E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis

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1 OrgA/IT-EGB E-Government-Büro E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis Ein Erfahrungsbericht der Stadt Nürnberg mit Verweis auf das E-Government-Gesetz des Bundes (EGovG) DZBW-Kundenforum 2014 Mainz,

2 Elektronische Zugangseröffnung 2 Abs.1 EGovG ( jede Behörde ab ) E-Government-Büro 2

3 Zugangseröffnung qualifizierte Signatur 2 Abs.1 EGovG ( jede Behörde ab ) Zugangseröffnung durch Übermittlungsdienst für qualifiziert signierte Dokument» Übermittlung qualifiziert signierter Dokumente» Prüfung der Signatur bei OrgA/IT-EGB» Weiterleitung mit Prüfergebnis an zuständige Dienststelle» z.b. Widersprüche Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 3

4 Rechtsbehelfsbelehrung neu Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 4

5 Übermittlungsdienst qualifiziert signierte Dokumente Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 5

6 Prüfbericht qualifiziert signierte Dokumente Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 6

7 Elektronischer Identitätsnachweis (eid) 2 Abs.3 EGovG (Bundesbehörden ) ca. 35% eid Freischaltungen in Nürnberg ( = Bundesdurchschnitt) muss durch zusätzliche Nutzungsmöglichkeiten gesteigert werden Nutzungszahlen der Online-Dienste mit eid noch gering bei Stadt Nürnberg realisiert u.a.» EP Ausländertitel (3 Anträge), Widerspruch Datenübermittlung (4 Anträge)» OA Halterauskunft, Gaststättenrechtliche Erlaubnis für den Ausschank von Alkohol, Festsetzung einer Veranstaltung (Messe, Ausstellung, Märkte), Negativzeugnis Kampfhunde trotzdem ist der Personalausweis mit eid der strategischer Ansatz» Identifikation in Verwaltungsprozesse» neuer Schriftformersatz nach Verwaltungsverfahrensgesetz» Datenübernahme in Online-Dienste» Registrierung und Anmeldung an Portalen Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 7

8 Elektronischer Identitätsnachweis Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 8

9 Bürgerserviceportal Mein Nürnberg auf Basis KM egovcenter der DZ BW zentrale E-Government-Plattform für Online-Dienste entwickelt von DZ BW in Kooperation mit Stadt Nürnberg» Kommunale Anforderungen an Funktionalität und Layout» Qualitätsmanagement mit hohem Ressourcenaufwand» Konzeption, QS, Betrieb im städtischen Rechenzentrum» eid-dienstleiter Kommunale Datenverarbeitung Raum Stuttgart (KDRS)» Formulare, Assistenten, Workflows werden auf Basis intelliform selbst erstellt und gepflegt Nürnberg ist damit derzeit das gallische Dorf in Bayern» Alle anderen nutzen derzeit das Bürgerserviceportal eines bayerischen Mitbewerbers der DZ BW» Herausforderung Koppelung mit BayernID (Bürgerkonto) des Freistaates» Perspektive Koppelung mit anderen vertrauenswürdigen Bürgerkonten Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 9

10 Bürgerserviceportal Mein Nürnberg mit Registrierung und Anmeldung durch eid führt an zentraler Stelle die E-Government-Angebote der Stadt Nürnberg zusammen» Registrierung und Anmeldung an einem Bürgerkonto (kein Finanzkonto!)» Startseite -> Übersicht aktuelle Informationen und neue Online-Dienste» Mein Konto -> Hinterlegung von Kontaktdaten und Freigabe der Nutzung in Online-Diensten, Datenübernahme in Antragsprozesse» Meine Vorgänge -> Workflowkomponente zur medienbruchfreien und sichern Abwicklung der Antragsprozesse einschl. sicherem Rückkanal auf Basis der vorhandenen Infrastruktur mit Registrierung und Anmeldung über» Elektronische Identität eid des Personalausweises oder Ausländertitels» Persönliche Identifizierung bei Behörde (sog. behördenbestätigtem Bürgerkonto) Anmeldung mit Benutzername, Passwort und mobile TAN OrgA Das E-Government-Gesetz des Bundes (EGovG) 10

