INFOnline Configuration Guide SZMnG

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1 INFOnline Configuration Guide SZMnG INFOnline GmbH Forum Bonn Nord Brühler Str Bonn Tel.: +49 (0) 228 / Fax: +49 (0) 228 / support@infonline.de

2 Inhalt 1 Einleitung Entwicklung des SZMnG Über dieses Dokument Technische Integration Konfiguration der Messung Localliste Kategorienmodell KAT 2.0 und Codes Vorgabe für Codes Übersicht Kunden Center Modul Localliste Modul Code-Management Modul Codezuordnungsrate SZMnG Modul Domain-Management Modul Bestell Center Modul Stammdaten Modul Meldungen Tools und Services INFOnline Data Analyzing System für SZMnG XML-Schnittstelle SZM-Checker Zentrale Logstrombereitstellung (SZM) und Logfilebereitstellung (SZMnG) Kontakt Links im Überblick Checkliste... 6

3 1 Einleitung 1.1 Entwicklung des SZMnG Seit annähernd 10 Jahren betreibt die INFOnline GmbH mit dem SZM (Skalierbaren Zentralen Messverfahren) das etablierte Standardsystem zur technischen Messung von Seitenzugriffen auf Internetangebote nach den einheitlichen Standards der Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung (AGOF) und der Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern (IVW). Die Anforderungen an das Messsystem haben sich seitdem erheblich weiterentwickelt. Neue Nutzungsarten des Internets, die Wünsche unserer Kunden und Partner sowie neue technologische Möglichkeiten führten zu dem Entschluss, eine neue Generation unseres Messsystems zu entwickeln. Um eine eindeutige Unterscheidung zwischen dem aktuellen Messsystem (SZM) sowie der neuen Generation gewährleisten zu können, wird das neue System während der Migrationsphase als SZMnG bezeichnet werden. Wichtigste Grundlage für das SZMnG ist dabei, dass die etablierten Standards der IVW und der AGOF durch das neue System erfüllt werden. Aus diesem Grunde sind diese beiden Partner direkt in die Definition und Entwicklung sowie SZMnG eingebunden. 1.2 Über dieses Dokument Der vorliegende Integration Guide SZMnG dient dazu, Neukunden alle notwendigen Informationen für die Bereitstellung ihres Angebots im Messsystem SZMnG zukommen zu lassen. Es gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie der Einbau Ihres Online-Angebots abläuft und zeigt auf, welche Punkte hierbei zu beachten sind. Hierbei erläutert das Dokument die technische Integration des Messinstruments SZM-Tag in Ihr Online-Angebot und zeigt auf, welche ToDos für die Einrichtung der Messung anstehen. Bitte beachten Sie immer die aktuelle Version des Dokuments. Diese finden Sie im Downloadbereich der INFOnline. Um Ihnen zu verdeutlichen, für welches Ihrer Online-Angebote die Information gilt, ist jedes Kapitel mit den entsprechenden Symbolen markiert. Die Symbole erklären sich wie folgt: stationäre Website (WEB) mobile-enabled Website (MEW) Application (APP) connected-tv (CTV) INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 1

4 2 Technische Integration Alle Informationen zur technischen Integration der Messinstrumente, wie z.b. die Dokumentation zum SZM-Tag 2.0, die aktuellen Vorgaben für Codes usw., erhalten Sie im INFOnline Integration Guide SZMnG sowie in den jeweiligen Integration Guides pro Betriebssystem. INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 2

