Sales Management Center

Transkript

1 Sales Management Center Überblick - 1 -

2 Inhalt OMNITRACKER Sales Management Center im Überblick Leistungsmerkmale Prozesse im Detail Lead Management Verkaufsprojekte: - Opportunity Management - Angebotsmanagement Vertragsmanagement Artikelmanagement Kampagnen Webportal Erweiterungsmöglichkeiten - 2 -

3 OMNITRACKER Sales Management Center im Überblick Umfangreiche Software zur Planung, Durchführung und Kontrolle aller Vertriebsprozesse im Unternehmen Abbildung des gesamten Verkaufsprozesses, beginnend beim Kundenkontakt bis hin zu verschiedenen Prozessen des Rechnungswesens Eine Plattform zur Nachverfolgung der gesamten Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen Erhebliche Effizienz- und Qualitätsverbesserung innerhalb des Verkaufsprozesses - 3 -

4 Leistungsmerkmale 1/2 Planung und Verwaltung Kundendatenverwaltung Verwaltung von Leads und Verkaufsprojekten Verwaltung von Angeboten Auftragsbestätigungen Verträgen Rechnungen Mahnungen Gutschriften Funktionalitäten für Mailkampagnen Oberfläche und Anzeige Darstellung des Vertriebsprozesses Erstellung von Management-Reports - 4 -

5 Leistungsmerkmale 2/2 Bearbeitung und Überwachung Nachverfolgung der gesamten Kundeninteraktion (Telefon, , Web) Erfassung und Bearbeitung von Vertriebsaktivitäten Erstellung und Verwaltung von Verkaufsprojekten Automatisierte Wiedervorlagen Artikeldaten und Preislisten Management von Vertriebspartnern Mandantenfähigkeit Mehrwährungsfähigkeit Sonstiges Schnittstellen zu Fremdsystemen Webschnittstelle Integration weiterer OMNITRACKER-Lösungen - 5 -

6 OMNITRACKER Sales Management Center im Überblick Die Applikation integriert folgende Prozesse: Lead Management Opportunity Management Angebotsmanagement Vertragsmanagement mit Rechnungswesen: Rechnungen Gutschriften Mahnungen Kampagnen Begleitende Prozesse sind: Kundendatenmanagement Mandantenkennzahlen Preislisten Artikelverwaltung OMNITRACKER Task Management - 6 -

7 OMNITRACKER Sales Management Center: Überblick I - 7 -

8 OMNITRACKER Sales Management Center: Überblick II - 8 -

9 Lead Management Lead Management zur Erfassung, Filterung, Weiterleitung und Nachverfolgung aller Anfragen an ein Unternehmen Filterung von Junk- s und Junk-Webanfragen mittels der OMNITRACKER Bridge Verknüpfung der Kundenanfragen mit Verkaufsprojekten und Finanzobjekten Zugriff auf Kundenstammdaten während des gesamten Prozesses ist gewährleistet Zielsetzung Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit und Dokumentation jedes einzelnen Leads und dessen Herkunft Filterung ungeeigneter Anfragen und Junk- s vor der Erfassung in OMNITRACKER, um den Administrationsaufwand zu verringern - 9 -

10 Sales Request zur Verfolgung von Leads

11 Verkaufsprojekt: Opportunity und Quotation Management Verkaufsprojekte beinhalten die Prozesse Opportunity und Quotation Management Opportunity Management beginnt mit der Erfassung eines Verkaufsprojekts, meist direkt im Anschluss des Lead Managements Die Erstellung von Angeboten bezogen auf die Kundenanfrage wird mit dem Quotation Management abgebildet Abdeckung aller Vertriebstätigkeiten des Verkaufsprozesses bis zur Annahme eines Angebots Zielsetzung Qualitätssteigerung des Kundenkontakts Überwachung und Nachverfolgung von Vertriebsaktionen (z. B. Telefonate, s, Schriftverkehr) Ganzheitliche Sicht auf Verkaufsprojekte und deren Abhängigkeiten

12 Angebotsmanagement Erstellung eines individuellen Angebots für den Kunden Angebotserfassung auf Basis von Kunden- und Artikelstammdaten Automatische Angebotserstellung aus Artikellisten Verwaltung verschiedener Angebotsversionen Finanzobjekte zur Durchführung und Kontrolle des Verkaufsprozesses

13 Finanzobjekte innerhalb OMNITRACKER Sales Management Center Finanzobjekte: Finanzobjekte in OMNITRACKER Sales Management Center: Angebote Verträge Rechnungen Gutschriften Mahnungen Basis für Finanzobjekte: Kundenstammdaten Mandantenkennzahlen Generierung von versandfertigen Dokumenten über das Reporting Tool Crystal Reports" Schnittstelle zur Datenübergabe an Finanzbuchhaltung möglich

14 Vertragsmanagement Anlegen eines Vertrages als Finanzobjekt: Verweis auf Verkaufsprojekte Basis weiterer Aktivitäten (z. B. Rechnungsstellung) Datenübergabe an Drittsystem (ERP, FiBu) möglich Generierung von Management Reports möglich Verwaltung aller vertragsrechtlichen Dokumente als Anhang

15 Rechnungswesen Verwaltung von Finanzobjekten, wie: Rechnungen Mahnungen Gutschriften Elektronischer Versand von Schriftstücken möglich Integration digitaler Signaturen Zugriff auf Preislisten und Artikeldaten Schnittstellenunterstützung, wie z. B. zu ERP-Systemen Transparente und aktuelle Anzeige der Projekte

16 Kampagnen Kampagnen: Organisation und Durchführung von Mailkampagnen Mailinglisten zur Definition der Empfänger mittels: Filter Liste Kombination von Filter und Liste Inhalt des Newsletter als Text HTML Datei im Anhang Versand des Newsletters an die Empfänger einer oder mehrerer Mailinglisten

17 Reporting Management-Reports zur Darstellung aller relevanten Informationen auf einen Blick

18 Webportal OMNITRACKER stellt ein Partner-Webportal zur Verfügung Zugriff auf OMNITRACKER Sales Management Center mittels Webbrowser

19 Erweiterungsmöglichkeiten OMNITRACKER Sales Management Center lässt sich problemlos in bestehende OMNITRACKER-Installationen integrieren Integration weiterer OMNITRACKER-Lösungen, wie z. B. OMNITRACKER Project Management Center oder OMNITRACKER Task Management

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