ProClassic/Enterprise Retail Banking Solution Suite. Die modulare Software-Suite für Ihr Front Office

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1 ProClassic/Enterprise Retail Banking Solution Suite Die modulare Software-Suite für Ihr Front Office

2 Mit der Software-Suite stehen alle Zeichen auf Zukunft Da Prozesseffizienz und die Optimierung des Vertriebes heute im Mittelpunkt stehen, überprüfen viele Retailbanken zunehmend ihre Geschäfts - prozesse und ihre IT- Infrastruktur. Mit der PC/E Retail Banking Solution Suite können Sie die komplexe IT über alle Vertriebs - kanäle verein fachen, Vertrieb und Services verstärken und Prozesse optimieren. IHRE HERAUSFORDERUNGEN Richtige Weichenstellung: Wandel im Wettbewerb um den Kunden Retailbanken sind unter Druck: Die Margen sinken weiter, Finanz pro dukte werden im - mer vergleichbarer und die Loyalität der Kun den sinkt. Die End verbraucher wissen heu te genau, welche Produkte oder Dienst leistungen sie möchten und sind stän dig auf der Suche nach dem optimalen Angebot. Deshalb gilt es für Finanzinstitute einmal mehr, die aktuellen Bedürfnisse ihrer Kunden zu erkennen und in ganzheitliche Vertriebs- und Servicekonzepte umzusetzen. Gefordert ist von den Retailbanken eine viel emotionalere Kundenansprache mit Angeboten und Services, die der individuellen Lebenssituation des Kunden entsprechen. Im Zusammenspiel mit Prozessoptimierung und Kosteneffizienz sichern sich Finanz institute so den entscheidenden Wettbe werbsvorteil. Heben Sie sich durch Ihre Vertriebs- und Servicestrategien ab Unter dem Strich bleiben Retailbanken im liberalisierten Markt nur dann wettbewerbs - fähig, wenn sie innovative Vertriebs- und Servicestrategien verfolgen. Ent schei dend ist, wie die se Stra tegien durch wegweisende Prozess modelle sowie ei ne moderne IT- Infrastruktur umgesetzt werden können. Mehrwerte aus Prozess-Sicht Verbesserter Kundenservice Höhere Erträge durch optimierte Vertriebs- und Serviceprozesse Individuelle Steuerung der Geschäftsprozesse Wiederverwendbarkeit von Prozessen Kurze Integrationszeit

3 Transformieren Sie Ihr Retailbanken-Geschäft in die Zukunft! Auf Basis der bestehenden Strukturen wandeln Sie mit der PC/E Suite Ihre heutigen, gewachsenen Vertriebs- und Serviceprozesse in moderne und schlanke Geschäftsabläufe. UNSER WERTEVERSPRECHEN Profitieren Sie von der PC/E Suite: Margenpotenziale heben und Kosten senken Wincor Nixdorf hat speziell für Re tail ban - ken eine Soft ware-suite entwickelt, mit der Sie flexibel auf Kundenbedürfnisse eingehen und innovative Produkte zeitnah integrieren kön nen. Die ProClassic/Enter prise Retail Ban king So lution Suite ist mit ihren verschiedenen Modulen skalier- und kombinierbar, wodurch Sie sich jederzeit an veränderte Bedin gungen anpassen können. Das Ergebnis? Wirtschaftliche Effi - zienz und optimierte Bankprozesse. Unsere PC/E Suite unterstützt Ihr Finanz institut, heutige Vertriebs- und Service pro zesse sowie die dazugehörige IT-Archi tek tur in ein ausbaufähiges und zukunftssicheres Retail Ban king-ge schäft zu wandeln. Dank des modularen und serviceorientierten Multikanal-Ansat zes erreichen Sie zwei strategische Ziele: Ertragssteigerung durch innovative Vertriebsstrategien und Kosten sen kung durch standardisierte Pro - zesse. So gelingt Ihnen die ideale Balance zwischen konsequenter Kundenorientie - rung und optimierten Ge schäfts abläufen! 3