5 3 Konfiguration der Messung Die Konfiguration der Messung eines Online-Angebots erfolgt zentral über verschiedene Parameter und Einstellmöglichkeiten. Diese werden im Folgenden näher erläutert. Die detaillierte Beschreibung der dazu im Kunden Center bereitgestellten Tools folgt in Kapitel Localliste In der Localliste werden alle URLs des zu messenden Online-Angebots aufgeführt, d.h. die Zählung einer mit dem SZM-Tag 2.0 vertaggten Online-Angebotsseite erfolgt erst dann, wenn deren URL korrekt in der Localliste eingetragen ist. Technisch wird hierbei der Referrer des Messimpulses (d. h. Messpixel-Requests) ausgewertet und gegen die Localliste geprüft. xzur Minimierung des Pflegeaufwands und des Umfangs der Localliste können durch die Verwendung der Wildcard ( * ) mehrere URLs zusammengefasst werden. Eine exemplarische Beschreibung hierzu finden Sie im nächsten Kapitel. Bitte beachten Sie: Um die Zählung all Ihrer Internetseiten zu gewährleisten, ist es unbedingt notwendig, dass der Anbieter die Localliste regelmäßig prüft und stets auf dem neuesten Stand hält. Die Locallisten müssen im Kunden Center für das jeweilige zu messende Online-Angebot durch den Angebotsinhaber eingepflegt werden. Änderungen an der Localliste werden nicht sofort wirksam. Mit der Eingabe erfolgt zunächst eine Übermittlung an INFOnline, wo die Änderungen auf mögliche Syntaxfehler hin überprüft und erst danach in das Messsystem eingespielt werden. Dies kann bis zu einem Werktag in Anspruch nehmen. Bei einer IVW-Mitgliedschaft Ihres Online-Angebots wird die von Ihnen zugesandte Localliste sowie Updates der Liste erst nach der Prüfung durch die IVW in das SZMnG eingespielt. Aufbau der Localliste Die Localliste besteht prinzipiell aus einer Liste von URLs Ihres Online-Angebots. Jede Zeile umfasst dabei nur einen gültigen Eintrag; verschiedene Einträge werden untereinander in separate Zeilen geschrieben. An erster Stelle sollten dabei immer die URLs eingetragen werden, unter denen das Online-Angebot am häufigsten aufgerufen wird. Entsprechend werden die am seltensten durch den Internetnutzer aufgerufenen URLs an den Schluss gestellt. INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 3

6 Generell können mehrere URLs unter Verwendung der Wildcard * (Stern) zu einem Eintrag in der Localliste zusammenfasst werden. Beispiele: 1. Der Eintrag *testseite.de* in der Localiste steht somit u. a. für folgende URLs: Damit werden alle Messimpulse als gültig gewertet und gezählt, deren Referrer-URL in irgendeiner Form die Zeichenkette testseite.de" enthält. 2. Mit einem Eintrag *.testseite.de* hingegen würden nur diejenigen Requests in beiden Messsystemen als gültig angesehen, die im Referrer einen Punkt vor testseite.de" haben, wie etwa oder 3. Bei einem Eintrag in der Localliste dagegen würden nur die Requests gezählt, die genau diesen Referrer übergeben. INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 4

7 3.2 Kategorienmodell KAT 2.0 und Codes Die Seiten innerhalb eines Online-Angebots können durch den Anbieter nach verschiedenen Gesichtspunkten ( Kategorien bzw. Kategorien und Merkmale, Details siehe unten) zusammengefasst werden. Dies geschieht über die sogenannten Codes. Bei einem Code handelt es sich um eine (mit gewissen Einschränkungen) frei durch den Anbieter der Webseite auswählbare Zeichenkette, die im SZM-Tag 2.0 (in Webseite zu hinterlegender Javascript- Code, der die Messimpulse für diese Seite auslöst, Details siehe INFOnline Integration Guide SZMnG ) hinterlegt wird. Er dient zur Identifizierung der vertaggten Webseiten und ist die Basis für die spätere Kategorien-/Merkmalszuordnung im Kunden Center nach dem Kategorienmodell KAT 2.0. Beim Auswerten der Seitenzählung werden die Codes vom System erfasst und summiert. Dies erlaubt die Aggregation von Page Impressions und Visits auf z. B. thematisch verwandten Webseiten. Das Kategorienmodell KAT 2.0 der IVW wird für die Kategorisierung von stationären Websites, mobile-enabled Websites ( MEWs ) und APPs eingesetzt. Mit KAT 2.0 können Website-Inhalte zukünftig nicht mehr nur hinsichtlich ihres Themas und Erzeugers, sondern auch in zahlreichen weiteren Dimensionen kategorisiert werden. Dies wird durch die neue Struktur ermöglicht, die zwischen Kategorien und deren Merkmalen unterscheidet. Nach derzeitigem Stand stehen die folgenden acht Kategorien zur Verfügung: Sprache Format Erzeuger Homepage Auslieferung App Paid Inhalt Jede Kategorie liegt in unterschiedlichen Ausprägungen vor, den sogenannten Merkmalen. Mit diesen können die Eigenschaften und der Inhalt eines Online-Angebots spezifiziert werden. Das Kategorienmodell 2.0 ist bei IVW und AGOF identisch strukturiert, diesbezüglich gibt es keine Unterschiede mehr bei der Ausweisung von Websites. Den Link für eine detaillierte Darstellung des neuen Kategorienmodells KAT 2.0 erhalten Sie am Ende des Dokuments (siehe Kapitel 7). INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 5

