Social Media für Unternehmen

Transkript

1 Berliner Volksbank Unternehmer Campus Social Media für Unternehmen Berlin, 3. November 2011 Social Media für Unternehmen 1

2 Social Media für Unternehmen 1. Welchen Nutzen bringt der Social-Media-Einsatz? 2. Welche Erfolgsbeispiele gibt es? 3. Wie entwickelt man eine Social-Media-Strategie? 2

3 Marketing-Expertin Claudia Hilker Unternehmensberaterin für Marketing-Kommunikation Schwerpunkte: Marketing, PR und Social Media Consulting, Konzeption, Redaktion, Relations 3

4 Auch der Papst vertraut Social Media Grafik: kidswithoutreligion.files.wordpress.com 4

5 Sprechen Sie Social Media? 5

6 Wie nutzen Sie persönlich Social Media? 6

7 1) Welchen Nutzen bringt der Social- Media-Einsatz? 7

8 Die Weltkarte der sozialen Netzwerke 8

9 Facebook wird am häufigsten genutzt 9

10 Das Social-Media-Prisma zeigt die Vielfalt 10

11 Studie McKinsey: Social Media lohnt sich 11

12 Dell setzt Social Media erfolgreich ein In einigen Jahren wird Social Media in jedem Unternehmen eingesetzt. Es ist weit mehr als ein Vertriebskanal. Social Media zieht sich bei Dell durch das ganze Unternehmen. Manish Mehta, Social-Media-Manager von Dell im FAZ-Interview am 20. Sept

13 Strategischer Social-Media-Einsatz 13

14 2) Welche Erfolgsbeispiele gibt es? 14

15 Facebook liegt im Trend bei großen Marken 15

16 Xing: Business Netzwerk für B2B-Business 10 Mio. Nutzer weltweit B2B-Kommunikation Mail, Statistik, Gruppen Vorteile: geschäftliche Kontakte Austausch in Foren Statusmeldungen Geburtstagskalender Entscheider-Akquise Experten-Positionierung Mitarbeiter gewinnen Gruppe gründen Networking 16

17 Social Media mit geringem Budget 17

18 Rügenwalder Wurstwahnsinn 18

19 Strategischer Social-Media-Einsatz 19

20 3) Wie entwickelt man eine Social-Media- Strategie? 20

21 Größte Herausforderung: Zeitmanagement 21

22 Online-Kommunikation stärkt die Reputation Es dauert 20 Jahre, sich eine Reputation zu erwerben und fünf Minuten sie zu verlieren. Warren Buffet 22

23 Integrierte Kommunikation mit Social Media 1) Website 2) Google 3) Newsletter 4) Public Relations 5) Multi- Media 6) Landingpage, E-Book, Mails 7) Networking 8) Social 9) Blog- Media Marketing Netzwerke 10) Mobiles Marketing 23

24 Ihr Leitfaden für Ihre Social-Media-Strategie 1. Analyse: Wo sind Ihre Zielgruppen in Social Media präsent? 2. Monitoring: Was sagen Ihre Kunden über Ihre Produkte? 3. Konzept: Welche Lösungen bieten Sie für Kunden-Probleme? 4. Crowdsourcing: Wie nutzen Sie Verbesserungsvorschläge für Innovationen? 5. Beziehungen: Wie nutzen Sie Social Intelligence im CRM-System? 6. Service: Welche Hilfestellungen bieten Sie im Netz? 7. Zusatznutzen: Welche Mehrwerte bieten Sie? 8. Story Telling: Wie sorgen Sie für eine positive Reputation? 9. Virales Marketing: Wie fördern und verbreiten Sie Empfehlungen? 10. Kommunikation: Wie vernetzen Sie Ihre Online-Kommunikation? 11. Social-Media-Marketing: Wie erzielen Sie relevante Reichweiten? 12. Social Commerce: Mit welchen Maßnahmen fördern Sie den Verkauf? 24

25 Sind Sie bereit für Social-Media-Marketing? Bei Interesse an einer kostenlosen Social-Media-Analyse mit individuellen und konkreten Handlungsanweisungen für Ihr Unternehmen senden Sie mir eine Grafik: Wikipedia Mail an: 25

26 Nutzen Sie Social Media für Ihre Geschäfte 1. Unterstützen Sie Ihren Unternehmenserfolg durch Kunden-Nähe. 2. Fördern Sie positive Kaufentscheidungen durch virales Marketing. 3. Verbessern Sie Ihre Kunden-Beziehungen mit Social Media. 4. Nutzen Sie die innovative Positionierung als Vorreiter. 5. Optimieren Sie Ihre Online-Präsenz mit Social Media. 6. Fördern Sie das Vertrauen in Ihr Unternehmen. 7. Managen Sie Ihre Online-Reputation. Social Media macht Sie erfolgreicher, wenn Sie es strategisch einsetzen. 26

27 Lassen Sie uns vernetzen: in Social Media! 1. Newsletter: 2. Xing: 3. Blog: 4. Twitter: 5. Facebook: 6. Facebook: Hilker Consulting Claudia Hilker Geschäftsleitung Königsallee Düsseldorf

28 Bei Interesse: Studien, Beratung, Seminare, Vorträge Aktuelle Social-Media-News gibt es im Blog: 28