TT KNOWLEDGE FORCE INTEGRATION MIT SAP SOLUTION MANAGER

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1 TT KNOWLEDGE FORCE INTEGRATION MIT SAP SOLUTION MANAGER Die TT Knowledge Force bietet die Möglichkeit einer Integration mit dem SAP Solution Manager. Diese umfasst zwei Szenarien: Ablage aller Daten im Solution Manager bzw. eine generische Schnittstelle zur Übernahmen von Prozessstrukturen, Rollen und Dokumenten in die TT Knowledge Force.

2 TT Knowledge Force: Integration mit SAP Solution Manager Zur Integration mit dem SAP Solution Manager (SSM) werden zwei Anwendungsszenarien unterstützt, die je nach Einsatzzweck auch miteinander kombinierbar sind: Szenario 1: Erstellung von Dokumentation, die im SSM abgelegt wird Sowohl die Quelldateien der TT Knowledge Force ( TT-Dokumente ) als auch die Exportformate (z. B. Word, PDF) können im Solution Manager verwaltet werden. Es ist auch möglich, die TT Knowledge Force direkt aus dem Solution Manager heraus zu starten, um ein TT-Dokument zu bearbeiten und anschließend wieder im Solution Manager abzulegen. Die TT Knowledge Force ist damit ein vollwertiges Autorenwerkzeug für Solution-Manager-gestützte Dokumentationsprojekte. Die Ablage interaktiver Lerneinheiten (E-Learning) im Solution Manager wird ebenfalls unterstützt. Szenario 1 > Verwaltung aller TT Dokumente im SSM Szenario 2: Web Publisher als Endanwendersicht für den Solution Manager Der Funktionsumfang des Solution Managers richtet sich in erster Linie an die Mitarbeiter eines SAP Competence Centers und an SAP-Projektteams. Dementsprechend sind Funktionen, die den Wissenstransfer zu den Endanwendern unterstützen, nur sehr begrenzt ausgeprägt. Einige TTS Kunden, die den Funktionsumfang des Portals (TT Web Publisher) bereits kannten (z. B. die endanwenderfreundliche Darstellung von Prozessstrukturen, die rollenorientierte Personalisierung oder die Onlinehilfe) wünschten sich deshalb eine Integration beider Systeme, um aufbauend auf den Datenstrukturen des Solution Managers eine vergleichbare Endanwendersicht anbieten zu können. Szenario 2 > Spiegelung der Prozessstrukturen, Rollen und Dokumente in den Web Publisher

3 Hierzu haben im Rahmen eines Pilotprojekts die SAP AG, die BAYER AG und die TTS GmbH den so genannten Solution Manager Adapter entwickelt, der nun allen Kunden als Add-on zur Verfügung steht. SAP Solution Manager TT Knowledge TT Integrator Force Server TT Web Accelerator Publisher Connector Festlegung der Prozessstruktur Zuordnung von Dokumentation (Allgemein, Projekt, Training) Zuordnung von Attributen und Stichwörtern Zuordnung von Rollen Übernahme aus SSM: Prozessstruktur Rollenzuordnungen Dokumentzuordnungen Anreicherung um weitere Dokumente und Simulationen Modellierung von Kursen Darstellung der Doku. gegliedert nach Prozessen Kursen Rollenfilterung Suchfunktion Kontexthilfe TT Knowledge Force: Integration mit SAP Solution Manager Der Solution Manager Adapter erlaubt es, die Geschäftsszenarien und Prozesse eines SSM-Projekts (bzw. einer SSM-Lösung) in die TT Knowledge Force zu importieren. Auch die den Prozessen zugeordneten Rollen und Dokumente können übernommen werden. Solution Manager Adapter > Prozesse und Rollen importieren > Dokumente referenzieren Die Dokumente werden dabei jedoch nicht kopiert, sondern verbleiben im SAP Knowledge Warehouse und werden aus dem TT Knowledge Force Server über Links referenziert. Bei Bedarf können anschließend weitere Inhalte (Dokumentation, E-Learning) mit den gewohnten Funktionen der TT Knowledge Force ergänzt werden. Dies kann beispielsweise dann sinnvoll sein, wenn das Trainingsprojekt bestimmte Unterlagen ausschließlich im Web Publisher anzeigen, nicht aber im Solution Manager ablegen möchte. Anreicherung der Prozessstruktuern mit Dokumenten in der TT Knowledge Force Die Funktionen zur Kursmodellierung und Wissensbedarfsanalyse (Welche Rolle benötigt welche Dokumentation?) können ebenfalls auf die aus dem Solution Manager importierten Datenstrukturen angewendet werden.

4 Primäres Ziel der Integration ist jedoch die endanwenderfreundliche Aufbereitung der Inhalte über das Portal (Web Publisher). Dieses bietet einen Gesamtüberblick über die Prozesslandschaft, stellt die Prozesse auf eine flexibel anpassbare Weise dar und ermöglicht unter anderem eine Filterung nach Prozessrolle. Eine Suchfunktion ist ebenso enthalten. Darüber hinaus können die Dokumente als kontextsensitive Hilfe in SAP eingebunden werden unter Nutzung der Komponente QuickAccess for SAP. Hierzu genügt es, die Dokumente im Solution Manager mit entsprechenden Kontextinformationen zu versehen (in der Regel über ein zusätzliches Dokumentattribut, in dem die relevanten Transaktionen angegeben werden). Alles weitere (Verlinkung, Zugriff aus SAP etc.) übernimmt die TT Knowledge Force. Der Solution Manager Adapter ist so ausgelegt, dass der Import der Prozesse, Rollen und Dokumente nicht nur einmalig erfolgen kann, sondern eine nachträgliche Aktualisierung möglich ist. Ergänzungen, die innerhalb der TT Knowledge Force vorgenommen wurden (z. B. zusätzlich hinzugefügte Inhalte) bleiben bei der Aktualisierung erhalten. Der Zeitpunkt der Synchronisation (manuell oder in zyklischen Intervallen) kann frei konfiguriert werden. Ziel: > Anwenderfreundliche Aufbereitung der SSM- Inhalte Anbindung der SSM- Dokumente an die kontextsensitive Hilfe Automatisierte Aktualisierung möglich Mindestvoraussetzung für den Einsatz ist das Service Pack 12 des SAP Solution Manager. Außerdem muss die SAP-seitige Schnittstelle durch die SAP für das jeweilige Kundensystem freigeschaltet werden.

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