Die IT als Prozessgestalter

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Die IT als Prozessgestalter Positionieren Sie sich als kompetenter Partner der Fachbereiche So initiieren Sie Prozessverbesserungen: Die Rolle der IT im Prozessmanagement definieren Prozessanalysen mit den Fachbereichen durchführen Prozessmodelle mit den richtigen Methoden erstellen Prozesse optimal gestalten und IT effektiv nutzen Prozessführung etablieren und Performance kontinuierlich messen Exklusive Praxisberichte: Flughafen Nürnberg GmbH: Digitale Geschäftsprozesse als Bindeglied zwischen Kunde und IT Eppendorf AG: Die IT als Treiber und Kompetenzträger des Geschäftsprozessmanagements Mit den Experten: Michael Fehse Eppendorf AG bps business process solutions GmbH Jörg Ziegler Flughafen Nürnberg GmbH Begeisterte Teilnehmerstimmen: Sehr gute Vermittlung von Basiswissen mit konkreten Beispielen. A. Baumgartner, LBS Bayerische Landesbausparkasse Ich habe viele Ideen für meine tägliche Praxis mitgenommen. M. Pschunder, Diesel Technic AG Exklusiv am: 4. und 5. September 2017 in Frankfurt/M. Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Geschäftsprozesse mit den richtigen Methoden visualisieren und analysieren Ihr Seminarleiter: Geschäftsführender Gesellschafter, bps business process solutions GmbH, Hamburg 9.30 Begrüßung durch den Seminarleiter und Abstimmung der Seminarinhalte mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.45 Business Process Management: Neue Entwicklungstrends und Anforderungen Reorganisation durch neue IT oder Prozessveränderungen? Diskussion anhand eines Unternehmensbeispiels Die acht Handlungsfelder im Prozessmanagement Fallstricke und Stolpersteine Ziele und Nutzen von Prozessmanagement Verantwortlichkeiten im Unternehmen für das Prozessmanagement Zuständigkeiten für Prozesse im Bereich IT? Qualitätsmanagement, IT und der Fachbereich im Spannungsfeld Die IT als Treiber oder Getriebener des Prozessmanagements? Wie kann sich die IT an Geschäftsprozessen orientieren? Wie kann die IT Einfluss auf Geschäftsprozesse nehmen? Tee- und Kaffeepause Prozesslandkarten: Prozesse strukturieren und visualisieren Was sind Prozesslandschaften? Wie entstehen sie? Visualisierung von Prozesslandkarten Typische Prozesslandschaften im Unternehmen: Referenzmodelle für Prozesse Berücksichtigung unterschiedlicher Detaillierungsebenen im Prozessmodell Business Lunch Prozessmanagement in der Organisation verankern Identifizieren Sie die Rollen im Prozessmanagement und regeln Sie die Verantwortung der IT im BPM Die IT als Treiber und Kompetenzträger des Geschäftsprozessmanagements Warum Prozess-Management Dauerthema in Unternehmen ist Der Lehrbuchansatz des Prozessmanagements Prozessmanagement als Cash Cow der Beratungen Die beobachtete Realität des Prozessmanagements in Unternehmen Wege zur Etablierung eines nachhaltigen Prozessmanagements Das Unternehmen als soziotechnisches System Organisation der Zusammenarbeit als Kernaufgabe des Managements Stärkung der Fähigkeit zur Selbstorganisation und zum Komplexitätsmanagement Prozesse als Hebel zur Bewältigung des Schnittstellenmanagements Michael Fehse Vice President Group IT, Eppendorf AG, Hamburg Tee- und Kaffeepause Prozessmodellierung: Reale Prozesse in einem Modell abbilden Abbildung der relevanten Inhalte in einem Modell durch die Modellierungskonventionen (IT-Elemente, Qualitätselemente, organisatorische Elemente, reale Objekte u.a.) Wahl der Methoden: Swimlane, EPK, BPMN, Tabelle und Leistungsbeschreibung Die Bedeutung von Modellierungstools zur Prozessanalyse (ARIS, MEGA, sycat, viflow, igrafx u.a.) Abschlussdiskussion, Ausblick auf den zweiten Seminartag und anschließendes Get-together

3 2. Seminartag Prozessschwachstellen aufdecken und Prozessoptimierungen initiieren Ihr Seminarleiter: 9.00 Beantwortung offener Fragen vom Vortag und Überleitung zu den Themen des zweiten Seminartages 9.15 Workshop: Prozessmodell erstellen Sie erhalten Modellierungsrichtlinien an die Hand, erstellen ein Prozessmodell in Form von Swimlanes auf Brown Paper und diskutieren die Schwachstellen im Prozess Digitalisierte Prozesse für das Business sowie als Bindeglied zwischen Kunde und IT IT als interner Geschäftsprozess-Berater Einführung eines Workflowsystems zur Digitalisierung von Arbeitsabläufen Überblick der prozessorientierten IT zum internen Kunden Serviceerbringung auf Basis vertraglicher Vereinbarung Überwachung von Business Process Views Jörg Ziegler Leiter IT, Flughafen Nürnberg GmbH, Nürnberg Prozessorientierte Anforderungen des Fachbereichs an die IT Vorstellung eines Fallbeispiels Prozessanalyse mit dem Fachbereich Aufnahme der Anforderungen des Fachbereichs Abstimmung der Anforderungen des Fachbereichs Analyse der Anforderungen des Fachbereichs Prozessdokumentation Aufnahme und Bewertung von funktionalen Anforderungen an IT-Systeme Ansätze zur Prozessoptimierung Pflichtenhefterstellung Anbieterauswahl Business Lunch Workshop: Von der IST-Analyse zum SOLL-Prozess Setzen Sie das Phasenmodell des Prozessmanagement ein. Führen Sie eine Prozessanalyse mit dem Fachbereich durch. Gestalten Sie den Prozess neu und leiten Sie daraus die funktionalen Anforderungen an IT-Systeme ab Tee- und Kaffeepause Tee- und Kaffeepause Get-together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit den Referenten und den Teilnehmern! Business Process Management als Baustein der digitalen Transformation Die Rolle der IT im Rahmen der digitalen Transformation Business Innovator oder Rumpf IT? Was heißt das für das IT-Management? Aufgaben und Kompetenzen der IT mit Zukunft Aufgabenverteilung zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern Innovation der Geschäftsmodelle mit IT Rolle der IT bei der Digitalisierung Zusammenfassung der Seminarergebnisse und Möglichkeit für abschließende Fragen Ende des Intensiv-Seminars

4 Ihr Expertenteam Michael Fehse ist seit 2001 als Vice President Group IT bei der Eppendorf AG in Hamburg tätig. Eppendorf ist ein Unternehmen der Life Sciences, das Produkte und Dienstleistungen für Labore weltweit entwickelt, produziert und vertreibt. Die Erzeugnisse von Eppendorf werden in akademischen oder industriellen Forschungslaboren, z. B. in Unternehmen der Pharma- und Biotech- sowie Chemieund Lebensmittelindustrie eingesetzt. Michael Fehse leitete vor seinem Start bei Eppendorf verschiedene IT-Management-Positionen, u.a. als CIO der Schüco International KG und als Chef der deutschen IT von GlaxoWelcome. Er hat zahlreiche internationale IT- Großprojekte initiiert und verantwortet. Hierzu gehörten der internationale Rollout von SAP-Architekturen sowie die Entwicklung und weltweite Einführung umfangreicher CRM- und BI-Plattformen. Weitere Schwerpunkte waren die Etablierung und Verfügbarmachung von Kollaborationswerkzeugen im Unternehmenseinsatz. Im Rahmen seiner Tätigkeit in verschiedenen Unternehmen hat Michael Fehse wiederholt internationale IT-Organisationen aufgebaut und diese als interne Prozessberatungen positioniert. ist Geschäftsführender Gesellschafter der bps business process solutions GmbH in Hamburg. In seinen Beratungsprojekten begleitet er Unternehmen bei der Optimierung von Geschäftsprozessen insbesondere unter Einsatz innovativer IT-Technologien