Beschreibung von interorganisationalen Informationsystemen und Industriestrukturen

Transkript

1 Beschreibung von interorganisationalen Informationsystemen und Industriestrukturen Business Networking: A process-oriented Framework by Elgar Fleisch and Hubert Österle Benjamin Spottke

2 Agenda 1 Textüberblick und Einordnung 2 Business Networking - Level Klassifikation: Technik- / Anwendungsperspektive 4 Klassifikation: Koordinations-Szenarien 5 Klassifikation: Netzwerk Infrastruktur 6 Abschließende Bewertung

3 Agenda 1 Textüberblick und Einordnung 2 Business Networking - Level Klassifikation: Technik- / Anwendungsperspektive 4 Klassifikation: Koordinations-Szenarien 5 Klassifikation: Netzwerk Infrastruktur 6 Abschließende Bewertung

4 Textüberblick anhand der Gliederung Die relevanten Abschnitte des Arbeitstextes 3.1 Introduction Business Networking at Strategy- Process- and IS Level 3.2 Cases (Anwendungsbereiche, Technische Sicht, Anwendungssicht) Beispiel: Dell) 3.3 Networked Business Processes 3.4 Networking Infrastructure (Applications, Services, Technologies) 3.5 Consequences for Management

5 Einordnung Der Text beschreibt ein Rahmenwerk, um Unternehmensprozesse abzubilden und die Implementierung von IT-Systemen zu unterstützen Dazu Betrachtung von Business Units eines Unternehmens auf mehreren Ebenen Der Fokus liegt auf der Abbildung von Unternehmensprozessen; das Schema ist jedoch sehr gut auf interorganisationale Systeme anzuwenden Präzise Darstellung von Interdependenzen zwischen Organisationen (Vgl. Darstellung von Dell) Es werden verschiedene Perspektiven der Klassifikationen erläutert, die zu einer ganzheitlichen Systembeschreibung führen Vorab: Interdependenzen zw. BUs / Prozessen führt zu Networking Koordination wird hier als Management von Interdependenzen vertanden

6 Agenda 1 Textüberblick und Einordnung 2 Business Networking - Level Klassifikation: Technik- / Anwendungsperspektive 4 Klassifikation: Koordinations-Szenarien 5 Klassifikation: Netzwerk Infrastruktur 6 Abschließende Bewertung

7 Business Networking at Strategy-, Process-, and IS-Level Die Darstellung der Interdependenzen zwischen einzelnen Organisationen erfolgt auf drei Ebenen Business Network (Strategic Level) Business Unit Cooperation Business Unit Process Network (Process Level) B. Process B. Process Coordination B. Process B. Process IS-Network (IS Level) Application DB Communication Application DB

8 Business Networking at Strategy-, Process-, and IS-Level Die Darstellung der Interdependenzen zwischen einzelnen Organisationen erfolgt auf drei Ebenen Business Network (Strategic Level): Kooperation der einzelnen Organisationen Die einzelnen Organisationseinheiten und deren Beziehungen stellen das Netzwerk dar Process Network (Process Level) Abbildung der Prozesse in einer BU Prozesse müssen aufeinander abgestimmt werden (Koordination) IS-Network (IS Level) Jede BU nutzt unterschiedliche Applikationen, die miteinander kommunizieren

9 Unterstützung der Geschäftsprozesse in den Fällen Jeder Prozess einer Organisationseinheit kann durch IT Unterstützt werden, in den Fallbeispielen sind das: Company Plan Source Make Deliver Sell Relationship-Mngt. Dell Amazon MarketSite UBS Riverwood Marshall

10 Agenda 1 Textüberblick und Einordnung 2 Business Networking - Level Klassifikation: Technik- / Anwendungsperspektive 4 Klassifikation: Koordinations-Szenarien 5 Klassifikation: Netzwerk Infrastruktur 6 Abschließende Bewertung

11 Klassifikation anhand technischer Kriterien Bsp. Netzwerk Kardinalität Process Interface Main Type of Data processed Dell m:1:n C:M Transaction-oriented SAP 1:n M:M Document-oriented Riverwood m:1:n C:C Transaction-oriented Kardinalität: Anzahl der involvierten Partner Process-Interface: C = Computer, M = Mensch Type of Data: Transaktionsorientiert - Gut strukturierte Daten (z.b. POS- Daten, Artikelstammdaten) Dokumentorientiert - Weniger strukturierte Daten (z.b. Videos, 1:1 Online Beratung

