Grundbegriffe der Wirtschaftsinformatik Ausgangsproblem

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1 Ausgangsproblem Eine zentrale Aufgabe jeder Wissenschaft ist die Entwicklung und Pflege ihrer Terminologie, d. h. die Klärung der verwendeten und benötigten Begriffe im Rahmen der Fachsprache. In der Wirtschaftsinformatik ist der Prozeß der Begriffsklärung noch voll im Gange. (...) Erschwerend wirkt in diesem Zusammenhang die Tatsache, daß manche Begriffe heute in so kurzer Zeit so abgenutzt sind, daß sie in einem wissenschaftlichen Kontext fast nicht mehr gebraucht werden können. Beispielsweise erfuhren Begriffe wie Informationsmanagement oder Prozeß(modellierung) im allgemeinen Gebrauch keine Klärung oder Präzisierung, sondern durch die inflationäre Verwendung eher einen Bedeutungsverlust. Ein Hauptmerkmal der wissenschaftlichen Terminologie, nämlich die Verständigung über bestimmte Phänomene zu unterstützen, kann damit nur sehr unzureichend erfüllt werden. [Lehner (1995), S. 1] Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 1 -

2 Durch die Integrationsfunktion und die Fokussierung auf Informationssysteme erhält der Begriff Information in der Wirtschaftsinformatik mehr noch als in der Betriebswirtschaftslehre und der Informatik einen zentralen Stellenwert. Die Bedeutung von Information in der Wirtschaftsinformatik wird besonders deutlich, wenn man die Vielzahl von zusammengesetzten Fachbegriffen betrachtet, die diesen Begriff enthalten (z.b. Informationsarchitektur, Informationsbedarf, Informationsmanagement, Informationsverarbeitung, Informationszentrum). Dennoch ist es bisher nicht gelungen, eine Definition von Information bzw. eine Abgrenzung zu den nahestehenden Begriffen Daten und Wissen für die Zwecke der Wirtschaftsinformatik zu entwickeln. (...) Die Vorgehensweise der relativ unreflektierten Übernahme neuer Begriffe bzw. Verwendungsarten für zentrale Begriffe (z.b. Architektur, Information, Modell) ist kennzeichnend für einen beträchtlichen Teil der einschlägigen Wirtschaftsinformatik- Literatur. [Maier, Lehner (1995), S. 213] Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 2 -

3 LITERATURBETRACHTUNG Alpar, P.; Grob, H. L.; Weimann, P.; Winter, R.: Unternehmensorientierte WI Hansen, H. R.; Neumann, G.: Wirtschaftsinformatik I. Ferstl, O.; Sinz, E.: Grundlagen der Wirtschaftsinformatik Heinrich, L. J.: Wirtschaftsinformatik Einführung und Grundlegung Krcmar, H.; Schwarzer, B.: Wirtschaftsinformatik Laudon, K. C.; Laudon, J. P.: Management Information Systems Mertens, P., Bodendorf, F.; König, W.; Picot, A.; Schumann, M.: Grundzüge der WI Schwarze, J.: Einführung in die Wirtschaftsinformatik Stahlknecht, P.; Hasenkamp, U.: Einführung in die Wirtschaftsinformatik Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 3 -

4 ALLGEMEINES VERSTÄNDNIS: Information [etymologisch von lat. informatio bzw. in und forma ]: etwas Gestalt geben, darstellen, schildern. 1. Unterrichtung, Benachrichtigung, Aufklärung (z. B. durch die Presse); 2. Nachricht, Mitteilung, auch Bez. für Daten, bes. wenn diese eine log. in sich abgeschlossene Einheit bilden (Information und Dokumentation). Datum [etymologisch von lateinisch datum ]: etwas Gegebenes. 1. urspr. svw. geschichtl. Zeitangaben; 2. heute allg. Bez. für die Zahlenwerte der Merkmalsgrößen von physikal.-techn. Objekten, Ereignissen, Prozessen und Abläufen [Meyers Lexikon] Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 4 -

5 VERSTÄNDNIS IN DER : By information we mean data that have been shaped into a form that is meaningful and useful to human beings. Data, in contrast, are streams of raw facts representing events occurring in organizations or the physical environment before they have been organized and arranged into a form that people can understand and use. [Laudon, Laudon (1997)] Information ist der Sinngehalt von Daten. [Ferstl, Sinz (1998), S. 126] Informationen sind mitgeteilte und aufgenommene Bestandteile von Wissen. Sie werden aus Wissen abgeleitet und sollen das Wissen eines Empfängers erweitern und/oder aktualisieren. (...) Daten sind Zeichen oder stetige Funktionen, die Informationen zum Zwecke der Verarbeitung, Speicherung und Übertragung nach bestimmten Regeln und Verabredungen darstellen. [Schwarze (2000), S. 39] Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 5 -

6 Informationen sind zweckorientiertes Wissen ; der Zweck liegt in der Entscheidungsvorbereitung. [Wittmann (1953), adaptiert bei Stahlknecht, Hasenkamp (2002), S. 10; Heinrich (2001), S. 124] Information ist handlungsbestimmendes Wissen über vergangene, gegenwärtige und zukünftige Zustände der Wirklichkeit und Vorgänge in der Wirklichkeit. Daten sind also die technische Repräsentation von Nachrichten und damit letztlich von Information [Heinrich (2001), S. 124, 126] Information ist zusätzliches zweckorientiertes Wissen. (...) Wenn das Wissen, das in einem gegebenen Kontext zu Information wird, ohne diesen Kontext betrachtet wird, sprechen wir von Daten. [Alpar, Grob, Weimann, Winter (1998), S. 8 f.] Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 6 -

