SLA - Service Level Agreement zwischen MeinSchreibservice.de und Freelancer ÜBERSETZUNG

Transkript

1 SLA - Service Level Agreement zwischen MeinSchreibservice.de und Freelancer ÜBERSETZUNG

2 DEFINITION Die Übersetzung beinhaltet die Übertragung eines Textes von der Ausgangssprache in die Zielsprache unter Berücksichtigung fachtechnischer und terminologischer Aspekte, Syntax, Grammatik, Orthografie, Trennung und Stil. Sie berücksichtigt abhängig vom Zielpublikum und Zweck sowohl Tonalität als auch Sprachniveau. Die Unterscheidung der Regionen und die Lokalisierung an diese (z. B. Englisch Großbritannien/USA; Französisch Frankreich/Kanada/ Schweiz; Deutsch Deutschland/Österreich/Schweiz) wird sprachlich je nach Kundenangabe vorgenommen. VOR ARBEITSBEGINN Machbarkeitsprüfung bei Auftragsannahme: Der Freelancer prüft die von MeinSchreibservice.de zugestellten Dateien und liest den Auftrag aufmerksam durch. Falls der angefragte Auftrag nicht realistisch ist und die Qualität deshalb leiden würde, ist der Auftrag auf jeden Fall abzulehnen. Das betrifft insbesondere Folgendes: Die Vergütung entspricht nicht Ihren Vorstellungen. Der Auftragsumfang ist zu hoch. Die Bearbeitungszeit ist zu kurz. Das Fachgebiet entspricht nicht Ihren persönlichen Qualifikationen. Ein alternativer Vorschlag, falls sinnvoll, ist wünschenswert. Bei Bestätigung der Auftragsannahme nach Dateierhalt gehen wir davon aus, dass alle Dateien termingerecht und in ausgezeichneter Qualität an uns übermittelt werden.

3 Auftragslieferung: Der Freelancer liefert qualitativ hochwertige Arbeit, welche direkt an den Kunden geliefert werden kann. Der Freelancer prüft seine Arbeit daher aufmerksam vor dem Versenden. Der Freelancer informiert MeinSchreibservice.de, wenn seine Arbeit noch nicht der von MeinSchreibservice.de erwarteten Qualität entspricht, Rückfragen bestehen oder/und eine Kontrolle durch einen weiteren Freelancer aus dem Fachbereich notwendig ist. Bei unvollständigen, zu spät oder in unzureichender Qualität gelieferten Aufträgen behalten wir uns einen Abzug des in Rechnung gestellten Honorars vor. Generelle Anforderungen: Vor jeder Lieferung an MeinSchreibservice.de ist ein Qualitätscheck durchzuführen. Ein Qualitätscheck ist erfahrungsgemäß nach einer Pause, d. h. gerne nach wenigen Stunden oder, falls möglich, am kommenden Tag, am sinnvollsten. Der Qualitätscheck beinhaltet auch die Durchführung der automatischen Rechtschreibprüfung. Der Dateiname, falls zutreffend bzw. falls nicht anders gewünscht, ist beizubehalten und ggfs. mit der entsprechenden Endung zu versehen, z. B. _korr (korrigiert) oder _EN (Englisch) Eine termingerechte Lieferung an MeinSchreibservice.de versteht sich von selbst.

4 Produktbezogene Anforderungen: Die Formatierung und der Dateityp des Ausgangsdokuments sind, falls nicht anders angegeben, einzuhalten. Eine Ausnahme bilden Ausgangsdokumente im PDF-Format. In diesem Fall sind die Übersetzungen in Word-Format zu liefern. Dabei ist ein Nachbilden der ursprünglichen Formatierungen je nach Auftrag erforderlich. Die Verwendung eines Übersetzungstools (z.b. SDL Trados) kann als Pflicht vorausgesetzt werden. Eventuell wird hier eine Vereinbarung getroffen bzgl. einem Rabatt auf Grund von Wiederholungen, 100% Treffer usw. Es werden alle zweisprachigen und rein zielsprachigen Dateien, sowie auf Anforderung die entsprechenden Datenbanken (Translation Memories), geliefert. Der Freelancer recherchiert in Wörterbüchern, im Internet und in anderen Quellen, um sicherzustellen, dass der Inhalt und die gewählte Terminologie stimmen. Wenn Referenzmaterial des Kunden dem Freelancer zur Verfügung gestellt wird, ob in Form von Glossaren, Datenbanken, vorherigen Übersetzungen, bilingualen oder rein zielsprachigen Dateien oder durch Links zur Kundenwebseite, nutzt der Freelancer diese Information und die Terminologie, die in diesen Quellen vorkommt, und verwendet diese bei der Übersetzung. Wenn grundsätzliche Fragen zum Ausgangstext bestehen oder Referenzmaterial benötigt wird, setzt der Freelancer sich umgehend mit MeinSchreibservice.de in Verbindung. Direkter Kontakt mit den Kunden von MeinSchreibservice.de ist nur in Ausnahmefällen und nur nach vorheriger Rücksprache und schriftlicher Genehmigung von unserem Büro gestattet. Bemerkungen zu Übersetzungen in Form von Kommentaren sind wünschenswert, wenn sie dem Endkunden einen Mehrwert bringen. Sie sollten neutral und positiv verfasst sein und mit der Kommentarfunktion eingefügt werden. Außerdem sollen Kommentare ausschließlich in Deutsch oder Englisch erstellt werden.

5 Die Übersetzung beinhaltet die folgenden Arbeitsteile A) Zweck Bitte achten Sie bei der Übersetzung auf ihre Eignung für den Verwendungszweck. Bitte stellen Sie sicher, dass der Stil und die Wortwahl der Übersetzung dem der Ausgangsdatei entspricht (eine Fabel sollte nicht im akademischen Wortlaut gehalten sein usw.). B) Zielgruppe Bitte übersetzen Sie unter Beachtung von linguistischen, kulturellen, technischen und geographischen Gepflogenheiten der Zielgruppe. C) Inhalt o Bitte verwenden Sie innerhalb der vorliegenden Datei einheitliche Terminologie. o Bitte verwenden Sie innerhalb eines Projektes mit mehreren Dateien einheitliche Terminologie. D) Kontrolle auf korrektes Format und Rechtschreibung Bitte stellen Sie sicher, dass das Format aus der Ausgangsdatei beibehalten wird. Bitte führen Sie eine automatische Rechtschreibprüfung durch.

6 SLA - Service Level Agreement zwischen MeinSchreibservice.de und Freelancer ÜBERSETZUNG Hiermit bestätige ich, (Vorname/Name), das SLA Service Level Agreement zwischen MeinSchreibservice.de und Freelancer (Stand: ) vollumfänglich gelesen und verstanden zu haben. Ich akzeptiere somit die Vorgaben der MeinSchreibservice.de. Ort, Datum: Unterschrift: