TT KNOWLEDGE FORCE ANBINDUNG DER SAP LEARNING SOLUTION

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1 TT KNOWLEDGE FORCE ANBINDUNG DER SAP LEARNING SOLUTION Der Produktionsprozess von hochwertigen Lerninhalten endet in der Regel mit der Erstellung eines Exportformats, das wiederum in eine Lernplattform eingespielt werden muss. Das muss nicht so sein. Der LMS Adapter der TT Knowledge Force stellt eine nahtlose Integration in die SAP Learning Solution zur Verfügung. Die Veröffentlichung von Kursen in der SAP Learning Solution wird somit Teil des effizienten Produktionsprozesses der TT Knowledge Force.

2 Übersicht Die TT Knowledge Force erlaubt die Erstellung qualitativ hochwertiger Web-Based Trainings, die im Verbund mit dem Web Publisher dem Anwender seiner Rolle im Geschäftsprozess gemäß zugänglich gemacht werden können. Eine Nachvollziehbarkeit der Lernaktivitäten jedoch ist klassischerweise die Aufgabe eines Learning Management Systems (LMS), das über die Verwaltung von Lernaktivitäten Prozesse wie die Verwaltung von Qualifikationen und Personalentwicklung oder die Erfüllung von regulatorischen Vorgaben (bspw. FDA) unterstützt. Die Integration der TT Knowledge Force mit der SAP Learning Solution (LSO) sieht verschiedene Szenarien vor. Zum einen können Kurse auf SCORM- oder AICC- Basis in die LSO importiert werden, zum anderen können externe Lernanbieter über Verlinkung aufgerufen werden. Im Falle eines SCORM- oder AICC-Imports läuft der Erstellungsprozess in der Regel in drei Schritten: Erstellung und Publizieren in der TT Knowledge Force, Export eines Kurses, Import in die LSO. Dieser Wechsel von einem System in das andere hat wesentliche Nachteile. Er ist aufwendig, da einen Contentexport vorgenommen werden muss und anschließenden ein vielschrittigen Import in die LSO nötig ist. Für dieses Vorgehen müssen Berechtigungen und ggf. ein Webserver vorliegen und bei Korrekturen am Inhalt muss das Prozedere erneut durchgeführt werden. Dieses Vorgehen verbraucht Zeit, die produktiver genutzt werden könnte. Verwaltung von Lernaktivitäten über Lernplattformen Integrationsszenarien: > Import von Kursen > Verlinkung von Kursen externer Lernanbieter Import von Kursen: > Dreischrittiger zeitaufwendiger Publikationsprozess > Wiederholung im Falle eines Updates Import von Kursen in die SAP LSO

3 Mit Hilfe der vorliegenden Anbindung zwischen TT Knowledge Force und SAP Learning Solution (LMS Adapter) lassen sich die Stärken beider Systeme verbinden. Lerninhalte können mit einem Klick automatisiert als Kurse in der SAP Learning Solution publiziert und formellen Lernprozessen zugänglich gemacht werden. Ein Import der Lerninhalte in das Content Repository der LSO ist jedoch nicht nötig, so dass eine Mehrfachpflege der Inhalte nicht anfällt. Der erzielte Lernstand wird in die SAP LSO zurückgeschrieben. Verlinkung von Kursen externer Lernanbieter > Publikation mit einem Klick > Lernstandspeicherung Anbindung an die SAP LSO: LMS Adapter Die Verfügbarkeit eines neuen Abspielmediums über die Knowledge App für das ipad lässt den Mehrwert einer funktionalen Integration des Web Publishers als Auslieferungsmedium für WBTs in die LSO weiter steigen. Die Integration der in der LSO verfügbaren TT Knowledge Force WBTs in die App erfüllt einen Bedarf, der durch die aktuell verfügbare LSO-App von SAP nicht erfüllt wird. Sie ermöglicht Stand heute kein Abspielen von WBTs auf dem ipad. Verfügbar auch auf dem ipad