4 Das Front Office im Fokus der Retailbanken Im Front Office ist das Ertragspotenzial für Retailbanken enorm. Denn dort treffen, beraten und überzeugen Sie Ihre Kunden. Dabei gilt es, diese Geschäfts - abläufe kanalübergreifend abzuwickeln und von Anfang an konsequent kundenorientiert zu denken. Das gelingt Ihnen mit der PC/E Retail Banking Solution Suite durch die ganzheitliche Unterstützung der Vertriebs- und Serviceprozesse im Front Office. Der Blueprint zeigt die ganzheitliche und prozess orientierte Sicht auf die Retail banken-welt und die Fokussierung auf das Front Office. DER BLUEPRINT Neue Konzepte und smarte Prozesse für Finanzdienstleister Finanzinstitute laufen gerade angesichts des zunehmenden Kostendrucks Gefahr, die wirklich wichtigen Dinge im Retail Ban king aus dem Blick zu verlieren: den Vertrieb und den Service. Es sind die zu - grun de liegenden Prozesse, die am Ende den Ausschlag für den Erfolg im Privat - kundengeschäft geben. Es gilt, diese Pro - zesse End-to-End zu optimieren und kosteneffizient zu gestalten. 4

5 Der Mehrwert aus IT-Sicht: Wiederverwendbarkeit Kurze Integrationszeit Ausbaufähigkeit Der Mehrwert aus Business-Sicht: Ertragssteigerung Kostensenkung Investitions- und Zukunftssicherheit Emotionalisierung des Retail Bankings Der Blueprint bietet den Überblick Der Blueprint zeigt unsere ganzheitliche und prozess orientierte Sicht auf die Retail - banken-welt. Dazu unterteilt sich der Blue print in drei Hauptprozesse: Sales & Marketing reicht von der Akquisition ei nes Kunden bis hin zum erfolgreichen Verkaufsabschluss im Front Office-Bereich. Der anschließende Service-Prozess beinhaltet bare wie unbare Dienstleistungen, wie zum Beispiel Ein- und Auszahlungen, Überweisungen und Daueraufträge. Die Support-Prozesse innerhalb des Back Of fice umfassen die Abrechnung und Bu chung bis hin zum Controlling und Repor ting. Bankprodukte und Services müssen über die Ka nä le Selbstbedienung, Schal ter/kas se, POS, Internet, Call Center und Mobile in optimaler Weise auf einer integrierten Multikanal-Plattform angeboten werden. DIE POSITIONIERUNG Retailbanken wollen ihre Prozesse kundenorientiert gestalten Die IT kann richtig eingesetzt einen gro ßen Beitrag dazu leisten, Geschäfts ab - läu fe zu automatisieren und zu optimieren. So mit unserer modularen PC/E Suite. Mit ihren verschiedenen prozessorientierten Lösungen ist Ihre Re tail bank sowohl auf dynamische Marktveränderungen als auch auf die Wün sche der Endver brau cher eingestellt. Da der private Kun de wieder in den Mittelpunkt rückt, spielt ein einheitliches, auch für Neu kunden, transparentes Serviceer leb nis über alle Kanäle eine wichtige Rolle. Auf den Punkt gebracht: Die PC/E Retail Banking Solution Suite ist das modulare Software-Paket von Wincor Nixdorf, um die Vertriebs- und Ser - vicepro zesse im Front Office zu optimieren. Sie er möglicht speziell für Retailban ken, Sys teme nicht nur hochperformant zu gestalten, sondern auch flexibel ein zu set - zen. Dies ist für ein schnelles Time-to- Market entscheidend. Mit der PC/E Suite stärken Sie die eigenen Vertriebskräfte in allen Kanälen und ge stal - ten künftige Wertschöpfungsprozesse effizienter. 5

6 Die PC/E Suite als Innovationsmodell für das Retail Banking Dank des offenen, modularen und serviceorientierten Multikanal-Ansatzes gestalten Sie attraktive Vertriebsund Serviceprozesse für Ihre Kunden. Damit begeistern Sie nicht nur Ihre Kunden der Multikanal-Ansatz ist zudem äußerst rentabel für Ihre Retailbank. 6 DAS PC/E SUITE PORTFOLIO Die Software-Suite fokussiert Kanäle und Prozesse Durch die modulare Struktur der PC/E Suite ist eine Ausrichtung auf Ihre individuelle Bankenstrategie in einem sanften Transformationsprozess möglich. Dabei kön nen Sie mit einem der Software-Pro - dukte starten und Ihre Lösung nach und nach ausbauen, um so Ihr Angebot auch auf andere Kanäle oder Prozesse zu erweitern. Wie wäre es zum Beispiel, wenn Sie den mo bilen Vertriebsweg für Ihr Retail Ge schäft (neu) entdecken und mit klassischen Kanälen verbinden könnten? Alle Software-Produkte spielen perfekt zu - sammen. Sie wählen diese aus vier Kate - gorien aus: Channel Delivery beinhaltet kanalübergreifende Lö sungen entlang der Vertriebswege. Security bietet eine ganz - heitliche Sicherheitsstrategie für SB-Syste me, Filiale und Netz werke. Management & Op ti mization verbessert die Re tail Banking-Pro zesse und senkt die Betriebs - kos ten. Banking Business Enabling umfasst kanalübergreifende Lösungen für Sales & Marketing Ser vices und Transac - tion & Payment Services für alle Kanäle. Von der Analyse bis zum Management Damit Sie von den Eigen schaf ten und Funk - tionen unmittelbar profitieren, begleiten wir Sie mit unseren Pro fes sional Ser vices bei jedem Schritt Ih res IT-Projektes. Wir unterstützen Sie End-to-End von der Ana - lyse und IT-Beratung über die Imple men tie - rung bis hin zum optimalen Applika tions - management. Mehrwerte aus Architektur-Sicht Zukunfts- und Investitionssicherheit durch netzzentrierte Architektur Ausbaufähige, skalierbare IT ermöglicht eine sanfte Transformation Kostenreduktion dank Mehrfach - verwendung von Komponenten Kurze Integrationszeit Modular und flexibel Multikanal-Fähigkeit

7 In der IT-Architektur werden mit den wiederverwendbaren Business Services Geschäftsprozesse kanalübergreifend bereitgestellt. DIE PC/E SUITE ARCHITEKTUR Kombinationsstark und vielfältig durch innovative Services Durch den netzzentrierten Ansatz können neue Funktionen und Services schnell im - plementiert und die IT-Infrastruktur zentral ge managt werden. Die IT-Architektur der PC/E Suite ist... offen modular netzzentrisch service-orientiert multikanalfähig Entlang der Prozessketten in Ihrer Retail - bank können unsere Lö sun gen kanalübergreifend eingesetzt werden. Sie wählen die Bu siness Services aus, die Ihre Mehrwertstrategie unterstützen. Wie die 3D-Gra fik zeigt (siehe oben), lassen sich die Funk ti o nen über mehrere Ka näle wiederverwenden ganz so, wie es zu Ihrem Bank ange bot passt. Auf der PC/E Suite Plattform laufen die gewählten Ser - vices und Ver triebs wege effizient zusammen. So können Sie z. B. die selbe Werbe - bot schaft im Internet, am Geldautomaten oder über das Mo bilte le fon vermitteln bei gleichbleibendem Look & Feel! Wie diese Technologie-Eigenschaften un - se re Lösungen in vier Kategorien prägen, er fahren Sie auf den nächsten Seiten. 7