und der Anwendung von Prinzipien des Lean Management. Die Veränderung der Rolle der IT in Verbindung mit der Digitalisierung des Business ist ein weiteres Beratungsfeld. Darüber hinaus lehrt Prof. Dr. Arno Müller an der privaten Fachhochschule NORD- AKADEMIE die Fachgebiete Logistik, IT-Management und Prozessmanagement und ist Autor der Bücher IT-Controlling Messung und Steuerung des Wertbeitrages der IT und Lean IT-Management. Jörg Ziegler ist Leiter IT bei der Flughafen Nürnberg GmbH begann er seine berufliche Laufbahn dort mit der Besetzung der Stabsstelle EDV-Koordination. Er konnte seine berufliche Entwicklung am Albrecht Dürer Airport Nürnberg kontinuierlich ausbauen und leitet heute die gesamte IT bestehend aus den Abteilungen IT-Betrieb, IT-Projekte und Administration. Jörg Ziegler verfügt über umfangreiche Kenntnisse zu Strategien, Methodiken und Prozesstheorie, dem dazu erforderlichen Tooleinsatz sowie der praktischen Erfahrung im täglichen Betrieb zum IT-Servicemanagement. In den letzten Jahren hat er die IT am Airport Nürnberg auch in die Rolle des internen Prozessberaters gebracht und die Digitalisierung durch Einsatz von eworkflows vorangebracht. AUCH ALS INHOUSE TRAINING So individuell wie Ihre Ansprüche Inhouse Trainings nach Maß! Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ihre Vorteile: Kein Reiseaufwand passgenau für Ihren Bedarf optimales Preis-Leistungsverhältnis! Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen ein individuelles Angebot. Rufen Sie mich an. Daniela Rühl Tel.: / daniela.ruehl@managementcircle.de Ihr Management Circle-Veranstaltungsticket Entspannt ankommen nachhaltig reisen. Die Deutsche Bahn bringt Sie in Kooperation mit Management Circle an Ihren Veranstaltungsort. Von jedem beliebigen DB-Bahnhof können Sie Ihre Reise zu günstigen Sonderkonditionen antreten: Zum Veranstaltungsort 2. Klasse 1. Klasse Bundesweit ab 99, 159, Buchen Sie online und sichern Sie sich das garantiert günstigste Ticket. Wir bieten Ihnen eine Übersicht aller Bahn-Angebote auf Ihrer Wunschstrecke für Hin- und Rückfahrt. Weitere Details und Informationen zur Ticketbuchung erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung zur Veranstaltung oder unter Bitte beachten Sie auch unser Seminar: Digitalisierung im IT-Service-Desk Neue Wege für mehr Kundennähe und Servicequalität 17. und 18. Juli 2017 in München 31. August und 1. September 2017 in Frankfurt/M. 25. und 26. September 2017 in Köln Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Eberhard Bergmann Tel.: / , Fax: / kundenservice@managementcircle.de Foto: Gerhard Linnekogel/DB

5 Zum Seminarinhalt Warum dieses Seminar so wichtig für Sie ist Die globale Vernetzung von Unternehmen führt zu immer komplexer werdenden Unternehmensstrukturen und Geschäftsprozessen. Gleichzeitig müssen die Unternehmensprozesse durch die digitale Transformation neu ausgerichtet werden. Da die IT-Strategie und die IT-Organisation eng an die Geschäftsprozesse im Unternehmen gekoppelt sind, garantiert nur ein ganzheitliches Geschäftsprozess- und IT-Architektursystem reibungslose Unternehmensabläufe. Um die Fachbereiche nun kompetent bei der Prozessoptimierung beraten und die IT an die Geschäftsprozesse anpassen zu können, müssen Sie als IT-Manager über ausreichend Prozess-Know-how verfügen. Ihr Nutzen aus diesem Seminar Wir machen Sie fit für Ihre neue Rolle als Prozessgestalter. Lernen Sie die wichtigsten Methoden und Instrumente des Prozessmanagements kennen und richtig anzuwenden. Positionieren Sie sich somit als kompetenter Partner der Fachbereiche und initiieren Sie Prozessverbesserungen. So initiieren Sie Prozessverbesserungen: Sie informieren sich, wie Sie die Rolle der IT im Prozessmanagement definieren. Sie erhalten einen kompakten Überblick über moderne Prozessmanagement-Tools. Sie hören, wie Sie verschiedene Prozessarten definieren und kategorisieren. Sie informieren sich, wie Sie Prozesslandschaften visualisieren und analysieren. Sie erfahren, wie Sie Prozessmodelle mit den richtigen Methoden erstellen. Sie lernen die prozessorientierten Anforderungen der Fachbereiche an die IT kennen. Sie informieren sich, wie Sie Prozessrisiken frühzeitig identifizieren und minimieren. Sie erfahren, wie Sie moderne Verfahren und Methoden zur Prozessverbesserung nutzen. Sie hören, welche Rollen die IT und das Prozessmanagement im Rahmen der digitalen Transformation einnehmen. Ihre Vorteile auf einen Blick Ausgewiesene Experten: Sie werden von anerkannten und erfahrenen Referenten aus der Beratung und Unternehmenspraxis, die sich als ausgezeichnete Wissensvermittler bereits erfolgreich in Management Circle-Seminaren bewährt haben, trainiert und begleitet. Umfangreiches Wissen im Prozessmanagement wird direkt an Sie weitergegeben. Hohe Praxisrelevanz: Die Seminarinhalte werden durch zahlreiche Beispiele und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In jedem Seminar ist ausreichend Zeit für Ihre persönlichen Fragestellungen. Intensives Networking: Nutzen Sie den branchenübergreifenden Erfahrungsaustausch mit Experten und Fachkollegen und knüpfen Sie wertvolle Kontakte! Bauen Sie so Ihr Experten- Netzwerk aus. Umfangreiche Arbeitsunterlagen: Detaillierte Seminarunterlagen machen jedes Mitschreiben für Sie entbehrlich und werden Sie im Tagesgeschäft unterstützen. Integrierte Workshops und Checklisten: Gestalten Sie gemeinsam mit unserem Seminarleiter eine Prozesslandkarte zur Visualisierung. Erhalten Sie Modellierungsrichtlinien an die Hand, um ein Prozessmodell zu erstellen. Analysieren und bewerten Sie die funktionalen Anforderungen der Fachbereiche an die IT-Systeme. Exklusive Praxisberichte: Erfahren Sie mehr über die digitalen Geschäftsprozesse als Bindeglied zwischen Kunde und IT bei der Flughafen Nürnberg GmbH. Hören Sie, wie sich bei der Eppendorf AG die IT als Treiber und Kompetenzträger des Geschäftsprozess-Managements positioniert. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Yvonne Schaetzle Bereichsleiterin Tel.: / yvonne.schaetzle@managementcircle.de

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wen Sie auf diesem Seminar treffen Dieses Seminar richtet sich an Leiter und leitende Mitarbeiter aus den Bereichen IT-Management, IT-Strategie, IT-Entwicklung, IT-Infrastruktur, IT-Organisation, IT-Administration, IT-Service Management, IT-Prozessmanagement, IT-Koordination, IT-Architektur, Rechenzentrum, Prozessmanagement, Organisation, Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement und Controlling. Weiterhin angesprochen sind auch interessierte Berater und IT-Dienstleister. Die IT als Prozessgestalter Ich/Wir nehme(n) teil am: ws 4. und 5. September 2017 in Frankfurt/M Name/Vorname Position/Abteilung Termin und Veranstaltungsort 4. und 5. September 2017 in Frankfurt/M. Marriott Hotel Frankfurt Hamburger Allee Frankfurt/M. Tel.: 069/ Fax: 069/ mhrs.fradt.reservations@marriott.com Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. 2 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax 10 % Mit der Deutschen Bahn ab 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Unterschrift Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 1.995,. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! KP/SM/K