Curriculum Multimediales Coaching

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1 Curriculum Multimediales Coaching Professionelles Coaching hat als qualitätssteigernde Personalentwicklungsmethode einen festen Stellenwert in vielen Organisationen und bekommt auch in der multidedialen Variante eine immer größere Bedeutung. Durch virtuelle Coachingtools und Plattformen erweitert sich das Handlungsrepertoire des Coachings, was die wissenschaftliche Disziplin Coaching vor große Herausforderungen und Chancen stellt. Coaching im virtuellen Raum ist nicht identisch mit der Übertragung von Präsenzcoaching auf Mailing, Chatten und Skypen. Die Möglichkeiten von virtuellem Coaching mit verschiedenen Medien (multimediales Coaching) gehen weit darüber hinaus. Dies wird gewährleistet durch ein virtuelles Coaching System, das über ein online Coachingportal genutzt werden kann, so wie es in der multimedialen CAI World verwirklicht ist. Darin ist ein systemisch lösungsorientierter Coachingprozess abgebildet und es stehen verschiedene Tools zur Verfügung, mit denen dieser Prozess durchgeführt werden kann. Über diese Tools werden die kognitive, die emotionale, die imaginative und die physiologische Ebene des Klienten angesprochen. Somit ist ein ganzheitlich wirksamer Coachingprozess in 2 D und 3 D Welten steuerbar, der mit integrierter Telefon- und Videofunktion ergänzt werden kann, aber nicht zwingend ergänzt werden muss. Die Kommunikation mit den Klienten kann synchron und asynchron erfolgen und somit eine Zeit- und Ortsunabhängigkeit des Coachings ermöglichen. Da auch die Dauer der einzelnen Coachingschritte den Bedürfnissen, Möglichkeiten und dem Entwicklungsprozess des Klienten angepasst werden kann, ist eine klientenzentrierte und maßgeschneiderte Vorgehensweise möglich. Der Zugang zu virtuellen Coachingtools ermöglicht dem Coach, Perspektivenvielfalt herzustellen und kreative Lösungsfindungen zu unterstützen. Die Möglichkeiten hierfür bietet die eigens zu diesem Zweck konstruierte CAI-Coachingworld ( Die Dynamik der Interaktion zwischen Klient und Coach ist eine andere als im Präsenzcoaching und braucht spezifische Kompetenzen der Coachs. Ihre Professionalisierung ist daher unerlässlich, wenn Coaching auch im virtuellen Raum eine seriöse, respektvolle, ethisch fundierte, zielund lösungsorientierte Begleitung sein soll. Im Verbund mit verschiedenen wissenschaftlichen Einrichtungen bietet das KIC, Karlsruher Institut für Coaching, Personal- und Organisationsentwicklung, eine zertifizierte Zusatzqualifikation für Coachs zum Virtuellen Coach an. Lehrgangsziele: Die Teilnehmenden erwerben Kenntnisse und Kompetenzen um Coaching als professionelle Maßnahme durchführen zu können.

2 Sie lernen die Möglichkeiten eines multimedialen Coaching Systems kennen und üben die Durchführung von Coaching mit virtuellen Coachingtools in 2D und 3D Welten Die Teilnehmenden reflektieren ihre vorhandenen Coachingkompetenzen im Hinblick auf eine ressourcenaktivierende, zielund lösungsorientierte Vorgehensweise im Coaching Sie lernen das Coaching Modell der Karlsruher Schule und seine ethischen Implikationen kennen Sie lernen verschiedene Möglichkeiten synchroner und asynchroner Kommunikationsformen im virtuellen Raum kennen und üben deren Kombination. Damit gestalten sie einen ganzheitlichen Coachingprozess. Sie erwerben spezifische Kompetenzen zur Durchführung rein schriftlicher und rein akustischer Phasen des Coachingprozesses, sowie zum Einsatz eigens entwickelter virtueller Coaching Tools Die Teilnehmenden entwickeln die Kompetenz eigenständig multidediales Coaching anzubieten und durchzuführen bzw. mit vorhandenen Systemen ihr Coachingangebot zu erweitern Sie orientieren sich an definierten Qualitätsstandards Die Teilnehmenden lernen virtuelles Coaching als Möglichkeit kennen, Personen zu ihren Anliegen empathisch, respektvoll, klientenzentriert, verschwiegen und professionell zu begleiten Sie können sich mit anderen multimedial arbeitenden Coachs vernetzen und die Entwicklung von Coaching im virtuellen Raum mitgestalten Die Teilnehmenden erwerben ein Zertifikat und verfügen über die notwendigen Voraussetzungen für eine Verbandsakkreditierung im nationalen und internationalen Raum. Lehrgangsbeschreibung und Lehrgangsdidaktik: Der Lehrgang setzt sich aus Seminarmodulen, multidedialen Coachingsitzungen, Gruppencoaching, Selbstlernphasen und Lehrcoaching zusammen. Die Dozenten und Lehrcoachs verfügen über eine langjährige Erfahrung als Coachs bzw. anerkannte Coaching Weiterbildungsanbieter und einer Zusatzkompetenz im multimedialen Coaching. Ihre Arbeit ist wissenschaftlich fundiert. Die Lehrgangsdidaktik besteht in einem Mix von Input, Selbstreflexion, Diskussion, Peerlernen, sowie Übungen in der Gruppe und einzeln unter Supervision.

