Die Auswirkungen des Onlinehandels und die parallel laufende Stationäroffensive an ein modernes Versandhaus und die dahinterstehende Logistik

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1 Die Auswirkungen des Onlinehandels und die parallel laufende Stationäroffensive an ein modernes Versandhaus und die dahinterstehende Logistik Stark in Mode 50plus 1 Hans-Joachim Heuer Bereichsleiter Logistik

2 Für eine breite Abdeckung der Zielgruppe 50plus in Bezug auf Mode, Preis und Alter wurden seit 1997 vier Tochterunternehmen gegründet. klassische Marke einfach und günstig modern und anspruchsvoll aktuell und inspirierend hochwertig und angenehm Sag ja zur Qualität!...einfach günstig! Meine Boutique...einfach anziehend! wäsche zum wohlfühlen Logistische Anforderungen: Zentraler Warenbestand für alle Töchter Starker Anstieg der Artikelpositionen (45% seit 2008) Starker Anstieg der Bestände (25% seit 2008) 2

3 Ein weiterer Wachstumsmotor ist die forcierte Internationalisierungs-Strategie der letzten Jahre 1992/ Logistische Anforderungen: Zentraler Warenbestand für alle Töchter Druck auf Liefergeschwindigkeit durch zunehmende Entfernung Anstieg der Komplexität in Versand und Sendungsausgang 3

4 Aus dem klassischen Kataloggeschäft kommend, gewinnen die Vertriebskanäle Stationär und E-Commerce für das Wachstum der Witt-Gruppe zunehmend an Bedeutung. Kataloggeschäft Stationär E-Commerce Logistische Anforderungen: Abwicklung ist auf das B2C-Kataloggeschäft spezialisiert Anpassung der Logisitkstrategie an Anforderungen aus dem Stationärgeschäft (B2B) Anpassung der Logistikstrategie an die neuen Anforderungen aus dem E-Commerce 4

5 In den letzten Jahren hat sich erwartungsgemäß auch bei der Generation 50+ der Trend zum Online Shopping deutlich verstärkt ,0% 25% 1998: Erster Online-Shop 2011: 17 Online-Shops; 8 Marken in 10 Ländern ,2% 5,3% 1,3% Shop-NUMS Anteil NUMS an VH gesamt 20% 15% 10% 5% 0% 5

6 Logistik Handlungsfelder E-Commerce 6 6

7 Die Anforderungen aus dem E-Commerce führen zu Veränderungen im Kernprozess und sind somit vorrangig zu lösen. keine Auswirkung keine Auswirkung Lagerplätze Durchlaufzeiten IT Nachschublogik 7 7

8 Durch die parallel laufende Stationär-Offensive ist die Logistikstrategie ebenfalls grundlegend zu überprüfen. Anstieg von 70 auf 200 Filialen geplant Versorgung der Filialen über die B2C Versandhandelsprozesse Pick + Pack Vergleichsweise teure Abwicklungsform Forderungen des internen Kunden 8

9 Logistik Handlungsfelder Stationär-Offensive Stationär- Handel 9 9

10 Die Anforderungen aus der Stationär-Offensive erfordern eine grundlegende Änderung der Logistik-Strategie außerhalb des Kerngeschäftes mit erheblichem Aufwand in allen vier Strategiefeldern. Ausbildung Saisonverlauf fehlende Organisation Lagerplätze Abwicklung IT GPM 10 10

11 Die Logistik wird immer mehr zum Erfolgsfaktor für die Unternehmensstrategie. Folgerungen: die Logistik muss selbstdie Fähigkeit haben die Veränderungen rechtzeitig zu antizipieren und Lösungsansätze entwickeln. Politik der vielen kleinen Schritte (2-3 Jahre), aber mit klar definiertem Ziel (2020) 11 11

12 Strategieentwicklung ist ein ständiger, fortlaufender Prozess, den die Logistik selbständig (be)treiben muss. Strategieentwicklung / -review Strategie testen und anpassen Strategieplan 1.BSC 2.Masterplan Strategieübersetzung Lernen Operativplan 1.Infosystem 2.Kostenplan Implementierung planen Implementierung Man mußnicht nur mehr Ideen haben als andere, sondern auch die Fähigkeit besitzen, zu entscheiden, welche dieser Ideen gut sind Linus Carl Pauling 12 12

13 Bei dem Thema Strategieentwicklung wird oft an diese Bereiche gedacht. GF kommuniziert top down Strategieentwicklung / -umsetzung IST GB / Abteilungen bottom up Dialog Prozesse und Organisation Infrastruktur und Technik Steigerung der Produktivität Weitere Optimierung bestehender Prozesse und Abläufe (EFQM) Durchgängiger Dialog im Geschäftsprozessmanagement Ausbau der Innovationsfähigkeit Kollektive Intelligenz als Ressource nutzen Risiko: Generationswechsel 20 % der Flächen verbleiben in Miete Produkt- und Markenportfolio flexibel Kapazitäten, Personal und Infrastruktur weiterentwickeln und zeitgerecht bereitstellen Masterplan: Konzentration der Abwicklung am WVZ 13

14 Die Fähigkeit sich selber zu entwickeln entsteht aber hier: Vertrauen Dialoge führen Vorbild sein Zeit geben Verantwortung Intrinsische Motivation Konsequenzen tragen Risikobewusst entscheiden Leidenschaft Sinn vermitteln Freiräume geben Herausforderungen ermöglichen Führungsexcellence : Freiräume im Tagesgeschäft schaffen und entsprechendes Know-How sicherstellen 14

15 Synthese Nur die Kombination beider Richtungen führt zur nachhaltigen Business-Excellence für die Logistik der Witt-Gruppe. Business- Excellence Ausgangslage Rendite stark Kosten Qualität Nachhaltigkeit Global agierend Europa Partnerschaften Synergien Überlegenes Konzept attraktiver Arbeitgeber USP 15

16 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit - Zeit für Fragen / Anmerkungen Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Stark in Mode 50plus 16