4 Systemdiagramm Die Integration beider Systeme deckt ferner die Anforderung ab, Lernstände, die über die App erzielt wurden, ebenso in die LSO zurückzuschreiben. Ziel und Szenario Die Zielgruppe für dieses Integrationsszenario sind Unternehmen, die sowohl die TT Knowledge Force im Einsatz haben als auch die SAP LSO verwenden. Die Integration ermöglicht ein abgestimmtes Verhalten der gekoppelten Systeme im Sinne des Trackings von Buchungen und Lernfortschritten in Hinblick auf Kurse, die innerhalb des Web Publishers für die Verwendung in der LSO vorgesehen sind. Zielgruppe: Unternehmen, die sowohl SAP LSO als auch TT Knowledge Force im Einsatz haben Bezüglich des Zugriffs der Lerner auf einen WBT Content werden drei Zugriffsszenarien unterschieden. > Zugriff über das LSO Lernportal auf einen Kurs der TT Knowledge Force > Zugriff über den Web Publisher auf einen Kurs > Zugriff über die Knowledge App Durch die Integration werden Lernstände, die in allen drei Szenarien auf dem Web Publisher gespeichert werden mit denen der LSO synchronisiert.

5 Integrationskonzept Die SAP LSO bietet für die Integration externer Systeme eine Standardschnittstelle über SOAP-Web Services an. Die LSO fungiert in diesem Szenario in der Regel als Servicekonsument, so dass das externe System, in unserem Fall der Web Publisher, der Service-Anbieter ist. Das bedeutet, dass alle Funktionalitäten immer von der LSO aufgerufen werden. Das ist insbesondere aus Securitygesichtspunkten relevant, da das SAP-System in der Regel in der am stärksten gesicherten Netzwerkzone steht und von außen angestoßene Kommunikation in diese Zone hinein nicht ohne weiteres möglich ist. Für die Integration werden die standardmäßig bereitgestellten Einstellungsmöglichkeiten und Interfaces verwendet, die die SAP LSO in Verbindung mit der Trainingsform externes Web-Based Training benutzt. Die Lösung ist zudem in Hinblick auf die übertragenen Kursmetadaten konfigurabel, so dass zusätzliche Felder aus dem Web Publisher ohne Entwicklungsaufwand für die Verwendung in der LSO definiert werden können. Die Lösung bindet sich ohne die Wartbarkeit einzuschränken in den normalen Applikationsfluss der LSO optimal ein. Integrationskonzept: > SOAP-Web Services > LSO als Servicekonsument > Beachtung aller Securitygesichtspunkte Trainingsform: Externes Web-Based Training Die Integrationslösung lässt sich in Hinblick auf die Metadaten, die aus dem Web Publisher in die LSO übertragen werden sowie wie sie in der LSO abgespeichert werden, konfigurieren. So wird erreicht, dass die Verwendung der Web Publisher Kursattribute in der LSO flexibel gehandhabt werden kann. Szenario 1: Veröffentlichen eines WBTs und Anlage des Kurses in der LSO In der TT Knowledge Force lassen sich Kurse publizieren, die explizit für die Verwendung in der LSO gedacht sind. Nachdem der Kurs im Web Publisher mit all seinen Metadaten zur Veröffentlichung vorliegt, wird von der LSO aus ein Webservice auf dem Web Publisher aufgerufen, der die Änderungen an den für LSO vorgesehenen Kursen zurückgibt. In der LSO werden die die Änderungen auf den Kurskatalog angewendet. Neue Kurse werden mit der im Web Publisher gültigen Kurs-ID als externe Kurs-ID in der LSO mit der Trainingsform externes WBT angelegt. Neuanlegen und Aktualisierungen der Kursmetadaten via Webservice Durch die Verwendung der Trainingsform externes WBT werden in der LSO automatisch beim Buchen, Storno und Zugriff auf das WBT die Webservices des Web Publishers aufgerufen.

6 Szenario 1 - Anlegen eines TT Knowledge Force-Kurses in der LSO Übertragen werden nicht nur Neuanlagen von Kursen, sondern auch Änderungen und Löschungen. Anhand eines dedizierten Kursmetadatums im Web Publisher lässt sich auch für jeden Kurs individuell einstellen, wo im LSO Kurskatalog der importierte Kurs eingefügt werden soll, indem hier im Web Publisher schon die entsprechende LSO Kursgruppen-ID hinterlegt wird. Berücksichtigung der Kurskategorie

7 Szenario 2: Buchung eines TT Knowledge Force WBTs über die LSO Ein Training, das aus dem Web Publisher in die SAP LSO importiert wurde, kann von Lernern der SAP LSO gebucht werden. Auf die Buchungsanfrage der SAP LSO hin wird im Web Publisher überprüft, ob der Benutzer gemäß der gültigen Filterregeln (insbesondere der Sprache) Zugriff auf den Kurs hat. Buchung nur mit gültigem Zugriff auf den Kurs Szenario 2 - Buchung eines Kurses über die SAP LSO

