Benutzerdefinierte Webkonferenz mit Cisco WebEx Event Center

Transkript

1 BENUTZERHANDBUCH Verizon-Webkonferenz h l i M ti C t Benutzerdefinierte Webkonferenz mit Cisco WebEx Event Center Dieses Benutzerhandbuch zur erweiterten und benutzerdefinierten Webkonferenz mit Cisco WebEx Event Center beschreibt, wie Sie auf den Cisco WebEx Event Center-Service aus dem Kundenportal für e-meetings zugreifen, seine Integration in den Instant Meeting- Audiokonferenzservice und die entsprechende Interaktion mit dem WebEx Hosted Net Replay. Dieses Handbuch ist eine Ergänzung zu den Cisco WebEx-Benutzerhandbüchern. Im WebEx Event Center-Benutzerhandbuch auf Ihrer WebEx-Website finden Sie weitere Informationen über die Funktionen von Cisco WebEx Event Center. WebEx Event Center-Zugriff (nur beim ersten Mal) Gehen Sie auf Klicken Sie auf den Anmeldelink Meine Konferenzen verwalten. Geben Sie Benutzername und Kennwort ein. (Hinweis: Wenn Sie keinen Benutzernamen und kein Kennwort für Meine Konferenzen verwalten haben, klicken Sie auf der e-meetings-startseite auf den Link Registrierung erforderlich, und befolgen Sie die Anweisungen.) Wählen Sie die Registerkarte WEBKONFERENZ aus. Klicken Sie unter Erweiterte oder benutzerdefinierte Webkonferenzanwendungen auf den Link Event Center. Speichern Sie die URL in Ihren Favoriten. In Zukunft können Sie auf Event Center weiterhin über Meine Konferenzen verwalten zugreifen, oder aber direkt aus Ihren Favoriten zur URL gehen und sich anmelden:. ( Hinweis: Mithilfe dieser Methode können Sie auch auf Training Center zugreifen, wenn Ihre Webkonferenzservices nicht in die Conferencing-Portale integriert sind. Das Event Center-Benutzerhandbuch soll Sie damit vertraut machen, wie Sie ein Ereignis planen und abhalten, und wie Sie Ihr Instant Meeting-Audiokonferenzabonnement integrieren. Schulungen Cisco WebEx-Lernprogramme zum Selbststudium befinden sich unter: Cisco WebEx- Wie kann ich -Lernprogramme zum Selbststudium befinden sich unter: Zusätzliche Schulungen sind auch bei der WebEx University verfügbar: Geben Sie Benutzername, Kennwort und URL für Ihre WebEx- Website ein, um auf WebEx University zuzugreifen. 1

2 Support Hilfe zu Cisco WebEx ist verfügbar unter: Einrichten Ihres Instant Meeting-Audiokonferenzabonnements: Stellen Sie sicher, dass Ihr Audiokonto im Abschnitt Mein Audio Ihres Mein WebEx-Kontos eingerichtet ist. Wählen Sie die folgenden Einstellungen aus: Klicken Sie auf Konto hinzufügen oder auf Bearbeiten, um ein vorhandenes Telekonferenzkonto zu ändern. Mein Audio Mit Mein Audio können Sie Ihr Instant Meeting-Audiokonferenzabonnement mit WebEx Meeting Center einrichten: Klicken Sie auf Telefonkonferenzkonto hinzufügen. Geben Sie die Abonnementdaten Ihrer Instant Meeting-Audiokonferenz ein. Geben Sie Ihre gebührenfreie Einwahlnummer (Call-In), die gebührenpflichtige Einwahlnummer, den Host-Zugriffscode sowie den Teilnehmer-Zugriffscode ein. Mit Mein Audio können Sie bis zu drei unterschiedliche Instant Meeting-Nummern eingeben, die als separate Konten gespeichert werden sollen. Hinweis: Wenn Sie keine gebührenpflichtige Nummer haben, geben Sie Ihre gebührenfreie Nummer ein. Lassen Sie die gebührenpflichtige Einwahlnummer nicht leer. Wählen Sie den Typ der für die ausgehende Nummer (Dial-Out) zur Aufnahme zu verwendenden Einwahlnummer aus. (HINWEIS: WebEx Hosted Network based Recording verwendet unabhängig von Ihrem Standort nur US-basierte Audioverbindungen.) Klicken Sie auf OK. 2

3 Einrichten des Telekonferenzkontos zur Verwendung mit WebEx Hosted Net Replay für US-Instant Meeting-Konten Richten Sie in Mein Audio mindestens ein Telekonferenzkonto mit einer gebührenfreien US-Instant Meeting-Nummer für die Verwendung durch den WebEx Recorder ein. Wenn Sie das bereits im Rahmen der Einrichtung Ihres Telekonferenzkontos durchgeführt haben, ist dieser Schritt nicht nötig. Wählen Sie Land/Region aus, und geben Sie die gebührenfreie US-Nummer in Gebührenfreie Einwahlnummer ein. Wählen Sie Land/Region aus, und geben Sie die gebührenpflichtige lokale Rufnummer in Einwahlnummer ein.» Wenn Sie keine gebührenpflichtige Nummer haben, geben Sie Ihre gebührenfreie Nummer ein. Lassen Sie kein Feld leer, weil andernfalls ein Fehler gemeldet wird. Geben Sie die Zugangscodes für Abonnenten und Teilnehmer ein. Wählen Sie Gebührenfreie Einwahlnummer für die ausgehende Nummer (Dial-Out) zur Aufnahme aus. Klicken Sie auf OK, wenn Sie ein neues Konto hinzufügen, oder auf Aktualisieren, um ein vorhandenes Konto zu ändern. Gebührenfreie US- Rufnummer Fügen Sie Nummern ohne Bindestriche oder Pluszeichen hinzu. Einrichten des Telekonferenzkontos zur Verwendung mit WebEx Hosted Net Replay außerhalb der USA Richten Sie zunächst in Mein Audio ein Telekonferenzkonto für die Verwendung durch den WebEx Recorder ein. Sie können dann dieses Telekonferenzkonto beim Planen von Konferenzen auswählen. Richten Sie mindestens ein Telekonferenzkonto mit einer gebührenfreien US-Instant Meeting-Nummer für die Verwendung durch den WebEx Recorder ein. Wählen Sie Land/Region aus, und geben Sie die gebührenfreie US-Nummer in Gebührenfreie Einwahlnummer ein. Wählen Sie Land/Region aus, und geben Sie die gebührenpflichtige lokale Rufnummer in Einwahlnummer ein.» Wenn Sie keine gebührenpflichtige Nummer haben, geben Sie Ihre gebührenfreie Nummer ein. Lassen Sie kein Feld leer, weil andernfalls ein Fehler gemeldet wird. Geben Sie die Zugangscodes für Abonnenten und Teilnehmer ein. Wählen Sie Gebührenfreie Einwahlnummer für die ausgehende Nummer (Dial-Out) zur Aufnahme aus. Klicken Sie auf OK, wenn Sie ein neues Konto hinzufügen, oder auf Aktualisieren, um ein vorhandenes Konto zu ändern. Gebührenfreie US- Rufnummer Fügen Sie Nummern ohne Bindestriche oder Pluszeichen hinzu. Konto 1 ist ein Beispiel eines normalen britischen Instant Meeting-Kontos, das mit britischen gebührenpflichtigen und gebührenfreien Rufnummern eingerichtet wurde. Konto 2 ist ein Beispiel eines britischen Instant Meeting-Kontos, das mit einer gebührenfreien US-Rufnummer für die Verwendung durch den WebEx Recorder eingerichtet wurde. 3