8 Channel Delivery: Eine Plattform für alle Kanäle Ein Banking-Angebot ist genau dann beim Verbraucher erfolgreich, wenn es ansprechend und durchgängig ist. Ihr Kunde muss stets das Gefühl haben, bei einer Bank zu sein. Mit durchgängigen Prozessen über alle Kanäle geben Sie ihm dieses Gefühl. Und Sie machen Ihre Retailbank auch für Neukunden attraktiv. Was Sie dafür brauchen, ist die richtige Basis: Die Multivendor- und Multikanal-Plattform der PC/E Suite! Dem Kunden verpflichtet: Wer die Vertriebsaktivitäten genau nach den Wünschen der Kunden ausrichtet, optimiert Kundenbeziehungen und steigert Erlöse. DIE KATEGORIE Einheitliches Serviceerlebnis im gleichen Look & Feel! Bankkunden nutzen Finanzservices heute auf unterschiedlichen We gen. Während sie je nach Belieben von der SB-Zone an den heimischen PC und von dort wieder in den Schalter/Kasse-Bereich wechseln, er - war ten sie stets eines: gleich bleibende Quali tät und ein identisches Erschei nungs - bild. Für den erfolgreichen Dialog mit dem Kun den gilt es, alle Vertriebswege mitei - nan der zu verknüpften und ein homogenes Look & Feel zu sichern. Doch wie gelingt es, dass Funk tio nen kanalübergreifend und prozessorientiert genutzt werden können? 8

9 Ihre Channel Delivery-Vorteile Einheitliche Kundenansprache über alle Kanäle Bessere Servicequalität Unterstützung und Förderung Ihrer Multikanal-Strategie Harmonische Gesamtlösung mit kanalübergreifenden Prozessen Wiederverwendbare Komponenten und Synergienutzung reduziert Kosten Verkürztes Time-to-Market Effizient vernetzt erbringt jeder Kundenkontakt mehr Ertrag Gefragt ist eine konsequente Mul ti ka nal- Strategie. Wincor Nixdorf hat für Ihre individuellen Vertriebs- und Serviceprozesse die richtigen Soft ware-lösungen, um Ver - braucher durchgängig anzusprechen. So können sich Ihre Kun den bei allen An wen - dungen sofort und wunschgemäß orien - tieren, beispielsweise bei den Einga be - mas ken für Transaktionen. Indem Sie ein einheitliches Look & Feel über alle Kanäle und die kanalspezifischen Anforderungen berücksichtigen, verbessern Sie den Kun - den service und somit die Kundenbindung und Erlösquote. Die PC/E Suite bietet Ihnen dafür die notwendige Software- Architektur. Mit unseren intelligenten Lösungen werden die Abläufe im Vertrieb und Service zielgerichteter und effizienter. Gleichzeitig ermöglicht die integrierte Multikanal-Plattform eine Transparenz über die Bankgeschäfte des Endkunden. DIE SOFTWARE-PRODUKTE Für jeden Vertriebskanal die richtige Lösung Um ein individuelles Software-Paket zu schnü ren, wählen Sie aus drei Gruppen: Branch Für die spezifischen Anforderungen in der Filial-IT bieten wir Ihnen eine umfassende Schalter/Kasse-Lösung, die kundenfreundliche und effiziente Prozesse ermöglicht. Darüber hinaus stellt die PC/E Suite weitere spezielle Anwendungen bereit: eine AKT-Lösung für optimierte Bargeldpro - zesse sowie eine Peripherie-Lösung zur An steuerung und Ad ministration im Schalter/Kasse-Umfeld. Self-Service SB-Ter minals gilt es flexibel in einer einzigen IT-Umgebung zu managen. Da heutige SB-Netzwerke komplex und heterogen sind, bietet Wincor Nixdorf zwei innovative Anwendungen: eine flexible und herstellerunabhängige Fat Client-Lösung so - wie eine ebenso anpassungsfähige und serverbasierte Smart Client-Lösung. Mobile Längst ergänzen Retailbanken ihre klassischen Vertriebswege durch weitere Kun - denkontaktpunkte. Um das Mobile Banking in die Multikanal-Strategie einzubinden, gibt es unsere moderne Lösung. Sie er - möglicht Finanzdienstleistungen des existie renden Internet-Bankings über alle mo - bi len Endgeräte anzubieten. 9

