Nutzer - Handbuch für Ihren neuen L-SHOP-TEAM-Onlineshop Version /2016

Transkript

1 1 Nutzer - Handbuch für Ihren neuen L-SHOP-TEAM-Onlineshop Version /2016 Stand:

2 2 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemein Jetzt umsteigen vom Alten zum neuen Shopsystem...4 a) Sie bestellen noch über das alte Shopsystem?...4 b) Nutzen Sie bereits unserer neues Shopsyste? Suchfunktionen...6 a) Header-Navigation...6 b) Kollektionen...7 c) Powersuche...7 d) Detailsuche...8 e) Suchfeldeingabe Aufbau der Artikelbeschreibung...9 a) Artikelbezeichnung und Artikelnummern b) Artikelbeschreibung in Stichpunkten c) Artikelbilder d) Herstellerlogo e) Farbauswahl f) Informationen zur Beschaffenheit...11 g) Herstellerinformationen...11 h) Klassifizierungen im Filtersystem i) Artikelbeschreibung als PDF anzeigen oder speichern j) Downloads Registrierung a) Bestandskunden b) Neukunden Bestellung IMPRESSUM... 18

3 1. ALLGEMEIN Was ist neu? 3 Die Oberfläche unseres Shops hat jetzt ein ruhigeres, ansprechenderes Design. Nun können Sie bereits auf der Startseite wichtige Informationen auf den ersten Blick sehen und kommen durch deren direkte Verlinkung auch zu den jeweiligen Aktionen. Auch konnten wir mit dem neuen Design eine responsive Nutzung ermöglichen, was bedeutet, dass sich das Layout an die Größe des Ausgabedisplays mobiler Endgeräte (Tablet, Smartphone, ect.) anpasst.

4 4 2. JETZT UMSTEIGEN VOM ALTEN ZUM NEUEN SHOPSYSTEM a) Sie bestellen noch über das alte Shopsystem? Dann empfehlen wir Ihnen schnell zu wechseln! Lassen Sie sich von den vielfältigen Vorteilen und der einfachen Bedienbarkeit überzeugen. Verzichten Sie nicht auf die Ankündigung unserer Rabatt- und Musterset-Aktionen. Sie haben vor kurzem eine bekommen, in der Sie gebeten werden, einem Link zufolgen. Dieser führt Sie zur Passwort-Vergessen-Funktion des neuen Shops: Der Link leitet Sie direkt zu nebenstehender Seite. Duch Eingabe Ihrer -Adresse fordern Sie von unseremsystem eine mit ihrem persönlichen Passwortlink an. Sollten Sie nach 5 Minuten keine von uns im Posteingang finden, kontrollieren Sie bitte auch ihren SPAM-Filter. Wenn die angekommen ist, folgen Sie dem - LINK. Damit kommen Sie auf unseren Online-Shop. Nun sind Sie bereits angemeldet und können unter Konto --> Mein Konto --> Passwort ändern ihr persönliches Passwort wieder einrichten.

5 b) Nutzen Sie bereits unser neues Shopsystem? Dann können Sie sich direkt mit Ihrer Kundennummer oder Ihrer adresse und Ihrem gewohnten Passwort einloggen. Sie finden den Anmeldelink in unserem neuen Shop oben rechts in der Navigationsleiste. Sollte da Ihr UserName und Abmelden stehen, dann sind Sie bereits erfolgreich im neuen Shopsystem angemeldet und können bereits alle Preise und Lagerbestände einsehen. Nun steht Ihrer Bestellung nichts mehr im Wege. Viel Spaß beim Shoppen! 5

6 6 3. SUCHFUNKTIONEN Wir stellen Ihnen mit dem neuen Design auch gleich mehrere Varianten der Suche zur Verfügung. a) Header Navigation b) Kollektionen c) Powersuche d) Detailsuche e) Suchfeldeingabe a) Header-Navigation In der Header-Navigation stehen Ihnen die größten Oberkategorien mit der Unterteilung in die jeweiligen Produktgruppen zur Verfügung. Wenn Sie sich zum Beispiel für die Oberkategorie Kinder und die Produktgruppe Poloshirts entschieden haben und diese anklicken, erhalten Sie eine Übersicht aller

