Einführung Kaizen- Office. SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

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Markus Adam Hartmann
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1 Einführung Kaizen- Office SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

2 Inhalt 1. Ausgangssituation 2. Start mit KAIZEN Aktion 3. Projekt Ziel 4. Prinzipien von Büro KAIZEN 5. Status Stufe 1 6. weiteres Vorgehen SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

3 Ausgangssituation SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

4 Ausgangssituation SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

5 Start mit KAIZEN Aktion SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

6 Mit vollem Einsatz SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

7 Verbesserungsvorschläge aus den Startterminen Status der Verbesserungsvorschläge Anzahl Verbesserungen pro Kategorie 1. Offen 2. In Arbeit 3. Erledigt 4. Abgelehnt Produktivität 5. Verbessung Arbeitssicherheit Dauerhaft Anzahl KVPs Zufriedenheit 3% 37% 40% Qualität 20% Umwelt 1% SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

8 Potenzial- Beurteilung durch die Mitarbeiter Gruppe und Datum Gruppe Gruppe Gruppe Gruppe Gruppe Mittelwert Effizienzsteigerung um 10 bis 20% (Mitarbeiterproduktivität) 5-10% 5-10% 10-25% 10-30% 10-30% 20% Ordnung und Sauberkeit werden verbessert Einsparungen bei Flächen von 10 bis 20% 10-20% 10-20% 25% 50% 10-70% 29% Die Arbeit wird angenehmer und stressfreier Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit Reduzierung von Suchzeiten um 40-50% 20% 0-50% 20% 10-30% 10% 19% SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

9 Potenzial- Beurteilung durch die Mitarbeiter Gruppe und Datum Effizienzsteigerung um 10 bis 20% (Mitarbeiterproduktivität) Ordnung und Sauberkeit werden verbessert Einsparungen bei Flächen von 10 bis 20% Die Arbeit wird angenehmer und stressfreier Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit Gruppe % 10-20% Gruppe % 10-20% Gruppe % 25% Gruppe % 50% Gruppe % 10-70% Projektziel : 5 % Effizienzsteigerung Mittelwert 20% 29% Reduzierung von Suchzeiten um 40-50% 20% 0-50% 20% 10-30% 10% 19% SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

10 Prinzipien von Büro KAIZEN Büro-Kaizen bringt Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter! Nicht Fragen Wer hat Schuld? sondern Was hat Schuld? Nichts ist so gut, dass man es nicht weiter verbessern kann! SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

Unterlagen zum Lesen 6. Büroutensilien 7.

11 7 Schritte zum leeren Schreibtisch 1. Posteingang 2. Wichtige Infos/Kontakte 3. Eigene Projekte 1. temporär 2. dauerhaft 4. Gemeinsame Projekte mit Kollegen 5. Unterlagen zum Lesen 6. Büroutensilien 7. Termin- und 8. Aufgabenverwaltung SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

12 Nachhaltigkeit durch Spielregeln Ich finde die Spieregeln gut. Gut ist, wenn es dann Teamübergreifend gilt (für RM gesamt). Emanuel Stoll SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

13 Beispiel: Ablage von Pendenzen SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

14 Beispiel: Ablage von Pendenzen SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

15 Ablage wichtige Infos SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

16 Ablage wichtige Infos Die Mappe ist Super, da habe ich alle Tricks im Überblick Roland Graber SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

17 vorher SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

18 Beispiel: Ablage von Pendenzen Verknüpfung elektronische Pendenzen mit Papierablage SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

19 Büromaterial SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

20 Posteingang SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

21 Mitarbeiter wollen selbstständig weiter machen Durch Büro KAIZEN und die Einführung des Klickprogramms haben wir Suchzeiten um 30% reduziert und die Effizienz um 30% gesteigert. Christoph Mangold SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

22 Mitarbeiter wollen selbstständig weiter machen Ich habe umgesetzt was ich umsetzen wollte und das bleibt dauerhaft. Wir haben den Prozess umgestellt so das auch die Vertretung passt. Man weiss wer was macht und wo der Auftrag ist. Bruno Wüthrich SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

23 Vorher nachher Vergleich SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

24 Potenzial- Beurteilung durch die Mitarbeiter Gruppe und Datum Effizienzsteigerung um 10 bis 20% (Mitarbeiterproduktivität) Ordnung und Sauberkeit werden verbessert Einsparungen bei Flächen von 10 bis 20% Die Arbeit wird angenehmer und stressfreier Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit Gruppe % 10-20% Gruppe % 10-20% Gruppe % 25% Gruppe % 50% Gruppe % 10-70% Projektziel : 5 % Effizienzsteigerung Mittelwert 20% 29% Reduzierung von Suchzeiten um 40-50% 20% 0-50% 20% 10-30% 10% 19% SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

25 Zwischenstand SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

26 Zwischenstand Durchschnittswerte Ordnung und Sauberkeit werden verbessert Ja Arbeit wird angenehmer und Stressfreier Ja Erhöhung der Mitarbeiter Zufriedenheit Ja Einsparungen von Flächen 23% Reduzierung der Suchzeiten um 14% Effizienzsteigerung heute 9% Effizienzsteigerung nach Outlook (Erwartung) 6% Achtung: Schätzung eventuell optimistisch SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

27 Massnahmenliste SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

28 Status Massnahmen Status der Verbesserungsvorschläge Anzahl Verbesserungen pro Kategorie 58 Produktivität 36% Offen 2. In Arbeit 3. Erledigt 4. Abgelehnt 5. Verbessung Dauerhaft Anzahl KVPs Arbeitssicherheit Zufriedenheit Qualität Umwelt 1% 3% 19% 40% SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

29 Gesamtersparnisse in CHF Finnanzieller Erfolg der Massnahmen 490'000 CHF Effizienzsteigerung 5% 300'000 CHF Gesamtergebnis 790'000CHF SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

30 15. und 16. Januar 2010 Nächste Schulungen SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember Januar 2010

31 Fragen SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

32 Empfehlung für weiteres Vorgehen 5. Stufe Ziele und Kennzahlen 4. Stufe Erfolg durch Eigeninitiative 3. Stufe Permanent perfektionierte Prozesse 2. Stufe Spielregeln für die Abteilung 1. Stufe Aufgeräumter Arbeitsplatz SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

33 Empfehlung für weiteres Vorgehen 5. Stufe 4. Stufe 3. Stufe 2. Stufe Wylerpark 1. Stufe Westschweiz Zürich Service Anlagen Bollwerk SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

10 Schritte zur organisierten Abteilung 1.

34 10 Schritte zur organisierten Abteilung 1. Ablagesystem 2. Beschriftung 3. Aushangwesen 4. Büromaterial 5. Prospektmaterial 6. Strukturierung EDV-Bereich 7. Betreuung Allgemeinplätze 8. Klare Zuständigkeiten 9. Besprechungsmanagement 10. Zusammenarbeit SBB P-OP-RM-Kaizen Ahmet Okluoglu Dezember

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