Prozessmanagement im HR-Bereich. Insight 2012 Seite 1

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1 Przessmanagement im HR-Bereich Insight 2012 Seite 1

2 Vrtrag Bis 2004: Leitung Prduktservice und Kundenbetreuung bei namhaftem österreichischen Sftwareunternehmen Seit 2005: selbständig - Ammnit Beate Cerny, MSc langjährige praktische Erfahrung im Persnalbereich (Aus- und Weiterbildung, Cnsulting) über 25 Jahre Erfahrung in Prjektleitung und - durchführung vn Persnallösungen Vrtragende bei namhaften Institutinen der Erwachsenenausbildung in Österreich Insight 2012 Seite 2

3 Przessmanagement im HR Bereich HR-Przessmanagement kann zu einer besseren Servicierung vn - Geschäftsleitung, - Führungskräften und - Mitarbeitern beitragen. Auch im HR-Bereich ist die Optimierung der Arbeitsläufe und Steuerung der Przessksten natürlich ein grßes Thema. Ebens wichtig ist es Przessverantwrtungen und abläufe zu visualisieren und zu dkumentieren. Slcherart können Verantwrtungen und Schnittstellen klar definiert werden, eine einheitliche Sichtweise ermöglicht werden. Przessmanagement sichert eindeutige Verantwrtungszuweisungen, effiziente Persnalverwaltung und vrallem den Erhalt vn Przesswissen über Mitarbeiterwechsel hinaus. Insight 2012 Seite 3

4 Ammnit und MID Ammnit ist seit kurzem Partner vn MID Die Mdellierungsplattfrm Innvatr ideale Ergänzung unseres Prtflis! Ammnit ist vrnehmlich in Österreich tätig und betreut zahlreiche Unternehmen (Schwerpunkt HR Bereich). Insight 2012 Seite 4

5 Przessmanagement im HR Bereich Herausfrderungen in der Persnalabteilung - Bereichsübergreifende Aufgaben - Servicefunktin im Unternehmen - Strategisch/perativer Aufgabenmix Bedarf Gewinnung Einsatz Entwicklung Persnal- Persnal- Persnal- Erhaltung Freistellung Seite 5

6 Przessmanagement im HR Bereich Herausfrderungen in der Persnalabteilung - Persnalmarketing Persnaladministratin - Persnalinfrmatin - Persnalcntrlling Persnalcntrlling - Persnalverrechnung - Persnaleinsatz, -administratin Persnal.. - Die vielfältigen Aufgaben stellen Unternehmen vr grße Herausfrderungen. Seite 6

7 Przessmanagement im HR Bereich HR Przesse sind bereichsübergreifend und vielfältig: Die Anzahl der Akteure ist unterschiedlich: Führungskräfte, Mitarbeiter, Management-Bard, externe Beratungsunternehmen, Behörden, HR Przesse werden in zunehmendem Maße durch IT unterstützt: dies birgt neue Anfrderungen an Kmmunikatin, Integratin in bestehende Systemwelten, Ausbildung der Mitarbeiter/Führungskräfte HR Przesse sind an der Strategie des Unternehmens ausgerichtet: müssen flexibel gestaltbar sein und rasch kmmuniziert werden können Neue Mitarbeiter müssen rasch über die unternehmensspezifischen Abläufe Bescheid wissen usw. Insight 2012 Seite 7

8 Przessmanagement im HR Bereich Einsatz neuer Sftware Dezentralisierung diverser Aufgaben (Mitarbeiterprtal zb) Erweiterter Infrmatinszugang (Management Infrmatinssysteme) Gesteigerte Anfrderungen im Reprting Anfrderungen an Przessgestaltung (Wrkflw) Anfrderungen an Sicherheit und Zugriffsteuerung Besnderheiten für Rll-Out und Implementatin Regelungen für Zugriff, Weitergabe, Peridizitäten Insight 2012 Seite 8

9 Przessmanagement im HR Bereich Einsatz neuer Sftware Integratin neuer Systeme Einsatz neuer Technlgien Schnittstellen, Daten-Anfrderungen Anfrderungen an Datenschutz Ablaufbeschreibungen Insight 2012 Seite 9

10 Przessmanagement im HR Bereich Interne Infrmatinsweitergabe HR verantwrtlich für Infrmatinen über innerbetriebliche Przesse und Angelegenheiten (wer, wie, w?) Begrüßung neuer Mitarbeiter Aktuelle Infrmatinen über Przesse, Richtlinien, Zuständigkeiten Bessere und raschere Verfügbarkeit Effizienteres Suchen und Finden der gewünschten Infrmatinen Aktualisierung einfacher (zentrale Beschreibung) Insight 2012 Seite 10

11 Przessmanagement im HR Bereich (HR)-Mitarbeiter verlässt das Unternehmen Die Arbeit wird wissensintensiver, der Mitarbeiter wird zum Experten Wertvlles Wissen geht dem Unternehmen verlren Sand im Getriebe - Przesse laufen nicht mehr rund Auswirkungen über HR Abteilung hinaus rasch spürbar möglicherweise rechtliche Flgen Schwierigkeiten bei Nachbesetzung Unruhe. Insight 2012 Seite 11

12 In der Praxis: Przessmanagement im HR Bereich Text-Dkumente Beschreibungen Anweisungen Dkumentatinen Checklisten etc. In den Datenbeständen MID Innvatr eines Unternehmens ist erhebliches Wissen enthalten, aber durch die Vielfalt und Vernetzung der Datenelemente entsteht eine hhe Kmplexität, die die Nutzung dieses Wissens erschwert der gar verhindert. gelebtes Wissen Insight 2012 Seite 12

13 Przessmanagement im HR Bereich Die Bewahrung und Weitergabe vn Wissen ist für viele Unternehmen zum entscheidenden Faktr gewrden. Ein (erster) Schritt kann der systematische Wissenstransfer im HR Bereich sein. Ablaufbeschreibungen Schnittstellen, Datenaufbau, Verantwrtlichkeiten BPMN Diagramme Organisatinswissen Organisatinswissen MID Innvatr Links zu weiteren Infrmatinen, Frmularen Insight 2012 Seite 13

14 Przessmanagement im HR Bereich Klarheit durch Visualisierung Einfache Darstellung kmplexer Abläufe mit Hilfe der BPMN-Ntatin Transparenz Sichtbar machen vn Überschneidungen, Dppelgleisigkeiten, Datenredundanzen, geänderter Parameter und/der Schnittstellen Verbindlichkeit Zentrales Kernelement, mdular erweiterbar, Grundlage für Ablaufdkumentatinen, Datenschutz- Richtlinien, interne Guidelines, uvm Insight 2012 Seite 14

15 Warum im HR Bereich starten? Rasche Außenwirkung und Erflge Abgrenzbare, verständliche Inhalte przess- und lösungsrientiertes Denken dkumentatinsfreudige Mitarbeiter. Auch die längste Reise beginnt mit dem ersten Schritt. La-Tse Seite 15

16 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Seite 16