Abbildung der mobilen Kernprozesse im Netzbetrieb mit CS.MW_Mobile Workforce

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1 Abbildung der mobilen Kernprozesse im Netzbetrieb mit CS.MW_Mobile Workforce Themen Optimale Unterstützung von mobilen Prozessen im Netzbetrieb Mobiles Zählerwechsel und Massenablesung Wartung und Instandhaltung Mobile und Add-hoce Störungsbearbeitung Auftragsbearbeitung und Zustandserfassung Mobile Lagerwirtschaft

2 Prozessoptimierung Zusammenspiel von Organisation, Prozessen und IT Durch die Implementierung neuer IT-Systeme ändern sich Prozessabläufe und gewachsene Organisationsstrukturen werden mit neuen Aufgaben und Abläufen konfrontiert. Interne Prozessabläufe, Verantwortlichkeiten und Strukturen müssen, eng verbunden mit der eingesetzten Informationstechnologie, für eine strukturierte Einführung abgestimmt und bekannt sein. Gemeinsam verfolgen die Schleupen AG und die VISOS GmbH daher einen ganzheitlichen Ansatz, welcher neben der Systemeinführung auch die Prozess- und Organisationsberatung umfasst. Ausgehend von den VISOS-Referenzprozessen werden in einer Prozessabweichungsanalyse individuell auf die Rahmenbedingungen angepasste SOLL-Prozesse abgeleitet und Schwachstellen aufgedeckt sowie eliminiert. Auf Basis der Prozessdokumentation können so in Vorbereitung der Systemeinführung erforderliche Maßnahmen (Schulungsplan/Prozesscoaching, Stellenbeschreibungen etc.) definiert werden. Prozesskosten senken durch Mobile Workforce Durch den Einsatz von CS.MW wird die manuelle Übertragung von Stunden- und Materialzetteln in das System durch automatische Systemschnittstellen ersetzt. Somit erfolgt die fallabschließende Auftragsbearbeitung und Dokumentation bereits durch die Monteure vor Ort. Es gibt weniger Schnittstellen im Prozessablauf, das Fehlerrisiko sinkt und es werden weniger Ressourcen im Prozess gebunden. Gerade in den Massenprozessen, wie bspw. Ablesung und Zählerwechsel wiegen diese Effizienzvorteile die Investitionen in mobile Endgeräte und Software schnell auf, so dass die Prozesskosten mittel- und langfristig reduziert werden und Ihr Unternehmen dem steigenden Kostendruck der Regulierung gewachsen ist.

3 Mobiles Zählerwesen und Jahresablesung Abbildung der Montageprozesse inklusive der Massenablesung/Jahresablesung Mit CS.MW.zählerwechsel können sämtliche Zählerwechselaufträge (Einbau, Ausbau und Zählerwechsel) inkl. der Massenablesung (Jahresablesungen) mobil und zeitnah bearbeitet werden. Die Montageaufträge werden in CS.TG_Technisches Gerätewesen bzw. die Ablesebelege in CS.VA_Vertragsabrechnung angelegt. Die Software bereitet die Montageaufträge/ Ablesebelege soweit vor, dass optional in CS.AV_Arbeitsvorbereitung die Montagepositionen/Ablesebelege auf die Monteure verteilt werden können. Die Monteure erhalten die ihnen zugeteilten Aufträge/Positionen auf ihren mobilen Geräten und können diese zeitgleich bearbeiten. Zusätzlich zu der Erfassung der Montagedaten wie Zählerstände, Unterschrift etc. können die Monteure bzw. Mitarbeiter im Außendienst ihre auftragsbezogenen Arbeitszeiten dokumentieren. Weitere Funktionen für die mobilen Zählerprozesse Unterschrift Belegwunsch Absicherungsfotos Anhänge mobiles Drucken Je nach Bedarf können in dem Zählerprozess zusätzliche Funktionen genutzt werden. Beispielsweise kann pro Zählereinbau und -ausbau bei Bedarf eine Unterschrift vom Anschlussnutzer bzw. Monteur vorgenommen werden oder je nach Zählerstand Absicherungsfotos pro Zählwerk erfasst werden. Darüber hinaus kann dem Netzanschlussnutzer ein Beleg über die erfassten und geänderten Daten entweder direkt vor Ort über den mobilen Druck ausgedruckt oder im Nachgang per Post zugesandt werden.