4 Gebührenfreie US- Rufnummer WebEx Event Center-Startseite Über die Event Center-Startseite können Sie Ereigniseinstellungen einrichten, Unterstützung anfordern, Ereignisse veranstalten, Aufzeichnungen ansehen usw. Jeder Abschnitt enthält zusätzliche Optionen, um Ihre Einstellungen noch mehr anzupassen. Event Center kann mit den Enterprise Edition Committed Minutes- oder Event Center Seats-Lizenzoptionen bis zu Teilnehmer aufnehmen. In allen anderen Fällen hängen die maximalen Teilnehmer vom Lizenzmodell ab. Abhalten eines Ereignisses In diesem Abschnitt wird Folgendes beschrieben: Planen eines Ereignisses Standortereignisse -Vorlagen Registrierungsfragen Umfragefragen Aufzeichnungen meiner Ereignisse Planen eines Ereignisses Um ein Ereignis zu planen, sind mehrere Einstellungen erforderlich: Grundlegende Informationen Geben Sie Typ und Name des Ereignisses sowie Kennwort und Kennwort bestätigen des Ereignisses ein. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste ein Programm aus, oder klicken Sie auf Neues Programm hinzufügen. 4

5 Geben Sie ggf. die Informationen zum neuen Programm ein. Datum und Uhrzeit Wählen Sie Datum, Startzeit und Dauer aus. Wählen Sie die Zeitzone für Ihre Sitzung aus. Geben Sie an, ob sich Teilnehmer auch schon vorher beteiligen dürfen. Geben Sie an, ob sich Teilnehmer auch mit dem Telekonferenzservice verbinden dürfen. Wählen Sie die Uhrzeit aus, wann der Leiter eine -Erinnerung erhalten soll. Telekonferenz Im Telekonferenzbereich werden die bei der Einrichtung Ihres WebEx-Kontos im Abschnitt Mein Audio eingegebenen Informationen angezeigt. Sie können diese Kontoinformationen bearbeiten, wenn Sie ein anderes Konto verwenden möchten. Wählen Sie alle zutreffenden Optionen aus: Teilnehmer rufen an Teilnehmer wählen die veröffentlichte Audiokonferenznummer. Teilnehmer erhalten Rückruf Die Audioverbindung wählt die Teilnehmer an und synchronisiert die Audio- und Websitzungen in der Konferenzkonsole. Zugang zur Telekonferenz über internationale Nummern zulassen Teilnehmer haben Zugriff auf eine Liste internationaler Zugangsnummern, die sie für die Audiokonferenzsitzung wählen können. Alle Teilnehmer beim Betreten stumm schalten Wenn Sie mehr als ein Konto eingegeben haben, können Sie es im Telekonferenzservice auswählen, indem Sie auf die Optionsschaltfläche neben dem betreffenden Konto klicken. Wenn die Informationen falsch sind oder aktualisiert werden müssen, können Sie sie ändern, indem Sie unterhalb der Audioinformationen auf die Schaltfläche Bearbeiten klicken. Klicken Sie auf Dieses Ereignis planen, oder nehmen Sie weitere Einstellungen vor. 5

6 WebEx Hosted Net Replay Planung für Telekonferenzkonten in den USA WebEx Hosted Net Replay verwendet unabhängig von Ihrem Standort nur US-basierte Audioverbindungen. Wenn Sie Ihr Konto 1 nicht mit einer anderen als der gebührenfreien US-Rufnummer eingerichtet haben, sollten Sie Konto 1 für die Planung von Konferenzen verwenden, für die Sie den WebEx Recorder verwenden möchten. Sie können dieses Telekonferenzkonto auswählen, wenn Sie Ihre Konferenz im Schnellplaner oder im Erweiterten Planer planen. Der WebEx Recorder verwendet dann das richtige Verizon-Telekonferenzkonto. Gebührenfreie US- Rufnummer -Einladung Sie können die an Ihre Teilnehmer bearbeiten, um zusätzliche Anweisungen für die Teilnahme am Audioteil der Konferenz hinzuzufügen. Senden Sie die Konferenzeinladung zuerst an sich selbst, und bearbeiten Sie sie, bevor Sie sie an Ihre Teilnehmer senden. Teilnehmer können eine andere lokale, eine gebührenfreie Rufnummer oder eine internationale Nummer oder die Rückruffunktion verwenden. Andernfalls werden die ausgewählten Kontoinformationen einschließlich der gebührenfreien US-Einwahlnummer in die -aufgenommen. Für den WebEx Recorder verwendete gebührenfreie US-Rufnummer Einrichten von Telekonferenzkonten zur Verwendung mit WebEx Hosted Net Replay außerhalb der USA Konto 1 ist ein Beispiel eines normalen britischen Instant Meeting-Kontos, das mit britischen gebührenpflichtigen und gebührenfreien Rufnummern eingerichtet wurde. Konto 2 ist ein Beispiel eines britischen Instant Meeting-Kontos, das mit einer gebührenfreien US-Rufnummer für die Verwendung durch den WebEx Recorder eingerichtet wurde. Gebührenfreie US- Rufnummer 6

7 Planen von Konferenzen mit WebEx Hosted Net Replay außerhalb der USA WebEx Hosted Net Replay verwendet unabhängig von Ihrem Standort nur US-basierte Audioverbindungen. Konto 2 im Screenshot unten ist ein Beispiel eines britischen Instant Meeting-Kontos, das mit einer gebührenfreien US- Rufnummer für die Verwendung durch den WebEx Recorder eingerichtet wurde. Sie wählen das Telekonferenzkonto mit der gebührenfreien US-Rufnummer aus, wenn Sie Ihre Konferenz mit dem Schnellplaner oder dem Erweiterten Planer planen. So ist sichergestellt, dass der WebEx Recorder in der Lage ist, sich mit dem entsprechenden Verizon Instant Meeting- Telekonferenzkonto zu verbinden. Gebührenfreie US- Rufnummer -Einladung Sie können die an Ihre Teilnehmer bearbeiten, um zusätzliche Anweisungen für die Teilnahme am Audioteil der Konferenz hinzuzufügen. Senden Sie die Konferenzeinladung zuerst an sich selbst, und bearbeiten Sie sie, bevor Sie sie an Ihre Teilnehmer senden. Teilnehmer können eine andere lokale, eine gebührenfreie Rufnummer oder eine internationale Nummer oder die Rückruffunktion verwenden. Andernfalls werden die ausgewählten Kontoinformationen einschließlich der gebührenfreien US-Einwahlnummer in die -aufgenommen. Für den WebEx Recorder verwendete gebührenfreie US-Rufnummer Ereignisbeschreibungen und -optionen Der folgende Abschnitt ist optional. Universal Communications Format (UCF) Sie können Universal Communications Format (UCF)-Dateien zur Ereignisinformationsseite hinzufügen. Von dort können Teilnehmer sie herunterladen und auf ihren eigenen Computern speichern, bevor das Ereignis beginnt. Wenn Sie Ereignismaterial vor Beginn bereitstellen, profitieren insbesondere Teilnehmer mit einer langsamen Internetverbindung davon, weil das Vorabspeichern von Dateien die Ladezeit während eines Ereignisses beträchtlich reduzieren kann. Hinweis: Bevor Sie Ereignismaterial zur Ereignisinformationsseite hinzufügen können, müssen Sie es in Ihre persönlichen Ordner im Abschnitt Mein WebEx Ihrer Event Center-Website hochladen. o So fügen Sie Ereignismaterial zur Ereignisinformationsseite hinzu: Gehen Sie auf der Seite Ereignis planen oder Ereignis bearbeiten zu Ereignisbeschreibungen und - optionen, und klicken Sie dann neben Ereignismaterial auf den Link zum Hochladen. Daraufhin wird eine Seite geöffnet, die die Dateien oder Ordner anzeigt, die in Ihren persönlichen Ordnern im Abschnitt Mein WebEx Ihrer Event Center-Website gespeichert sind. Wenn Sie noch keine Dateien in Ihre persönlichen Ordner hochgeladen haben, klicken Sie auf Durchsuchen, um eine Datei auszuwählen, und anschließend auf Hochladen. Sie können immer nur jeweils eine Datei hochladen. 7

