Hotel-Barrierefreiheit Schweiz

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Hotel-Barrierefreiheit Schweiz"

Bernt Kirchner
vor 6 Jahren
Abrufe

Fit für den Zukunftsmarkt barrierefreier Tourismus:

hotelleriesuisse, Schweiz Tourismus, Claire & George

Paraplegiker-Vereinigung, Mobility International Schweiz

1 Fit für den Zukunftsmarkt barrierefreier Tourismus: Hotel-Barrierefreiheit Schweiz Ein Projekt von hotelleriesuisse, Schweiz Tourismus, Claire & George Stiftung In Zusammenarbeit mit Pro Infirmis, Schweizer Paraplegiker-Vereinigung, Mobility International Schweiz Hes-so Valais Unterstützt von Innotour, dem Förderinstrument vom Staatssekretariat für Wirtschaft SECO

2 Inhalte 1. Zusammenfassung & Vision 2. Ziele & Stakeholder 3. Informationssystem Barrierefreiheit 4. Anwendungsbeispiele 5. Projektablauf 6. Projektorganisation , 2

3 Zusammenfassung 1. Barrierefreier Tourismus, barrierefreie Hotels Der barrierefreie Tourismus ist ein Zukunftsmarkt, der für die Schweizer Hotellerie von hoher Relevanz ist. 2. Die Situation in der Schweiz Es existiert gegenwärtig kein einheitliches und kundenfreundliches Informationssystem für die Barrierefreiheit in Schweizer Hotels. 3. Das Projekt In Zusammenarbeit mit Behindertenorganisationen und der Tourismusbranche wird ein einheitliches und kundenfreundliches Informationssystem zur Barrierefreiheit der Hotellerie geschaffen. Die Informationen sind aktuell, differenziert und machen barrierefreie Hotelangebote auf Tourismusplattformen sichtbar und vermarktbar , 3

4 Vision: Access! Menschen mit Behinderung/spezifischen Bedürfnissen erhalten in der Schweiz aufeinander abgestimmte, korrekte, zielgruppenfreundliche und aktuelle Informationen zu barrierefreien Hotelangeboten. Diese Informationen sind direkt und einfach zugänglich. Die Anbieter barrierefreier Hotelzimmer arbeiten in der Schweiz wirkungsvoll zusammen im Hinblick auf durchgängig optimale Information zu ihren barrierefreien Angeboten , 4

5 Projektziele 1. Dank hilfreichen kundenfreundlichen Informationsangeboten zur Barrierefreiheit erreicht die Schweizer Hotellerie diese Zielgruppe. 2. Die Schweizer Tourismusbranche, deren Branchenorganisationen und die Fachorganisationen arbeiten systematisch und wirkungsvoll zusammen. 3. Es wird ein einheitlicher Normenrahmen beachtet für Informationen zur Barrierefreiheit in der Hotellerie , 5

6 Operative Ziele 1. Modell Koperation und Koordination zwischen den Stakeholders, Matrix einheitlicher Erfassungskriterien. 2. Einrichtung der nötigen Erfassungsinstrumente und Dateninfrastruktur mit Pro Infirmis und hotelleriesuisse (Swiss Hotel Data). 3. 1'500 Hotels führen Selbstdeklaration durch Hotels werden geprüft und validiert. 5. Print-Leitfaden Barrierefreiheit, Überarbeitung Fachpublikation Hindernisfreies Bauen , 6

7 Zielgruppen Menschen mit Behinderung / spezifischen Bedürfnissen EU: Total 138 Mio., davon 50 Mio. Menschen mit Behinderung und 88 Mio. Menschen über 65 Jahre. CH: (tbc.) Total 2.5 Mio., davon 900'000 Menschen mit Behinderung und 1.6 Mio. Menschen über 65 Jahre , 7

8 Stakeholder Behindertenorganisationen Pro Infirmis Mobility International Schweizer Paraplegiker- Vereinigung Tourismusbranche Schweiz Tourismus Hotelleriesuisse Destinationen Hotelbetriebe Öffentliche Akteure EBGB SECO Öffentlichkeit Medienöffentlichkeit Spezialanbieter Rollihotel, Paramap Claire & George MIS , 8

9 Informationssysteme heute Bookingplattformen MySwitzerland Regionale Tourismusplattformen... Zielgruppenspezifische Plattformen Rollihotel Paramap Claire & George MIS-Datenbank Pro: Marktleader, kundenfreundlich Con: Wenig differenzierte oder keine Informationen zur Barrierefreiheit Pro: Differenzierte, zielgruppenspezifische Informationen und Informationstiefe Con: nicht einheitlich, teilweise nicht aktualisiert , 9

10 Neues Informationssystem Ein neues integriertes Informationssystem zur Barrierefreiheit im Tourismus: einheitliche Kriterien, durchgängig angewendet differenzierte, aktuelle Informationen zielgruppengerechter, einfacher Informationszugang , 10

11 Neues Informationssystem MIS-DB Nationale Vermarkter Regionale Vermarkter Hotels, Direktanbieter Zielgruppenspezifische Anbieter Zielgruppengerechter Informationszugang differenzierte, aktuelle Informationen Datenerfassung und zentrale Datenbewirtschaftung (Swiss Hotel Data / Pro Infirmis DB) Einheitliche Kriterien Fachorganisationen , 11

12 Zielgruppengerechter Informationszugang Aufeinander abgestimmte Informationsangebote zur Barrierefreiheit im Hotel auf drei Ebenen: Standardisierte Basisinformationen 1. Piktogramme zur Barrierefreiheit des Hotels Informationen zur Barrierefreiheit im Hotel Technische Detailangaben 3. Masse, Grössen im Detail für zielgruppenspezifische Informationstiefe Anwendungsbeispiel , 12

13 Zielgruppengerechter Informationszugang Piktogramme , 13

14 Zielgruppengerechter Informationszugang 25 Informationskriterien , 14

15 Zielgruppengerechter Informationszugang Detailinformationen , 15

16 Praktischer Einsatz MySwitzerland.com , 16

17 Praktischer Einsatz MySwitzerland.com , 17

18 Praktischer Einsatz Claireundgeorge.ch , 18

19 Datenerfassung & Prüfung Pro Infirmis Schnittstelle mit Swiss Hotel Data Hotels: Erfassen der Daten zur Barrierefreiheit via Login auf SHD Prüfer: Kontrolle der lokalen Gegebenheiten Selbstdeklaration Validierung, Aktualisierung , 19

20 Datenerfassung & Prüfung Erfassungsziel 1'500 Hotels: Selbstdeklaration 500 Hotels: Geprüft , 20

21 Datenerfassung & Prüfung Hotelprüfung durch Studententeams HES-SO Valais Partner Hotelprüfung Anzahl Betriebe Hotelgruppen Jugendherbergen Claire & George Studententeams HES-SO Jugendherbergen Studententeams HES-SO / C&G Rollihotel Hotelprüfer SPV / Studierende HES-SO Tourismuspartner (Regionen) Städte Individuelle Betriebe Studententeams HES-SO Studententeams HES-SO Studententeams HES-SO , 21

22 Projektablauf & Termine Sommer 2016: Einrichtung der Infrastruktur und Tools für die Datenerfassung Schulung der Prüfenden Herbst 2016: Start der Hotelprüfung Start der Selbsterfassung durch Hotels Information / Sensibilisierung Branche Medieninformation Ab Frühling 2017: Lancierung für Kunden (auf myswitzerland.com) , 22

23 Projektorganisation Projektträgerschaft hotelleriesuisse Claire & George Stiftung mit Schweiz Tourismus als Kommunikationspartner Projektleitung Claire & George Stiftung Koordinationsgruppe Pro Infirmis Schweizer Paraplegiker-Vereinigung Mobility International Schweiz, HES-SO Valais Umsetzungspartner hotelleriesuisse, Schweiz Tourismus Fachorganisationen Tourismusorganisationen Hotels Zielgruppenspezifische Anbieter , 23

24 Projektwebsite , 24

Ähnliche Dokumente

Bayerischer Campingtag International 2012 Barrierefreiheit als ökonomische Chance für Campingplätze. Dr. Martin Spantig

Bayerischer Campingtag International 2012 Barrierefreiheit als ökonomische Chance für Campingplätze Dr. Martin Spantig TOURISMUS FÜR ALLE IN BAYERN Nachfrage mobilitäts- oder aktivitätseingeschränkter