Losungsorientierte Beratung

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Artur Mann
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1 Günter G. Bamberger Losungsorientierte Beratung Praxishandbuch 2., völlig neu bearbeitete Auflage BEUZPVU

2 Geleitwort von Anne AA. Lang IX Lösungsorientiert beginnen! 1 Von den Anfängen der systemischen Therapie zu Steve de Shazer Grundbausteine der systemischen Theorie Zirkularität Konstruktivismus Kybernetik Small is beautiful: Die Entwicklung lösungsorientierter Kurztherapie Das losungsorientierte Beratungskonzept Ausblick statt Rückblick: Lösungsszenarien statt Problemanalyse Woran erkennt man einen lösungsorientierten Berater? Ein Exkurs: Lösungsorientiertes Denken auch in der Medizin - Salutogenese Kohärenzgefühl - das psychische Immunsystem Autonomietraining - ein Verhaltensprogramm zur Psychohygiene 28 Ein lösungsorientierter Leitfaden: Phasenmodell der Beratung Der Weg vom Problem zur Lösungsorientierung Sich Gemeinsam auf den Weg machen: Synchronisation Ein vorläufiges Phasenmodell der lösungsorientierten 'Beratung 31 Erste Beratungsphase: Synchronisation Losungsorientierte Problemanalyse?! Respektierung des Klienten und seines Problems Vom Problem zum Nicht-Problem Ein erstes Kompliment im Hier und Jetzt Wenn die Lösung das Problem ist Eine Neuorientierung auch für den Berater 40

3 4.2 Auftragsklärung und Kontrakt: Die Vereinbarung von Kooperation Klienten sind nicht immer Klienten: Vom Umgang mit Besuchern", Klagenden" und Leidenden" 43 Zweite Beratungsphase: Lösungsvision Über Visionen und den Zauber der Sprache Die losungsorientierte Zentralfrage Lösen als ein Mehr des Unterschiedlichen" Schlüsselfragen des Lösens Lösungstendenzen: Veränderung schon vor der Beratung Ausnahmen: Die unbewusst funktionierenden Lösungen Kein Problem ohne Ausnahme! Positive Konnotation von Ausnahmen Verschreibung der Ausnahme(n) Wenn es keine Ausnahmen zu geben scheint Hypothetische Lösungen: Was wäre wenn...?" Die Entwicklung einer hypothetischen Lösung Von den Phantasien zu konkreten Verhaltensbeschreibungen Von den Verhaltensbeschreibungen zum Verhalten Fallbeispiel Reframing: Dem Problem eine neue Bedeutung geben Verhaltensdiversifizierendes Reframing: Viele Wege führen nach Rom!" Motivationsdiversifizierendes Reframing: Alles ist Ansichtssache!" Situationsutilisierendes Reframing: Alles ist zu etwas nütze!" Fallbeispiel Universallösung: Mach', was Du willst, aber ander(e)s!" Ansatzpunkte für etwas ander(e)s" Motivation für etwas ander(e)s" Effekte von etwas ander(e)s" 91 5f6.4 Fallbeispiel Universallösung 2. Ordnung: Wenn Berater für sich lösungsorientiert denken Losungsorientierte Beratung als koevolutiver Prozess Losungsorientierte Selbstberatung des Beraters Fallbeispiel 97 Dritte Beratungsphase: Lösungsverschreibung Rapport: Gerne bei sich selbst Klient sein Rapport und nichts als Rapport 101 VI

4 6.1.2 Rapport unter lösungsorientierter Perspektive Rapport ist immer wieder anders Rapport ist nicht alles! Nachdenkpause: Eine Zäsur, bevor Neues beginnt Wie sich der Klient auf Neues einstellt Wie der Berater Neuem den Weg bereitet Positive Konnotation: Ressourcen aktivieren durch Komplimente" Komplimente für den Klienten Von den Komplimenten zur Ressourcenaktivierung Von der Ressourcenaktivierung durch den Berater zur Ressourcenutilisierung durch den Klienten Der Berater und seine Ressourcen Fallbeispiel Eigentlicher Lösungsvorschlag: Das Briefing" für das Lösungshandeln Zusätzliche motivationale Stimulierung Die Präsentation der Hausaufgabe Registrierung von Compliance Operationalisierung - ganz konkret und scheinbar unkonkret Abschluss der Beratungsstunde Fallbeispiel Vereinbarung des Folgegesprächs: Lösungsorientiertes Timing der Beratungsfrequenz Telekommunikative Verstärkung des Lösungsverhaltens Briefe, die etwas vertiefen" Briefe, die etwas festhalten" Briefe, die etwas nachtragen" Briefe, die Beratung fortsetzen Beratung über die neuen Medien ( e-beratung") 133 Vierte Beratungsphase: Lösungsevaluation Das Folgegespräch: Fokussierung der Verbesserungen Ein Breitbandscreening der Veränderungen Identifizierung der relevanten Ressourcen Ein Kompetenzen-Würfelspiel Eine neue Lösungsverschreibung" Wenn es nicht besser geworden ist: Ein Test für die Utilisationkompetenz des Beraters Wenn die Hausaufgabe nicht gemacht wurde Wenn sich nichts bzw. zu wenig verändert hat Wenn es zu einem Misserfolg gekommen ist 147 VII

5 7.2.4 Wenn es sogar schlechter geworden ist Fallbeispiel Wenn der Beratungsprozess ins Stocken geraten ist: Klemmen-Symptome" Sich erfolgreich entbehrlich machen: Das Ende der Beratung Annäherung statt Vollendung: Das Ende vor dem Ziel Abschlussformen und Abschiedsrituale Lösungsorientiert = zeiteffizient + veränderungseffektiv 156 Fallbeispiel: Herr E. und seine Promotion zum Dr. vitae" Anmeldung 159 Erste Sitzung 159 Zweite Sitzung 166 Dritte Sitzung 170 Vierte Sitzung 175 Über die weiteren Sitzungeng 180 Beforschte Beratung: Qualitätsmanagement und Prozesskontrolle Eine Analyse der Wirkfaktoren Das Ratinginventar lösungsorientierter Interventionen Die Methode der sequentiellen Plananalyse 193 Die Effektivität der lösungsorientierten Beratung: Einige kritische Fragen und manche (auch provozierende) Antworten Ein Plädoyer für Minimalismus" und Pragmatismus" Sprachphilosophische Gründe für die Wirksamkeit lösungsorientierter Beratung Der Klient als Experte der Wirksamkeitsbeurteilung Wirksamkeit aus der Sicht anderer Beratungsschulen Eine losungsorientierte Universalantwort" Was ich Ihnen ganz zum Schluss noch sagen wollte Literaturverzeichnis 205 Stichwortverzeichnis 215 VIII

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