INFRA-XS Track-IT Die vollständige Sicht auf Ihre Kunden

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1 INFRA-XS Track-IT Die vollständige Sicht auf Ihre Kunden GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015

2 Ihr Online-Kunde - was wissen Sie über ihn? Wie ist der Kunde erstmals auf Ihr Produkt aufmerksam geworden? Hat er einen Newsletter oder eine Produktempfehlung per Mail erhalten? Hat er nach bestimmten Themen im Web gesucht und ist dabei auf Ihr Produkt gestoßen? War es eine Anzeige, die ihm auf Basis seiner Suchbegriffe eingeblendet wurde (Adwords)? Oder hat er auf den Banner einer Kampagne geclickt? Wie ist der Kunde vom Erstkontakt zum Kauf gekommen (Customer Journey)? Hat er direkt nach dem Erstkontakt das Produkt in den Warenkorb gelegt? Hat er weitere Kampagnen wahrgenommen, die einen zusätzlichen Kaufimpuls gegeben haben? Hat er den Kauf abgebrochen und später wieder aufgenommen? Welche Kampagnen hat er wahrgenommen, welche nicht? Was hat der Kunde vor dem Erstkontakt, während der Kaufentscheidung und nach dem Kauf gemacht? GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Dialog Welt GmbH 2

3 INFRA-XS Tracking liefert die Antworten Der INFRA-XS Tracker läuft auf dem Endgerät des Kunden und registriert dessen Interaktion mit den Werbemitteln Wird ein Newsletter geöffnet und tatsächlich gelesen? Ist eine Werbeanzeige für den Kunden sichtbar und wird sie wahrgenommen? Welche Recherchen des Kunden unterstützen die Kaufentscheidung? Welche Rolle spielen soziale Netzwerke? GW-TEL Analytics erstellt aus diesen Daten aussagekräftige Online-Reports Wie teilen sich die Kaufentscheidungen prozentual auf die Eingangskanäle auf? (z.b. Newsletter, Webrecherche, Adwords, Banner, Social Media) Jede einzelne Transaktion wird vollständig aufgezeichnet und zugeordnet. Eine Cookie-Weiche wird durch diesen Mechanismus ersetzt. Vorhandenes Tracking (z.b. Google Analytics) kann integriert werden. Die aufgezeichneten Daten können für ein Retargeting eingesetzt werden. GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Dialog Welt GmbH 3

4 Wie funktioniert INFRA-XS Tracking? Eine Software Suite zur Messung der End-User Experience Neuartige Agenten- Technologie, die die Interaktion der End-User im Web und mobil erfasst und verknüpft Erkennt automatisch, welche Elemente einer Kampagne in welchem Kontext erfolgreich sind und welche nicht Unterstützt alle Medienformate auf allen Endgeräten, auch Audio, Video, interaktive Formate Eingebaute Business Intelligence: zielgruppengenaue Reports, Marketing- Automatisierung Überwacht die Qualität ihrer Kampagnen aus Sicht Ihrer Endbenutzer GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Dialog Welt GmbH 4

5 Was bringt die vollständige Kundensicht? Erkennt Ihre (zukünftigen) Kunden auf deren Endgeräten Identifiziert und trackt User über Mediengrenzen Versteht das Verhalten Ihrer User Verknüpft eigene Messdaten mit Ihren Marketing-Analysen Ermöglicht die automatische Optimierung von Kampagnen GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Dialog Welt GmbH 5

6 Was können wir für Sie tun? Betrieb der Lösung im Rechenzentrum Als Cloud-Service oder On-site im Kunden-Rechenzentrum Integration aller relevanten Daten zur End User Experience aus eigenen Messungen, aus dem Adserver, Business Intelligence Beratung zur Einführung der Lösung Unterstützung bei der Einführung des Tracking Begleitung des Projekts und Hilfe bei der Umsetzung von Erkenntnissen Training Schulung der Lösung für Ihre Bedürfnisse Consulting Analyse und Optimierung Ihrer vorhandenen Kampagnen Empfehlungen auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Dialog Welt GmbH 6

7 Über GW IT Produktunabhängiger IT-Dienstleister seit 1989 Standorte in Karlsruhe und Dresden, Schwesterfirma GW bei Berlin Hersteller der Standard-Software GW-TEL und INFRA-XS IT-Services für Konzerne, Mittelstand, öffentliche Verwaltung Spezialist für End-to-End User Experience Full Service Provider für IT-Lösungen, über 200 Projekte Kooperation mit der Wissenschaft, z.b. KIT Karlsruhe, HTWG Konstanz GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Dialog Welt GmbH 7

8 Über die Dialog Welt Crossmediale Direktmarketingagentur Standort in Mühlacker Tätigkeitsschwerpunkte in Kooperationsmarketing und Onlinemarketing Displaykampagnen Social Media Marketing Mobile Marketing Messung Customer Journey Tracking Partner von Media Donuts GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Dialog Welt GmbH 8

9 Schwerpunkt Kampagnenmanagement INFRA-XS misst Ihre Kampagne aus End-User Sicht Wie nimmt der Enduser Ihre Kampagne auf seinem Endgerät wahr? Welche Elemente sind erfolgreich? Wie geht der Enduser mit Videound Audio-Formaten um? Wie interagiert der User im Web, wie auf mobilen Endgeräten? Eine eigene Box mit der vorinstallierten Lösung ermöglicht eine schnelle Implementierung vor Ort Wenn eine schnelle Internet- Leitung vorhanden ist, können alle Kundendaten direkt auf der Box gespeichert werden Komplette Sicht auf zukünftige Kunden Mobile INFRA-XS EasyWatch Appliances GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Dialog Welt GmbH 9

10 Schwerpunkt User Tracking INFRA-XS identifiziert Ihre User präzise Eindeutige Erkennung durch Endgeräte-Agenten Überwachung der Netzkommunikation in zentralen Systemen INFRA-XS AutoScript ermöglicht automatische Bedienung der Kampagnensteuerung Neuartiger Mess-Ansatz Wirksame Kampagnen-Hebel GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2015 Dialog Welt GmbH 10

11 Kontakt Dialog Welt GmbH Lugwaldstraße Mühlacker Ansprechpartner: Tim Meyser T: +49 (0) 171 / F: +49 (0) 7041 / Tim.Meyser@dialogwelt.com GW-IT Qualitätssicherungsgesellschaft mbh Einsteinstraße Ettlingen T: +49 (0) 7243 / F: +49 (0) 7243 / info@gwtel.de GW IT- Qualitätssicherungsgesellschaft mbh, 2014 Dialog Welt GmbH