7 Artikel dieser Produktgruppe. Sie haben mit den Filtern links die Möglichkeit Ihre Suche noch weiter einzuschränken um den Eigenschaften der gewünschten Artikel näher zu kommen. 7 b) Kollektionen Wir haben zusammenpassende Artikel, sowie unsere Aktionsartikel in Kollektionen kategorisiert. Diese können sich ggf. je nach laufenden Aktionen auch kurzfristig ändern. Wenn Sie sich z. B. die Kollektion NEU 2016 heraussuchen und diese anklicken, erhalten Sie eine Übersicht aller Artikel dieser Kollektion. Nun haben Sie mit den Filtern links die Möglichkeit Ihre Suche noch weiter einzuschränken. c) Powersuche Bei der Powersuche haben Sie die Möglichkeit gezielt nach einer bestimmten Kategorie, Produktart, Farbe, Marke und Größe zu sortieren. Sie müssen nicht, wie im Beispiel, in jedem Feld eine Angabe machen. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit, in die Detailsuche zu wechseln. Nach dem Klick auf die Schaltfläche Suchergebnisse werden Ihnen Ihre

8 8 vorsortierten Ergebnisse in der Übersicht angezeigt. Auch hier haben Sie links über die Filtrierung noch die Möglichkeit, Ihre Suche weiter einzuschränken oder auch wieder zu erweitern. d) Detailsuche Wenn sie sich entschieden haben die Detailsuche zu nutzen, stehen Ihnen direkt sämtliche Filtermöglichkeiten, ohne vorherige Einschränkungen zu machen, auf einer Seite zur Verfügung. Hier können Sie nach Marken, Kategorien (Produkttypen) Größen, Farben, Farbnuancen und sogar nach Pantonefarben suchen. Auch dabei können Sie im nächsten Schritt durch die Filter an der linken Seite Ihre Suche präzisieren. e) Suchfeldeingabe Bei der Suchfeldeingabe haben Sie die Möglichkeit durch die Eingabe von Stichworten, Artikelnummern oder nach Textinhalten innerhalb der Artikelbeschreibungen zu suchen.

9 4. AUFBAU DER ARTIKELBESCHREIBUNG Haben Sie dann den gewünschten Artikel gefunden baut sich dessen Ansicht wie folgt auf: 9 a) Artikelbezeichnung und Artikelnummern b) Artikelbeschreibung in Stichpunkten c) Artikelbilder d) Herstellerlogo e) Farbauswahl f) Informationen zur Beschaffenheit g) Herstellerinformationen h) Klassifizierungen im Filtersystem i) Artikelbeschreibung als PDF anzeigen oder speichern j) Downloads

10 10 a) Artikelbezeichnung und Artikelnummern Hier stehen die allgemeinen Artikelbezeichnungen und Artikelnummern, die Sie bereits aus den Katalogen kennen. b) Artikelbeschreibung in Stichpunkten In den Artikelbeschreibungen finden Sie in Stichpunktform die Herstellerangaben, welchen den Artikel beschreiben und an Hand derer Sie den Artikel leicht bewerten können. c) Artikelbilder Die Artikelbilder sind in der Regel in unterschiedlichen Ansichten und Größen vorhanden. Sie können sich diese als angemeldeter Kunde unter Beachtung der Lizenz-Bestimmung und gesetzlicher Vorschriften auch in unserem Bilderportal in hochauflösenden Qualitäten herunterladen. d) Herstellerlogo An Hand des Herstellerlogos können Sie schnell sehen, um welche Marke/Hersteller es sich handelt. e) Farbauswahl Um die Preise / Lagerbestände des Artikels sehen zu können, müssen Sie als Kunde angemeldet sein und eine Farbe ausgewählt haben. Sobald Sie die Farbe ausgewählt haben, sehen Sie unseren Lagerbestand sowie die Preise. Nachdem Sie die

11 Anzahl des Artikels ausgewählt haben, können Sie diese entweder In den Warenkorb oder zu Merkliste hinzufügen. 11 f) Informationen zur Beschaffenheit g) Herstellerinformationen

12 12 h) Klassifizierungen im Filtersystem i) Artikelbeschreibung als PDF anzeigen oder speichern Hier können Sie sich die Artikelbeschreibung als PDF-Datei öffnen oder speichern, um Sie später offline zu nutzen.