3 Das Zusammenspiel verschiedener Lernformen ermöglicht jedem einzelnen Teilnehmenden seinen persönlichen Lernweg zu bestimmen und sich dabei mit multideialem Coaching begleiten zu lassen. Die Lehrgangsteilnehmenden bilden ein lebendiges Netzwerk und unterstützen sich gegenseitig multimedial. Ablauf Basis modul multimediales Peer coaching Einzelcoaching mit Supervision durch den Lehrcoach Aufbau modul I multimediales Peer coaching Einzelcoaching mit Supervision durch den Lehrcoach Aufbau modul II Technische Einweisung Falldoku mentation Bewerbung Zulassung Zertifikat

4 Beschreibung der einzelnen Lehrgangselemente Basismodul Die Arbeit mit dem multimedialen Coaching System der CAI World ermöglicht die Kombination verschiedener Formen virtueller Kommunikation, um maßgeschneiderte Coachingprozesse zielgerichtet durchzuführen. In diesem System ist ein lösungsorientierter Coachingablauf abgebildet, der mit verschiedenen Tools gestaltet wird. Hierfür sind spezifische Kompetenzen erforderlich, die es Coachs ermöglichen, eigenständig virtuelles Coaching anzubieten und durchzuführen um einen zielund lösungsorientierten Prozesses, sowohl im Einzel- als auch im Gruppencoachings durchzuführen. Dies geschieht mit unterschiedlichen schrift- und sprachgesteuerten Medien, sowie mit Avataren in 2D und 3D Welten. Ziele Die Teilnehmenden lernen das multidemdiale Coaching System CAI kennen, das auf der Basis eines systemisch-lösungsorientierten Coachingmodells arbeitet. Sie reflektieren ihr eigenes Coachingverständnis und ihre bisherige Coachingpraxis, sowie deren ethische Implikationen. Die Teilnehmenden erfahren die Prozessschritte im virtuellen Coaching und üben einzelne Tools zur Prozessgestaltung. Sie definieren ihre Lernziele und planen ihren Lernweg. Sie beginnen die Arbeit mit dem Lerntagebuch. Inhalt Professionalität im Coaching Coachingkonzept der Karlsruher Schule, Anlässe, Settings, Auftragsgestaltung und Qualitätsstandards Systemisch lösungsorientiertes Coaching: Konzept, Prozesssteuerung und Methoden Implikationen für Coaching im virtuellen Raum Beispielhafte Umsetzung als Einzelcoaching Kompetenzentwicklung für multimediales Coaching Nutzen Die Teilnehmenden lernen ein systemisch-lösungsorientiertes Coaching Konzept kennen. Sie erhalten einen Überblick über gängige virtuelle Kommunikationsformen im Coaching und lernen die Möglichkeiten eines multidedialen Coaching Systems kennen. Sie entfalten eigene multidediale Coaching Kompetenzen und beginnen mit der Gestaltung ihres persönlichen Lernwegs und ihres Profils als multidedialer Coach.

