VIDA-LOGDATEIEN VIDA ALL-IN-ONE

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1 VIDA ALL-IN-ONE

2 INHALT 1 EINFÜHRUNG MELDEN VON FEHLERN MITTELS LOGDATEIEN WELCHE LOGDATEIEN MÜSSEN ANGEHÄNGT WERDEN? VERLAUFS-LOG DE DE Copyright Volvo Car Corporation 59DE03 2

3 1 EINFÜHRUNG VIDA All-in-one erzeugt Logs, die für Fehlerberichte etc. genutzt werden können. Dieses Dokument enthält Informationen über die wichtigsten Logdateien, die von VIDA All-in-one erstellt werden. Für detailliertere Anweisungen über das Senden von Logdateien, siehe bitte VIDA-Hilfe (in der VIDA All-in-one-Anwendung). Copyright Volvo Car Corporation 59DE03 3

4 2 MELDEN VON FEHLERN MITTELS LOGDATEIEN Logdateien in VIDA werden beispielsweise genutzt, wenn ein Problem gemeldet werden soll. Probleme sollten in TIE gemeldet werden (zugänglich durch Drücken der IN TIE MELDEN-Taste in der oberen linken Ecke in VIDA All-in-one). Der Benutzer entscheidet, wie das Problem zu melden ist. Unabhängig davon, wie der Benutzer das Problem meldet, können eine oder mehrere Logdateien durch Drücken auf LOGDATEIEN AUSWÄHLEN angehängt werden. TIE-Bericht . HINWEIS Wenn der Benutzer keine Verbindung zwischen TIE und VIDA hat, wird die IN TIE MELDEN-Taste FEHLER MELDEN benannt und lediglich die Option "Probleme mit melden" ist verfügbar. Der Bericht ist in diesem Fall an den Support zu senden. Durch Erstellen des Berichts von jenem Punkt in VIDA aus, in dem der Fehler aufgetreten ist, fügt VIDA automatisch Benutzername, Fahrzeugprofil sowie Informationen über die Arbeit des Benutzers zum Zeitpunkt des Berichts hinzu. Copyright Volvo Car Corporation 59DE03 4

5 3 WELCHE LOGDATEIEN MÜSSEN ANGEHÄNGT WERDEN? Je nach Problem müssen verschiedene Logdateien angehängt werden, siehe unten: Bereich Fehler bei der Installation Fehler in der Kommunikation mit den zentralen Systemen Probleme mit der Registrieranleitung Fehler beim Start von VIDA Probleme mit der eupdate-installation Fehler unter: START, FAHRZEUG PROFIL, INFORMATION, TEILE LISTE, SUCHEN Dateien vida.install. [Installationsdatum].log VIDATrace.log ClientLogger.log Server.log VidaMonitor.log server.log Installation_Log_[Installationsdatum].log Installation_Log_[Installationsdatum].log vida.install. [Installationsdatum].log VidaMonitor.log VidaConfigurator.log eupdate.log (können auch mehrere Dateien sein) Bildschirmausgabe Falls es sich um einen Informationsfehler handelt, sind auch Daten aus F12 (siehe Kapitel "Fehler in VIDA melden", in der VIDA-Hilfe) mit einzubeziehen. Copyright Volvo Car Corporation 59DE03 5

6 Bereich Fehler unter: DIAGNOSTIK Fehler unter: SOFTWARE Fehler in der Fahrzeugkommunikation Dateien vida.log Fahrzeugkommunikationslog (Nomenklatur: [Fahrzeugmodell]_[Modellljahr]_[Fahrgestell].log) Falls es sich um ein Problem in einem Diagnostik-Skript handelt, auf das "I"- Symbol ( ) klicken und auch diese Information anhängen. TSDice32_[YYYY]-[MM]-[DD]_[hh]- [mm]-[ss].log 1 vida.log pie.log Fahrzeugkommunikationslog (Nomenklatur: [Fahrzeugmodell]_[Modellljahr]_[Fahrgestell].log) TSDice32_[YYYY]-[MM]-[DD]_[hh]- [mm]-[ss].log 1 vida.log Fahrzeugkommunikationslog (Nomenklatur: [Fahrzeugmodell]_[Modellljahr]_[Fahrgestell].log) TSDice32_[YYYY]-[MM]-[DD]_[hh]- [mm]-[ss].log 1 1 Attach all TSDice32_[YYYY]-[MM]-[DD]_[hh]-[mm]-[ss].log Dateien mit demselben Datum, wie der Tag, an dem das Problem aufgetreten ist. Copyright Volvo Car Corporation 59DE03 6

7 4 VERLAUFS-LOG DE02 Revisionsverzeichnis erstellt. Geänderte Methoden für das Senden von Fehlerberichten. Die Liste der anzuhängenden Logdateien wurde aktualisiert DE03 Logdateien wurden aktualisiert. Copyright Volvo Car Corporation 59DE03 7