13 j) Downloads Bei manchen Artikeln stellen wir Ihnen Datenblätter in unterschiedlichen Sprachen zum Download zur Verfügung. Sie finden die jeweiligen Möglichkeiten unter Downloads des Artikels. 13

14 14 5. REGISTRIERUNG Um in unserem B2B-Shop bestellen zu können, müssen Sie sich zunächst als Kunde registrieren. Sie finden die Registrierung oben rechts im Anwender-Menü. a) Bestandskunde b) Neukunde a) Bestandskunden Wenn Sie im Vorfeld bereits Kunde unseres alten Shopsystems gewesen sind, brauchen Sie sich lediglich mit Ihrer Kundennummer, der im System hinterlegten adresse und Ihrer Telefonnummer über das Formular anzumelden. Wir senden Ihnen dann die Zugangsdaten für den neuen Shop zu. b) Neukunden Als Neukunde benötigen wir Ihre Daten um ein Kundenkonto einzurichten. Wir bitten Sie daher, das untere Formular für Neukunden auszufüllen.

15 Sie erhalten im Nachgang von unserem System die Information, dass Ihre Daten zunächst geprüft werden müssen und Sie dann freigeschalten werden. Nach der Freischaltung als Kunde können Sie mit Ihren Log-In-Daten einfach und unkompliziert Bestellungen tätigen, ohne Ihre Stammdaten jedes Mal erneut eingeben zu müssen. 15

16 16 6. BESTELLUNG Nachdem Sie als Kunde registriert sind, können Sie sowohl Preise als auch Lagerbestände der Artikel einsehen und natürlich diese auch bestellen. Dazu suchen Sie sich den Artikel heraus und wählen die gewünschte Farbe. Nun können Sie die lieferbaren Artikel in den Größen sehen und sich die passenden heraussuchen. Die gewünschten Varianten können Sie nun entweder In den Warenkorb oder zu Merkliste hinzufügen.

17 ACHTUNG: Da das Shopsystem mit mehreren Servern arbeitet um eine adäquate Schnelligkeit zu ermöglichen, kann es allerdings sein, dass Ihre Session (Sitzung) in der Sie gerade nichts tun (Bestellungen über den Tag sammeln), nach einer Weile (in der Regel nach 10min) einfach ausgeloggt werden. Wenn Sie sich nun wieder einloggen, kann es sein, dass sie mit der 2. Session auf einem anderen Server gelandet sind und Ihr Warenkorb verloren gegangen ist. Deswegen empfehlen wir Ihnen, wenn Sie eine Bestellung über einen längeren Zeitraum hinweg sammeln möchten, die Artikel zu einer individuell benannten (z.b. Datum oder Kundenname/nr. ) Merkliste hinzuzufügen. Diese sind jederzeit erweiterbar, werden vom System sicher gespeichert und können von unterschiedlichen Mitarbeitern parallel befüllt werden. Man kann eine oder mehrere Merklisten dann komplett mit einem Klick in den Warenkorb verschieben und die Bestellung abschließen. 17

18 18 7. IMPRESSUM Angaben zur allgemeinen Informationspflicht gem. 6 Teledienstgesetz Firma: L-SHOP-TEAM GmbH Adresse: Weißenburger Straße 71, Dortmund Geschäftsführer: Jörg Bittorf, Stefan Schenk Telefon: Fax: info@l-shop.de WWW: Handelsregister: HRB Dortmund 8639 Gerichtsstand und Erfüllungsort: Dortmund Steuer-Nr.: 317/5976/0657 Id.-Nr.: DE Bei Fragen oder Problemen wenden Sie ich bitte an das in Ihrem Land zuständige Tochterunternehmen: AT L-SHOP-TEAM Austria GmbH & Co. KG Schärdinger Straße 22, 4910 Ried im Innkreis Tel: +43 (0)7752 / info@l-shop-team.at web: CH L-SHOP-TEAM Schweiz AG Täfernstrasse 1 (Gate 1), 5405 Baden-Dättwil Tel.: info@l-shop-team.ch web: