Trust-Faktoren im Online-Marketing VERTRAUEN BEDEUTET UMSATZ. CarCamp Mannheim September basta!media

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Christian Dressler
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1 Trust-Faktoren im Online-Marketing VERTRAUEN BEDEUTET UMSATZ CarCamp Mannheim September 2017

2 Wer ist das denn? THORSTEN BASTIAN Gründer und Inhaber der Kölner Internet- und Kommunikationsagentur.

3 Warum ist der Kerl denn hier? WAS ICH MEIST MACHE Optimierung Conversion-Optimierung und Steigerung des Umsatzes durch Online-Marketing und Kanäle. Webstrategien Wie positioniere ich meine Kunden optimal im Web und verbessere Ihre Aussenwirkung. Webanalyse Analyse und Reporting von wichtigen Kennzahlen. SEO und SEM Sichtbarkeit und Website-Traffic erhöhen für maximale Reichweite.

4 Verlorengegangenes Vertrauen ist schwer zurückzugewinnen, denn Vertrauen wächst nicht nach, wie ein Zehennagel. Johannes Brahms

5 Konditionierung Reiz-Reaktions-Assoziationen (Stimulus-Response-Lernen) durch wiederholte Koppelung von Reizen.

6 Vertrauensfaktoren Wir Menschen sind darauf konditioniert bestimmte Informationen und Angaben als vertrauenswürdig einzustufen und vertrauen Websiteangeboten mit bestimmten Merkmalen mehr.

7 Vertrauen = Conversion Durch 10 einfache Merkmale auf einer Website lässt sich die Conversion von Besucher zu Anfrage um Faktor 10 erhöhen. 10x mehr Anfragen

8 Der Dreiklang aus Vertrauen 02 - Inhalte 01 - Design Die Aufmachung einer Website entscheidet, ob wir dem Betreiber Vertrauen schenken und wie wir ihn einschätzen. Die Aufmachung der Inhalte und das Angebot der Informationen entscheiden, ob wir Interesse an einer Kontaktaufnahme haben Technik Auch technische Faktoren der Website bestimmen, ob wir den Kontakt zu einem Unternehmen aufnehmen.

Top 10 der Online- Vertrauensverstärker Grundvorraussetzung, dafür dass man Vertrauensverstärker einsetzen kann ist immer, dass das Webdesign bereits

9 Top 10 der Online- Vertrauensverstärker Grundvorraussetzung, dafür dass man Vertrauensverstärker einsetzen kann ist immer, dass das Webdesign bereits optimal aufgebaut wurde. Die Verstärker wirken flankierend für das Erreichen des Ziels der Website bzw. für die Ausführung einer Call-to-Action durch einen Nutzer.

10 Platz 1: Siegel und Auszeichnungen

11 Platz 2: Renommierte Erwähnungen

12 Platz 3: Kontakt und Erreichbarkeit

13 Platz 4: Tradition und Beständigkeit

14 Platz 5: Kundenstimmen und Zitate

15 Platz 6: Referenzen und Erfahrung

16 Platz 6: Garantien und Sicherheiten

17 Platz 7: Professionelle Fotos (vom Team)

18 Platz 8: Rezensionen und Verkaufsränge

19 Platz 9: Aktualität und Regelmäßigkeit

20 Platz 10: Sicherheit durch Verschlüsselung

21 So schafft Ihr Vertrauen Die Checkliste SIEGEL EINBINDEN Siegel schaffen Vertrauen durch Aufladung der Kompetenz von unabhängiger Stelle aus. TRADITION UND BESTÄNDIGKEIT Euch gibt es schon viele Jahre, Ihr habt viel Erfahrung und eine Tradition - dann zeigt es! RENOMMIERTE ERWÄHNUNGEN Man kennt Euch aus dem Fernsehen, Ihr habt einen Wettbewerb gewonnen? Dann verweist darauf! KUNDENSTIMMEN UND ZITATE Lasst Eure Kunden und Partner Gutes über Euch sagen und werdet so glaubwürdiger. KONTAKTBEREITSCHAFT SIGNALISIEREN Erleichtert Euren Besuchern die Kontaktaufnahme und zeigt Euch offen und gesprächsbereit. REFERENZEN Zeigt welche Projekte Ihr bereits erfolgreich gemeistert habt und stellt Eure Kunden vor.

22 So schafft Ihr Vertrauen Die Checkliste GARANTIEN UND SICHERHEITEN Ihr gebt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie oder bietet Euren Kunden sonstige Sicherheiten? Sagt es ihm! AKTUALITÄT UND REGELMÄSSIGKEIT Haltet Eure Website auf dem Laufenden und zeigt regelmäßig, dass es Euch noch gibt! PROFESSIONELLE FOTOS Gute Fotos sind auch ein wichtiges Vertrauensmerkmal für potentielle Kunden und Interessenten. SICHERHEIT DURCH VERSCHLÜSSELUNG Setzt ein SSL-Zertifikat für die Website ein und verschlüsselt den Transfer. REZENSIONEN UND VERKAUFSRÄNGE Eure Produkte werden gut bewertet und besonders oft verkauft? Dann zeigt das! BEI FRAGEN PROFI KONTAKTIEREN Ihr kennt da ja jetzt jemanden. Und das war der Werbeblock - sehr seriös und vertrauensvoll!

23 Sprecht uns an - uns kann man vertrauen :-)

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