Twitter, Facebook, Xing & Co. Mehr Wert oder mehr Gefahr für Ihr Unternehmen?

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1 Unternehmens- und Informations- Management Consultants Twitter, Facebook, Xing & Co. Mehr Wert oder mehr Gefahr für Ihr Unternehmen? Internet: Nützenberger Straße Wuppertal Telefon: Telefax:

2 Unternehmensgruppe DR. VOSSBEIN BETRIEBS-GMBH 2

3 Referent Tim Hoffmann (Dipl.-Kfm.) Wirtschaftswissenschaften an der Universität-GH Essen Studien-Schwerpunkte; u. a.» Organisation» Informationsmanagement Seit 2002 als Berater bei der Schwerpunkte:» Datenschutz» IT-Sicherheit Bestellter Datenschutzbeauftragter Leiter des Arbeitskreises ISO (networker.nrw) 3

4 Was ist Social Media? 4

5 Vielfältige Angebote Quelle: 5

6 Social Media zeichnet aus Schnelle Kommunikation Mischung aus One-to-One- und One/Many-to-Many- Kommunikation Interaktion zwischen Unternehmen und (potentiellen) Kunden und Mitarbeitern» Feedback und aktive Einbindung» Hippes Empfehlungsmarketing / Viral Marketing» Neue Art der Marktforschung Vermischung von privater sowie von offizieller und öffentlicher Kommunikation 6

7 Gefahren für die Persönlichkeitsrechte der Betroffenen 7

8 Gefahren für die Persönlichkeitsrechte Fehlende Transparenz» Diffuse Datenschutzeinstellungen der Provider/Anbieter» Kurze Entwicklungszyklen von Neuheiten» Neuheiten werden zum Default Jugendsünden können noch sehr viel später bestraft werden ( Das Internet vergisst nichts! ) Identitätsdiebstahl Alte Gefahren in neuem Gewand:» Phishing durch noch höheren Vertrauensstatus» Enkeltrick 8

9 Risiken für Unternehmen 9

10 Risiko No. 1: Kontrolle Geschwindigkeit und fehlende Kontrollierbarkeit» Social Media ist kein Selbstläufer» Kommunikation ist keine Einbahnstraße mehr Vermischung der privaten und dienstlichen Kommunikation der Beschäftigten» Was ist offiziell? Was ist nur privat?» Stichwort arbeitsvertragliche Nebenpflichten» Was früher in der Kaffeeküche diskutiert wurde, kennt nun die Welt-Öffentlichkeit Bei offizieller Nutzung : Kaum interne Kontrollmöglichkeiten ( Ganz oder gar nicht! ) 10

11 Risiko No. 2: Datenschutz Grauzonen bei der gemischen Nutzung» Pflicht oder Freiwilligkeit bei den Beschäftigten?» Kontrolle von Unternehmensvorgaben? Datenschutzprobleme bei der Nutzung des» Gefällt-mir-Buttons und» der Facebook-Fanpages» ULD-Stellungnahme: unzulässig» Fazit: Facebook zumindest diskussionswürdig Bewerber-Googlen ist nicht zulässig Recht am eigenen Bild contra Facebook-App 11

12 Risiko No. 3: Reputation Die Facebook-Falle ,688975,00.html [ ] Pril schmeckt nach Hähnchen ,756532,00.html [ ] Aktivitäten werden zum Bumerang» Have Break, have a» Wer A sagt, muss auch B sagen» Verärgerte Beteiligte/Gruppen werden zu Angreifern? 12

13 Risiko No. 4: Informationsschutz Auch hier: Alte Gefahren in neuem Gewand» Phishing, Malware, Trojaner» Fehlender Vertraulichkeitsschutz (wer liest mit?) Spionage und Social Engineering mit neuen Tricks» Social Phishing» Authentizitätsproblem (Die Facebook-Soldatin ) Ungewollter (und unfreiwilliger) Informationsabfluss» Geschwindigkeit für Einige zu schnell» gefühlte Verpflichtung der Kommunikation» sich wichtig machen mit großem Forum» Fehlendes Bewusstsein für Verantwortung?» Und immer schneller: mobile Apps» Fotos vom Arbeitsplatz mit ungewollten Begleit-Infos 13

14 Empfehlungen 14

15 Empfehlungen Ist Social Media wirklich ein Muss?» Wo liegt der tatsächliche Nutzen? Bewusste Auseinandersetzung mit den Risiken» Bin ich bereit, diese zu tragen? Erstellen einer Strategie» Erst denken, dann handeln!» Lösung ist nicht rein-technischer Natur» Empfehlenswert ist es, den DSB einzubinden Aufstellung von Regeln im Umgang» Schulung und Sensibilisierung im Umgang» Empfehlenswert auch, wenn Sie kein Social Media nutzen Mehr Wert oder mehr Gefahr für Ihr Unternehmen?» Diese Antwort kennen nur Sie!? 15

16 Fragen?? 16

17 Vielen Dank! UIMC DR. VOSSBEIN GMBH & CO. KG Nützenberger Straße Wuppertal Telefon: (0202) Telefax: (0202) URL: UIMCert GmbH Moltkestraße Wuppertal Telefon: (0202) Telefax: (0202) certification@uimcert.de URL: 17

18 18

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