11 Bürgerserviceportal Mein Nürnberg mit elektronischem Identitätsnachweis Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 11

12 Bürgerkonto - Startseite Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 12

13 Bürgerkonto Mein Bürgerkonto Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 13

14 Bürgerkonto Meine Vorgänge Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 14

15 Bürgerkonto Neuer Vorgang Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 15

16 Bürgerkonto Neuer Vorgang Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 16

17 Fallbezogenes Postfach Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 17

18 Fallbezogenes Postfach im Responsive Design Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 18

19 Ihre benötigten Unterlagen Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 19

20 Wie geht es weiter, wer ist zuständig? Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 20

21 Elektronischer Identitätsnachweises (eid) 2 Abs.3 EGovG (Bundesbehörden ) Stadt Nürnberg setzt auf elektronischen Identitätsnachweis» Dienststellen ist neben Bezahlen der Identitätsnachweis wichtig» Schriftformersatz durch eid und elektr. Formular ( 3a Abs.2 Nr.1 VwVfG neu)» nahezu alle Bürgerinnen und Bürger werden Personalausweis mit eid haben» Kommunen geben Personalausweise aus und können/sollten eid fördern» möglichst viele, auch kommunale, Angebote werden Freischaltungen erhöhen» Prozesse so einfach wie möglich, so sicher wie nötig Notwendig sind» öffentliche und private Angebote (Homebanking, Online-Shops) mit eid» Weitere städtische Angebote und Werbung durch die Dienststellen» Anreiz und Bereitschaft für Freischaltung der eid-funktion und zum Erwerb des eid-lesegerätes erhöhen Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 21

22 Elektronisches Bezahlen 4 EGovG ( jede Behörde ab ) Bei Stadt Nürnberg realisiert bei Nutzung Okt. 2014» KaSt Unbedenklichkeitsbescheinigung 2» Tg Bestellung von Einzel- und Gruppengutscheinen 70» StN Urkundenbestellung, Geburtszeitanfrage 275» EP Meldebescheinigung, Melderegisterauskunft 1142 Bewohnerparkausweis (875), Aufenthaltsbescheinigung» Halterauskunft (zusätzlich mit elektronischer Identität) 0» OA Gewerbeauskunft In Realisierung sind derzeit bei Bodenrichtwertauskünfte (Geo), Bestellung Abschriften (Av), Bestellungen Museumsshop (KuM) Vorteile für Bürger/-innen und Verwaltung» Vorgang abgeschlossen, Rechnung wird online erzeugt und bereitgestellt» Kein Einzelvereinnahmung, Kosten Bezahlprovider trägt Gesamthaushalt Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 22

23 Bodenrichtwertauskunft Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 23

24 Bodenrichtwertauskunft Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 24

25 Bodenrichtwertauskunft Vorschau Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 25

26 Bodenrichtwertauskunft Rechnungsanschrift Auswahl des Landes steuert angebotene Bezahlart Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 26

27 Bodenrichtwertauskunft Bezahlen Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 27

28 Bezahlarten Lastschrift Inland Kreditkarte Ausland Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 28

29 Bodenrichtwertauskunft Ergebnis Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 29

30 Bodenrichtwertauskunft Karte mit Wert Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 30

31 Bodenrichtwertauskunft - Rechnung Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 31

32 Nutzung Online-Dienste Tagesauswertung Oktober 2014 Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 32

33 Wartezeiten und Terminvereinbarung im Einwohneramt auf nuernberg.de Stadt Nürnberg E-Government-Projekte in der kommunalen Praxis 33

34 Terminvereinbarung E-Government-Büro 34

35 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Amt für Organisation, Informationsverarbeitung und Zentrale Dienste Leiter E-Government-Büro Rathausplatz Nürnberg Klaus Eisele +49 (0)9 11 / klaus.eisele@stadt.nuernberg.de