4 Optimale mobile Unterstützung Von der mobilen Wartung und Instandhaltung über die Störungsbearbeitung bis hin zur den mobilen Kernprozessen im Lager CS.MW.betriebsmittel Die mobile Komponente CS.MW.betriebsmittel bietet die Möglichkeit, objektbezogene Informationen wie Sachmerkmale und Zustände mobil zu erfassen. Dabei können sämtliche Instandhaltungsaufträge vom Back-End-System an die mobilen Geräte übertragen werden, sodass die Monteure neben den Auftragsdaten automatisch auch die objektbezogenen Informationen für sämtliche Aufgaben bezüglich Instandhaltung, Instandsetzung, Wartung, Kontrolle usw. erhalten. Zusätzlich stehen elektronische Formulare für die Erfassung von weiteren Informationen, z. B. Checklisten für Sichtkontrollen, vor Ort zur Verfügung. CS.AV.arbeitsvorbereitung inklusive der mobilen Störungsbearbeitung Mit CS.MW.arbeitsvorbereitung können Mitarbeitern die ihnen in CS.AV_Arbeitsvorbereitung zugeteilten Aufträge auf ihre mobilen Geräte (Smartphone oder Tablet-PC) übertragen und im Außeneinsatz bearbeiten. Den Mitarbeitern stehen so auftragsbezogene Informationen mobil zur Verfügung. Mobile Erfassung auftragsbezogener Arbeitszeiten sowie Hinweise zur Auftragsbearbeitung für geplante und ungeplante Aktivitäten. Störungen werden direkt vor Ort erfasst. Vorhandene Back-End-Meldungen können direkt auf den mobilen Geräten bearbeitet werden. CS.MW.material CS.MW.material unterstützt den Mitarbeiter im Lager als auch Monteure im Netzbetrieb bei der mobilen Erfassung von Lagerbewegungen wie Entnahme, Rückgabe, Bedarfsmeldungen sowie Inventuren.

5 Zusammenfassung Optimale Unterstützung von mobilen Prozessen im Netzbetrieb mit CS.MW_Mobile Workforce Das Thema Mobilität gewinnt auch bei den Energieversorgungsunternehmen mehr und mehr an Bedeutung. Vor allem bei den Prozessen und Aufgaben mit Massencharakter ist eine mobile Prozessunterstützung und -abbildung aufgrund des Kostendrucks unumgänglich. Über CS.MW_Mobile Workforce können unterschiedliche Prozesse von der Inventur über die Arbeitszeiterfassung und den Zählerprozessen bis hin zur Auftrags- und Objektdatenerfassung mobil und vor Ort abgebildet werden. Vorteile Prozessoptimierung und Rationalisierung innerhalb der Netzbetriebsprozesse Erhöhung der Transparenz durch zeitnahe Übertragung der mobil erfassten Daten ins ERP-System Vermeidung von Mehrfacherfassung und es damit verbundenen Zeit- und Kostenaufwands Bessere und schnellere Verfügbarkeit von Informationen (auch im Außendienst) Abbildung der Kernprozesse im Netzbetrieb wie Zählerprozesse inkl. Jahresablesung Wartung und Instandhaltung Störungsbearbeitung Abbildung der Lagerprozesse wie Inventur, Materialentnahme, -rückgabe etc. Optionale Möglichkeit zur Erfassung von auftragsbezogenen Arbeitszeiten Mit der stark verbreiteten Android-Plattform werden unterschiedliche Gerätegattungen (Smartphone, Tablet) unterstützt und es stehen viele Geräte zur Auswahl Unterschrift, Belegwunsch, Absicherungsfoto und mobiles Drucken 100 %ige Integration in Schleupen.CS

6 Wenn Sie mehr über die Schleupen AG, unsere Erfahrungen oder unser Lösungsangebot wissen möchten, sprechen Sie uns an: SCHLEUPEN AG Claudia Höhn Albert-Einstein-Straße Wunstorf Telefon +49 (0) 50 31_ Telefax +49 (0) 50 31_ claudia.hoehn@schleupen.de