10 Security: Vertrauen als Marke im Retail Banking Ganzheitliche IT-Sicherheit ist in Retailbanken unverzichtbar: Mangelnde Serviceverfügbarkeit oder Datenverlust ziehen technische, wirtschaftliche und juristische Konsequenzen nach sich und oft leider auch einen Image- oder Vertrauensverlust beim Kunden. Für sichere Geschäfts prozesse gibt es deshalb unsere Security-Lösungen der PC/E Retail Banking Solution Suite. DIE KATEGORIE IT-Sicherheit in Retailbanken zwischen Anspruch und Realität Retail Banking-Prozesse werden durch leis - tungs starke IT-Systeme unterstützt. So sind im Laufe der Zeit sehr komplexe Netz - werke ent standen. Ihre Verfügbarkeit ist ei ne große Herausforderung für Finanzins - titute, damit Geschäftsabläufe kontinuierlich sicher laufen. Deswegen hat sich das Blickfeld deutlich er weitert: Es geht Retailbanken weniger um die Sicherheit der Technologien, sondern vielmehr um die Sicherheit der Ge - schäfts prozesse und der vertrauli chen Da - ten. Einzelne Schutzmaßnahmen weichen vermehrt dem ganzheitlichen IT-Sicher heits - management. Mit jeder prozessorientierten Maßnahme treffen Finanzinstitute weitere Vorkehrungen für Syste me, An - wen dun gen und die gesamte Kommu ni ka - tion. Wo Transaktionen sicher sind, fühlen sich Ihre Kunden wohl Geschützte IT-Strukturen, Geschäftspro zes - se und Transaktionen sind die Basis er - folgreicher Ver triebsabläufe. Denn Da ten - verlust durch Manipulation der Software ist teuer und imageschä di gend. Des halb gilt es, den Spagat zwi schen einer effizien - ten IT und der nötigen Sicherheit über alle Kanäle und dahinter liegender Netzwerke zu meistern. Ihre Security-Vorteile Imageschutz durch sichere Serviceprozesse Steigende Verfügbarkeit dank proaktiver Security-Mechanismen Rechtskonformität zu internationalen Auflagen Zeit- und Kostenersparnis durch automatisiertes Terminal Master Key Management 10

11 Rundumschutz in Sachen Sicherheit haben Sie mit unseren Lösungen der PC/E Suite. Wir unterstützen Sie im Risikomanagement durch optimalen Einbruchs- und Zugriffsschutz sowie rechtskonformes Schlüsselmanagement. Werte schützen und Profit schaffen Damit Sie sensible Geschäftsabläufe und Da ten stets zuverlässig sichern und Pro zes - se gleichzeitig automatisieren, baut un se - re PC/E Retail Ban king Solution Suite auf einem modularen Sicher heits konzept auf. Über die prozessorien tierten Security-Lö - sungen hinaus bieten wir Ihnen zudem das ganzheitliche Sicherheitsportfolio ProTect für aktives Risikomanagement inklusive Ri si koanalyse, -minimierung und -kontrolle. DIE SOFWARE-PRODUKTE Channel Security Mit unserer manipulationssicheren Software schützen Sie Ihre SB-Systeme vor Netz werk- und lokalen An griffen. Wir sichern proaktiv vor potenziellen System - aus fällen und Datenverlust selbst bei brand neuen und bis dato unentdeckten Viren, Würmern oder Tro ja nern! Unsere Lösung verhindert auch Modifikationen und Manipulationen über lokale Speicher - medien. Darüber hi naus gibt es unsere Soft ware-produkte zur zentralen Automatisierung des Terminal Mas ter Key Managements. Dieses sichert die codierte Kommunikation und Authentifizierung zwischen Ter minals und dem Host sys tem. 11

