Social Media Marketing
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- Kirsten Dressler
- vor 6 Jahren
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1 Social Media Marketing Offenburg, 09. Mai 2011 Freudenstadt, 10. Mai 2011 Mannheim, 26. Mai 2011 Heilbronn, 07. Juni 2011 Pforzheim, 08. Juni 2011 Tuttlingen, 07. Juli 2011 Freudenstadt, 13. Juli 2011 Mannheim, 14. Juli 2011 Marburg, 27. September 2011 Tauberbischofsheim, 14. Oktober 2011 Andreas Mertens SLTalk & Partner SLTalk & Partner, Folie 1
2 Andreas Mertens 1999 Diploma at University of Applied Science in Wiesbaden 1998 until 2000 IBM Global Services E-Business Consultant 2000 until 2001 IBM Spin Off Avinci / CMG Logica Senior Consultant, Knowledge Management 2001 until today Self employeed Management & Cybernetics Technology-Consultant, Analysis, Strategy 2006 until today SLTalk & Partner: The Next Generation Internet Web 2.0 / Enterprise SLTalk & Partner, Folie 2
3 SLTalk & Partner, Folie 3
4 Agenda (1/2) Wie alles kam! (Film EPIC 2015) Was ist Social Media nicht? Was ist Social Media? Marketing 1.0 vs. Marketing 2.0 Schlechte und gute Beispiele SLTalk & Partner, Folie 4
5 Agenda (2/2) Pause Gefahren, Risiken, Umgang Twitter & Facebook Praxis Meine Laws of Social Media Marketing SLTalk & Partner, Folie 5
6 SLTalk & Partner, Folie 6
7 Marketing Allgemein Reichweite Wie viele Menschen erreiche ich mit Maßnahme X? Lokalisierung Zielgruppen Wen möchte ich erreichen? Alter, Geschlecht Interessen Wahrnehmung und Aufmerksamkeit => Zweck: Wir wollen Geld verdienen, verkaufen Wir wollen uns abgrenzen (Profilschärfung) SLTalk & Partner, Folie 7
8 Social Media ist kein Kanal! Virtuelle Welten im Internet - ein Blick ins "Second life" Bildquelle: SLTalk & Partner, Folie 8
9 Das drittgrößte Land der Welt? 1. China (1,3 Mrd. Menschen) 2. Indien (1,1 Mrd. Menschen) 3. USA (300 Mio. Menschen) SLTalk & Partner, Folie 9
10 Das drittgrößte Land der Welt? 1. China (1,3 Mrd. Menschen) 2. Indien (1,1 Mrd. Menschen) 3. (400 Mio. / 500 Mio. / 600 Mio. Menschen) 4. USA (300 Mio. Menschen) Twitter (60 Mio. Menschen) SLTalk & Partner, Folie 10
11 Paradigmenwechsel: Soziale Netze im Internet Quelle: Peter Kruse SLTalk & Partner, Folie 11
12 Paradigmenwechsel: Soziale Netze im Internet Quelle: Peter Kruse SLTalk & Partner, Folie 12
13 Social Media Marketing Social Media Marketing geht nicht immer zwingend von der Organisation, dem Produkthersteller oder Anbieter aus! Social Media Marketing (Gutes wie Schlechtes) geht von den sozialen Medien (Social Media) aus! Und zwar mit oder ohne Sie!!! Es passiert Ihnen also!!! SLTalk & Partner, Folie 13
14 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing SLTalk & Partner, Folie 14
15 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing 1.0 marketing SLTalk & Partner, Folie 15
16 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing 1.0 marketing 2.0 Informationen bringen und penetrieren SLTalk & Partner, Folie 16
17 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing 1.0 marketing 2.0 Informationen bringen und penetrieren Ich werde gefunden und empfohlen SLTalk & Partner, Folie 17
18 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing 1.0 marketing 2.0 Informationen bringen und penetrieren Ich werde gefunden und empfohlen Unsere Produkte sind perfekt SLTalk & Partner, Folie 18
19 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing 1.0 marketing 2.0 Informationen bringen und penetrieren Unsere Produkte sind perfekt Ich werde gefunden und empfolen Authentizität SLTalk & Partner, Folie 19
20 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing 1.0 marketing 2.0 Informationen bringen und penetrieren Unsere Produkte sind perfekt Ich werde gefunden und empfohlen Authentizität Hochglanzbroschüre, schwere Strategien SLTalk & Partner, Folie 20
21 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing 1.0 marketing 2.0 Informationen bringen und penetrieren Unsere Produkte sind perfekt Hochglanzbroschüre, schwere Strategien Ich werde gefunden und empfohlen Authentizität Schnell, agil, dynamisch SLTalk & Partner, Folie 21
22 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing 1.0 marketing 2.0 Informationen bringen und penetrieren Unsere Produkte sind perfekt Hochglanzbroschüre, schwere Strategien Ich werde gefunden und empfohlen Authentizität Schnell, agil, dynamisch Kontrolle und Macht SLTalk & Partner, Folie 22
23 Marketing 1.0 und Marketing 2.0 Marketing 1.0 marketing 2.0 Informationen bringen und penetrieren Unsere Produkte sind perfekt Hochglanzbroschüre, schwere Strategien Kontrolle und Macht Ich werde gefunden und empfohlen Authentizität Schnell, agil, dynamisch Flow und Machtverlust SLTalk & Partner, Folie 23
24 Alte und Neue Welt (1) SLTalk & Partner, Folie 24
25 Alte und Neue Welt (2) SLTalk & Partner, Folie 25
26 Grundmechanismus Die Verbreitung von Inhalten geschieht wesentlich durch die Empfehlung aus der Community heraus: Facebook: Teilen und Empfehlen Twitter: Retweet oder Tweet SLTalk & Partner, Folie 26
27 Schlechte Beispiele des Social Media Marketings Nestle <> Greenpeace (KitKat, Jack Wolfskin Deutsche Bahn Pril schmeckt nach Hähnchen SLTalk & Partner, Folie 27
28 Marketing Greenpeace -> Nestle (kitkat) SLTalk & Partner, Folie 28
29 SLTalk & Partner, Folie 29
30 Paradigmenwechsel: Soziale Netze und Sphären im Internet SLTalk & Partner, Folie 30
31 Paradigmenwechsel: Soziale Netze im Internet SLTalk & Partner, Folie 31
32 SLTalk & Partner, Folie 32
33 SLTalk & Partner, Folie 33
34 SLTalk & Partner, Folie 34
35 SLTalk & Partner, Folie 35
36 Gute Beispiele des Social Media Marketings (-> Hr. Gottmann anrufen) Der Tesabär Telekom / O2 GData (nur im Ansatz gut) TRND Samsung Galaxy II SLTalk & Partner, Folie 36
37 Der Tesabär SLTalk & Partner, Folie 37
38 Twitter / SLTalk & Partner, Folie 38
39 Twitter / SLTalk & Partner, Folie 39
40 Twitter / SLTalk & Partner, Folie 40
41 SLTalk & Partner, Folie 41
42 SLTalk & Partner, Folie 42
43 Wie können Sie als Bildungsanbieter in Social Media Marketing einsteigen? Abstimmen, welche Kurse für die Zielgruppe im sozialen Netzwerk am interessantesten sind, mit der Aussicht monatlich x freie Plätze zu verlosen unter den aktiven Teilnehmern Bildungswettbewerb in Facebook, Gewinner erhalten freien Folgekurs ihrer Wahl Empfehle weiter und aus den Empfehlern wird eine Person ermittelt, die einen Freund mitbringen darf SLTalk & Partner, Folie 43
44 Wie können Sie als Bildungsanbieter in Social Media Marketing einsteigen? Empfehle und verschenke Empfehle und gewinne für einen Freund SLTalk & Partner, Folie 44
