Durchgängige Mitarbeiterinformation zur Steigerung von Effizienz und Prozesssicherheit in der Produktion

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Justus Böhmer
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1 Stefan Lang Durchgängige Mitarbeiterinformation zur Steigerung von Effizienz und Prozesssicherheit in der Produktion Herausgegeben von Professor Dr.-Ing. Klaus Feldmann, Lehrstuhl für Fertigungsautomatisierung und Produktionssystematik FAPS Meisenbach Verlag Bamberg

2 Durchgängige Mitarbeiterinformation zur Steigerung von Effizienz und Prozesssicherheit in der Produktion Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 1 2 Information in der mitarbeiterorientierten Produktion Begriffsbestimmungen Semiotik und deren Bereiche Zeichen, Daten, Information, Kommunikation, Wissen und Kompetenz Informations- und Wissensmanagement Mitarbeiterinformation und Mitarbeiterinformationssystem Information als Ressource in der Produktion Aufgabe von Informationen in der Produktion Informationsarten in der Produktion Bereitstellung von Informationen im Produktionsumfeld Anforderungen an produktionsbegleitende Informationen 24 3 Aktuelle Ansätze zur Mitarbeiterinformation in der Produktion Studie zu Bedarf und Einsatz produktionsbegleitender Informationen Unternehmensseitige Randbedingungen Erstellung, Pflege und Verteilung von Anweisungen Systemlandschaft in Unternehmen 32 ^ Zusammenfassung der Umfrageergebnisse Kommerzielle Systemlösungen zur Mitarbeiterinformation Vorgehensweise zur Analyse des Marktes Systemanbieter und Softwarelösungen Fazit aus der Marktbetrachtung Handlungsbedarf zur Verbesserung der Mitarbeiterinformation 39

3 4 Ergonomische Gestaltung von Arbeitsanweisungen Arbeitsanweisung im Umfeld technischer Dokumentation Arten von Arbeitsanweisungen Mündliche Arbeitsanweisungen Arbeitsfolgen-Kurztexte Grafische Darstellungen mit Erklärungen Videodarstellung, Mischformen ; IT-gestützte (multimediale) Darstellung Grundlagen zur Erstellung technischer Dokumente Textgestaltung in Dokumenten Optische Strukturierung des Textes Texterläuternde und -verstärkende Gestaltungsmittel Typografie und Layout Bildhafte Darstellungen Webbasierte Gestaltung Gestaltungsrichtlinie zur Erstellung ergonomischer Arbeitsanweisungen Richtlinie für papiergebundene Arbeitsanweisungen Richtlinie für die IT-gestützte Darstellung von Arbeitsanweisungen 69 5 Effiziente Erstellung und Pflege produktionsrelevanter Informationen Notwendige Aufwandsreduktion bei Erstellung und Pflege produktionsrelevanter Informationen Typisches Vorgehen bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen Lösungsansatz zur effizienten Erstellung von Anweisungen Grafische Benutzerschnittstelle zur Bearbeitung von Arbeitsanweisungen Methoden zur grafischen Darstellung von Produktionsprozessen Vorranggraph zur Abbildung von Produktionsabläufen Variantenerzeugung in Vorranggraphen Zuordnung von Verrichtungen zu Ressourcen Hinterlegen von Arbeitsanweisungen in Vorranggraphen Struktur zur Speicherung von Anweisungsdaten XML-Struktur Erzeugung der XML-Struktur aus Vorranggraphen 88

4 5.4 Funktionalitäten zur Gestaltung von Arbeitsanweisungen Erstellung des Vorranggraphen Eingabe von Texten und Anweisungsdaten Bearbeitung und Einbettung von Bildern Hinterlegen von Zusatzinformationen Systemunterstützte Generierung von Arbeitsanweisungen Ansätze zur automatischen Textgenerierung Methoden für selbstlernendes Systemverhalten Konzept zur Umsetzung von intelligentem Systemverhalten Kopplung anassoziierte Systeme und Planungsunterstützung Anbindung an CAD-, PDM-, PPS- und ERP-Systeme Kopplung an Systeme zur Anzeige der Anweisungen Anbindung von Simulations- und Planungssoftwäre Erweiterung um Produktionsplanungsfunktionen IT-basierte Mitarbeiterinformation in der Produktion Treiber für den Einsatz von MIS und daraus resultierende Funktionalitäten Typische Situation bei Bereitstellung und Umgang mit Produktionsinformationen Anforderungen an eine effiziente Informationsbereitstellung und daraus abzuleitende Systemmerkmale Voraussetzungen für den Einsatz von IT-basierten MIS Systemgestaltung zur effizienten Mitarbeiterinformation Datenbankbasierung Struktur zur freien Systemkonfigurierbarkeit Frei wählbare Datenformate Mitarbeiterspezifische Informationen und deren Skalierbarkeit Anbindung externer Systeme Kopplung an Peripheriegeräte Identifikation und Zugriffsbeschränkungen Systematischer Ablauf der Mitarbeiterunterstützung zur Steigerung der Prozesssicherheit Grundlegende Lösungen zur Informationsdistribution durch MIS Webbasierte Anbindung von Arbeitsplätzen Clientbasierte Anbindung von Arbeitsplätzen Gegenüberstellende Bewertung der Distributionskonzepte 129

5 6.4 Gestaltung der Benutzerschnittstelle Darstellung von Informationen Realisierung von Rückmeldungen und Eingaben Systemadministration Endgeräte Umsetzung in Softwareprototypen und Evaluierung Softwareprototyp zur Anweisungsgenerierung AGeniA" Benutzerschnittstelle Vorranggrapheneditor Systemunterstützte Erstellung und Pflege von Anweisungen Generierung von Anweisungen und Anbindung an Anzeigesysteme... 13^ Fazit zu AGeniA" Softwareprototyp eines MIS zur Informationsdistribution WIPUS" Systembasis, Programmiertechnologie und Schnittstellen Umgesetzte Funktionalitäten Fazit zu WIPUS" Evaluierung unter Produktionsbedingungen Evaluierungspartner und Randbedingungen Systemstruktur für den Testbetrieb Systemeinführung und -einsatz Ergebnisse aus dem Testbetrieb im Produktionsumfeld Zusammenfassung 151 Literaturverzeichnis 153 Anhang 161 A Ergebnisse zu den unternehmensseitigen Randbedingungen aus der Studie zur Mitarbeiterinformation 161 B Abbildung der Knoten des Vorranggraphen in XML-Tags 164 Glossar 169 Summary 171 IV

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