5 Aufbaumodul I Zur kreativen und vielfältigen Gestaltung von Coachinprozessen ist ein breites methodisches Repertoire an Interventionsmethoden nötig. Hierzu gehört die Kombination von geschriebener und gesprochener Sprache mit visuell zu gestaltenden Elementen. Zu den besonderen Herausforderungen des virtuellen Coachings gehört die Bedeutsamkeit der Sprache ohne visuellen Kontakt. Der differenzierte und nach Coachingkriterien gesteuerte Einsatz von auditiven Phasen im Coachingprozess stellt daher eine spezifische Kompetenz für multimedial arbeitende Coachs dar. Ziele: Die Teilnehmenden setzen sich mit den unterschiedlichen Anforderungen des multimedialen Coachings auseinander und reflektieren ihre individuellen Lernbausteine in diesen Kompetenzfeldern. Sie erweitern ihr Interventionsrepertoire. Sie lernen unterschiedliche Möglichkeiten kennen, mit gehörter und gesprochener Sprache verschiedene Wahrnehmungskanäle fokussiert einzusetzen und einen zielund lösungsorientierten Prozess empathisch und für die Klienten maßgeschneidert zu gestalten. Die Teilnehmenden setzen gezielt und kompetent verschiedene Medien im Phasenverlauf des virtuellen Coachings ein. Sie üben das Zusammenspiel zwischen sinnlich erzeugten Wahrnehmungen durch virtuelle Coaching Tools und Sprache. Inhalt: Das Methodenrepertoire im systemisch-lösungsorientierten Coaching und seine multidediale Umsetzung Reflexion der bisherigen multidedialen Coaching Erfahrungen Klärung einzelner Bausteine und Schwerpunkte multidedialen Coachings Gezielter Kompetenzaufbau zum Schwerpunkt : Hören und Sprechen ohne visuellen Kontakt Inhaltliche, emotionale und Beziehungsbotschaften empfangen und senden Chancen und Grenzen des gesprochenen Wortes für die Steuerung des Coaching Prozesses Sprechen und Hören in Kombination mit virtuellen Coachingtools Nutzen: Die Teilnehmenden vertiefen und erweitern ihre Vielfalt an Interventionsmöglichkeiten im Coaching. Sie professionalisieren sich im Einsatz medienspezifischer Kommunikation im Rahmen eines virtuellen Coachingprozesses. Sie erleben die Auswirkung der Kombination von auditiven Kontakten mit dem Klienten und weiterer online Coaching Tools.

6 Aufbaumodul II Bei der Nutzung eines virtuellen Coaching Systems erfolgt die Steuerung des Coachingprozesses über die Kombination von online Tools mit verschiedenen Möglichkeiten synchroner und asynchroner Kommunikation. Viele dieser Möglichkeiten erfordern eine spezifische Kompetenz im Umgang mit dem geschriebenen Wort. Das Fehlen optischer und akustischer Sinneswahrnehmungen in schriftlichen Kommunikationsphasen erhöht die Bedeutung eines gezielten, wertschätzenden und empathischen Eingehens auf schriftliche Botschaften der Klienten. Desweiteren ist beim sprachlichen Formulieren durch den Coach besondere Sorgfalt und Wissen um die Auswirkungen seiner Sprachbausteine notwendig, um den Coachingprozess für die Bedarfe des Klienten maßgeschneidert zu steuern. Ziele: Die Teilnehmenden vertiefen und erweitern ihre Kenntnisse der schriftlichen Kommunikation. Sie lernen Schemata zur Analyse des Bedeutungsgehaltes schriftlicher Botschaften kennen und entwickeln ihre Lesekompetenz weiter. Die Teilnehmenden erhöhen mit ihrem schriftlichen Ausdruck als Coach die Ziel- und Lösungsorientierung der Klienten und entfalten ihre Schreibkompetenz. Sie arbeiten z.b. mit Metaphern und Gleichnissen in der inneren Bilderwelt des Klienten, die sie mit elektronischen Tools unterstützen. Die Teilnehmenden reflektieren ihren Lernweg und ihr Profil als multimedialer Coach. Sie überlegen konkrete Umsetzungsmöglichkeiten ihrer Angebote im virtuellen Raum. Inhalte: Bilanzierung der Entwicklungsfortschritte in der Kompetenzentwicklung zum multimedialen Coach Spezifizierung des Lernfeldes Umgang mit dem geschriebenen Wort Schriftliche Botschaften auf mehreren Ebenen verstehen können Der sprachliche Aufbau eines Lösungsfeldes, in dem ein systemisch-lösungsorientierter Coachingprozess zielgerichtet gestaltet werden kann Nutzen: Die Teilnehmenden erhöhen ihre Kompetenz, reflektiert und lösungsorientiert mit schriftlicher Kommunikation umzugehen. Sie können durch den gezielten Einsatz von Sprachbausteinen und deren Kombination mit virtuellen Tools den Klienten durch einen professionellen Coachingprozess führen.

7 Peer Coaching mit Nachbesprechung in 3er-Gruppen mit Lehrcoach Zwischen dem Basismodul und dem Aufbaumodul I, sowie zwischen dem Aufbaumodul I und dem Aufbaumodul II, führt die Gruppe (Kleingruppen a drei Teilnehmer) insgesamt drei Meetings a 90 Minuten (inclusive Auswertung) mit einem Lehrcoach durch. Ablauf des Peer- Coachings Drei Lehrgangsteilnehmenden und ein Lehrcoach arbeiten gleichzeitig mit dem multimedialen Coaching System und verfolgen gemeinsam den Coachingprozess. Ein Teilnehmender hat die Rolle des Klienten und bringt ein eigenes Coachinganliegen ein. Ein anderer Teilnehmender übernimmt die Rolle des Coachs. Der dritte Teilnehmende und der Lehrcoach sind Beobachter des Prozesses. Die Auswertung des Coachings geschieht in folgenden Schritten: Selbstreflexion des Klienten und des Coachs Feedback durch den beobachtenden Teilnehmenden Feedback durch den Lehrcoach Ggf. Ausprobieren von Verbesserungsschritten Nutzen: Die Teilnehmenden führen an eigenen Echtfällen multimediales Einzelcoaching durch. Sie werten die dabei gemachte Selbsterfahrung in der Rolle des Klienten und des Coachs aus. Sie lernen stellvertretend in der Beobachterrolle. Sie erfahren Optimierungsmöglichkeiten des eigenen Vorgehens. Fallsupervision Jeder Teilnehmer/jede Teilnehmerin führt einen eigenständigen multimedialen Coachingprozess mit einem Klienten durch. Hierfür wird Supervision durch einen Lehrcoach in Anspruch genommen. Die Art der Supervision (Anwesenheit des Supervisors während des Coachings oder zur Verfügung Stellung des Datenmaterials entscheiden der Lehrgangsteilnehmer/die Lehrgansteilnehmerin gemeinsam mit dem Lehrcoach.

8 Schriftliche Falldokumentation Spätestens nach dem Besuch der drei Seminarmodule und der Teilnahme an den Peer Coachings und dem Lehrcoaching wird eine schriftliche Falldokumentation der Lehrgangsleitung vorgelegt. Bei der Arbeit mit dem multimdedialen Coaching System CAI wird der Coachingvorgang automatisch dokumentiert. Das dargestellte Coaching wird nach folgenden Kriterien ausgewertet: Feedback des Klienten über Zufriedenheit, Wirksamkeit und Grad der Zielerreichung Haltung des Coachs im Coachingprozess (Wertschätzung, Respekt, Empathie, Askese, Echtheit) Steuerung eines Coachingprozesses von der Anliegenklärung über die Situationsbeschreibung zur Ziel- und Lösungsfindung mit einem konkreten Praxistransfer für den Klienten Methodenkompetenz des Coachs Fähigkeit zur vielfältigen Nutzung von Kommunikationsmöglichkeiten im virtuellen Raum Coachinghaltung und Ethik Nutzen: Die Teilnehmenden erhalten ein qualifiziertes Feedback zu ihren Kompetenzen systemischlösungsorientiertes Coaching im virtuellen Raum durchzuführen. Sie erleben ihre eigenen Kompetenz und Professionalität als multimediale Coachs. Voraussetzungen: Die Teilnehmenden sollten über einen Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Ausbildung verfügen und eine professionelle Coaching Weiterbildung besucht haben. Für Teilnehmende, die über keinen zertifizierten Coachingabschluss verfügen, können individuell Coachingmodule im Rahmen des Kontaktstudienganges der SRH-Hochschule Heidelberg in Kooperation mit der Führungsakademie Baden-Württemberg und dem KIC angeboten werden.