8 o Klicken Sie auf das Optionsfeld neben dem Ordner, der die Dateien enthält, die Sie zur Seite Ereignisinformationen hinzufügen möchten. Die Dateien im ausgewählten Ordner werden angezeigt. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Dateien, die Sie zur Seite Ereignisinformationen hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. Die hinzugefügten Dateien werden im Abschnitt Ereignismaterial angezeigt. Optional. Geben Sie in die Textfelder Beschreibungen der Dateien ein. Wenn Sie ein Ereignis planen, können Sie eine Zielwebseite oder -site anzeigen, die geöffnet wird, nachdem das Ereignis beendet ist. Erstellen einer Umfrage Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Wenn dies das erste Mal ist, dass Sie auf Ihrer Event Center-Website eine Umfrage nach einem Ereignis erstellen, klicken Sie auf Umfrage nach Ereignis erstellen. Wenn Sie Umfragen zuvor als Vorlagen gespeichert hatten, klicken Sie auf Umfrage auswählen. Klicken Sie in dem nun angezeigten Fenster auf Neue Umfrage erstellen. Geben Sie ein Umfragethema und einführenden Text ein. Optional. Klicken Sie auf Hinzufügen, um ein Kopf- oder Fußbild hinzuzufügen. Klicken Sie zum Hinzufügen von Umfragefragen auf Textfeld, Kontrollkästchen, Optionsfelder, Dropdown-Liste oder Meine Umfragefragen. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: o Klicken Sie zum Speichern der Umfrage zu diesem Ereignis auf Speichern. o Um die Umfrage zur zukünftigen Verwendung als Vorlage und auch für dieses Ereignis zu speichern, klicken Sie auf Als Vorlage speichern. Geben Sie einen Vorlagenamen für diese Umfrage ein, oder speichern Sie sie in einer vorhandenen Vorlage. Klicken Sie dann auf Speichern. o Klicken Sie auf OK Diese Umfrage verwenden. o Wählen Sie auf der Seite Ein Ereignis planen oder Geplantes Ereignis bearbeiten und im Abschnitt Umfrage nach Ereignis eine dieser Optionen aus: Umfrage in Popup-Fenster anzeigen Gibt an, dass diese Umfrage in einem separaten Fenster angezeigt wird. Umfrage in Browser-Hauptfenster anzeigen (anstelle einer Ziel-URL) Gibt an, dass diese Umfrage im Hauptfenster angezeigt wird. Hinweis: Wenn Sie Umfrage in Browser-Hauptfenster anzeigen (anstelle einer Ziel-URL) auswählen und auch eine Ziel-URL angeben, die nach dem Ereignis angezeigt werden soll, wird die Zielseite nach dem Ereignis nicht geöffnet. 8

9 Teilnehmer und Registrierung Einladungsliste erstellen o Sie können auf Ihrer Event Center-Website Kontakte aus einem vorhandenen Adressbuch auswählen oder neue Kontakte hinzufügen. o Wenn Sie sehr viele Kontakte in einer Verteilerliste haben, können Sie diese im CSV-Format (Werte mit Komma getrennt) importieren. o Klicken Sie auf Einladungsliste erstellen. Im neuen Fenster können Sie Folgendes hinzufügen: Neue Teilnehmer, die noch keine Kontakte in einem Ihrer Adressbücher sind. Kontakte und Gruppen, die sich bereits in Ihren Adressbüchern auf der Event Center-Website befinden. Verteilerliste im CSV-Format. o Klicken Sie auf Registrierungsformular, um Registrierungsfragen anzupassen. o Klicken Sie unter Genehmigung erforderlich auf Ja und anschließend auf Genehmigungsregeln einrichten. 9

