Facebook-Projekte für KMU: Wer wagt, gewinnt?! Referentin: Jessica Buchmeyer GPM Region Kiel Seeburg Kiel, 25. April 2012

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Gerda Catrin Krüger
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1 Facebook-Projekte für KMU: Wer wagt, gewinnt?! Referentin: Jessica Buchmeyer GPM Region Kiel Seeburg Kiel, 25. April 2012

2 Agenda Social Media Marketing Facebook-Unternehmensseite Facebook vs. Projektmanagement Facebook-Projekte in der Praxis Folie 2

3 Wer wir sind......und was wir machen.

4 Vorstellung Jessica Buchmeyer B.A. Multimedia Production M.A. Betriebswirtschaftslehre (nicht konsekutiv) seit 2011 im Online-Marketing webworx GmbH sitepackage:// Newsletter-System Folie 4

5 Warum Facebook? Nutzerzahlen

6 Facebook-Nutzerzahlen 901 Mio. (weltweit) Folie 6 23,4 Mio. (Deutschland) Quellen: allfacebook.de, All Facebook Stats, April 2012

7 Nutzerzahlen? Nur die halbe Wahrheit Partizipation entscheidet

8 Regel (Jakob Nielsen) Folie 8

9 Social Media Marketing Was habe ich als Unternehmen davon?

10 Was Social Media nicht ist: Verkaufskanal Werbekanal ROI-orientiert mal eben nebenbei gemacht ein Selbstgänger Folie 10

11 Warum Nutzer nicht zu Fans werden... Folie 11 Quelle: emarketer, 2011

12 Was Social Media kann Markenbekanntheit Kundenbeziehung Dialog, Service Virale Effekte, Reichweite Mehrwert Traffic und Kunden generieren Folie 12

13 Warum Nutzer zu Fans werden... Folie 13 Quelle: ExactTarget, Facebook X-Factor Report #5, 2010

14 Facebook-Marketing in der Praxis Los geht s?

15 ...oder doch nicht? Folie 15

16 Sonderregelung des ULD für Schleswig-Holstein Die Integration eines Like-Buttons und der Betrieb einer Facebook-Fansite sind nicht mit dem deutschen Datenschutzrecht vereinbar Folie 16

17 Sonderregelung des ULD für Schleswig-Holstein Folie 17 Warum? Übermittlung von personenbezogenen Daten in die USA, zwecks Profilerstellung Konsequenzen? Seitenabschaltungen + Bußgelder

18 Wie geht es weiter? IHK Schleswig-Holstein reichte Klage gegen das ULD ein, stellvertretend für rund von ihr vertretene Unternehmen Grund: Wettbewerbsnachteil für Wirtschaft in S.-H. Urteil steht noch aus... Folie 18

19 Facebook-Marketing in der Praxis Los geht s!

20 DRIFT Norddeutsch für Energie Unser Praxisbeispiel

21 Ökostrom und günstiges Gas für den Norden Folie 21

22 DRIFT auf Facebook Folie 22

23 Die Facebook-Seite Das Profil für Unternehmen

24 Unternehmensseite erstellen und verwalten Folie 24 Facebook Page-Guidelines

25 Aufbau der Unternehmensseite Profilbild Titelbild Infobereich Reiter Pinnwand Folie 25

26 Profilbild und Titelbild Folie 26

27 Infobereich Folie 27

28 Reiter Folie 28

29 Pinnwand: Hervorheben + Oben fixieren Folie 29

30 Pinnwand: Meilensteine Folie 30

31 Weitere Facebook-Dienste für Unternehmen Vanity-URL Facebook Ads Facebook Places Facebook Deals Facebook Insights Folie 31

32 Facebook-Insights Folie 32

33 Facebook-Insights Folie 33

34 Facebook & Projektmanagement Freund oder Feind?

35 Was sind Projekte auf Facebook? Ein Projekt ist ein Vorhaben, das im Wesentlichen durch die Einmaligkeit der Bedingungen in ihrer Gesamtheit gekennzeichnet ist, wie z.b. Zielvorgabe, zeitliche, finanzielle, personelle und andere Begrenzungen; Launch der Unternehmensseite als Projekt Betreuung und Pflege der Unternehmensseite als Projekt Folie 35

36 Facebook-Projekte als klassische Projekte? klassische Projekteigenschaften SMARTe Ziele Arbeitspakete, Projektstrukturplan, Meilensteine Agiles Projektmanagement Changemanagement! Stakeholderanalyse Folie 36

37 Riskomanagement Was kann passieren und wie reagiere ich darauf?

38 Mögliche Risiken ressourcenbedingte Risiken kaufmännische Risiken Abmahnungen Reputation/Shitstorm Inaktivität Folie 38

39 Was macht man denn nun so auf Facebook? Beispiel aus der Praxis

40 Redaktionsplan Wer postet was, wann und und wie?

41 Redaktionsplan Was soll wann wie gepostet werden? Flexibel sein! Nicht nur von sich selbst sprechen Themen besetzen Relevanz Folie 41

42 Reaktion kurze Wege und klare Zuständigkeiten möglichst zeitnah reagieren Reaktion am Wochenende? Guidelines Folie 42

43 Interaktion und Viralität Leichter gesagt als getan

44 Gewinnspiele in der Praxis Was für einfache Möglichkeiten gibt es? Facebook Promotion-Guidelines

45 Gewinnspiele: Fanzahl erreichen Folie 45

46 Gewinnspiele: Fanzahl erreichen Folie 46

47 Gewinnspiele: Fanzahl erreichen Folie 47

48 Gewinnspiel: Interaktion Folie 48

49 Gewinnspiel: Interaktion Folie 49

50 Gewinnspiel: Mützen zählen Folie 50

51 Gewinnspiel: Mützen zählen Folie 51

52 Gewinnspiel: Mützen zählen Folie 52

53 Exklusive Aktionen Das gibt es nur auf Facebook!

54 DRIFT-Förderprojekte auf Facebook Facebook-Nutzer stimmen per Gefällt mir pro Quartal für ein Förderprojekt ab Folie 54

55 Das Facebook-Rabatt Folie 55

56 Das Facebook-Produkt Spezieller Rabattcode In Planung: Rabatt-Reiter Folie 56

57 Lokale Dienstleister Was machen wir auf Facebook?

58 Lohnt sich das nun alles?...ein persönliches Fazit

59 Ja! Kundenbindung + Markenbekanntheit Was will ich eigentlich? Zielgruppe, Ziele und Strategie flexibel bleiben! Risiken bewusst machen Ressourcen sorgfältig planen (Inhouse vs. Agentur) Folie 59

60 Erstens kommt es anders... und zweitens als man denkt. Folie 60

61 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!...Fragen?

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