12 Management & Optimization: Geschäftsabläufe vorausschauend steuern Tranzparenz und Effizienz mit unseren Software-Lösungen gehen Verfügbarkeit und Kostenreduktion Hand in Hand! Retailbanken müssen sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren ohne dabei die Kosten aus dem Blick zu verlieren. Eine hohe Verfügbarkeit der Systeme und Transparenz über den operativen Betrieb werden durch unsere Lösungen für das Retail Banking gewährleistet. Für ein effizientes Cash Management optimiert unsere Software die Prozesse rund um das Bargeld-Handling. DIE KATEGORIE Transparenz im operativen Betrieb Bei der heutigen Komplexität der Ge - schäfts abläufe geht schnell die Trans pa - renz verloren, um Ser vice- und Vertriebs - pro zesse zu prüfen und zu optimieren. Die erforderliche Prozesseffizienz erreichen Sie nur durch ein leistungsfähiges SB- Netzwerk, das hochverfügbare Dienste garantiert. Das ist im Hinblick auf Kunden - zu frie denheit be sonders wichtig, wenn beispielsweise ein Geldautomat leerläuft oder außer Betrieb ist. Hier gilt es, Lösung - en einzusetzen, die über Analyse und Überwachung Ihrer Netzwerke zu einem effizienten IT-Management und Optimie - run gen in End-to-End Prozessen führen. 12

13 Management & Optimization-Vorteile Höchste Verfügbarkeit der Systeme und der erforderlichen Bargeldbestände Kosten- und Zeitersparnis durch automatisierte, effiziente Prozesse Optimierte Servicequalität Optimierte Bargeldmengen im Kreislauf Hohe Transparenz dank permanenter Überwachung und Analysen/Prognosen Datendrehscheibe für weitere Lösungen wie Incident Management etc. Verfügbarkeit bringt Mehrwerte Eine kontinuierliche und zentrale Überwachung sorgt dafür, dass Performance und Leistungsfähigkeit des SB-Netzwerkes im Blick bleiben. Mit der zentralen Übersicht und den umfangreichen Daten ist es nicht nur möglich, Störungen schnell zu beseitigen, sondern diese proaktiv als Optimie - rungs grundlage zu nutzen. Denn sind die Geschäftsabläufe erst einmal gestört, leiden Pro duktivität und Kunden zu frie den - heit. Gerade bei großen und weit gestreuten SB- und Filial-Netzwerken ist das erforderliche IT-Ma nage ment sehr komplex. Das wird schnell offensichtlich, wenn Sie da - ran denken, die Bargeldbestände ihrer Cash Points zu prüfen oder Be nutzer fre - quenzen zu analysieren. Prozesse müssen automatisiert und manuelle Auf wände reduziert werden, um den Bargeld kreislauf in Filialen und Dritt standorten inklusive der Werttransporte kostengünstig zu steuern. Mit den Wincor Nixdorf Lö sun gen kann Ih - re Retailbank Syste me ef fizient managen und gleichzeitig die Ge schäftsabläufe optimieren. DIE SOFTWARE-PRODUKTE Prozessoptimierung durch ganzheitliches Prozessmanagement Durch Effizienz und Effektivität der Geschäfts abläufe stei gern Sie die Ser vice - qualität in Ihrer Re tail bank. Diese Soft - ware -Produkte sorgen für verfügbare, kunden freund liche und kos tenop timierte Prozesse: Management Unsere Lösungen ad mi nistrieren, überwachen und steuern selbst komplexe SB- Netzwer ke. Durch die Fernüberwachung, greifen Sie auf transparente Informa tio nen rund um die Uhr zu. Po ten zielle Ausfälle er - ken nen Sie daher bereits proaktiv! Als Datendrehscheibe für das gesamte Retail Banking Management leis ten die Soft - ware -Produkte einen wichtigen Beitrag. Optimization Sie wollen Bargeldbestände nicht nur steu ern, sondern darüber hinaus optimieren? Dann haben wir auch hier das Rich - tige für Sie: Unsere Lö sung schafft die ideale Ba lance zwischen Cash-Services und Cash-Kosten. Dank de tail lierter Analysen und zuverlässiger Prog nosen optimieren Sie Befüllmengen und -in ter val le Ihrer Cash Points über Filialen hinweg sowie die Steuerung der Werttransportunter neh men. 13

