13. Qualitätsmanagement Software Engineering

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1 13. Qualitätsmanagement Software Engineering Fachhochschule Darmstadt Haardtring 100 D Darmstadt Prof. Dr. Bernhard Humm FH Darmstadt, 19. Januar 2006

2 Einordnung in den Kontext der Vorlesung 1. Einführung 2. Projektmodell 3. Vorgehensmodelle 4./5. Unified Modeling Language (UML) 6. Analyse-Phase: Geschäftsprozesse 7. Analyse-Phase: Datenmodellierung 8. Analyse-Phase: Dialoge 9. Design-Phase 10. Programmierungs-Phase 11. Test- / Integrations-Phase, Einführung 12. Projektmanagement 13. Qualitätsmanagement , Seite 2

3 Agenda Agenda Übersicht QM im Projekt QM im Unternehmen Kontrollfragen , Seite 3

4 Übersicht Hohe Prozessqualität führt zu hoher Produktqualität Es werden zwei Arten von Qualität unterschieden: 1. Produktqualität: Qualität des Endproduktes 2. Prozessqualität: Qualität der Entwicklungsprozesse Annahme: Die Produktqualität von Software wird entscheidend von der Prozessqualität bestimmt. D.h. gut geplante Prozesse ermöglichen die Entwicklung von guten Produkten, die die Anforderungen des Kunden erfüllen , Seite 4

5 Übersicht QM Standards ISO-9000-Standards (insbesondere ISO ) ISO ISO : SPICE Software Process Improvement and Capability Determination) CMM / CMMI : CMM(I) Capability Maturity Model (Integration), SEI Software Engineering Institutes der Carnegie Mellon University TQM : Total Quality Management , Seite 5

6 Agenda Agenda Übersicht QM im Projekt QM im Unternehmen Kontrollfragen , Seite 6

7 QM im Projekt Qualitätsmanagement im Projekt: ein durchgängiger Prozess Auftrag Projektdurchführung Produkt / Projektergebnisse QMS - Qualitätsziele und -Planung - Qualitätslenkung (= konstruktive Maßnahmen) - Qualitätsprüfung (= analytische Maßnahmen) Auswirkungen Prozesstransparenz Stabilität der Entwicklungsprozesse schnelles Reagieren aufgrund stabiler Prozeßqualität Erleichterung der Projektsteuerung und des Projektmanagements (Herstellung der Messbarkeit) Produktqualität erhöhen Einhaltung von Zeitplänen Kundenzufriedenheit , Seite 7

8 Der Qualitätsbeauftragte ist eine wichtige Rolle in der Projektorganisation QM im Projekt Projektmanager Projektleiter Fachlicher Chefdesigner Qualitäts- Beauftragter Technischer Chefdesigner Knowledge- Beauftragter Teilprojekt 1 Teilprojektleiter... Teilprojekt n informiert Mitarbeiter Mitarbeiter beauftragt , Seite 8

9 QM im Projekt Die Aufgaben des Qualitätsbeauftragten Qualitätsprüfung Qualitätsanalyse Qualitätslenkung Qualitäts/ ziele Qualitätsplanung Qualitätsmanagement Ziele erfragen, festlegen und abstimmen QM-Maßnahmen planen, und kontrollieren Durch Prozesse, Ausbildung, Werkzeuge, Checklisten, Vorlagen etc. Qualität konstruktiv sicherstellen Durch Dokument- / Codereviews, Tests Qualität analytisch prüfen Kommunizieren , Seite 9

10 Agenda Agenda Übersicht QM im Projekt QM im Unternehmen Kontrollfragen , Seite 10

11 QM im Unternehmen Die QM-Organisation im Projekt stützt sich auf eine QM- Organisation im Unternehmen (hier ein Beispiel) Kunde Projektmanager Qualitätsmanager Knowledge-Manager Projektleiter Fachlicher Chefdesigner Qualitäts- Beauftragter Qualitätsberater Knowledge-Berater Technischer Chefdesigner Knowledge- Beauftragter Teilprojekt 1 Teilprojektleiter Mitarbeiter... Mitarbeiter Teilprojekt n informiert beauftragt , Seite 11

12 QM im Unternehmen Permanente Verbesserung des QM-Systems (nach ISO 9000:2000) Ständige Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems Kunden (und andere interessierte Parteien) Management von Ressourcen Verantwortung der Leitung Messung, Analyse und Verbesserung Kunden (und andere interessierte Parteien) Zufriedenheit Anforderungen Eingabe Produktrealisierung Produkt Ergebnis Wertschöpfung Information , Seite 12

13 QM im Unternehmen Effektives QM erfordert eine Qualitätskultur Von der Qualitätskontrolle (Spezialisten) Separate QM- Abteilung Qualitätseinhaltung Produktorientiertes QM Endkontrolle Erweiterter Qualitätsbegriff Qualitätskontrolleure Fehlerentdeckungsstrategie QM-Bürokratie Eingeplante Qualitätsspezifikation Nacharbeit Prozessorientierung Kundenorientierung Mitarbeiterorientierung Integrierte QM-Sicherung Prozess- Orientiertes QM Kontinuierliche Qualitätsverbesserung Prozessbegleitende Führungen Selbstcontrolling Fehler- Verhütungsstrategie Null- Fehler- Produktion Jeder Mitarbeiter ist ein Qualitätsmitarbeiter Bis zum umfassenden Qualitätsmanagement , Seite 13

14 Agenda Agenda Übersicht QM im Projekt QM im Unternehmen Kontrollfragen , Seite 14

15 Kontrollfragen Kontrollfragen Was ist der Unterschied zwischen Produkt- und Prozess-Qualität? Nennen Sie einige wichtige Qualitäts-Standards Was ist der Unterschied zwischen konstruktivem und analytischem QM? Was sind die Aufgaben eines Qualitätsbeauftragten im Projekt? Wie ist QM im Unternehmen zu organisieren? Wie erreicht man die permanente Verbesserung des QM-Systems im Unternehmen? , Seite 15