10 Konferenzteilnehmer und Diskussionsteilnehmer Klicken Sie auf Einladungsliste erstellen, um eine Einladungsliste zu erstellen und Diskussionsteilnehmer zu Ihrem Ereignis einzuladen. o In dem nun geöffneten Fenster können Sie Folgendes hinzufügen: Neue Teilnehmer, die noch keine Kontakte in einem Ihrer Adressbücher sind. Kontakte und Gruppen, die sich bereits in Ihren Adressbüchern auf der Event Center-Website befinden. Verteilerliste im CSV-Format. -Nachrichten Sie können beim Planen eines Ereignisses im Abschnitt -Nachrichten eine Auswahl aus verschiedenen Typen von Teilnehmer- - Nachrichten treffen, wie zum Beispiel Registrierungsstatus, Erinnerungen und Nachfassaktionen. Das automatische WebEx- -System sendet dann ausgewählte -Nachrichten zu den von Ihnen angegebenen Zeiten. Sie können die Vorlagen außerdem durch Bearbeiten, Umordnen oder Löschen von Inhalt und Variablen Code, den Event Center verwendet, um spezifische Ereignisinformationen einzusetzen anpassen. So greifen Sie auf diesen Abschnitt zu: Klicken Sie auf -Nachrichten. o Klicken Sie zum Anpassen einer -Nachrichtenvorlage auf den Link dieser -Nachricht. Klicken Sie beispielsweise auf den Link Teilnehmer, um die -Einladung an Teilnehmer anzupassen. o Aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen, um einen -Nachrichtentyp für Teilnehmer auszuwählen. Aktivieren Sie beispielsweise das Kontrollkästchen Vielen Dank für Ihre Teilnahme, um eine Nachfass- - Nachricht nach dem Ende des Ereignisses zu senden. Dieses Ereignis planen Klicken Sie auf Dieses Ereignis planen, nachdem Sie auf der Seite Ein Ereignis planen alle Optionen festgelegt haben. Wählen Sie auf der Seite Ereignis- s senden die Empfänger aus, und klicken Sie dann auf Jetzt senden. 10

11 Starten des Ereignisses Gehen Sie zu Ihrer Event Center-Website. Klicken Sie unter Veranstalten eines Ereignisses auf Website-Ereignisse. Suchen Sie nach Ihrem Ereignis, und klicken Sie auf Starten. Die Konsole des Konferenzleiters Die Konsole des Konferenzleiters weist eine übersichtliche und bedienungsfreundliche Oberfläche auf. Mithilfe der vertrauten Microsoft Windows -Menüs ist die Steuerung einer Konferenz intuitiv möglich. Der Konferenzleiter kann nur die Fenster geöffnet lassen, die ihm während der Konferenz besonders wichtig sind. Darin können Teilnehmer, Chat, Notizen oder Video angezeigt werden. Über Registerkarten kann einfach zwischen Präsentationen umgeschaltet werden. Symbolleiste Teilnehmer Chat Q&A Recorder Umfrage Media Viewer Teilnehmerliste Chat Schnellstart Der Schnellstart wird angezeigt, wenn der Konferenzleiter einer Webkonferenz beitritt. Damit hat er schnellen Zugriff auf die am häufigsten benötigten Funktionen. So können Dokumente, Anwendungen oder sogar der eigene Desktop problemlos mit Teilnehmern noch einfacher gemeinsam genutzt werden. Sie können darüber auch eine kurzfristige Einladung versenden. Der Schnellstart bietet eine einfach zu verwendende grafische Benutzeroberfläche, um schnell Inhalte mit Ihren Teilnehmern auszutauschen. Diese Funktionen stehen auch über das Dropdown-Menü Freigeben zur Verfügung. Sie können Teilnehmer per , IM oder Telefon einladen oder erinnern. Einladen und erinnern Nachdem Sie Ihre Konferenz gestartet haben, fällt Ihnen vielleicht auf, dass Sie vergessen haben, einen Betroffenen oder eine andere Person, die an der Konferenz teilnehmen sollte, einzuladen. 11

