Visionen zur Bannerwerbung mit eigenen Kundendaten

Transkript

1 Visionen zur Bannerwerbung mit eigenen Kundendaten Christian Färber Fundraising Kongress Berlin, April 2014

2 Agenda Collaborative Targeting Case Study Automotive Diskussion & Fragen 2

3 Collaborative Targeting

4 Neue Möglichkeiten! Offline-Ansätze im Online- Marketing nutzen Räumliche Selektionen Gezielte Segmente ansprechen 1. Kundengruppen 2. Selektion nach Scores / Affinitäten 3. 1:1 Ansprache Exakte Analysemöglichkeiten der Response Kundenbestand / Segmente ausschließen 4

5 Neue Wege im Onlinemarketing Durch die Verknüpfung der postalischen Adresse mit der Internetzpräsenz der User neue Wege im Digitalen Advertising nutzen! Collaborative Targeting (CT) 1:1 Match Analytical Targeting Segment Targeting Acxiom erreicht 90% aller deutschen Internetnutzer! 5

6 Collaborative Targeting 1:1 Match Registrierte Spender durch eine Online-Kampagne zur neuerlichen Spende animieren. Spender können online direkt und ohne jeden Streuverluste angesprochen werden. Zusätzlich können User kampagnenspezifisch per Blacklist negiert werden. 6

7 Collaborative Targeting Analytical Targeting Die individuellen über kundeninterne oder externe Daten gerechneten Daten- Modelle erlauben die zielgerichtete Ansprache von Zielgruppen zur Akquise von Neuspendern. 7

8 Collaborative Targeting Segment Targeting Nutzung der marktführenden Standard-Segmente zur Performancesteigerung von Online-Kampagnen: Personicx, Spenderaffinitäten, MIKROTYP, YouGovPsychonomics sowie die Verbraucher-Analyse / Best for Planning und weitere Segmente. Propensity Models bieten zudem branchenindividuelle Targeting-Lösungen Personicx Selektionen über B4P (ehemals VA) + direkte Buchung beim Publisher. 8

9 Collaborative Targeting Datenschutz Trusted Third Party für eine Unterbrechung des Merkmalsflusses. Die Matchings finden auf Basis von anonymisierten Daten statt. Kommunikation über IDs mit den Publishern. 9

10 Managed Service Datenübernahme und -Handling in der Safe Haven Umgebung Herstellung des Single Customer Views Nutzung von 3rd Party Daten Analyse und Scoring der Daten (Neu-Spender-Akquise) Matching der Daten gegen die Publisher-Bestände A posteriori Analyse und Reporting auf echten Konversionen Die Buchung der Kampagne erfolgt direkt beim Publisher! 10

11 Streuverlust Kampagnenerfolg Effizienzsteigerung durch adressierbares Advertising Uplift bei Aussteuerung von Online-Kampagnen! 1:1 Match (CT) Analytical Targeting (CT) Segment Targeting Klassische Behavioural Targeting-Selektion Gießkanne Kosten (TKP) 11

12 Cross-Channel-Aussteuerung Postwurf Offline Mailing Display Channels Data B2C Single Customer View Überschneidungsfreie Cross-Channel Selektionen B2B Geo Panel Überschneidungsfreie Cross-Channel-Selektion unter Einbindung aller Daten! Acxiom Corporation. All Rights Reserved.

13 Case Study Automotive

14 CT White Case Zielsetzung Ein weltweit führender deutscher Automobilhersteller hat Acxiom mit einer Online-Kampagne beauftragt! Zielsetzung 1. Bestehende Kunden direkt zu kontaktieren. 2. Neukundenakquise per spezifischem Top-Score auf CRM-Daten-Basis. Herausforderungen Im hart umkämpften deutschen Automobil-Markt ist die Neukundengewinnung und der Auto-Wiederverkauf sehr schwer. Oftmals fehlen für Online-Kampagnen in diesem Bereich valide, statistische Merkmale. Klassisches BT ist nicht zielführend. Die Kunden sollen in einer frühen Phase des Sales-Funnels vor dem ersten Click erreicht werden. 14

15 CT White Case Der Ansatz Collaborative-Targeting-Ansatz Berechnung eines spezifischen Scores auf Basis der CRM- Kundendaten zur Neukundenakquise. Über den 1:1 Match identifiziert Acxiom sowohl die direkten Kunden wie auch die potentiellen Neukunden des Automobilherstellers nach Affinität per Score. Kampagnen-Aussteuerung über Premium Publisher. Acxiom als Trusted Partner sorgt für einen datenschutzkonformen Abgleich der Datenbestände. Kampagnen Settings Drei Segmente (Kunden, Scorer und Kontrollgruppe). 3 Mio. AI im AdBundle- und SignOut-Banner-Mix. 15

16 CT White Case Ergebnisse Ergebnisse Steigerung der CTR um 64% bei Kunden und um 52 % beim Top-Score zur Kontrollgruppe über gesamte Kampagne. Steigerung der CTR auf 300% beim Top-Score und auf 520% beim Kunden- Segment zur Kontrollgruppe bei SignOut Banner. Im Vergleich zur Kontrollgruppen hat das Scorer-Segment um den Faktor 3,7 mehr Autokäufe getätigt. Die realen Konversionen der Kunden, welche die Kampagne gesehen haben, lagen um den Faktor 2 höher als bei der nicht adressierten Holdout-Gruppe der Kunden. Interpretation Das Collaborative Targeting liefert in Online-Kampagnen eine massive Steigerung in der Performance und in den Konversionen. Acxiom berechnete einen sehr selektiven Score. 16

17 Diskussion & Fragen

18 Diskussionen & Fragen Wie sehen Ihre Off- und Online-Kampagnen aus? Wie sieht eine klassische Offline-Kampagne bei Ihnen aus? Welche Elemente aus dem Offline-Marketing würden Sie gerne in die Online Welt übertragen? Welche Limitationen sehen Sie im Online-Marketing? Welche Daten würden Sie gerne Online nutzen? Wie könnte hier der Collaborative Targeting Ansatz helfen? Wie könnten Sie sich konkret eine Collaborative Targeting Kampagne zur Spendergewinnung in Ihrem Haus vorstellen? 18

19 Kontakt CHRISTIAN FÄRBER Product Manager Digital TEL +49 (0)