Enterprise Wiki Nutzen, Anwendungsmöglichkeiten, Einführungsstrategien

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1 Enterprise Wiki Nutzen, Anwendungsmöglichkeiten, Einführungsstrategien

2 Was ist ein Enterprise Wiki? Ein Enterprise Wiki (auch Crprate Wiki der Organsiatinswiki) ist ein Wiki, welches typische Funktinalitäten bietet, die für Unternehmensanwendungen ntwendig sind. Erste Enterprise Wikis wurden bereits Mitte der 1990er Jahre zur Prduktverwaltung in IT-Prjekten eingesetzt. Wikis bieten Unternehmen die Möglichkeit, dass Mitarbeiter ihr Wissen teilen können und kllabrativ arbeiten können. implizites Wissen des einzelnen Mitarbeiters zu explizitem Gruppen- der Unternehmenswissen wird. Was ist das Cnfluence Enterprise Wiki? Atlassian Cnfluence ist ein einfach zu bedienendes und außerrdentlich leistungsstarkes Enterprise Wiki, das es Ihnen erlaubt, in Teams und/der Gruppen Ihre relevanten Inhalte rasch & einfach zu erstellen, diese mit ausgesuchten Persnen zu teilen und zu bearbeiten, swie Ihre Dkumente zu verwalten und diese auch kllabrativ zu bearbeiten. Cnfluence unterstützt auf ptimale Weise die reibungslse Zusammenarbeit & Kmmunikatin in Prjektteams und in Unternehmen und dies mit zeitgemäßen, an die User-Bedürfnisse leicht anpassbaren Enterprise Funktinalitäten. Typische Einsatzgebiete vn Enterprise Wikis Unternehmensweites Intranet (2.0) Interne Knwledge Base (z.b.: für IT Abteilungen) Zentrale Prjektdkumentatin & -kmmunikatin für Prjekte Technische Dkumentatin Anfrderungsmanagement Kmmunikatinsplattfrm für standrtübergreifende Organisatinsprjekte (z. B. Unternehmensfusin)

3 Die wichtigsten Vrteile & Funktinalitäten vn Cnfluence Einfach, schnell & zentral Inhalte verwalten (Text, Bilder, Multimedia) Kllabratin & Kmmunikatin fördern (Blgs, Fren, Wrkspaces) Verwaltung vn Office-Dkumenten (Einbindung & Bearbeitung vn Micrsft Office und Open Office Dkumenten via WebDAV direkt im Wiki) Integrierte Vlltextsuche über alle Inhalte, jedch gekppelt an das Berechtigungssystem Template System für die strukturierte Vrgabe vn Wiki Seiten Integriertes Scial Bkmarking & integriertes Scial Tagging Integriertes Benachrichtigungssystem für Push Services, um autmatisch über Änderungen infrmiert zu bleiben Vllständiges Berechtigungssystem bis auf die tiefste Inhaltsebene (auch auf der Basis bestehender LDAP der Active Directry Systeme) Entsprechend den jeweiligen Bedürfnissen & Anfrderungen sehr flexibel anpassbar (Macr & Plugin Technlgie) Biblithek mit über 300 Plugins (größtenteils kstenls) verfügbar für die anfrderungsspezifischen Erweiterungen Enterprise Sicherheitsknzept für den Schutz Ihrer Unternehmensdaten Mdernes Lk & Feel mit hher Usability und vllständig an Ihre Crprate Identity anpassbar

4 Vllständige Integratin vn Atlassian JIRA Issue Management möglich Persönliche Wiki Bereiche ermöglichen das Verfassen und Veröffentlichen vn persönlichen Inhalten swie Weblgs Anbindung an Micrsft Sharepint (MOSS 2007 / 2010) möglich Faire Lizenzpreise, lizenzfrei für Nn Prfit Organisatinen Screensht: Cnfluence Startseite

5 Anwendungsmöglichkeiten Lösungen Die Einsatzmöglichkeiten des Cnfluence Enterprise Wiki sind vielfältig. Cnfluence wird derzeit in weltweit über Grß-, Mittel- und Klein-Unternehmen erflgreich eingesetzt. Je nach Anfrderungen wird das Enterprise Wiki drt mit einzelnen Schwerpunkten eingesetzt, hier einige Anwendungsszenarien: Intranet Lösungen Aktuelle Infrmatinen und effiziente Zusammenarbeit in Unternehmen und/der Prjektteams. Zusammenarbeit (Kllabratin) Diskussinsrunden, kllabrative Inhaltserstellung, Wissensteilung, Blgs und vieles mehr in einer zentralen Oberfläche, Stichwrt: Single Pint f Access. Extranet Lösungen Zusammenarbeit mit externen Organisatinen in sicheren und unabhängigen Wrkspaces. Dkumenten Management & File Sharing: Zugang zu allen relevanten im Unternehmen über gemeinsam genutzte Laufwerke: Vrhandene Infrmatinen werden in einer sicheren Umgebung durchsuchbar. Reduktin der -Flut Verlagerung vn Teilen der Kmmunikatin ins Enterprise Wiki. Damit besserer Überblick über die laufende Kmmunikatin. Business Intelligence, Integrierte Sichten Zusammenfassung vn Echtzeit-Daten aus verschiedenen Datenquellen in einer zentralen Oberfläche.