8 Szenario 3: Starten eines Kurses über das LSO Lernportal Nachdem ein Kurs in der LSO angelegt worden ist, und vom Benutzer gebucht wurde, kann er gestartet werden. Bei Start des WBTs wird die Zugriffs-URL über einen Webservice vom Web Publisher (2) ermittelt und der Benutzer dahin weitergeleitet. > Bereitstellung des Kurses über den Web Publisher > Zurückschreiben der Lernstände an die LSO Nachdem der Benutzer das WBT auf dem Web Publisher geschlossen hat, werden die Lernstände durch einen weiteren Webservice (7) durch die LSO abgeholt. Szenario 3 - Zugriff über LSO Lernportal

9 Szenario 4: Zugriff über den Web Publisher Die mit der LSO verknüpften WBTs sind weiterhin über den Web Publisher zugänglich. Lernstände, die bei Zugriff über den Web Publisher erzielt werden, werden auf dem Web Publisher gespeichert und über einen periodisch von der LSO aufgerufenen Service für die auf der LSO vorliegenden Buchungen an die LSO übertragen. > Bearbeiten der Kurse über das Web Publisher > Zurückschreiben der Lernstände an die LSO Szenario 4 - Zugriff über den Web Publisher

10 Szenario 5: Zugriff über die Knowledge App Die Knowledge App ermöglicht den Benutzern den Zugriff und den Download von WBTs. Werden Lernstände bei der Bearbeitung von WBTs im Offline-Betrieb erzielt, werden diese sobald das Device wieder in Reichweite des Web Publishers ist, an diesen zurückgespielt. Werden WBTs bei bestehender Verbindung zum Web Publisher bearbeitet, wird der Lernfortschritt sofort an den Web Publisher übertragen. Die Synchronisation der Lernstände zur LSO hin wird wie in Szenario vier durch den periodisch aufgerufenen Webservice zum Abruf der Lernstände durch die LSO bewerkstelligt. > Bearbeiten der Kurse über die Knowledge App > Zurückschreiben der Lernstände an den Web Publisher und in der Folge die LSO Szenario 5 - Zugriff über die Knowledge App

11 Szenario 6: Storno einer Buchung Bei Storno einer Kursbuchung wird in der LSO die Buchung entfernt und stattdessen ein Storno angelegt. Im Web Publisher werden die Lernstandsdaten gelöscht, so dass der Lerner bei einer erneuten Buchung wieder von vorne beginnen kann. Szenario 6 - Storno einer Teilnahme über SAP LSO Implementierte Webservice Operationen Die Anbindung an die Services, die durch den Web Publisher bereitgestellt werden, wird in der SAP LSO durch die Implementierung des Interfaces IF_LSO_WS_ELSP_SERVICE bereitgestellt. Dadurch werden die Standardfunktionalitäten optimal mit den Funktionalitäten der TT Knowledge Force verzahnt, ohne das System modifizieren oder im Sinne impliziter Enhancements erweitern zu müssen. Keine impliziten Enhancements

12 Kursmetadatenübertragung in die LSO Welche Daten aus dem Web Publisher in die LSO übertragen werden und in welchen Infotypen sie gespeichert werden, kann im Customizing der Integrationslösung eingestellt werden. In der Initialauslieferung wird ein Standardset an Daten übertragen und im Kurskatalog abgelegt. Konfigurierbare Metadaten zum Kurs Kurz zusammenfasst Die Integrationsszenarien der TT Knowledge Force mit der SAP Learning Solution umfassen zum einen den Import von Kursen zum anderen eine umfassend modellierte Schnittstelle zwischen beiden Systemen. Diese Schnittstelle stellt alle wesentlichen Funktionen für einen effizienten Produktionsprozess zur Verfügung. Per Klick in der TT Knowledge Force werden Kurse in der SAP LSO angelegt, sind buchbar, sornierbar und können aus den unterschiedlichsten Szenarien gestartet werden: über das Portal der LSO, über den Web Publisher und über die Knowledge App auf dem ipad. Alle erzielten Lernstandsdaten werden konsistent in der SAP LSO als führendem System abgelegt.

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