Ideenmanagement und Betriebliches Vorschlagswesen mit Wikis und Weblogs

Transkript

1 Ideenmanagement und Betriebliches Vorschlagswesen mit Wikis und Weblogs Fachbereich Betriebswirtschaft FH - Es gilt das gesprochene Wort -

2 Das Medium beeinflusst die Nachricht! Das Medium beeinflusst die Nachricht! Was heißt dies bei neuen Medien? Komme Mo um Uhr am Bhf an. Gruß Bernd 2

3 über 10 Jahre Erfahrung in der Unternehmensberatung (Organisationsberatung, IT-Strategie, IT-Implementierung) Promotion bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer am Institut für Wirtschaftsinformatik, Univ. des Saarlandes Unternehmensberater, Niederlassungsleiter IDS Scheer AG (Aufbau der Niederlassung Düsseldorf auf über 100 MA) Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik an der FH Ko-Sprecher des Kompetenzzentrums Virtuelle Organisation und Engineering Mitglied des Vorstandes GHRKo Forschungsschwerpunkte Prozessorientierte Organisationsgestaltung Methoden und Werkzeuge der IT-gestützten Organisationsgestaltung Projektmanagement Social Software in der Organisationsgestaltung 3

4 AGENDA Weblogs Wikis und Wikipedia Potenziale im Ideenmanagement und im Betrieblichen Vorschlagswesen Nächste Schritte 4

5 AGENDA Weblogs Wikis und Wikipedia Potenziale im Ideenmanagement und im Betrieblichen Vorschlagswesen Nächste Schritte 5

6 Weblogs Web + Log Book = Weblog = Blog 6

7 Weblogs tagebuchähnlicher Charakter zeitlich chronologisch absteigende Reihenfolge der Beiträge kommentierbar hoher Grad der Vernetzung sehr einfach zu bedienen 7

8 Beispiel: Privates Blog morgenlandfahrt.net 8

9 Tsunami-Blog Quelle: aufgerufen

10 Zeit-Blog - Zeitansage 10

11 Weblog der SAP - Shai Agassi 11

12 Randale-Blog 12

13 Watchblog: Bildblog.de 13

14 Print Online Print 14

15 Historie Weblogs erstes Weblog Beginn der Weblog-Ära erste einfache Tools zum Betreiben eines Weblogs erhöhte Aufmerksamkeit durch 9/ Berichte aus / über den Irak-Krieg US-Wahlkampf mit Unterstützung von Weblogs Quelle: Przepiorka, Sven: Vortrag über Weblogs und Wikis aufg Vgl. auch: Przepiorka, Sven: Geschichtliche Entwicklung aufg

16 Von Technorati erfasste Weblogs Quelle: Dave Sifry: State of the Blogosphere, April 2006 Part 1: On Blogosphere Growth aufg

17 Daily Postings Quelle: Dave Sifry: State of the Blogosphere, April 2006 Part 1: On Blogosphere Growth aufg

18 Anzahl Blogs laut Blogherald Weltweit ca. 200 Mio. China > 30 Mio. Südkorea 20 Mio. Japan 10 Mio. Indien 1,2 Mio Großbritannien 4 Mio. Spanien 1,6 Mio. Niederlande Deutschland Quelle: Gero von Randow Es bloggen die Blogger im rauschenden Netz. In: Die Zeit Nr vom unter Bezugnahme auf Schätzungen von www. blogherald.com aufg

19 Wichtige Erkenntnisse Weblogs Einfache Technologie Hohe Vernetzung Hohe Aktualität Oftmals aktueller und aussagekräftiger als die klassischen Medien Jeder kann (und viele wollen) Beiträge leisten Geringe Zugangsbarrieren 19

20 AGENDA Weblogs Wikis und Wikipedia Potenziale im Ideenmanagement und im Betrieblichen Vorschlagswesen Nächste Schritte 20

21 Wikisophie "Wenn Sie diesen Text lesen und er Ihnen nicht gefällt ja, dann schreiben Sie doch einfach selbst einen. Aber rechnen Sie damit, dass er immer wieder umgeschrieben, verbessert, gekürzt und womöglich gelöscht wird, falls er nicht auf breite Zustimmung stößt. Dieses Prinzip ist total modern und heißt 'Wikisophie'". Titus Arnu, "Bürger Jounalist", in: Süddeutsche Zeitung vom 10. Dezember 2004, S

22 Wikis Wikis von hawaiianisch wiki wiki schnell 22

23 Wiki - Begriffseingrenzung Wikis sind web-basierte Computerprogramme, die es den Nutzer erlauben, schnell, einfach und in Gemeinschaft mit anderen Informationsangebote mit dem Web-Browser zu erstellen und die Inhalte sofort am Bildschirm ändern zu können. Auch die Ergebnisse dieser Zusammenarbeit werden Wikis genannt. * In Anlehnung an: Hansen/Neumann: Wirtschaftsinformatik 1 Grundlagen und Anwendungen. 9. Aufl., S

24 Wikipedias in verschiedenen Sprachen 24

25 Wikipedia-Sprachen aufg

26 Wikipedia op Platt Quelle: aufg

27 Wikimedia Foundation Imagine a world in which every single person is given free access to the sum of all human knowledge. That's what we're doing.* *: aufg

28 Wikimedia Foundation - Projekte *: aufg

29 Wikipedia Hauptseite (1/2) 29

30 Wikipedia Hauptseite (2/2) 30

31 Neuanlage eines Artikels Drei Möglichkeiten einen Artikel anzulegen: Einfügen eines Links Über die Suchfunktion Quelle: Quelle: Das Editor-Fenster: Über das Browser-Fenster Quelle: edit Quelle:

32 Wikipedia Artikel (Betriebswirtschaftslehre) 32

33 Diskussionsseite (Betriebswirtschaftslehre) 33

34 Seite bearbeiten (Betriebswirtschaftslehre) 34

35 Versionsübersicht (Betriebswirtschaftslehre) 35

36 Löschvorgang Genereller Löschvorgang: Um einen Artikel zu löschen wird er auf der Artikelseite mit einem Vermerk versehen. So haben alle Benutzer den Artikel zu verbessern bevor er gelöscht wird. Zudem wird der Artikel in die Liste der Löschkandidaten eingetragen. Dort wird nun diskutiert und abgestimmt über den weiteren Werdegang des Artikels. 7 Tage bleibt der Artikel in der Liste bevor ein Administrator das Ergebnis der Abstimmung umsetzt. 36

37 Schnelllöschung Schnelllöschung: Durch den Vermerk wird der Artikel automatisch in die Liste der Schnelllöschungen eingetragen. Nach der Prüfung durch einen Administrator wird er dann gelöscht. Auf die Artikelseite kommt ein Vermerk mit Begründung für die Schnelllöschung. 37

38 Spezialseiten als Hilfsmittel zur Administration 38

39 Logbücher und Meinungsbilder Abstimmungen genereller Fragestellungen über Meinungsbilder Logbücher zu Dokumentationszwecken 39

40 Wiki-Systeme Es gibt eine Vielzahl von Wiki-Software-Systemen ( Wiki Engines ). Die meisten sind Open-Source-Projekte und lizenzkostenfrei. Die verbreiteteste Wiki-Engine ist Media-Wiki. Media-Wiki ist ebenfalls ein Open Source-Projekt und lizenzkostenfrei. 40

41 Richtlinien* Sei mutig! Sei tapfer! Bleib sachlich! Löschanträge sind das letzte Mittel! Konventionen zur Textgestaltung, Artikelbezeichnung, usw. Diese Konventionen sind nicht bindend, sondern aus Gewohnheiten oder Konsensentscheidungen der Community hervorgegangen! * In Ergänzung zu den vier Grundregeln 41

42 Wikipedia Umfang Encyclopædia Britannica (Erstausgabe 1768) Artikel Wikipedia (Online seit 2001) Deutsche Version: > Artikel * Englische Version: > 1 Mio Artikel Quelle Wikipedia

43 Wachstum Anzahl Wikipedia-Artikel nach Sprachen Quelle: aufg

44 Wikipedia Qualität Untersuchung durch Nature (Expertenuntersuchung von 42 Artikeln) 4 Serious Errors 162 Factual Errors Encyclopædia Britannica 4 Serious Errors 123 Factual Errors Quelle aufg

45 Stadtwiki Coloniapedia aufgerufen:

46 Unipedia aufgerufen:

47 Projektwiki Beispiel Petitions-Wiki aufgerufen:

48 Wichtige Erkenntnisse Weblogs und Wikis Weblogs und Wikis Einfache Technologie Hohe Vernetzung Hohe Aktualität Oftmals aktueller und aussagekräftiger als die klassischen Medien Jeder kann (und viele wollen) Beiträge leisten Geringe Zugangsbarrieren Selbstorganisation Gemeinsame Vision, aber keine ausgearbeitete Strategie Kaum Administration Konsens Hohe Motivation Hohe Qualität Laufende Verbesserung durch kleine Schritte 48

49 AGENDA Weblogs Wikis und Wikipedia Potenziale im Ideenmanagement und im Betrieblichen Vorschlagswesen Nächste Schritte 49

50 Potenziale für IM und BVW Entbürokratisierung Optimierung in kleinen Schritten (Kaizen-Ansatz) Einbindung / Motivation (über IM/BVW hinaus!) Transparenz Senkung der Barrieren 50

51 BEISPIEL VERFAHRENS- ANWEISUNG 51

52 Beispiel: Verfahrensanweisung Reklamation 52

53 Beispiel: Änderung Reklamation 53

54 Beispiel: Veränderte Verfahrensanweisung Reklamation 54

55 Versions-Historie Müller Meier Meier 55

56 BEISPIEL VERBESSERUNGS- VORSCHLAG 56

57 Beispiel Verbesserungsvorschlag 1. Version 57

58 Weiterentwicklung durch Dritten 58

59 BEISPIEL RATGEBER- PLATTFORM 59

60 Beispiel:Erfahrungs- und Ratgeber Plattform Handel mit China Verlinkung mit anderen Informationsangeboten bspw. Wikipedia Wichtiges zu China Kulturelle Unterschiede Außenhandelsabwicklung Wichtiges zu China China ist in den letzten Jahren aasfjasfjklasf adflasflafla aasfjasfjklasf aasfjasfjklasf fjasfljasfjasfjjlafljasfajfklfjklsjklfjklf aasfjasfjklasf fjasfljasfjasfjjlafljasfajfklfjklsjklfjklf fjasfljasfjasfjjlafljasfajfklfjklsjklfjklf 60

61 VORSICHT: Werkzeuge (Wikis/Weblogs) sind nur Hilfsmittel; entscheidend ist die Wikisophie 61

62 AGENDA Weblogs Wikis und Wikipedia Potenziale im Ideenmanagement und im Betrieblichen Vorschlagswesen Nächste Schritte 62

63 Es gibt nichts Gutes, außer Interesse an gemeinsamen Forschungsprojekten? Ansprechpartner: Kompetenzzentrum Virtuelle Organisation und Engineering 63