14 Banking Business Enabling: Neue Kundennähe in Vertrieb und Service Innovative Geschäftsmodelle beruhen auf innovativen Vertriebskonzepten. Sie erfordern es, sämtliche Prozesse kanalübergreifend zu gestalten. Mit den Lösungen der PC/E Retail Banking Solution Suite geben Sie Ihrem Vertrieb und Marketing neue Impulse für rentable Cross-Selling-Prozesse und höhere Erträge in Ihrer Retailbank. Das Engagement um den Bankkunden wächst Das Retail Banking ist geprägt vom interna tionalen Mitbewerb. Heutigen An - for derungen gerecht zu werden, heißt vor allem, diesen durch eine Neu orientierung der Vertriebsstrategien zu begegnen. Das Ziel aller Bemühungen ist die Ver - besserung der Kun den nähe. Nur durch ein innovatives Multikanal-Konzept kann Ihre Retailbank mit attrak tiven Angeboten Kundeninte res se wecken und Erlöse steigern. Entscheidend ist, eine emotionale Be - ratung zu ent wickeln und der Lebens - situation des Kunden entsprechend die richtigen Angebote in der richtigen Art zum richtigen Zeitpunkt an zusprechen. Dafür gibt es die Lösungen der PC/E Suite. Sie homogenisieren Ihre Pro zessabläufe kanalübergreifend und machen sie gleich zeitig effizienter. Flexible und effiziente Abwicklung des Zahlungsverkehrs Die Wettbewerbsfähigkeit hängt heute auch von einer kosteneffizienten und hochverfügbaren Transaktionsabwicklung ab. Mit effizient gestalteten Kernbank-Funk ti o - nen und konsequent genutzten Synergiepotenzialen lassen sich trotz der hohen An forderungen für Payment Services attra k - tive Margen erzielen und Kosten senken. Banking Business Enabling-Vorteile Mehrwerte und höhere Erlöse mit neuen Geschäftsideen und Emotional Banking Verbesserte Kundenkontakte durch Kundentypisierung Imagesteigerung dank innovativer, kanalübergreifender Dienste Flexible Transaktions leistungen im originären Kerngeschäft Automatisierte Standardleistungen schaffen mehr Freiraum für den Vertrieb 14

15 Marketing als Service Was Kunden wirklich wollen - dieser Frage geht die PC/E Suite im Banking Business Enabling nach. Denn die neue Bank muss im Kern eines leisten: den Kunden typgenau, zielorientiert und emotional ansprechen. Mit unseren Lösungen optimieren Sie die Kun denservices rund um das transaktionsbezogene Geschäft kanalübergreifend und kosteneffizient. DIE SOFTWARE-PRODUKTE Kontakt ist Kapital Mit unseren Lösungen verbessern Sie Kun - denservices rund um das transaktionsbezogene Geschäft und optimieren Ihre Ver - triebsaktivitäten. Sales & Marketing Services Hier bieten wir Ihnen eine Lösung, die durch att raktive Zusatzangebote neue Um - satzpotenziale in der Selbstbedienung und im Internet generiert. Für die direkte Kun - denansprache und ganzheitliche Marketing kampagnen über alle Kanäle bieten wir eine weitere Software-Lösung. Transaction & Payment Services Mit unseren Lösungen zur bedienten Selbstbedienung oder zur kartenlosen Geldauszahlung mittels mobiler Endgeräte lassen sich bargeld- oder kontobezogene Transaktionen effizient und kundenfreundlich umsetzen. Für Au torisierung, Switching und Routing von zah lungs be - zogenen Transaktionen bieten wir Ihnen ebenfalls eine leistungsstarke und sichere Lösung. 15

16 Herausgegeben von Wincor Nixdorf International GmbH Heinz-Nixdorf-Ring 1 D Paderborn Tel / Fax 05251/ info.banking@wincor-nixdorf.com Wincor Nixdorf International GmbH Alle Produktnamen sind eingetragene Warenzeichen der Wincor Nixdorf International GmbH. Alle Rechte vorbehalten, insbesondere für den Fall der Patent erteilung oder GM-Eintragung. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Bestell-Nr. R10801-J-Z740-2 Printed in Germany, März 2011 Titelbild: Atomium, Brüssel