45 Wie können Sie als Bildungsanbieter auf Negativmeldungen reagieren? Motivation, Grund, Intension des Feedbacks ermitteln Bewertung und Risikoeinschätzung vornehmen Maßnahmen ableiten SLTalk & Partner, Folie 45
46 SLTalk & Partner, Folie 46
47 SLTalk & Partner, Folie 47
48 Social Media Law No. 1 Social Media ist kein Kanal! Verstehe, dass Social Media kein Kanal im klassischen Marketing-Sinne ist! Social Media lebt von dem Miteinander und dem aktiven Dialog zwischen Menschen! Berücksichtige dies bei allen Marketingmaßnahmen! SLTalk & Partner, Folie 48
49 Social Media Law No. 2 Dynamiken und virale Effekte Die Dynamiken im Social Media sind unvorhersehbar und unkontrollierbar! Virale Aufschaukeleffekte sind Chancen und Risiken zugleich! Entscheide, ob Du das tragen kannst und möchtest! SLTalk & Partner, Folie 49
50 Social Media Law No. 3 Multiplikatoren Identifiziere und kenne die Top 10 der Multiplikatoren für deine Zielgruppe in dem jeweiligen sozialen Netz, in dem Du Dich bewegst. Gewinne diese Multiplikatoren für Dich! Beobachte diese Multiplikatoren (Social Media Monitoring)! SLTalk & Partner, Folie 50
51 Social Media Law No. 4 Ressourcen Social Media und Social Media Marketing sind keine Dinge, die mal eben nebenher laufen! Je nach Größe der Zielgruppe und der damit verbunden Resonanz, binden Social Media-Aktivitäten Ressourcen! Prüfe, ob Du diese Ressourcen hast! Social Media Marketing fordert tägliche Aufmerksamkeit SLTalk & Partner, Folie 51
52 Social Media Law No. 5 Authentizität und Ehrlichkeit Im Social Media Marketing lassen sich keine unangenehmen Dinge unter den Teppich kehren!!! Begegne auch den unangenehmen Wahrheiten offen und ehrlich! Die Selbstreflexion einer Organisation erfordert meist einen Wertewandel für die Organisation! Die Reflexion deiner Zielgruppe über deine Produkte im Social Media geschieht mit oder ohne Dich (ggf. auf einer Plattform, die max. einen Klick weiter entfernt ist!) SLTalk & Partner, Folie 52
53 Social Media Law No. 6 Die Umgangsform Die Umgangsform und die Kommunikation auf Social Media- Plattformen ist natürlich und offen. Hochgestochene und gekünstelte oder starre verkrampfte Formulierungen sind nicht angebracht! SLTalk & Partner, Folie 53
54 Social Media Law No. 7 Der Weg ist das Ziel Social Media Marketing ist mit einem kontinuierlichen Veränderungsprozess verbunden Social Media Marketing erfordert Flexibilität Social Media Marketing erfordert kontinuierliches Lernen und Steuern SLTalk & Partner, Folie 54
55 Empfehlungen (1) 1. Wissen Sie, was und wie über Sie, Ihr Produkt oder Ihre Mitbewerber in Social Media Netzen gesprochen wird 2. Machen Sie sich mit Social Media vertraut, indem Sie sich einen Zugang anlegen 3. Sammeln Sie die ersten Erfahrungen 4. Bauen Sie sich ein Netzwerk auf 5. Bauen Sie Multiplikatoren auf SLTalk & Partner, Folie 55
56 Empfehlungen (2) 6. Entwickeln Sie ein SocialMedia-Konzept 7. Starten Sie Social Media Marketing 8. Wissen Sie, was und wie über Sie, Ihr Produkt oder Ihre Mitbewerber in Social Media Netzen gesprochen wird => Stichwort Social Media Monitoring SLTalk & Partner, Folie 56
57 SLTalk & Partner, Folie 57
58 Im Internet XING Twitter Delicious LinkedIn Facebook Second Life Patrick Wunderland SLTalk & Partner, Folie 58
59 SLTalk & Partner Andreas Mertens Telefon: +49(0) Avatarname: Patrick Wunderland SLTalk & Partner, Folie 59
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