Mobile Workforce Management

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2 Mobile Workforce Management Kompetenzpapier Zürich im April 2011

3 Technologie als Enabler (1/2) Moderne Technologien ermöglichen eine Effizienzsteigerung bezüglich Disposition und Durchführung von Arbeitsaufträgen im Feld Traditionelle Arbeitsweise Nur bedingt automatisiert und optimiert Modernisierung dank Informations- und Moderne Arbeitsweise Hochgradig automatisiert und optimiert Beispiele GIS-Daten Kommunikationstechnologien Datenerfassung Zuweisung Störung Periodischer Druck der GIS-Daten (Karten, Pläne, Schaltungen) auf Papier Manuell Erfassung auf Papier, spätere Digitalisierung von Teilen der Daten Manuelle Anpassung der Einsatzplanung, manuelle Neuplanung der Routen Alle GIS-Daten auf dem neusten Stand im Feld elektronisch verfügbar Gewinn: Schnellere Arbeitsausführung, erhöhte Sicherheit Direkte elektronische Erfassung (inkl. Plausibilisierung) mittels mobilen Datenterminals Gewinn: Weniger Fehler, höhere Nachvollziehbarkeit dank vollständiger Erfassung Optimale 1 und automatische Zuweisung und Anpassung der Einsatzplanung und -route Gewinn: Kürzere Reaktionszeiten, Zeitersparnisse 1 Berücksichtigung unter anderem der aktuellen Standorte der Mitarbeiter, ihrer Kompetenzen und aktuellen Aufträgen 3

4 Technologie als Enabler (2/2) Mobile Datenverarbeitungsgeräte, mobiler Datenverkehr, GPS und Identifikationstechnologien ermöglichen eine hochgradige Automatisierung Bereich Möglichkeiten Technologien und Geräte Mobile Datenverarbeitungsgeräte Darstellung von Informationen Eingabe und Speicherung von Daten Daten- Synchronisation Smartphone Klein, leicht, handlich Mobiler Datenterminal Zwischenlösung Industrie-Laptop Grosse Displays, rasche Dateneingabe Mobile Datenkommunikation Standortunabhängiger und rascher Datenaustausch Mobilfunkt (GSM) Kostengünstig, hohe Abdeckung Lokalisierung und präzise Lokalisierung GPS Bewährt, kostengünstig Identifizierung von Objekten Eindeutige und rasche Identifizierung von Objekten Strichcode Günstig, bewährt RFID Auslesung ohne Sichtkontakt, Datenspeicherung, Kopplung mit Sensoren 4

5 Nutzen von MWFM-Lösungen (1/2) Optimierungspotentiale bestehen entlang sämtlicher Arbeitsschritte und bei einer Vielzahl von Aufgabenfeldern Beginn Auftrag Auftragsende Nachbearbeitung Arbeitsschritte Auftragserstellung Disposition Ausführung und Statusmeldung Arbeitsvorbereitung Optimierungspotential Beispiel Optimierung Erstelllung, Planung und Kalkulation Generierung spezifischer Checklisten Disposition in Echtzeit Meldung des Materialverbrauchs Zeitund Spesenerfassung Wartung Inspektion Entstörung Bau Erneuerung Revision Schaltungen Aufgabenfelder Instandsetzung Zählerwesen Optimierungspotential Beispiel Optimierung Statusmeldungen Generierung spezifischer Checklisten und optimale Zuweisung an Mitarbeiter Report- Erstellung Optimierte Einsatzplanung von Geräten und Fahrzeugen Meldung des Materialverbrauchs Elektronische Signierung und Archivierung der Berichte Schaltungsvorplanung Elektronische Erfassung der Messwerte 5

6 Nutzen von MWFM-Lösungen (2/2) Durch ein modernes MWFM-System können Qualität und Sicherheit erhöht und gleichzeitig Kosten gesenkt werden Vorteile moderner MFWM-Lösungen Nutzen Einsatzplanung Flexibler und situationsabhängiger Einsatz der mobilen Mitarbeiter Hochgradig automatisierte und optimierte Einsatzplanung Auftragsdurchführung Bereitstellung auftragsspezifischer Informationen für ein Höchstmass zielgerichteter Informationen vor Ort MWFM-Systeme führen die Mitarbeiter durch komplexe Arbeitsprozesse Reduktion von Aktivitäten mit geringer Wertschöpfung (Administration, Anfahrten) Daten Vollständigkeit und hohe Qualität der vor Ort mit mobilen Erfassungsgeräten erfassten Daten Transparenz Erhöhte Transparenz und Nachvollziehbarkeit Erhöhte Servicequalität, u.a. durch Kürzere Reaktionszeiten bei Klagen Bessere Information des Kunden Schnellere und fehlerfreie Rechnungsstellung Erhöhte Versorgungqualität, u.a. durch Kürzere Reaktionszeiten bei Störungen Schnellere Ausführung von Arbeiten Reduktion der Anzahl Störungen Erhöhte Sicherheit, u.a. durch Vollständige Information der Mitarbeiter Einhaltung regulatorischer Vorgaben Tiefere Kosten, u.a. durch Reduktion der Lohnkosten durch höhere Produktivität der Mitarbeiter Reduktion der Kapitalkosten Erfahrungswerte: Zeitersparnis pro Mitarbeiter von Stunden pro Tag; insgesamt Kostenreduktion von 10-15% über einen Zeitraum von 3-5 Jahre 6

7 Ansprechpartner Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann rufen Sie uns an. Oliver Breig Managing Partner Telefon: Mobile: