 zugelassen. Media Management Workshop: Von der Bezahlung zur Interaktion Bezahlterminals als Werbeplattform? Kann das funktionieren? Antworten auf Fragen wie diese gab Verifone Mitte April in seinem Media Management Workshop. Mehr als 60 Vertreter von Banken, Netzbetreibern, Retailern, Werbeagenturen und weiteren Marktteilnehmern informierten sich im Radisson Blu Hotel Frankfurt/Main über die Möglichkeiten der neuen Bezahlterminals H5000 und MX 925. Diese Funktionalität bringt Verifone für beide Geräte noch im Verlauf dieses Jahres auf den deutschen Markt. Seite 3 von 6

4 Mit ihren interaktiven Farbdisplays eröffnen die Terminals einen ganz neuen Markt und bieten die Chance, Kunden so gezielt anzusprechen, wie kaum ein anderes Medium im Bereich Digital Out of Home (DOOH). Als Marketing-Experten für DOOH also die Vermittlung von Informationen auf digitalen Medien im Außenbereich zeigten Claudius von Soos (United Digital Screens) und Stefanie Probstfeld (contrast MEDIA Service) die neuen Potenziale auf: Nicht nur beim Bezahlen mit Karte gilt die Aufmerksamkeit der Kunden dem mit Inhalten versehenen Terminal-Displays im Kassenbereich ein immenser Vorteil gegenüber Massenmedien wie Plakatwerbung. Wird hier in Form von kurzen, prägnanten Botschaften ein Mehrwert für den Konsumenten geboten, steigt die Chance auf langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit. Michael Trinks, Head of Sales Germany von Verifone, untermauerte die Potenziale für die Kundenansprache via Bezahlterminal mit den Ergebnissen einer Forsa-Umfrage. 59 Prozent der Befragten warten in der Kassenschlange mindestens fünf Minuten eine Zeit, in der sich fast 70 Prozent langweilen und ihr Umfeld beobachten. Den Kunden in dieser Situation auf digitalem Weg anzusprechen und damit die Customer Journey am POS von Neuem anzustoßen darin liegt das große Potenzial, so Michael Trinks. H5000: Schallmauer von Geräten durchbrochen Hunderttausendfach bewährt: Seit seiner Einführung im Oktober 2012 hat sich das Hybridterminal H5000 alleine in Deutschland Mal verkauft. In zahlreichen Sparten des Einzelhandels, in Apotheken und Drogerien, in Tankstellen- Shops oder auch in Behörden und Bürgerämtern ist das System täglich im Einsatz. Gleichzeitig ist auch der Weg für neue Technologien längst bereitet beispielsweise durch das eingebaute NFC Modul, das die Bezahlung per Kontaktlos- Karten oder Smartphones ermöglicht. Zudem unterstützt das H5000 auch Apple Pay. Seite 4 von 6

5 Kooperation: HP und Verifone bringen mpos-lösungen voran Der US-amerikanische Technologie-Konzern Hewlett-Packard arbeitet künftig mit Verifone zusammen, um Retailern neue Lösungen für mobile Bezahlsysteme am POS anzubieten. Erstes Ergebnis der Kooperation: Beide Unternehmen kombinieren die Vorteile von Verifone s neuem mobilen Bezahlterminal e355 mit den Windows- Tablets von HP. Die Verbindung beider Geräte bietet Händlern neue Möglichkeiten für die Abwicklung mobiler Bezahlverfahren und die variable Verlagerung des Verkaufspunkts unmittelbar zum Kunden. Die neuen Produkte werden vorrausichtlich noch in diesem Jahr in Deutschland verfügbar sein. WIR STELLEN VOR... Bernd Schmelz Komplexe Technik erklären, pragmatische Lösungen finden: Das war schon immer das Steckenpferd von Bernd Schmelz. Als Key Account Manager für Produkte der Self-Service-Serie UX-Solutions nimmt er die Anforderungen im Vending, Ticketing und für alle anderen unbedienten Verkaufsumgebungen auf und ist damit Sprachrohr und Übersetzer seiner Kunden in unser Unternehmen. Aktuell beschäftigt er sich auch vermehrt mit den Anfragen zu Self-Checkout-Lösungen im Retail. Außerdem ist Bernd Schmelz vertrieblich für die Produktreihe EPP (Encrypting PIN-Pad) zuständig, die z. B. in Geldausgabeautomaten und SB-Stationen von Banken eingesetzt wird. Die langjährige Erfahrung aus wechselnden nationalen wie internationalen Projekten hilft dem dreifachen Familienvater dabei ebenso wie seine ursprünglich technische Ausbildung. Apropos zum eingangs erwähnten Steckenpferd. In seiner Freizeit kümmert sich Bernd Schmelz um sein Pferd und freut sich über entspannende Ausritte in den Wäldern in der Region. Seite 5 von 6

6 Hier treffen Sie Verifone EHI Kartenkongress , BONN: Der Fachkongress des EHI ist eines der Veranstaltungs-Highlights der Payment- Branche in Deutschland 13. Karten-Symposium der S- CARD , STUTTGART: Die Teilnehmer erwarten u. a. Neuigkeiten und Vorträge rund um die Themen electronic cash, Kreditkarten, girogo und Mobile Payment. Oracle MICROS Retail Forum , DÜSSELDORF: Passend zum Motto Commerce Anywhere zeigt Verifone mpos Lösungen sowie die Media Management Plattform zur Anzeige von Werbung auf den Displays moderner POS-Terminals. Seite 6 von 6