8 3.3 Vorgabe für Codes Die Vorgaben für Codes gelten für alle stationären Websites, mobile-enabled Websites als auch APPs. Bitte entnehmen Sie die detaillierten Vorgaben für die Codes unserem separaten Dokument INFOnline Code Guide SZMnG. INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 6

9 4 Übersicht Kunden Center Das Kunden Center der INFOnline bietet verschiedene Module zur zentralen Konfiguration der Messung eines Online-Angebots und Tools zur Auswertung der Messergebnisse an, die in den folgenden Kapiteln näher erläutert werden. Den Link zum Kunden Center entnehmen Sie bitte Kapitel 7. Haupt- und Startansicht im Kunden Center ist das sogenannte Dashboard, das Ihnen eine Zusammenfassung des Status Ihres Online-Angebots bietet. Über die Menüpunkte Module bzw. Hotlinks in der Menüleiste können Sie die einzelnen in Kapitel 3.3 und 5 kurz angerissenen Module und Tools erreichen. Über die Auswahlliste Online-Angebot können Sie zwischen Ihren Angeboten hin- und herschalten, falls Sie mehrere davon bei INFOline angemeldet haben. Ein Klick auf den Menüpunkt Dashboard führt Sie immer zur Hauptansicht zurück. Weitere Details zur Bedienung des Dashboards erhalten Sie in der Online-Hilfe nach Anmeldung am Kunden Center und Klick auf den Button Hilfe. 4.1 Modul Localliste In diesem Modul können Sie die Localliste einsehen, die wir aktuell zu Ihrem ausgewählten Online- Angebot gespeichert haben. Sie haben hier die Möglichkeit, die Localliste zu bearbeiten, zu kopieren oder die Historie der Localliste zu betrachten. Alle Änderungen an der bestehenden Localliste werden nach Bearbeitung durch die Mitarbeiter des Service & Support-Teams der INFOnline für das bestehende System SZMnG gültig. Bitte beachten Sie, dass das Bearbeiten Ihrer Localliste unmittelbare Auswirkungen auf die Nutzungsmessung Ihres Online-Angebots haben kann. Weitere Details erhalten Sie nach Start des Moduls in der Online-Hilfe unter dem Button Hilfe. INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 7

10 4.2 Modul Code-Management 2.0 In diesem Modul können Sie die Zuordnung von Codes zu Merkmalen von Kategorien für das Kategorienmodell 2.0 verwalten. Auch hier haben Sie die Wahl, entweder die Codes initial manuell im Code-Management anzulegen oder Sie ordnen die aufgrund der Nutzung Ihres Online-Angebots einlaufenden Codes kontinuierlich zu. Das Modul bietet verschiedene Ansichten, in denen Sie alle Ihre Codes, nur die zugeordneten, nur die nicht zugeordneten, nur die gelöschten bzw. nur die permanent geblockten Codes auflisten können. Auch hier können Sie über eine separtes Modul Ihre Codezuordnung als CSV-Datei exportieren und nach Änderung wieder reimportieren. Weiterhin können Sie mehrere Codes gleichzeitig Merkmalen zuordnen, Codes nach bestimmten Kriterien suchen und sich ein Protokoll Ihrer letzten Änderungen anzeigen lassen. Weitere Details hierzu und zu den weiteren Funktionen erhalten Sie nach Start des Moduls in der Online-Hilfe unter dem Button Hilfe. 4.3 Modul Codezuordnungsrate SZMnG Die Codezuordnungsrate gibt an, wieviel Prozent der Gesamt-PIs Ihres Online-Angebots auf zugeordnete Codes entfallen. Sie erhalten auf dem Dashboard des Kunden Centers eine Anzeige der Codezuordnungsraten für das SZMnG über die vergangenen Tage. Eine Übersicht Ihrer nicht zugeordneten Codes in einer Gesamtzahl erhalten Sie ebenfalls über das Dashboard in dem Modul Nicht zugeordnete Codes. Um bei der IVW-Ausweisung sowie der Veröffentlichung in der internet facts berücksichtigt zu werden, ist es notwendig, dass die Codezuordnungsrate im Monatsdurchschnitt über 90 % liegt. INFOnline bietet Ihnen den Service, dass der hinterlegte Angebots- sowie Technikansprechpartner täglich darüber per informiert wird, falls die Codezuordnungsrate für das betreffende Online- Angebot unter 90 % liegt. Des Weiteren wird auch eine Meldung im Kunden Center geschaltet, die auf der rechten Seite des Dashboards angezeigt wird. INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 8