12 Klassifikation anhand aus Anwendungsperspektive Bsp. Product and Service Strucure Stage in Value Chain Primary networking Scenario Integration depth / direction Dell Simple and complex Supplier, manufacturer Supply Chain 2upand downstream SAP Simple and complex All Customer Relationship Mngt. 2upand downstream Riverwood Complex Supplier, Trade, Manufacturer Supply Chain Product and Service Structure: simple - Produkt standardisierbar komplex - Produkt nicht standardisierbar Networking Scenario: Einsatzfeld der IT Integration depth: Anzahl vor und nachgelagerter BUs

13 Fallbeispiel Dell Supplier 1 DELL Customer 1 Plan Source Make Deliver Plan Source Make Deliver Plan Source Make Deliver Die einzelnen BUs unterschiedlicher Organisationen sind mit IT verbunden. Anhand dieser Darstellungsform können interorganisationale Interdependenzen gut dargestellt werden

14 Agenda 1 Textüberblick und Einordnung 2 Business Networking - Level Klassifikation: Technik- / Anwendungsperspektive 4 Klassifikation: Koordinations-Szenarien 5 Klassifikation: Netzwerk Infrastruktur 6 Abschließende Bewertung

15 Koordinations-Szenarien Den implementierten Prozessen können Koordinations-Szenarien zugeordnet werden und umgekehrt Coordination Scenario Supply Chain Management Customer Relationsship Management Coordinated Processes Plan Source Make Deliver Marketing Sales Service Coordination Tools Supply Chain Management Tools CRM Tools Tools for ecommerce and Knowledge Mngt. Prozesse auf beiden Seiten beruhen auf denselben Informationen --> Interdependenzen Unter einem Szenario versteht man mind. zwei voneinander abhängige Prozesse in zwei unterschiedlichen organisationalen Einheiten

16 Koordinations-Szenarien II Weiterentwicklung der Szenario Perspektive Mögliche Fragestellungen aus dieser Klassifikation: Welche Prozesse der betrachteten Unternehmen sind betroffen? Welche Tools werden eingesetzt? Sind noch weitere Koordinationsszenarien denkbar? z.b. elektronische Märkte / Auktionen CRM Systeme als IOIS sind allerdings eher unwahrscheinlich

17 Agenda 1 Textüberblick und Einordnung 2 Business Networking - Level Klassifikation: Technik- / Anwendungsperspektive 4 Klassifikation: Koordinations-Szenarien 5 Klassifikation: Netzwerk Infrastruktur 6 Abschließende Bewertung

18 Klassifikation Netzwerk Infrastruktur - Applikationen BUs können durch unterschiedliche Applikationen miteinander interagieren ecommerce Systeme 1 : n Sell-side Systems (Supplier s applications, Bsp. Amazon) n : 1 n : m Buy-Side Systems (Purchaser s applications, Bsp. Software eines Unternehmens, die Einkäufe bei verschiedenen Lieferanten ermöglicht Trading Systems (Trader s applications, Bsp. Elektronische Marktplätze) Supply Chain Management Systeme Unterstützung von Just-in-Time, Quick Response, Vendor Managed Inventory

19 Netzwerk Infrastruktur - Koordinationstechnologie Zur Koordination der Interdependenzen können verschiedene Technologien zum Einsatz kommen Coordinating Technologies Cardinality of Link Process interface Transaction strucure Telephone, chat room 1:1 M:M Simple, complex Fax, Post, Lists, newsgroups, WWW 1:n M:M Simple, complex ERP@Web / ERP@Phone 1:n M:C Simple EDI 1:n C:C Simple

20 Agenda 1 Textüberblick und Einordnung 2 Business Networking - Level Klassifikation: Technik- / Anwendungsperspektive 4 Klassifikation: Koordinations-Szenarien 5 Klassifikation: Netzwerk Infrastruktur 6 Abschließende Bewertung

21 Bewertung + Das Framework hilft die Interorganisationalen Beziehungen präzise darzustellen + Es werden unterschiedliche Klassifikationsansätze dargestellt, so dass ein breites Einsatzspektrum (Fälle im Seminar) möglich wird + Gutes Mittel von technischer und organisationaler Perspektive --> Weitere Vorschläge?