Mobile PoS Benchmarking 2013

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Viktor Gerber
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In Deutschland verfügbar Nicht in Deutschland verfügbar Chip & PIN Chip & PIN Chip & Sign Swipe & Sign Getestete Dongles Gesamtergebnis 1 Mobile PoS / Dongles Mobile Point-of-Sale Lösungen

2 In Deutschland verfügbar Nicht in Deutschland verfügbar Chip & PIN Chip & PIN Chip & Sign Swipe & Sign Getestete Dongles Gesamtergebnis 1 Mobile PoS / Dongles Mobile Point-of-Sale Lösungen ermöglichen insbesondere Kleinhändlern die Akzeptanz von Kartenzahlungen, ohne eine teure Infrastruktur anschaffen zu müssen. Hierzu wird ein Dongle, also ein mobiles Lesegerät für Kredit- und Debitkarten, an ein Handy oder Tablet angeschlossen. Im Benchmarking von Mücke, Sturm & Company (MS&C) wurden die wichtigsten Anbieter untersucht und getestet. Zusammenfassung Der Gesamtsieger des Benchmarks ist der US-amerikanische Anbieter Square. Den besten in Deutschland verfügbare Dienst bietet izettle (Chip & Pin Modell). Insgesamt überzeugen die US-amerikanischen Produkte durch eine höhere Qualität als die europäischen Angebote. Dies kann mit einem Erfahrungsvorsprung und dem größeren Heimatmarkt begründet werden. 1 Bewertung mit Scores von 1 (sehr schlecht) 5 (sehr gut), Benchmarking über Desk Research und eigenem Testing. Quelle: MS&C Mobile PoS Benchmarking

Bewertung von Square Best Practice: Square Das beste Dongle wird vom US-amerikanischen Unternehmen Square angeboten. Square wurde im Jahr 2010 gegründet und beschäftigt etwa 400 Mitarbeiter.

Screenshot: Abrechnung über Square Square erzielt in allen fünf getesteten Kategorien (Kosten, Technische Sicherheit, Technik & Funktionen, Benutzerfreundlichkeit & Service, Vertrauenswürdigkeit &

3 Bewertung von Square Best Practice: Square Das beste Dongle wird vom US-amerikanischen Unternehmen Square angeboten. Square wurde im Jahr 2010 gegründet und beschäftigt etwa 400 Mitarbeiter. Das Dongle ist noch nicht in Deutschland verfügbar, in den USA jedoch durch Kooperationen wie beispielsweise mit Starbucks weit verbreitet. Screenshot: Abrechnung über Square Square erzielt in allen fünf getesteten Kategorien (Kosten, Technische Sicherheit, Technik & Funktionen, Benutzerfreundlichkeit & Service, Vertrauenswürdigkeit & Geschäftsbeziehung) gute Ergebnisse. Eine herausragende Wertung erhält Square im Bereich Vertrauenswürdigkeit & Geschäftsbeziehung. Dies liegt zum einen an hochklassigen Investoren wie Starbucks, Citigroup, VISA und Kleiner Perkins Caufield & Byers. Andererseits verfügt Square über namhafte Referenzkunden wie Apple, BestBuy, Target, Wal- Mart sowie die am Unternehmen beteiligte Starbucks-Kette. Square bietet eine sehr gute Usability und Mehrwertdienste wie Kundenkarten, Geschenkkarten und ein Händlerverzeichnis. Square hat als eines der ersten Unternehmen das große Potenzial des Dongle-Marktes erkannt und eine konsequente Wachstumsstrategie exekutiert. Quelle: MS&C Mobile PoS Benchmarking 2013; Square 3

4 Händler sehen die größten Chancen bei PayPal Paypal here PayPal here Eigenes Mobile POS System izettle Square payleven Orderbird Auswirkungen von Mobile PoS werden für alle Beteiligten positiv beurteilt Kunden Mobile POS Hersteller/Betreiber Endgerätehersteller (Smartphone/Tablet- Angabe von Händlern in % Frage: Welche drei Mobile POS Anbieter haben die größten Chancen sich auf dem deutschen Markt zu etablieren? Quelle: MS&C PoS Benchmarking 2013 Händler Mobilfunknetzbetreiber Kreditkartengesellschaft Banken positiv negativ Angabe von Händlern, Dienstleistern, Experten und Sonstigen in % Frage: Wie beurteilen Sie die Auswirkungen durch Mobile POS auf die Beteiligten der Wertschöpfungskette des Bezahlvorgangs? Befragung zur Mobile PoS Akzeptanz Im Rahmen der Studie Mobile PoS und Mobile Payment im zukünftigen PoS Payment Portfolio von Mücke, Sturm & Company und der TU Darmstadt wurde u. a. die Akzeptanz von Mobile PoS Lösungen erfragt. Das Ergebnis zeigt: Händler sehen die besten Chancen auf dem deutschen Dongle-Markt bei PayPal! Der Benchmarking Sieger Square landet nur auf Platz 4. Der Grund hierfür liegt in zwei wahrgenommenen Vorteilen von PayPal: 1. Potenzielle Kunden: PayPal verfügt über etwa 15 Millionen Nutzerkonten in Deutschland. Für Händler ist dies eine große Kundenanzahl, die potenziell ein PayPal Dongle akzeptieren würde. 2. Multichannel-Ansatz: Die Händler versprechen sich von PayPal als ganzheitliches Zahlungsunternehmen eine bessere Multichannel- Strategie als von isolierten Dongle-Anbietern. Die Auswirkungen von Mobile PoS werden von den Befragten für alle Interessensgruppen als positiv beurteilt, insbesondere für Kunden. Dies spricht für eine weitere erfolgreiche Verbreitung unter Händlern. Den niedrigsten Nutzen haben nach Meinung der Befragten die Banken. Quelle: Mobile PoS und Mobile Payment im zukünftigen PoS Payment Portfolio (MS&C, TU Darmstadt); MS&C Mobile PoS Benchmarking

5 Kontakt: Wir analysieren laufend Trends und Entwicklungen der Industrie in den Bereichen Technologie, Medien und Telekommunikation Wenn Sie an mehr Informationen über das Mobile PoS Benchmarking 2013, der Studie Mobile PoS und Mobile Payment im zukünftigen Payment Portfolio oder anderen digitalen Entwicklungen für Ihr Geschäftsmodell interessiert sind, kontaktieren Sie uns gerne! Telefon: +49 (89) dialog@muecke-sturm.de Web: 5

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