11 4.4 Modul Domain-Management Ist Ihre Webseite nach Richtlinien der IVW ein sogenanntes Multi-Angebot, so können Sie in diesem Modul die verschiedenen FQDNs (Fully Qualified Domain Names) Ihres Online-Angebots verwalten (z. B. gruppieren/gruppierungen benennen) sowie über FQDNs aggregierte Daten (Page Impressions) für verschiedene Zeiträume einsehen. Die genaue Definition eines Mulit-Angebots entnehmen Sie den Richtlinien der IVW, Anlage 1. Einen Link hierzu finden Sie in Kapitel 7. Weitere Details erhalten Sie nach Start des Moduls in der Online-Hilfe unter dem Button Hilfe. 4.5 Modul Bestell Center Dieses Modul erlaubt es Ihnen, bei INFOnline diverse kostenpflichtige Zusatzoptionen für Ihr Online- Angebot zu bestellen. Aktuell können Sie an dieser Stelle für Online-Angebote, die an der AGOF internet facts teilnehmen, eine Sonder-QS beauftragen. Weitere Details erhalten Sie nach Start des Moduls in der Online-Hilfe unter dem Button Hilfe. 4.6 Modul Stammdaten In diesem Modul können Sie die Stammdaten zu Ihrem Online-Angebot einsehen und pflegen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Änderungen erst nach 24 Stunden sichtbar sind. Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen benannten Angebots und Technikansprechpartner für Ihr Online-Angebot die lt. Kundenvertrag verantwortlichen Ansprechpartner für Ihr Online-Angebot sind. Erklärungen, die an die benannten adresse versendet werden, gelten als zugegangen. Aus diesem Grund ist die Aktualisierung der zuständigen Ansprechpartner für Ihr Online-Angebot unbedingt notwendig. Weitere Hilfe hierzu erhalten Sie nach Start des Moduls in der Online-Hilfe unter dem Button Hilfe. 4.7 Modul Meldungen Das Modul "Meldungen" informiert Sie auf einen Blick über alle aktuellen sowie historischen Meldungen des Kunden Center 2.0, die für Sie hinterlegt sind. Dazu gehören sowohl allgemeine Informationen, z.b. über die Besetzung des INFOnline Service & Supports als auch angebotsspezifische Informationen, z.b. zur Codezuordnungsrate Ihres Online-Angebots. Weitere Hilfe hierzu erhalten Sie nach Start des Moduls in der Online-Hilfe unter den Button Hilfe. INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 1

12 5 Tools und Services Im folgenden Kapitel stellen wir für Sie eine Übersicht über die Tools und Services zusammen, die Ihnen INFOnline zur Verfügung stellt. Dabei handelt es sich um das Auswertefrontend IDAS, das Ihnen im Kunden Center für statistische Auswertungen zu Ihrem Online-Angebot zur Verfügung stehen. Weiterhin geben wir Ihnen mit dem SZM-Checker und der Logfilebereitstellung Möglichkeiten zum Troubleshooting der Messung Ihres Angebotes an die Hand. Die Logfilebereitstellung für Ihr Angebot erfolgt über ein separates Portal, dessen Zugangsdaten Ihnen unser Service & Support-Team nach (kostenpflichtiger) Bestellung zukommen lassen wird. 5.1 INFOnline Data Analyzing System für SZMnG In unserem INFOnline Data Analyzing System, kurz IDAS, werden Ihnen die alle relevanten Messdaten für Ihr Online-Angebot angezeigt. Als Kennzahlen der Messung bieten wir Ihnen Page Impressions und Visits sowie auch Clients und UserAgents für Ihr Online-Angebot an. Die bereitgestellten Daten können tabellarisch oder in verschiedenen grafischen Aufbereitungen angezeigt und als CSV- oder PDF-Datei exportiert werden. Zugriff auf IDAS erhalten Sie im Kunden Center. Die Links entnehmen Sie bitte dem Kapitel 7. Eine detaillierte Bedienungsanleitung zu IDAS finden Sie in der Online-Hilfe. 5.2 XML-Schnittstelle INFOnline bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die Messdaten automatisiert über unsere XML- Schnittstelle abzuholen. Es handelt sich hierbei um einen kostenpflichtigen Zusatzservice, der bei der INFOnline gebucht werden kann. Bei Interesse an diesem Service wenden Sie sich bitte an das Service & Support-Team der INFOnline. Die Kontaktdaten finden Sie in Kapitel SZM-Checker Der SZM-Checker bietet allen Kunden im SZMnG die Möglichkeit, ein Protokoll der im neuen Messsystem SZMnG eintreffenden Messimpulse für einen spezifischen ausgelösten Nutzungsvorgang im Online-Angebot zu erhalten. Dies soll Ihnen ein Tool an die Hand geben, mit dem Sie z.b. die korrekte Vertaggung Ihrer Webseiten prüfen können. Den Link zum SZM-Checker sowie zum Manual für den SZM-Checker stellen wir Ihnen am Ende des Dokuments (Kapitel 7) zur Verfügung. INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 2