7 Keine bzw. keine verbindliche Definition des Informationsbegriffs [Hansen (1996); Mertens et al. (1998) bzw. Stahlknecht, Hasenkamp (2002)] Daten (engl. data) stellen Informationen (d. h. Angaben über Sachverhalte und Vorgänge; engl. information) aufgrund bekannter und unterstellter Abmachungen in einer maschinell verarbeitbaren Form dar. [Hansen, Neumann (2001), S. 8] Daten werden (...) als maschinell verarbeitbare Zeichen (Grundelemente der Datendarstellung) verstanden, die Objekte und Objektbeziehungen der Lebenswelt durch ihre Merkmale beschreiben und damit repräsentieren. [Mertens et. al. (1998), S. 58] Aus Zeichen gebildete Informationen zum Zweck der Verarbeitung heißen Daten. [Stahlknecht, Hasenkamp (2001), S. 10] Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 7 -

8 BEGRIFFSVERSTÄNDNIS IN DEN MUTTERDISZIPLINEN: Begriffsverständnis in der BWL Informationen sind zweckorientiertes Wissen [Wittmann (1959)]. Der Begriff Daten wird oft synonym zum Begriff Information verwendet. Typische Verwendungskontexte: Entscheidungstheorie, Produktionstheorie. Begriffsverständnis in der Informatik Der Begriff Informationen wird häufig synonym zum Begriff Daten verwendet. Daten sind Zeichen, die maschinell verarbeitet werden können. Typische Verwendungskontexte: Datenorganisation, Daten-/Nachrichtenübertragung. Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 8 -

9 ZWISCHENFAZIT Konstituierende Merkmale von Informationen Bedeutung: Informationen als von Menschen interpretierte Wissensbestandteile,... denen kontextabhängig Sinn beigemessen wird. Neuheitsgrad: Informationen als Mitteilung bisher unbekannten Wissens;... Neuigkeit. Trägerbindung: Informationen als nicht menschengebundenes,... orts- und zeitunabhängiges Wissen. Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 9 -

10 Information und Sprache in der WI ZEICHEN Unter Zeichen versteht man sinnlich wahrnehmbare Gegebenheiten (Gegenstand, Erscheinung, Vorgang, Handlung) mit einem bestimmten, vereinbarten Bedeutungs- bzw. Informationsinhalt. Zeichen sind die Grundelemente zur Darstellung von Informationen in Daten und Nachrichten. Der physikalisch wahrnehmbare Tatbestand, die Menge an Materie / Energie eines Zeichens wird als Zeichenträger bezeichnet. Der Zeichenträger trägt eine Bedeutung, die ihm aufgrund unterstellter oder vereinbarter Abmachungen zugeordnet ist. Diese wird Informationsinhalt genannt. Die Gesamtheit der verfügbaren Zeichen eines Datenverarbeitungs- oder Kommunikationssystems wird als Zeichenvorrat bezeichnet. Ein linear geordneter Zeichenvorrat heißt auch Alphabet. Westfälische Wilhelms-Universität Münster

11 Information und Sprache in der WI EXKURS: SEMIOTIK Die Lehre von den Zeichen wird Semiotik genannt. Sie umfaßt als Teillehren die Syntaktik, die Semantik und die Pragmatik. Syntaktik heißt die Lehre von den formalen Beziehungen zwischen (Mengen von) Zeichenträgern. Sie untersucht die Darstellung von Informationen nach grammatikalischen Regeln auf formale Richtigkeit. Semantik heißt die Lehre von den Beziehungen zwischen Zeichen und Bezeichnetem. Sie ist die Lehre von der Bedeutung der Zeichen. Pragmatik ist die Lehre von den Beziehungen zwischen Zeichen und Zeichennutzern, d. h. der zweckorientierten Interpretation und Verwendung von Zeichen. Westfälische Wilhelms-Universität Münster

12 Information und Sprache in der WI Information (i. w. S.) bezeichnet ein explizites, d. h. sprachlich ausgedrücktes Wissen, das Menschen im Kontext der WI zur Erfüllung betrieblicher Aufgaben nutzen oder bereitstellen. Kommunikation bezeichnet den Austausch von Informationen zwischen Menschen, zwischen Menschen und Maschinen sowie zwischen Maschinen. Unter Daten werden Zeichen (Symbole) verstanden, die aufgrund bekannter oder unterstellter Abmachungen Informationen in einer für die elektronische Verarbeitung geeigneten Form darstellen. Daten sind somit speziell für die automatische Verarbeitung strukturierte Informationen. Unter Nachrichten werden Zeichen (Symbole) verstanden, die aufgrund bekannter oder unterstellter Abmachungen Informationen in einer für die Weitergabe geeigneten Form darstellen. Nachrichten sind somit speziell für den elektronischen Transport strukturierte Informationen. [Teubner (1999), S. 16 ff.] Westfälische Wilhelms-Universität Münster

13 Information und Sprache in der WI INFORMATION UND SPRACHE Unter einer Sprache versteht man in der Wirtschaftsinformatik einen Zeichenträgervorrat und die sich darauf beziehenden syntaktischen Gebrauchsregeln (so genannte formale Sprache ); einen Zeichenträgervorrat mit zugeordneten Bedeutungen und die sich darauf beziehenden syntaktischen und semantischen Gebrauchsregeln (~ Computersprache); einen Zeichenträgervorrat mit zugeordneten Bedeutungen und Verwendungszwecken sowie die sich darauf beziehenden syntaktischen, semantischen und pragmatischen Gebrauchsregeln (~ natürliche Sprache). Westfälische Wilhelms-Universität Münster