Führung strategisch und operativ

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1 Signa AG Netzwerk für Unternehmens-Entwicklung Heidenerstrasse 52 CH Altstätten +41 (0) (0) Fax erichwillener@signa.ch Referat von Erich Willener, Signa AG Die unterschiedlichen Aufgaben der beiden Führungsebenen Abgrenzungen Anforderungen an die strategische Führung Ressortsystem Controllingaufgaben der strategischen Führung Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 Signa

2 Referat vom 7. November 2008 von Erich Willener Strategische und operative Ebene Die strategische Ebene Ist für die Festlegung der Unternehmenspolitik zuständig Legt die Strategie des Betriebs fest und überprüft laufend deren Richtigkeit Ist für strategische Führung und Controlling zuständig Legt die betriebswirtschaftlichen Ziele fest Übt Aufsicht über den operativen Betrieb aus Die operative Ebene Ist für die Umsetzung der Strategie verantwortlich Führt den Betrieb operativ Ist für die Einhaltung der betriebswirtschaftlichen Vorgaben verantwortlich Entscheidet über den Einsatz von Personal und Mittel Abgrenzungen strategische operative Führung Eine klare Abgrenzung zwischen strategischer und operativer Ebene ist eine wichtige Voraussetzung für einen erfolgreichen reibungslosen Betrieb. Klar definierte Controllingaufgaben der Mitglieder der strategischen Führungsebene Klar definiertes Beschwerdemanagement (sowohl intern, wie auch extern) Keine Einmischung der strategischen Ebene in Personalentscheide Konsequentes einhalten der Dienstwege Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 Signa Seite 2 von 8

3 Referat vom 7. November 2008 von Erich Willener Aufgaben der strategischen Führung Normative Aufgaben, Erlass von Reglementen, Richtlinien, Strukturen Strategische Planung und Entwicklung der Institution Risikomanagement im strategischen Bereich Zielorientierte Führung der Geschäftsleitung Controlling operative und strategische Ebene Kommunikation nach Aussen Lobbying Pflege von Beziehungen auf strategischer Ebene Fachliche Beratung des operativen Bereichs Anforderungen an Mitglieder der strategischen Führungsebene Selbstkompetenz Fähigkeiten und Einstellungen (Persönlichkeitseigenschaften), in denen sich die individuelle Haltung zur Welt und insbesondere zur Arbeit ausdrückt Sozialkompetenz Kenntnisse und Fähigkeiten, die dazu befähigen, in Beziehungen zu Menschen situationsgerecht zu handeln Führungskompetenz Führungserfahrung (möglichst strategische Führung) Fachkompetenz Finanzen, Personal, Betreuung/Pflege, Infrastruktur/Technik, Kommunikation, Recht. Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 Signa Seite 3 von 8

4 Referat vom 7. November 2008 von Erich Willener Ressort-System Die Einführung eines Ressort-Systems erhöht die Gesamtkompetenz und die Effizienz der strategischen Führungsebene. Beim Ressort-System werden den Mitgliedern des strategischen Führungsorgans Aufgaben und Verantwortlichkeiten entsprechend ihren Kompetenzen (insbesondere Fachkompetenzen) übertragen. Dies setzt noch verstärkt voraus, dass die Mitglieder dieses Organs entsprechend ausgewählt werden. Eine Funktionsbeschreibung für die Mitglieder der strategischen Ebene erleichtert die Zusammenarbeit. Ressort-System Chancen Aufteilung der Aufgaben und Verantwortung auf mehrere Mitglieder des strategischen Führungsorgans Entlastung des/der Vorsitzenden Optimale Nutzung von Fachkompetenz innerhalb des strategischen Führungsgremiums Gezielte fachliche Unterstützung der operativen Führung möglich Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 Signa Seite 4 von 8

5 Referat vom 7. November 2008 von Erich Willener Ressort-System Gefahren Einmischung von Mitgliedern der strategischen Ebene in operative Geschäfte (zu grosse Eigendynamik) Mitglieder des strategischen Organs werden als eigentliche Ansprechpartner von Aussen wahrgenommen Führung und Wirkung nach Innen und Aussen Richtigkeit der Strategie und deren Umsetzung Risikomanagement strategisch und operativ Bench Mark Vergleiche mit anderen Institutionen Erscheinung, Wahrnehmung von Aussen Kommunikation und Marktbearbeitung Konfliktbewältigung Beschwerdemanagement Qualitätsmanagement Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 Signa Seite 5 von 8

6 Referat vom 7. November 2008 von Erich Willener Personalwesen Einhaltung Stellenplan Personalfluktuation Qualifikationswesen / MA-Beurteilung Lohnstruktur / Lohnanpassungen Aus- und Weiterbildungswesen Schwerwiegende Führungsprobleme / Konflikte Personalzufriedenheit Personalversicherungswesen Finanzen Buchführung / Abschlüsse / Bilanz Aufwand- / Ertragsentwicklung Finanzplanung mittel- und längerfristig Einhaltung von Finanzvorgaben Liquidität Versicherungswesen Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 Signa Seite 6 von 8

7 Referat vom 7. November 2008 von Erich Willener Betreuung und Pflege Einhaltung spezifischer gesetzlicher Vorschriften Stand der Betreuungs- und Pflegequalität (Best Practice) Notfallbearbeitung (Planung, Umsetzung) Hygieneverhalten Bewohnerzufriedenheit Infrastruktur, Technik Unterhalt Mobilien und Immobilien Ersatzplanung Infrastrukturelle Sicherheit Vergabe von externen Aufträgen ab CHF xx xxx.xx Arbeitssicherheit, Brandschutz Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 Signa Seite 7 von 8

8 Referat vom 7. November 2008 von Erich Willener Funktionsbeschreibung für Mitglieder strategische Führung Muster ohne Anspruch auf Vollständigkeit Funktionsbezeichnung Mitglied des Stiftungsrats Ressort Finanzen Ziel der Funktion Strategische Führung des Alters- und Pflegeheims Beispielhof im Rahmen der Stiftungsratstätigkeit Controlling Finanzen Beratung der operativen Führung in Finanzfragen Organisatorische Eingliederung Funktionsträger Max Muster Wird vertreten durch Maria Tester Vertritt Stiftungsratspräsident, Hans Meier Zusammenarbeit intern Heimleiter, Otto Müller Zusammenarbeit extern Revisionsstelle, spez. Auftrag Aufgaben Teilnahme an den Stiftungsratssitzungen Mitarbeit in der strategischen Führung der Stiftung Controlling des Finanzbereichs o Buchführung / Abschlüsse / Bilanz o Aufwand- / Ertragsentwicklung o Finanzplanung mittel- und längerfristig o Einhaltung von Finanzvorgaben o Liquidität o Versicherungswesen Beratung der operativen Leitung in Finanzfragen Weitere Aufgaben nach Bedarf Anforderungsprofil Selbstkompetenz X Sozialkompetenz X Führungskompetenz Führungserfahrung (strategische Führung) Fachkompetenz Finanzwesen (Bilanzsicherheit, Betriebliches Rechnungswesen) Testiwil, 00. Xxxxx Der Funktionsträger Der Stiftungsratspräsident Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 Signa Seite 8 von 8