Mensch - Computer - Interaktion

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1 JÖRG WAGNER Mensch - Computer - Interaktion Sprachwissenschaftliche Aspekte PETER LANG Europäischer Verlag der Wissenschaften

2 Inhalt Einleitung und Überblick 11 1 Mensch-Computer-Schnittstelle: Sprachwissenschaftliche Aspekte Mensch-Maschine-Schnittstelle Schnittstelle Arten von Schnittstellen Benutzerschnittstellen Sprachliche Elemente von Mensch-Maschine-Schnittstellen Statische sprachliche Interface-Elemente Dynamische sprachliche Interface-Elemente Mensch-Computer-Interaktion: Typen, Modelle und Instanzen Typen der Mensch-Computer-Interaktion Mensch-Computer-Interaktion als Dialog Instanzen der Mensch-Computer-Interaktion Von Zauberern, Theaterbühnen und Spiegeln Mensch-Computer-Interaktion als Experten-Laien-Diskurs Differenz der Diskurswelten Experten und Laien - Grade von Expertenschaft Differenziertheit von Experten- und Laiengruppen Die Laien Der Computer als Experte 53 2 Interface-Sprache und Design Sprache als Design-Gegenstand Design Sprach-Design Interaktionsparadigmen von Benutzerschnittstellen Stapelverarbeitung Befehlszeilen-Eingabe Formulare Menü-Auswahl Direkte Manipulation Natürliche Sprache Zusammenfassung 80

3 Mensch-Computer-Interaktion 2.3 Sprachliche Elemente grafischer Benutzer-schnittsteilen Eine Taxonomie von Online-Textsorten Zum Verhältnis von Sprache und Bild Interface-Texte zwischen Mündlichkeit und Schriftlichkeit Constrctints, Konventionen und Normen Constraints Konventionen Normen und Guidelines 93 3 Kommunikation, Miscommunication, Interaktion und Technik Konzeptualisierungen von Kommunikation Kommunikation face-to-face Medial vermittelte Kommunikation Gesellschaftliche Kommunikation und Massenkommunikation Mensch-Technik-Interaktion Sprache bei der Bedienung von Technik Technisierte und Technische Kommunikation Sprache als Handlungsermöglicher" Sprache als,handlungsauslöser': Die Schalthebel-Funktion von Sprache Arbeitsteilung, Spezialisierung und Kommunikation Ausdifferenzierung und Arbeitsteilung Verwissenschaftlichung von (Alltags-)Welt Technisierung von Lebensumwelt Mensch-Computer-Schnittstelle und misslingende Kommunikation Wirkungen und Fehlbarkeit von Kommunikation ,Miscommunication i Ansatz einer Systematik misslingender Kommunikation (Fiehler 1998) Miscommunication an der Mensch-Computer-Schnittstelle Einzelanalysen Ziel Korpora.' Interaktionsstudien DiaryMethod Aufbau der Analysen 161

4 Inhaltsverzeichnis 4.4 Konversationsanalytische Aspekte Turn-Taking Auflösung von Adjacency Pairs und Separation von Turns Probleme des Feedbacks Fehlende Reparatur- und Aushandlungshandlungen Sprechakte Interpretation von Sprechhandlungen Illokutive Indikatoren Indirekte Sprechakte Maximen' (Rolf 1997, Grice 1975) Verletzung der Maximen der Quantität Verletzung der Maximen der Qualität Verletzung der Maxime der Relation Verletzung der Maximen der Modalität Mündlichkeit - Schriftlichkeit Fragen Entscheidungsfragen Alternativfragen ,Keine Fragen' Deixis Personale Deixis Temporale Deixis Lokale Deixis Textualität Kohärenz Thema-Rhema-Gliederung Anaphern Konnexion Inkonsistenz von Bezeichnungen Kategorisierung und Hierarchisierung von Informationen Bedeutungsinterferenzen Ambiguität Polysemie Semantische Extension Grad der Formalisierung 287

5 10 Mensch-Computer-Interaktion 4.16 Metaphern Metaphernmischungen Metaphern-mismatches Inkonsequente Nutzung von Metaphern Analyse zweier Komplexbeispiele, Reflexion und Thesen Zur Komplexität misslingender Mensch-Computer-Interaktion Sprachliche Bedingungen Layout und Typografie Zusammenspiel aller sprachlichen Ebenen Orientierungs- und Lokalisierungsprobleme der Nutzer Differenz der Erwartungshaltungen Möglichkeiten und Grenzen der Optimierung Zusammenfassung wichtiger Ergebnisse und Ausblick 357 Literaturverzeichnis 367 Anhang 391 Erläuterung der Untersuchung für die Versuchsteilnehmer 392 Fragebogen 393 Aufgaben zur Bearbeitung durch die Versuchsteilnehmer 396 Transkriptionskonventionen 397 Namensregister 401 Sachregister 407