6 Weitere Anwendungsszenarien: E-Learning Erstellen vn Lerneinheiten, Steuern vn Lernprzessen, kllabratives Lernen mit zahlreichen Feedback- Schleifen. Einfaches Einbetten vn Lern-Vides der Präsentatinen. Wissensmanagement Unternehmen festigen und teilen ihr Wissen in einem einzigen, vllständig durchsuchbaren Cntent Repsitry. Prjektdkumentatin und technische Dkumentatin Kllabratives Erstellen und Veröffentlichen vn Dkumentatinen auf innvative und effiziente Art und Weise. Lessns Learned Abbilden & Teilen vn Erfahrungen aus täglichen Arbeitsprzessen im Enterprise Wiki (z.b.: Lieferanten-Rating, Erfahrungsrückfluss aus Prjektarbeiten, Erfahrungsberichte aus Weiterbildungen u.v.m.). Web Publishing Einfaches und unkmpliziertes Cntent Management vn Unternehmens- der Prjekt-Webseiten. Cnfluence immediately lwered the entry level f technical expertise allwing mre peple t use a knwledge management system. Any new tl requires sme degree f training and guidance befre staff catch n, but Cnfluence was s easy and intuitive that it tk ff in n time. It has been a great relief using Cnfluence; t get infrmatin in and ut f ur cmpany system s quickly. Paul Rene Jrgensen f Telenr

7 Crprate Wiki Einführungsstrategien wenn wir ein Bür neu einrichten wllen, legen wir auch nicht blß den Versandhauskatalg in den leeren Raum und überlassen den Rest der Selbstrganisatin. Wikis stellen Unternehmen einfache Tls zur Verfügung, um das im Unternehmen vrhandene Wissen zu bündeln, zu strukturieren und für alle Mitarbeiter zugänglich zu machen. Schwierigkeiten bei der Einführung bereitet in der Regel nicht die Technik, sndern als größte Hindernisse erweisen sich stets rganisatrische und kulturelle Faktren. Wikis verändern viele implizite und explizite Regeln der Zusammenarbeit und die Infrmatinsflüsse in Unternehmen. Dementsprechend grß ist die Zahl der Mitarbeiter, die einer slchen Veränderung zunächst kritisch gegenüberstehen. Ein abteilungsübergreifendes Wiki muss daher auf die Unternehmensstrukturen Rücksicht nehmen, um langfristig Wirkung erzielen zu können. Wikis sind demnach nicht blß eine Sftwaretechnlgie, sndern eine Kulturtechnik, die es in der Unternehmenskultur zu verankern gilt. Nch bevr an das knkrete Design der Sftware-Umgebung bzw. an die Verankerung in den betrieblichen Abläufen gegangen werden kann, gilt es: Klarheit über die Anwendungsfelder des Wikis bekmmen Mehrwert für das Unternehmen identifizieren und zu kmmunizieren Tls und Services für den persönlichen Vrteil des einzelnen Mitarbeiters berücksichtigen Es ist als auch besnders die Vrfeldarbeit, die über den Erflg einer Wiki-Einführung entscheidet. Die Grundlagen für ein Wiki als einen gut eingerichteten Ort der täglichen Arbeit legen wir mit Analysen und Erhebungen der betrieblichen Abläufe und Kmmunikatins-Traditinen. Zu unseren Methden gehören: Strytelling Persnas

8 Usage Scenaris MckUps Fkusgruppen / lead custmer und Plena Der Erflg einer Wiki-Einführung misst sich nicht an der Anzahl neu eingeführter Przeduren in einem Unternehmen, sndern an dem Grad der Abbildung betrieblicher Abläufe vm Real Office hinein in das virtuelle Bür eines Crprate Wikis. Ist ein Wiki demnach gut in ein Unternehmen eingebettet, s kann es: Implizites Unternehmenswissen zu Wissensnetzwerken verlinken Mitarbeiter in einen kmmunikativen Austausch über Innvatinsptentiale bringen Privat selbstverständliche Web 2.0-Fähigkeiten der Mitarbeiter im Unternehmen nutzen Cnfluence Übersichtsvide unter:

9 Semantic Web Cmpany und Cnfluence Enterprise Wiki Semantic Web Cmpany beschäftigt sich seit einigen Jahren mit Wiki Systemen und im Zuge dessen intensiv mit Atlassian Cnfluence. Wir bieten Ihnen flgende Dienstleistungen rund um Atlassian Cnfluence an: Beratung hinsichtlich des effizienten Unternehmenseinsatzes vn Enterprise Wikis (Knzepte, Möglichkeiten, Bedarfserhebungen, IST-SOLL Analysen) Lösungsknzept für den Einsatz vn Cnfluence anhand Ihrer knkreten Business Use Cases entsprechend den evaluierten Anfrderungen & Bedürfnissen Organisatrisches und kulturelles Einführungsknzept, swie Beratung zur Einführung eines Enterprise Wikis Begleitung der Einführung des neuen Cnfluence Wiki Systems in Ihrem Unternehmen Installatin vn Atlassian Cnfluence auf Ihren Servern der in unserem Rechenzentrum Custmising Ihres Wikis entsprechend Ihrer Unternehmensanfrderungen Maßgeschneiderte PlugIn Entwicklung für Atlassian Cnfluence Wartung und laufende Betreuung Ihrer Cnfluence Enterprise Wiki Umgebung Weitere Infrmatinen & Kntakt Vertiefende Infrmatinen zu Atlassian Cnfluence finden Sie auf unserer Webseite unter swie in englischer Sprache auf den Seiten vn Atlassian unter Gerne beraten wir Sie hinsichtlich des Einsatzes eines Enterprise Wikis in Ihrem Unternehmen.

10 Martin Kaltenböck, CMC Telefn: Mbil:

11 Enterprise Wiki Systemanfrderungen und Preise (Stand 08/2011) 11

12 Cnfluence Systemanfrderungen (Versin 3.5.x) Client Anfrderungen Micrsft Internet Explrer 7 und 8 Mzilla Firefx 3.0.x und höher Safari 4 und 5 Die neuesten Versinen vn IE, Safari und FF werden empfhlen. IE6 wird bis Versin Cnfluence 3.2. unterstützt; Firefx 2 und Safari 2 werden bis zur Versin Cnfluence 3.1. unterstützt. Server System-Anfrderungen Datenbanken: Unterstützte Datenbanken für Cnfluence (aktuelle Versin) diese werden regelmäßig vn Atlassian getestet - d.h. hier ist ein ptimaler Supprt möglich. PstgreSQL 8.2, 8.3, 8.4 Oracle 11.1, 11.2 MySQL , 5.1 MS SQL 2005, 2008, 2008 R2 DB2 9.7 Applicatin Server: Unterstützte Server für Cnfluence (in der aktuellen Versin) - werden regelmäßig vn Atlassian getestet - d.h. hier ist ein ptimaler Supprt möglich. Apache Tmcat Server Hardware-Anfrderungen Unter 25 gleichzeitige User 2GHz+ CPU Pentium 4 der vergleichbares 512MB RAM Über 25 gleichzeitige User Dual 2GHz CPU Pentium Xen der vergleichbares 2GB+ RAM Über 100 gleichzeitige User Quad 2.4GHz CPU Pentium Xen der vergleichbares 4GB RAM

13 Hard-Disk Platz Cnfluence Installatins Verzeichnis: 250MB (Installatinsfiles, Backups, Tempräre Dateien) Cnfluence Hme Verzeichnis: mind. 250MB (Text Inhalt, File Anhänge) JAVA Cnfluence benötigt eine Vllinstallatin vn JDK. Java 5 (JDK 1.5) bis Q3/2010 unterstützt Java 6 (JDK 1.6) empfhlen, weil perfrmanter und betriebssicherer 13

14 Cnfluence Preisliste (Versin 3.5, Stand: 08/2011, alle Preise exkl. Steuern) Cnfluence Basis-System User Unlimited Cmmercial 10,00 800, , , , , ,00 Academic N/A 400,00 800, , , , ,00 Inkl. N/A Sharepint Cnnectr 1.200, , , , , ,00 Die Sftwarelizenzen beinhalten die Basis Lizenz plus 12 Mnate Maintenance (Updates, Upgrades, Supprt) seitens Atlassian inkl. Sftware Updates. Alle angeführten Preise sind in US Dllar und exkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Umrechnungskurse werden tagesaktuell bei Lizenzierungen verrechnet. Eine Maintenance Verlängerung um weitere 12 Mnate inkl. Sftwareupdates ist ptinal verfügbar: User Unlimited Cmmercial 10,00 400,00 800, , , , ,00 Academic N/A 200,00 400,00 550, , , ,00 Eine Verlängerung in etwa 30 Tage vr Ablauf der jeweils laufenden Maintenance wird aus rganisatrischen Gründen empfhlen. Die neue Maintenance Peride beginnt, unabhängig vm Bestelldatum, mit dem Stcihtag des Ablaufens der ablaufenden Maintenance Peride. Lizenz Upgrade Preise, Server Cluster Preise, swie Cmmunity (NGO, NPO etc.) Lizenz Preise auf Anfrage. 14