13 5.4 Logfilebereitstellung (SZMnG) Im Rahmen der Messung von Online-Angeboten fallen neben den Messdaten, die für die Produktion der IVW- und / oder AGOF-Zahlen verwendet werden, sogenannte Logstromdaten an, die dem Kunden zu Troubleshootingzwecken o. ä. in Form von Logdateien zur Verfügung gestellt werden können. Die Logdateien enthalten die Daten der Messimpulse, die für ein Angebot in das Messystem einlaufen. Um diese Daten zur Verfügung zu stellen, bietet die INFOnline bereits für das SZM den Service der Zentralen Logstrombereitstellung an. Aber auch für das SZMnG wird dieser Service als Logfilebereitstellung allen unseren Kunden angeboten. Auf Basis dieses Services haben Sie auch die Möglichkeit, die Variable Comment für die Messung Ihres Online-Angebots auszuwerten. Es handelt sich hierbei um einen kostenpflichtigen Zusatzservice, der bei der INFOnline gebucht werden kann. Bei Interesse an diesem Service wenden Sie sich bitte an das Service & Support-Team der INFOnline. Die Kontaktdaten finden Sie in Kapitel 6. INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 3

14 6 Kontakt Der Support für die Migration auf SZMnG wird von INFOnline bereitgestellt. Dieser Support umfasst: organisatorischen Support (z.b. Fragen zum Ablauf) technischen Support der Messung (z.b. Analyse der eingehenden Requests) Das Service & Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar via Telefon: 0228 / für organisatorische Anfragen: für technische Anfragen: service@infonline.de support@infonline.de INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 4

15 7 Links im Überblick Direkte Links zu den wichtigsten Tools: Kunden Center: IDAS: SZM-Checker: Link zu den Dokumenten: Im Downloadbereich der INFOnline finden Sie alle Dokumente rund um das Messsystem: Bitte loggen Sie sich unbedingt auf der INFOnline Website ein, um alle Dokumente zu erhalten. Im Bereich Downloads erhalten Sie folgende Dokumente: INFOnline Integration Guide SZMnG INFOnline Konfiguration Guide SZMnG INFOnline Code Guide SZMnG AGOF Service Center Integration Guide FRABO AGOF Service Center Integration Guide MCLIENT IVW Richtlinien und Anlage 1-3 IVW KAT 2.0 im Überblick Manual SZM-Checker INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 5

16 8 Checkliste Codestruktur erarbeiten Bitte nehmen Sie sich das offizielle IVW- Kategorienmodell zu Hilfe. Localliste einpflegen Ergänzen Sie die Localliste um diejenigen URLs, die Sie unter Ihrer Angebotskennung mitmessen lassen wollen. SZM-Tag 2.0 implementieren Implementieren Sie den SZM-Tag mit Ihrer Angebotskennung, dem Content-Type und dem definierten Code für die entsprechende Seite. Codes dem Code-Management zuordnen Ordnen Sie die von Ihnen definierten Codes dem INFOnline zu. Code-Management im Kunden Center der Monatliche Ausweisung durch IVW e.v. Anmeldung zur Technischen Aufnahmeprüfung bei der IVW Bitte senden Sie nach der vollständigen Implementierung des SZM-Tags in Ihr Online-Angebot eine an um sich für die Technische Aufnahmeprüfung anzumelden. Erst dann beginnt die Aufnahmeprüfung bei der IVW. Weiterer Vorgang der IVW Geschäftsstelle (Prüfteam) Die Aufnahmeprüfung beginnt. Nach Beenden der Aufnahmeprüfung erhält der bei der IVW hinterlegte Ansprechpartner einen Prüfbericht. Falls Mängel im Prüfbericht festgestellt wurden, müssen diese behoben werden. Sobald die Prüfung vollständig abgeschlossen ist und Sie die Bestätigung zur Aufnahme bei der IVW erhalten haben, erfolgt die erste Ausweisung. Teilnahme AGOF internet facts FRABO-Variable implementieren, d.h. hinter den SZM-Tag (außer der Startseite) MCLIENT-Variable (im Login-Bereich) implementieren (optional) Ihr Online-Angebots-Logo in 140x50 Pixel als jpg an senden zur Qualitätssicherung anmelden: INFOnline Configuration Guide SZMnG Version Seite 6