12 Wählen Sie dann auf der Seite Schnellstart Einladen und erinnern aus. Das Dialogfeld Einladen und erinnern wird angezeigt. Sie haben folgende Möglichkeiten zum Einladen von Teilnehmern: o Laden Sie über WebEx oder mit einer eigenen ein. o Telefon: Geben Sie den Namen und die Rufnummer des Teilnehmers ein, und wählen Sie Anrufen aus. o Textnachricht (SMS): Geben Sie die Mobiltelefonnummer des Teilnehmers ein, und wählen Sie Senden aus. o IM: Laden Sie über WebEx oder mit Ihrem eigenen IM ein. Einladen von Teilnehmern Mit Schnellstart können Sie zusätzliche Teilnehmer über die WebEx-Konsole in letzter Minute zum Ereignis einladen. Klicken Sie im Schnellstart-Fenster auf Per -einladen. Wählen Sie die Teilnehmer aus, die Event Center-Konferenzdetails erhalten sollen. Teilnehmer erhalten eine Einladung, um sich für das Ereignis zu registrieren, und werden anschließend zur Konferenz eingeladen. 12

13 An Telekonferenz teilnehmen Konferenzleiter und Teilnehmer haben mehrere Möglichkeiten, um den Audioteil der Konferenz zu nutzen. Sie können die Audioverbindungen anrufen. Die Instant Meeting-Audiokonferenz-Informationen werden Teilnehmern angezeigt, damit sie sich mit der Konferenz verbinden können. Oder Konferenzleiter und Teilnehmer geben ihre eigene Rufnummer ein, um einen Rückruf anzufordern. Anrufen bei Konferenz Wenn Teilnehmer die Konferenzkonsole öffnen, werden die Einwahlnummern auf der Registerkarte Info und im Abschnitt Konferenzinformationen angezeigt. Außer gebührenpflichtigen und gebührenfreien Nummern stehen auch internationale Nummern zur Verfügung Rückruf Konferenzleiter und Teilnehmer können ihre Rufnummer eingeben, um einen Rückruf vom Konferenzservice anzufordern. Dadurch werden die Audio- und Websitzungen synchronisiert, damit jeder Benutzer im Teilnehmerfenster mit seinem Namen identifiziert wird. Außerdem wird so die aktive Sprecherfunktion aktiviert (siehe Telefon: Abschnitt Aktiven Sprecher kennzeichnen ) Zur Teilnahme an Audio 1 drücken: Wenn der Standortadministrator für Ihren Standort die Funktion *1 drücken eingeschaltet hat, werden Teilnehmer gebeten, *1 zu drücken, um am Audioteil der Konferenz teilzunehmen, wenn sie Audio nutzen, indem sie von der Audioverbindung einen Rückruf anfordern. Dies verhindert, dass versehentlich Voic boxen zur Audiokonferenz hinzugefügt werden. Das Popup-Fenster für An Telekonferenz teilnehmen zeigt 1 drücken an, der Audiobefehl für den Teilnehmer lautet jedoch *1 drücken. 13

14 Folgen Sie bitte der Audioanweisung, und drücken Sie *1. Ignorieren Sie also 1 drücken im Popup-Fenster der WebEx- Konsole. Bei einer künftigen Version von WebEx kann der Text im Fenster An Telekonferenz teilnehmen angepasst werden. Hinweis: Der Host/Konferenzleiter wird nicht aufgefordert, *1 zu drücken. Wenn der Konferenzleiter die Option ausgewählt hat, dass der erste Teilnehmer zum Moderator wird, müssen diese ebenfalls nicht *1 drücken, um den Audioteil der Konferenz zu nutzen. Standortadministrator-Einstellung: Wenn der Standortadministrator für die Funktion 1 drücken Aus auswählt, müssen Teilnehmer *1 eingeben, um den Audioteil der Konferenz zu nutzen, wenn sie die Audioverbindung zurückruft. Benutzererfahrung: Wenn die Funktion *1 drücken aktiviert ist, werden Teilnehmer über die Audioverbindung gebeten, *1 zu drücken, um bei Verwendung der Rückruffunktion den Audioteil der Konferenz zu nutzen. Fenster An Telekonferenz teilnehmen : Wenn Sie mit der Telekonferenz verbunden sind, ändert sich das Telekonferenzsymbol im Schnellstart-Fenster in Verbunden. 14

15 Teilnehmerfenster Sobald die Teilnehmer in der Sitzung sind, werden sie im Teilnehmerfenster als Teilnehmer angezeigt. Aufmerksamkeitssymbol Der Host sieht neben jedem Teilnehmer, der eine andere Anwendung öffnet, das Aufmerksamkeitssymbol. Es bedeutet, dass dieser nicht ganz bei der Sache ist. Telefonie: Aktiven Sprecher kennzeichnen Das Symbol für den aktiven Sprecher reagiert während einer Livekonferenz auf Klänge. Der Konferenzleiter wird so informiert, wer gerade spricht. Er kann auch Teilnehmer stumm schalten, bei denen Hintergrundgeräusche die Konferenz stören könnten. Mit dieser Funktion können Konferenzleiter außerdem die Sprecher erkennen und mit ihrem Namen ansprechen oder sogar ausführlichere Notizen machen. Q&A Teilnehmer können eine private Chatnachricht an alle Diskussionsteilnehmer, den Host, den Schulungsleiter oder den Host und Schulungsleiter senden. Der Host kann die Frage mündlich oder in einer Chat-Antwort an den Teilnehmer beantworten. 15

16 Beenden des Ereignisses Der Host beendet das Ereignis. Speichern von Ereignisdateien Der Host kann die während des Ereignisses freigegebenen Dateien speichern. Einige Tipps zur Präsentation Laden Sie die Folien vorher hoch. Üben Sie die Präsentation. Bereiten Sie eine Agenda und eine Prüfliste vor. Halten Sie die Konferenz an einem ruhigen Ort ab. Verwenden Sie ein Headset, um die Hände frei zu haben. Nutzen Sie Umfragen, damit sich die Teilnehmer einbringen können. Verwenden Sie das Frage-und-Antwort-Tool, damit Teilnehmer Fragen stellen können. So ist eine besonders intensive Interaktion möglich. Verwenden Sie die Anmerkungstools, um die Präsentation attraktiver zu gestalten. Kontakt Wenn Sie technische Unterstützung zu Webkonferenzen benötigen, können Sie sich über an uns wenden. Telefonisch sind wir unter (866) (US Only) oder (773) zu erreichen. Oder senden Sie eine an Wenden Sie sich an einen Conferencing-Experten, wenn Sie sofort mit jemandem sprechen möchten. Rufen Sie beim nächsten Kundenservicecenter an, um eine Reservierung zu buchen oder zu ändern. USA:

17 Europa: Hongkong: Japan: Australien: Singapur: Verizon. Alle Rechte vorbehalten. Benutzerdefinierte Webkonferenz mit Cisco WebEx Event Center 6/12 Die Namen und Logos von Verizon und Verizon Business sowie alle anderen Namen, Logos und Erkennungszeichen der Produkte und Dienstleistungen von Verizon sind Marken, Dienstleistungsmarken oder eingetragene Marken und Dienstleistungsmarken von Verizon Trademark Services LLC oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und/oder anderen Ländern. Microsoft und Outlook sind eingetragene Marken oder Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder in anderen Ländern. Alle anderen Marken und Dienstleistungsmarken sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. 17